★誰能找到工作中的感動,誰就能在奮鬥的路上永不迷路!
迪士尼樂園的夜間「掃除之神」,帶你洞燭工作和人生,找回失落已久的熱情!
他們做著看似卑微的工作,卻拯救了七萬遊客!
有關他們的四個故事,將令你感動,進而找到自己的價值、夢想與自信!
「掉在髒地板上的爆米花,你們敢吃嗎?我希望你們打掃的程度不光是乾淨,是能乾淨到發出光,讓孩子的爆米花掉了也會毫不猶豫的撿起來吃。」這,就是迪士尼「掃除之神」對工作的期許。他相信,這世上沒有工作是卑微的,只有當你失去熱情與鬥志,才是卑微的開始。
你曾辛勤工作,成果卻讓你失落嗎?你曾熱血打拚,卻在職場漸漸失溫嗎?不如翻開這本書吧!作者以四個故事,講出貫穿服務、工作、人生的迪士尼精神,帶你走出失落,重燃熱情!
感動界名人都說讚-----------------------------------------
暢銷書《有些事,這些年我才懂》作家‧小野
大中華地區卡內基訓練®負責人‧黑幼龍
王品集團董事長‧戴勝益
亞都麗緻服務管理學苑總經理‧嚴心鏞
(以上依照姓名筆畫排列)
◆ 你知道嗎?日本311大地震時,迪士尼曾發生了這些事……
311大地震後,海埔新生地上的東京迪士尼樂園面臨聯外道路中斷,七萬名遊客驚慌失措,無家可歸。迪士尼大可在此時將遊客請出園區外,但他們卻選擇了最麻煩的安置:先是發送布偶出來讓人保護頭部、奔走發放購物袋和紙箱為孩子保暖、緊急拿出店內販售的糖果和食物為眾人止飢,甚至帶著嚇壞的孩子遊戲,忘卻恐懼。而這一切,都是80%以工讀生為主的基層人員,以感動服務出發,自行判斷的結果。
夢想的王國沒有背叛前來尋夢的遊客。在從前,任誰都會認為迪士尼的靈魂人物是米奇和唐老鴨,然而在311之後,群眾赫然發現,迪士尼內化在每一個基層人員心中的感動服務力,才是拯救七萬遊客的關鍵!
作者簡介:
一九五○年出生於宮城縣,在商社、建築公司工作後,一九八二年,進入東方樂園株式會社,隨著東京迪士尼樂園開幕,成為第一任夜間清掃部門的訓練師兼督導,培訓夜間清掃員。在此期間,曾經接受了得到華特.迪士尼充分信賴、美國迪士尼樂園的第一任清掃部門經理查克.波亞金先生兩年的直接指導,之後,又在日間清掃部門累積了和客戶交流的經驗,於一九九○年進入了教育部門,成為代理部長。一九九七年,擔任富蘭克林.柯維日本分公司的副董事長後,於一九九九年成立「日本夢想家」公司,擔任董事長。作者臉書:http://facebook.com/hiroshi.kamata2
譯者簡介:
在翻譯領域打滾十幾年,曾經譯介山崎豐子、小川洋子、白石一文等多位文壇重量級作家的著作,用心對待經手的每一部作品。
譯有《這一生,至少當一次傻瓜:木村阿公的奇蹟蘋果》《蘋果教我的事:木村阿公給未來的禮物》《五體不滿足老師的沒問題三班》《玻璃巨塔》(以上皆為圓神出版)等書,翻譯的文學作品數量已超越體重。
各界推薦
名人推薦:
感動界名人都說讚-----------------------------------------
暢銷書《有些事,這些年我才懂》作家‧小野
大中華地區卡內基訓練®負責人‧黑幼龍
王品集團董事長‧戴勝益
亞都麗緻服務管理學苑總經理‧嚴心鏞
(以上依照姓名筆畫排列)
★要學會拉出優美的琴音之前,先學會擦拭琴譜和琴房;要給孩子亮麗的遊樂場之前,先學會打掃最骯髒的角落。因為,我們得珍愛要付出熱情的地方! -小野
發自內心讚嘆!各行各業第一線人員的誠心推薦-----------------------------------------
★第三則故事簡直是我的翻版!我一度受到家人反對「大學畢業開什麼公車」,但現在受到乘客的肯定,上班時總是充滿希望!我想告訴大家,不管當下的工作是不是你要的,做出火花,做到感動他人,就能得到你想要的尊嚴! -公車司機‧丁先生
★總是汲汲營營的計畫,該如何透過各種五花八門的行銷方式吸引更多消費者,但看完本書後才驚覺,作為一個行銷,面對消費者首要該做的,是認真懇切的留住並感動每個人的心,而不是抓住那走馬看花的目光!
- 鐘錶業行銷企畫‧Y小姐
★謝謝這本故事給我的鼓舞!雖然短短四則,卻讓人沉思許久,書名看似討論工作,但每則故事卻滿載對家人、對同事、對每一段人際關係的關照,才是賦予工作熱情的最大來源!
- 庸庸碌碌的OL‧CH
★颳風下雨大太陽,我得在限定時間內送達披薩。但是最大成就感來自,客人感謝與敬佩的眼光的一瞬間,證明我的專業與和自己賽跑的耐力。我的工作讓我感動!
- 披薩快遞人員‧小美樂
名人推薦:感動界名人都說讚-----------------------------------------
暢銷書《有些事,這些年我才懂》作家‧小野
大中華地區卡內基訓練®負責人‧黑幼龍
王品集團董事長‧戴勝益
亞都麗緻服務管理學苑總經理‧嚴心鏞
(以上依照姓名筆畫排列)
★要學會拉出優美的琴音之前,先學會擦拭琴譜和琴房;要給孩子亮麗的遊樂場之前,先學會打掃最骯髒的角落。因為,我們得珍愛要付出熱情的地方! -小野
發自內心讚嘆!各行各業第一線人員的誠心推薦-----------------------------------------
★第三則故事簡直是我的翻版!我...
目錄
《序言》沒有一個工作是卑微的,只有當你沒有熱情與鬥志,才是卑微的開始
01 夢想國度的失物
在迪士尼夜間工作擔任最基層夜間清潔工的爸爸,想要在女兒的心中永遠當偶像,於是謊稱自己是大主管,掌管夜間所有的工作人員。不料,女兒卻要在迪士尼通宵活動的那一日,來見識爸爸的工作……
02月光下的表演家
增田本來是因派遣公司之故來擔任迪士尼的夜間清掃員,清掃工作雖然簡單,但增田的怨言連連。想不到,這樣的增田也會有深受感動的那一刻,就從受邀到日間的迪士尼樂園開始……
03可以止住眼淚的魔法包
故事是剛入社的松永聰美開始的,聰美的媽媽知道聰美即將在迪士尼擔任清掃隊的同時,馬上寫信來和松永的主管抗議。「我的女兒,可不是為了拿掃把和畚斗才去念大學的!」……
04夢想的前方
金田在蜜月旅行時前往美國迪士尼,對其夢幻的氣氛深深著迷,不顧家人反對,堅持辭去原來工作,向馬上要在東京開幕的迪士尼遞投履歷,不料四投四不中,就在即將要放棄的第五次,金田終於錄取了,但工作內容,卻是與日間的華麗時刻截然無緣的夜間打掃員……
《結語》 改變我一生的感動工作
《序言》沒有一個工作是卑微的,只有當你沒有熱情與鬥志,才是卑微的開始
01 夢想國度的失物
在迪士尼夜間工作擔任最基層夜間清潔工的爸爸,想要在女兒的心中永遠當偶像,於是謊稱自己是大主管,掌管夜間所有的工作人員。不料,女兒卻要在迪士尼通宵活動的那一日,來見識爸爸的工作……
02月光下的表演家
增田本來是因派遣公司之故來擔任迪士尼的夜間清掃員,清掃工作雖然簡單,但增田的怨言連連。想不到,這樣的增田也會有深受感動的那一刻,就從受邀到日間的迪士尼樂園開始……
03可以止住眼淚的魔法包...
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