不給糖，也會乖：零壓力零賞罰的優質管教

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一位家長的體驗
　　當我帶的小學剛開始導入責任感提升體系時，我有點擔憂這樣的制度在班上運作的情形。我總覺得自己早在班上創造了一個積極的學習環境，而且老實說，這套體系看來只會成為班級經營檔案中，另一個短暫的流行玩意兒。
　　然而，拜讀過馬歇爾博士的《不給糖，也會乖》後，我了解到，如果要在班上實施這套學說，必得先在家裡試用看看。身為兩名青少年的母親，創造一個無壓力的環境真的很吸引我。我跟孩子討論家中的壓力，並且分享我打算「試用」在他們身上的學說。
　　那天稍晚，我聽到女...

獎賞
　　孩子無需賄賂就能表現出責任心。

　　獎賞和認可是很棒的鼓勵性措施。然而，為了我們所期望的行為標準去使用它們會適得其反。表現適當就給予獎賞會鼓勵孩子有依賴性，這個程序與提高責任感完全背道而馳。
　　以獎賞作為鼓勵性措施
　　獎賞是一種激勵孩子的手段。舉例來說，分數是一種激勵手段，可以促使學生上課時用心聽講，下課後認真念書，完成回家作業，以及其他為了達到「好成績」這個目的所做的事。然而，學校裡有很多學生相信，就鼓勵性而言，「好成績」本身並不具備激勵人心的力量。獎賞只對有興趣付出努力以得到它們的人有效。
　　知道這一點可以幫助師長們了解，為何有些年輕人不願多花點力氣去提升他們的學校成績。與其說是分數，學習才應該是動機。傑若米．布魯納（Jerome Bruner）在他的經典著作《教育的歷程》（The Processof Education）中也指明：「理想上，對於教材的興趣才是最佳的學習刺激，而非分數或是未來的競爭優勢之類的外在目標。」（布魯納，一九六一，p.14）

　　以認可作為鼓勵性措施
　　認可具有鼓勵和推動的作用，孩子因此得到了賞識，而且沒有讚美的壞處。讚美是有代價的。它暗示年輕人的言行舉止若是不如成人所期望，便得不到成人的接納，不具價值。用「我喜歡……」起頭的句子會鼓勵年輕人為取悅成人而表現。相對，認可只是肯定，促進的是自我滿足。
注意以下幾個例子之間的差異：「你對弟弟的態度讓我好高興」相對於「你真的很為弟弟著想」。「我喜歡你做事的態度」相對於「從你的工作看得出來你很努力」。「我非常以你的成績為榮」相對於「從你的成績看得出來你把書念得很好」。前者是讚美，後者是認可。
　　有兩個特點通常可以決定你的話是讚美還是認可。一是讚美通常會提到自己，例如：「我非常以你的……為榮。」或是：「我喜歡你……的方式」。二是讚美的人自以為高人一等。同樣的情形你不會對成人說，那對青少年開口讚美之前最好三思。

　　獎賞我們所期望的行為標準
　　學生若表現出我們預期的行為便會得到獎賞，那麼我們傳送出的訊息是有問題的。在學校或家庭以外的世界，沒有人會因為做了適當的事或是別人所期待的事而得到獎賞。看到紅燈停下來或是遵守交通規則穿越馬路都不會讓你得到獎賞。
　　獎賞良好行為暗示小孩的是：乖乖聽話就可以得到回報。年輕人很快學到，原來「乖」是可以討價還價的，可以是有條件的，因此在廣義上具有商業價值。從「我如果聽話可以得到什麼」和「那我有什麼好處」之類的話中，不難理解到這一點。
　　給予這類的獎賞並不會促進道德養成。好或壞，對或錯，公義或是不公義，道德或是不道德之類的價值觀都沒有被考慮進去。贏得獎賞變成動機，讓「這樣好嗎？」和「這麼做是有責任感的嗎？」等問題的效用盡失。
　　一個行為只要受到獎賞便屬良好的行為，蘊含了「我得到獎賞，所以我正在做的事一定很好」的錯誤價值觀。對適當的行為給予獎賞則暗示這類行為並非理所當然應該要做的事。此外，獎賞我們所期望的行為標準，等於剝奪了學生做很有社會責任感且正確之事時會有的滿足感。
　　獎賞也會影響性格的發展。多倫多大學、亞利桑那州立大學和其他地方所做的研究顯示，從長遠來看，人們較少因為很有社會責任感的行為得到了外在的獎勵或是賞識，從此便誓言助人、關懷和分享。（柯恩，一九九七年五月）
　　總體來說，社會期待學校培養學生的社會責任感，但獎賞我們所期待的行為卻會造成反效果。年輕人不需要賄賂就能有合群的表現或是行為端正。他們是真心想表現得合群又行為端正。這可從請求年輕人幫忙這樣簡單的策略中得到佐證。如果你看起來真的很需要幫忙，向他們提出要求時很少會遭到拒絕。

　　使用獎賞的原因
　　獎賞之所以會被使用，是因為它們會帶出順從的態度。一位小學老師走向一群正在做作業的學生，說：「我好喜歡會把自己該做的事情做好的男孩和女孩。」當然，他們會做他們該做的事。不論是男孩還是女孩都愛他們的老師。然而，注意老師說這句話的同時也傳達了另一個訊息。「除非你做該做的事，否則我會放棄教你。除非你乖乖聽我的話，否則我不會喜歡你，不會當你的朋友。」注意這個評論是如何在無意間將學生的動力從做該做的事的喜悅轉變成取悅老師。
　　獎賞的成效既快速又容易。遊戲、電影、自由時間和巧克力糖操縱年輕人表現出良好的行為。但效用能維持多久呢？答案是：遊戲玩完，電影結束，用完自由時間，吞下巧克力糖就沒用了。態度和承諾大多沒有改變。
　　使用獎賞的另一個原因，在於我們太過仰賴刺激─反應式的心理來改變人類行為。這種「外在」心理途徑，是基於用在動物身上的方式也可激勵人類的理論，還有人類和動物很像，一樣能接受訓練。這種訓練概念讓人聯想到訓練小狗的人。主人心想，狗一弄髒地毯，他就要帶狗到弄髒的地方，把牠的鼻子往地毯上推，用報紙打牠的屁股，再把狗從廚房的小門推出去到後院，因為那裡才是狗應該便溺的地方。當然，你可以猜到發生了什麼情況。過了三天，狗還是會在地板上大便，只是上完後會從廚房的小門往外跑到後院。這隻小動物沒有學到主人要牠學的事情，但知道要遠離現場。
　　我們使用獎賞也是因為我們愈來愈相信它們是有必要的。德州休士頓附近一位名叫凱洛琳．爾黎（Carolyn Early）的老師告訴我，她帶的七年級班上有位家長堅持，只要他的兒子沒有在班上發出唱歌之類的干擾噪音，老師就要給予正面的批註。認為這種刺激──反應式的做法對改變行為是有效的，抱持這種想法的人不只有該名父親；許多師長都抱持同樣的信念。
　　讚美是一種用來增加年輕人自尊的主要策略，一如讓小孩圍坐一圈並彼此讚美時的景況。好聽的話會讓我們感覺良好，但這些感覺是一時的，不會大幅改變你對自我的認知。自我認知與個人能耐的觀感有關。如果價值感不是來自於學生的內心，即使是正向的外在訊息都只會得到表淺的解讀。
　　我們有時並不是全然清楚自己的動機，但年輕孩子卻能敏感察覺。連年紀很小的小孩都能感受到大人的不真誠和操縱。好比幼稚園生把教師才剛滔滔不絕講過課的講義紙揉得皺巴巴卻得到讚美時，旁邊的學生就有可能說：「她那麼說只是為了讓你乖乖聽話。」教師的眉頭皺起來了，因為她的一番好意竟然造成反效果。
　　當我們固定給予獎賞，如同試圖提高學生自尊時我們常有的做法，獎賞會變得具有競爭性質。年輕學生比較和計數他們得到的貼紙和讚美，由此而生的競爭心態對提高自尊是適得其反。比較總是隱含著一種目的或是目標，不論是生理、情緒或是心理上的，也不論這個目標對那個人好或不好。透過比較而去努力得來的自尊，最後幾乎總是會導致自我貶抑和貶低，因為目標總是有可能無法達成。當一個人得不到成功或是相信別人比自己更優秀時就會如此。即使是提高了自尊，一時感覺良好，那種感覺也是有條件的，而為了要維持那樣的感覺，這個人必須攻克一個又一個的目標，於是便得不斷地努力。
　　此外，自己跟自己比較可能會令人心生焦慮，因此也不是好事。因為比較，你或許會覺得自己還不夠成功，跟著出現沒法改變或進步的悲觀信念，而這會造成你放棄努力，結果自然是更低的成就。這是為何自尊對軟弱、遲緩、有所不足，或是沒有天分的人來說是個致命傷。不幸的是，這些人正是師長們意欲提高自尊的對象。

　　比較的心態還有一個沒有公開明講的目的，那就是當個傑出者。然而，自尊和自我比較會讓人把重心放在自己身上，因此可能會不經意地與他人疏離，導致人際關係的毀壞。對成就的需求提高的同時，與他人互動的需求就減少了。此外，當目標未被實現，導致自尊上不好的感受，或者沒有產生良好感受的時候，其他人可能會因為你的自我貶抑而開始不尊重你，令你失去尊重、友誼或愛。
　　無條件的自我接納，才是我們應該要達成的目標。「不自我接納」的真正意思是，人會譴責自己，感覺自己不夠格。當行動受到認可，而不是人受到認可時，反而更能達到無條件的自我接納。成就的本身就會帶來自我接納和自我滿足。無條件的自我接納會連帶著讓你接納他人並與他人產生連結，並因此導向更好的人際關係。
　　密西西比的洗衣婦奧莎拉．麥卡迪（Oseola McCarty）因為捐了十五萬美元給南密西西比大學而聲名大噪，她說：「如果你想要有自豪的感覺，就必須做能讓你引以為榮的事。」自尊永遠都是念頭和發自內心行動的結果。

　　關於獎賞的附帶考量
　　獎賞也是一種懲罰。當甲乙兩生做出同樣的行為，教師卻只讚美甲生時，這種口頭獎勵是有反效果的。當教師說：「我好喜歡華倫斯這麼乖乖地坐在位子上。」對華倫斯並不是好事。事實上，完全相反的事情發生了。不僅學生看得出來你試圖操縱他們的行為，華倫斯也會受到同學的排擠。教師的評語在他來說感覺像個懲罰，特別是他若是那種會因為公開認可而備感困窘的學生。在這方面，教師嘉許行為改善的學生反而導致該生立刻故態復萌，也是常見之事。有些學生就是不喜歡被特別點出，不然就是教師的評語與孩子的自我形象產生矛盾，孩子不得不為了強化自我認知而回歸平常的行為模式。
　　獎賞會改變動力。這是使用獎賞時最需要銘記在心的行為準則。小學高年級一直到高中的教師都知道這一點，因為學生最常問他們的問題就是：「考試會考這個嗎？」以及：「這個算不算分？」學生已經不是受到好奇、挑戰或是學習的喜悅所驅動，他們的動力轉向成績這個外在的獎賞，只想在教師做評估時表現良好，而非以學習的本身為動力。此外，顯而易見的是，愈是強調成績這種外在獎賞，學生愈是會尋求最易獲得獎賞的捷徑。
　　這很弔詭。許多學生表現出一個情況：我們愈是獎賞他們做某件他們原本不想做的事，他們愈有可能對那件事失去興趣。（柯恩，一九九七年二月）換句話說，愈是著重於外在的行為動力，學生對自己在做的事情愈是興味索然。戴西的說法是：「停止賄賂就停止表現。」獎勵學生閱讀就是個典型的例子。當學生為了金錢或是某種獎賞閱讀，他們對於閱讀的長期興趣卻會降低。儘管為了得到獎品，他們產生了閱讀的動力，但收到獎品之後卻會把書丟在一邊。
　　愈是強調成績，創意也就愈低。隨便哪一群學生都能證明這一點。給學生一項作業，讓他們知道你很想看到他們能發揮到什麼程度，同時清楚表達你不會計分。然後再給學生另一項類似的作業，告知他們這項活動會計分。你會親眼目睹創意的減少。
　　獎賞的另一個特質是促進競爭。第四章在合作而非競爭的優質學習那一節裡，會進一步檢視這個概念。但這裡有個值得注意的重點：一個人是在排擠了他人之後才贏得獎勵。不可能每個人都是贏家。更重要的是，我們要意識到合作對建立和維繫一個學習團體是不可或缺的。《科倫拜事件後的沉思：學校能做什麼？》（Musings in the Wake of Columbine: What Can Schools Do?）的作者認為：「在我們讓學校與學生建立密切關係，學生看重團體並自覺受團體的歡迎以前，我們認為任何地方都有可能出現下一個科倫拜。」給予外在的獎賞不可避免地會導致競爭，而非配合和合作這兩個建立學習社群的關鍵因素。
　　針對期望的行為標準給予外在的獎賞會提高小孩的自我價值，卻促進不了自主行為不可或缺的價值觀。
　　使用外在獎賞的成人著重於行為的改變，而不在於發展價值觀。就算把價值觀也考慮進去，它們頂多也只是次要的。
　　當成人用糖果或是其他東西獎賞小孩做事，例如完成我們所期待的工作、善待他人，或是行為端正，所增強的會是小孩的自我價值，而非成人希望灌輸的價值觀。
　　儘管大多數年輕人會為了獎賞而去做成人希望他們做的事，但成人在促進孩子的責任感、正直和值得信賴等價值觀的培養方面，卻是原地踏步。

重點
人只有在對獎賞感興趣的時候，獎賞才會是個有效的鼓勵措施。
認可是比讚美更有效的鼓勵措施。
使用獎賞時要記住的首要行為準則是它們會改變動力。贏得獎賞反成了動機。
獎賞端正的行為教導小孩的是只要乖就會得到回報。這是個錯誤的訊息。社會並不會對期望的行為標準給予獎勵。
在促進內在動力以提高責任感，還有正向的價值觀方面，獎賞適當的行為只會造成反效果。

獎賞
　　孩子無需賄賂就能表現出責任心。

　　獎賞和認可是很棒的鼓勵性措施。然而，為了我們所期望的行為標準去使用它們會適得其反。表現適當就給予獎賞會鼓勵孩子有依賴性，這個程序與提高責任感完全背道而馳。
　　以獎賞作為鼓勵性措施
　　獎賞是一種激勵孩子的手段。舉例來說，分數是一種激勵手段，可以促使學生上課時用心聽講，下課後認真念書，完成回家作業，以及其他為了達到「好成績」這個目的所做的事。然而，學校裡有很多學生相信，就鼓勵性而言，「好成績」本身並不具備激勵人心的力量。獎賞只對有興趣付出努力以得到...

序
關於本書
作者介紹
再版序
一位校長的體驗
啟蒙書
課程、教學、班級經營和管教
幾封值得一讀的來信
謝辭
引言─牛犢小徑
1. 減壓
2. 動力
3. 提升責任感
4. 促進學習
5. 教學
6. 養兒育女
後記
附錄

序
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作者介紹
再版序
一位校長的體驗
啟蒙書
課程、教學、班級經營和管教
幾封值得一讀的來信
謝辭
引言─牛犢小徑
1. 減壓
2. 動力
3. 提升責任感
4. 促進學習
5. 教學
6. 養兒育女
後記
附錄