照顧秘書向前衝：深入家庭、社區，打破框架...

名人推薦：誠摯推薦（依姓氏筆畫排列）
「對於第一線照顧秘書的甘苦，外界往往難窺全貌，本書用一篇篇的小故事，拼貼了照顧秘書為被照顧者所提供最自在、人性化服務的圖像，翻轉了外界對照顧工作的刻板印象，彰顯了人與人之間的真情，也讓更多人得以更深刻的認識，高齡化社會裡，最有溫度也最不簡單的職業。」——賴清德（行政院院長）

「《照顧秘書向前衝》書中一個個照顧服務員與受照顧者的故事，引領大家瞭解照顧服務的真實面貌，教人時而感覺溫馨，時而低迴不已，試圖翻轉社會大眾對於照顧服務的印象。期許經由此書出版，一般大眾能認...

不老馬拉松，男子漢的約定
是什麼樣的力量，帶領你我奔跑，追逐夢想？
在美國，有位父親迪克．賀特（Dick Hoyt）在一場慈善路跑賽，推著輪椅，和兒子瑞克（Rick）一起跑，當他們在賽道上衝刺，跨過終點線的那一刻，全場觀眾響起了歡欣的鼓舞、熱烈的掌聲。就此，開啟了一場感動人心的勵志旅程。
瑞克一出生就因腦部缺氧，而導致腦性麻痺，四肢痙攣且無法言語。他的父親迪克沒有送他去療養院，而是決心讓兒子和正常人一樣生活，瑞克在一般學校中求學，順利完成了高中及大學學業。
一九七七年，就在瑞克十五歲的某一天，他主動要求參加慈善路跑賽，而且要和爸爸一起跑，這是迪克和瑞克父子的第一場馬拉松賽事。而後的三十多年，他們父子組成「賀特二人組」，參加了超過一千場的馬拉松或鐵人三項賽事。
「賀特二人組」的故事激勵了全世界，也給了臺灣的照顧秘書－俊良大哥一個起心動念。



秋吉阿公年輕時熱愛馬拉松，許多長跑比賽都能看到他的身影，雖然二十年前曾經中風，但馬拉松的精神仍在血液裡奔馳，多年來不曾間斷地努力復健，渴望維持身體機能。
無奈這條人生賽道上似乎有太多難關，一年前，秋吉阿公再度中風，造成左上肢無法高舉、下肢無力，連最基本的生活自理能力都被疾病剝奪，只好進入養護機構。
好動的靈魂被困在欲振乏力的身軀裡，這對喜愛運動的秋吉阿公來說，就像羚羊被囚禁在鐵籠中，只能在夢裡回憶從前無拘無束的草原；再加上相依為命的妻子因病過世，孤單一人的秋吉阿公健康每況愈下。
此時，在人生賽道上，疲憊不堪的秋吉阿公身旁跑來一位忘年好友，他是照顧秘書俊良大哥。

一句話，兩個人，約好重回馬拉松賽道
皮膚黝黑，身材精實的俊良大哥本身也是馬拉松的愛好者，在照顧服務過程中，他和秋吉阿公一拍即合，兩人有聊不完的跑步經，俊良大哥一眼就察覺秋吉阿公靈魂裡的馬拉松精神，「持續復健二十年，不是件容易的事，秋吉阿公一定有很強大的意志力。」
即便入住機構，也從院方護理人員口中得知，秋吉阿公是個「復健鬥士」，持之以恆、堅持到底是他面對復健的一貫作風，只是面對再次中風和喪妻打擊，難免懷憂喪志。
「生活起居雖然幫阿公照顧好了，但他的心呢？」俊良大哥不忍看秋吉阿公日益消沉，於是某一天探訪時，他拉著阿公的手輕聲問：「阿公，你想要再參加一場馬拉松嗎？」秋吉阿公聞言，眼眶再也藏不住淚水，應聲滑落，點點頭說：「我想。」彷彿有人打開囚禁羚羊的鐵籠，終於能奔向魂牽夢縈的草原故鄉。
就這樣，兩個男子漢的約定，就在這一問一答之間說好了。
目標是八月的「全國社區盃慢跑錦標賽」五公里休閒組，兩人積極展開準備計劃，秋吉阿公的復健菜單，增加了對上肢肌力的練習，因為秋吉阿公需要靠著輪椅完成這五公里。五公里對一般人來說或許輕而易舉，可是對肢體無力的秋吉阿公而言，並不是件容易的事情，事前的體適能訓練馬虎不得。但，只要還能重回馬拉松的賽道上，這點辛苦，「復健鬥士」秋吉阿公沒放在眼裡！
看到阿公鬥志高昂，為了鼓舞阿公，俊良大哥也同步報名了十公里競賽組，他在照顧工作之餘，每天練跑，時刻注意自己身體狀況，希望用最好的體能跑出最佳成績，帶著秋吉阿公站上錦標賽的頒獎舞台。「阿公，我要帶你上台領獎。」他將雙腳「借」給阿公，用自己跑步的雙腿，讓阿公重溫奔跑的感覺，也鼓勵阿公往後復健的日子，繼續像馬拉松堅持不懈！

被診斷失智 圓夢者聯盟來相挺
眼看比賽的日期越來越近，想不到老天又降臨了另一項考驗：失智。秋吉阿公被診斷出有失智症狀，已逐漸記不清周遭的人事物，雖然兩人都沒有因此「失志」，但仍為比賽投下一個變數。
「不用怕，你們並不孤單！」為了幫兩人打氣，俊良大哥的照顧秘書同事們發起了「夢想陪伴者」活動，邀請了五位平均年齡七十五歲以上的不老選手，自願陪伴秋吉阿公完成這項壯舉，當圓夢的見證人。這五位選手分別是：中風的李阿嬤、不良於行的陳阿嬤、失智的郭阿公和張阿公、年輕時也愛運動如今罹患中風的陳大哥，全都是「AIO照顧服務」的受照顧者。
為了一起參加五公里休閒組，照顧秘書們幫五位長輩加入四週的肌力訓練課程，幫助長輩活動當天可以長時間坐在輪椅上，由陪同的志工推行，響應路跑行動，給俊良大哥、秋吉阿公最大的圓夢後援。


完成夢想 比得到冠軍還要開心
「看來阿公好像不記得我。」八月十四日比賽當日，在三重區淡水河畔公園，俊良大哥看著雙眼茫然的秋吉阿公無奈苦笑。但就算阿公不記得，俊良大哥也會幫他記得，因為這是男子漢的約定，鳴笛槍響，勇往直前！俊良大哥不單為自己而跑，也是為了所有懷抱夢想，卻無法自行圓夢的長輩而跑。
比賽結束，俊良大哥最終只跑出第十三名的成績，無法上台領獎，「沒關係，你已經盡力了！」圓夢夥伴們紛紛安慰俊良大哥。但就在此時，其他參賽者聽聞俊良大哥和秋吉阿公之間的約定，毅然決定將上台受獎的機會讓給兩人，引起現場一陣歡呼，俊良大哥趕緊推著秋吉阿公上台，將他的手緊緊握牢，陽光下的笑容無比燦爛，高高舉起的獎盃是約定，也是夢想。
秋吉阿公激動落淚說：「謝謝，我足歡喜。」前一天還因為失智症，認不出俊良大哥的阿公，賽後終於叫出了俊良大哥的名字，果然，阿公沒有忘記男子漢的諾言，全心全力投入的眾人聽到秋吉阿公的這一句話，比得到冠軍還要開心。
人生的馬拉松上，秋吉阿公和俊良大哥相知相惜，在最疲憊的時候給予理解和支持，俊良大哥那一句：「這是，我願意為你做的。」正是生命相遇的「最美奉獻」。

五百歲的約定，從心出發的照顧服務
「賀特二人組」的父親迪克推著輪椅，和兒子瑞克一起完成上千場的馬拉松比賽，迪克看著兒子的笑容，他說：「我的兒子，過得比全世界百分之九十五的人還要快樂。」身體的侷限，沒有擋住他們尋找幸福的視線。
秋吉阿公以及五位夢想陪伴者，年紀加起來快五百歲了，長年病痛纏身，仍在馬拉松賽道上奮力前進，彼此激勵的身影，活出了屬於自己的夢想，追求渴望的快樂。「賀特二人組」的父親迪克曾說，「我只是把我的雙手、雙腳借給兒子。」照顧秘書們也是如此。

不老馬拉松，男子漢的約定
是什麼樣的力量，帶領你我奔跑，追逐夢想？
在美國，有位父親迪克．賀特（Dick Hoyt）在一場慈善路跑賽，推著輪椅，和兒子瑞克（Rick）一起跑，當他們在賽道上衝刺，跨過終點線的那一刻，全場觀眾響起了歡欣的鼓舞、熱烈的掌聲。就此，開啟了一場感動人心的勵志旅程。
瑞克一出生就因腦部缺氧，而導致腦性麻痺，四肢痙攣且無法言語。他的父親迪克沒有送他去療養院，而是決心讓兒子和正常人一樣生活，瑞克在一般學校中求學，順利完成了高中及大學學業。
一九七七年，就在瑞克十五歲的某一天，他主動要求參加慈善路...

【推薦序】長照2.0 照顧服務再進擊 / 陳時中（衛生福利部部長）
根據內政部的人口統計，二○一七年二月台灣的老年人口數，首度超越幼年（十四歲以下）人口，占總人口數的13.3%。老年與幼年人口占比的天平出現傾斜，我國也正式邁入老人比幼兒多的高齡化社會，此時醫療與長期照顧服務，都是國人最迫切需要的服務，也考驗政府的施政成效。
我國從二○○八年起推動長期照顧十年計畫，依受照顧者需要，提供居家服務、日間照顧、家庭托顧、輔具租借購買及無障礙環境改善、交通接送、營養餐飲、居家及社區復健、喘息服務及居家護理等服務。其中，到宅提供失能者身體照顧，及日常生活協助的居家服務，是許多民眾燃眉之需，也是最多人使用，並且受到肯定的一項服務。
而居家服務的靈魂人物—提供這項服務的照顧服務員，無論在偏鄉離島的鄉間小路間，或是都會區的壅塞馬路上，都可以窺見照服員奔波的身影。他們為的是要替因年老或身障而失能的國人，送上也許是熱熱的一餐，也許是失能者多日來的一次清洗身體而忙碌著。
由於照服員工作辛勞，常需往返不同地點，且多數人對於照顧工作存有刻板印象，多年來投入居家服務的照顧服務人力雖有增加，但還是有很大的成長空間。
因此，二○一七年一月上路的「長照2.0」，即是奠基於長照1.0，調整既有的服務模式而發展出來的策略。以整合各類專業服務，採取因地制宜，增加服務的彈性運用，從支持家庭、居家、社區到機構住宿式照顧的多元化連續服務，建立以社區為基礎的整體照顧模式，希望提升長期照顧需求者與照顧者的生活品質。
照顧服務員需要大眾認識，接受社會更多的掌聲鼓勵。欣聞在這個時間點，多年來致力於照顧服務員培育、不斷推動照顧服務創新及彈性的弘道老人福利基金會，撰寫了《照顧秘書向前衝》這本書。透過書中一個個照顧服務員與受照顧者的故事，引領大家瞭解照顧服務的真實面貌，教人時而感覺溫馨，時而低迴不已，試圖翻轉社會大眾對於照顧服務的印象。期許經由此書出版，一般大眾能認識照顧服務的本質，或激發國人投入服務行列，或找到最適合與符合需求的照顧服務。

【推薦序】長照服務再設計，價值提升共創多贏 / 林奇宏（新北市衛生局長）
高齡社會即將來臨，台灣面臨「老太快」、「不健康」、「誰照顧」三個嚴峻的挑戰。我們無法控制人口老化的速度，因此預防並延緩失能很重要，但最困難的挑戰莫過於照顧人力的嚴重不足。長照2.0政策上路，雖然政府長照預算倍增，但服務人力的增加始終未見起色，反觀外籍看護的人數卻持續不斷增加，追根究底，真正的關鍵可能是現行長照服務無法真正滿足民眾的需要。
從政策推動的角度來看，新北市推動長照政策，就是秉持設計思考（design thinking）的核心精神，來重新設計長照服務，回歸使用者中心思考（user centered thinking），從最基礎對家庭照顧者的同理開始，重新檢視長照服務不友善的地方，從服務流程再設計、資源重新有效配置來思考，致力縮短最讓人詬病的漫長服務等待期、降低各種使用障礙，讓服務更貼近民眾需要。從推動出院準備銜接長照快速通道、黃金自立給付包、居家服務連攜中心試辦計畫，長照服務再設計，的確受到民眾的肯定。
第一線照顧服務員，肯定最瞭解當前長照服務的問題與家屬的需要。如何吸引更多人投入長照服務，我從這本書中案例學習到的翻轉關鍵，首要任務就是重新設計長照服務、再創照顧服務工作的新價值。過去長照服務最讓人詬病的，就是太多框架限制，很多不成文的規定，致使長照服務不怎麼符合民眾需要。打破框架，重視與傾聽民眾需要，提供「以人為本」的照顧服務，工作價值與認同自然也會跟著提升。如同書中幾位照顧秘書的故事，驗證如要翻轉長照人力不足，不是靠加薪解決那樣簡單，更重要的打破框架、積極回應民眾需求，重新設計服務，在工作成就中找到自身認同的新價值。
照顧服務決不應該是靠「做功德」來自我催眠，翻轉台灣長照困境的關鍵，就在這些年輕照顧服務員源源不絕的創意，從實做中不斷精進專業，更站在個案角度提供符合他們真正需要的照顧服務。書中的每個故事都是這樣有溫度又貼心，我們要給這些年輕照顧服務員更多的掌聲與肯定，他們將會成為扭轉台灣長照未來的新希望。誠摯推薦給每個關心高齡長照的朋友這本好書。

【推薦序】照顧的良性循環 / 林金立（台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂照顧中心執行長、照顧學期刊總編輯）
當台灣快速邁向高齡化，照顧需求飆升時，卻面臨不知何為照顧專業？照顧者不被尊重、照顧人力進不來留不住，我們常感嘆年輕人不願投入，可是照顧現場的狀況，如何吸引年輕人投入？照顧現場陷入價值低落的惡性循環擺脫不了，照顧這條路該如何走下去？
猶記得二○一○年在日本，看到長者從出院時雙腳攣縮，在專業的照顧下，三個月後能推著菜籃車在超市購物的場景，那時心裡想：「照顧就是要這樣」。照顧不是把屎把尿，是要幫助長者可以重新自己如廁，照顧不只關心身體，更要讓一個長者重新有「活著的感覺」，必須要應用各種不同領域的理論與技巧，這是一門應用科學。當我們欣羨歐洲與日本的照顧服務時，台灣也要能實踐，發展自己的照顧學，因此，我開始在台灣推動自立支援照顧的觀念與做法。
照顧有文化與社會環境因素，不同國家的理論，都必須在實務現場進行實證，累積經驗，逐漸歸納為可以應用在更多個案狀況的工作法，這個過程很漫長，更因為改變了傳統的工作模式，抗拒與挑戰自然不會少。弘道老人福利基金會的創新與堅持，是我很佩服、並學習獲益良多的夥伴，他們推動的照顧秘書，堪稱台灣到宅服務模式的一大變革，改變了服務的模式，從過去以時派班、個人作業，改變成以需求為主、團隊工作，甚至進一步發展到關注整個家庭的照顧計畫，這些變革都是在政府制度不變的情況下的突破，他們的魄力、決心與執行力，令我佩服，而事實也證明，這樣的變革是必要且正確的。
台灣的長照發展，不缺國際學習，需要的是更多的實踐與分享，才能讓實務現場的經驗累積成為系統性的知識。很高興看到本書的出版，讓更多有心的人應用並交流，發展出屬於台灣、以及華人文化圈的照顧學。

【推薦序】臺灣長期照顧服務的寧靜革命 / 王增勇（政治大學社會工作研究所教授）
這本書記錄著弘道AIO照顧服務的故事，這些故事不只停留在其內容的溫馨，更重要的是，AIO照顧服務代表著一個非營利組織本於初衷、勇於突破現有政策侷限的努力，我稱為「長照的寧靜革命」。
之所以這樣說，有五點理由：
第一、現有長照政策背後都隱藏著家庭照顧倫理的規訓目的，常常排除許多需求，而AIO則是以案主／家的需求為服務提供的中心。
第二、現有長照涉及的外勞政策與長照政策各行其是，相互排斥，但AIO嘗試將外勞本勞相互結合，互補長短，提供臺灣人民另一種選擇。
第三、AIO突破現有以時數進行管理的模式，而以照顧內涵作為服務管理的依據。
第四、AIO創造信任基層一線工作者的工作模式，授權工作者足夠的彈性，鼓勵創意，而非採用標準化管理模式。
第五、創造團隊照顧，讓一線照顧者有支持與後援。
這一切不是依靠論述，而是具體行動，讓參與的人深刻地感受到人性化的照顧，因此，這樣促發改變的過程是無聲、寧靜的革命，但也最為有效。

【推薦序】打造長照桃花源 / 李玉春（國立陽明大學衛生福利研究所教授）
台灣推動長照制度十多年，但長照人力不足的問題始終未解決，尤其居家照顧服務員迄今仍不足萬人，但家庭外籍看護已成長到近二十三萬。這個現象，除了因外勞便宜、可滿足全家、全天候需要外，政府補助的居服框架多、時數少，而一天一次，一次固定一到兩小時的傳統居服模式，很難滿足很多家庭的需求，尤其老老照顧家庭。加上95%的照服員領時薪，缺乏成就感與職涯發展，導致居服人才嚴重流失；翻轉照顧模式成為扭轉此劣勢之重要關鍵。在去機構化歷程，歐美早就將機構一天多次的走動式服務推廣到居家，成為落實在地安老的重要典範。
二○一五年我受邀在弘道「AIO （All In One）照顧服務」的發表會擔任評審。二十多位照顧秘書熱情洋溢、溫馨感人的分享，讓我看到台灣居服的曙光。他們跳脫傳統居服框架，以滿足失能者全人、全家、全方位照顧需要為目標，成為「照顧達人」，難怪能取代機構、取代外勞、支持長者盡可能自立。加上穩定的月薪與工作的成就感，才兩年多已吸引兩百多位照顧秘書投入，其中四十歲以下的年輕人高達68%，遠高於全國的12%。由荷蘭最成功的博祖克（鄰里照顧）居服模式，十年間由四人成長到一萬三千人，印證只要找到成功的模式，就有可能透過因地制宜複製，在全國遍地開花。
為積極推廣包括AIO、自立支援等創新照顧模式，在衛福部的支持下，二○一六年初在全國各區舉辦的六場「長照寧靜革命～長照桃花源真的離我們不遠了」研討會，在全國掀起一股翻轉照顧模式的熱潮。
欣見康健出版將AIO案例集結成《照顧秘書向前衝》付梓，期許這本書的出版，跟日本《看護工向前衝》一樣，能帶動社會大眾對照顧服務的認知與尊崇，更希望吸引更多有愛心的人士投入居服創新模式，成為受尊敬的「照顧達人」與社區的「守護天使」，則長照桃花源或許就不遠了！

【推薦序】長照2.0 照顧服務再進擊 / 陳時中（衛生福利部部長）
根據內政部的人口統計，二○一七年二月台灣的老年人口數，首度超越幼年（十四歲以下）人口，占總人口數的13.3%。老年與幼年人口占比的天平出現傾斜，我國也正式邁入老人比幼兒多的高齡化社會，此時醫療與長期照顧服務，都是國人最迫切需要的服務，也考驗政府的施政成效。
我國從二○○八年起推動長期照顧十年計畫，依受照顧者需要，提供居家服務、日間照顧、家庭托顧、輔具租借購買及無障礙環境改善、交通接送、營養餐飲、居家及社區復健、喘息服務及居家護理等服務。其中，...

【作者序】量身訂製的全方位AIO照顧服務 / 李若綺（弘道老人福利基金會執行長）
雖然投身老人服務多年，但每次被朋友問到照顧失能長輩有什麼資源可以申請時，我依然覺得力不從心，似乎能幫的很有限；到最後，朋友們寧可選擇花費較高、語言不通、有管理問題、但「好用」的外籍看護，也不願選擇「不好用」的居家服務。我常反省自問，為何我們找不到需要的服務？為何照顧我們摯愛的家人時，抉擇變得如此無奈？
回過頭看，我們在一張張個案紀錄的姓名欄上，俐落填上服務對象；我們在一張張居家服務排班的表格中，方正框起服務時間，但現實世界真有這麼簡單？
「我爸爸不是只有早上才上廁所，但妳們都只固定來早上一次，下午都沒人幫忙清潔、換尿布。」
「我要入院開刀了，但這段時間誰來照顧我家的狗？牠也是我的親人，沒人照顧牠，我無法安心做治療……」
「阿嬤臨時住院了，在醫院也需要照料，但照顧服務卻被迫中止，明明是最需要幫忙的時候呀……」
有太多狀況，需要太多彈性，沒有辦法機械式地運行，況且人是有感情的，怎能像個照顧機器，對家屬的無奈袖手旁觀，臺灣高齡化已經踩足油門全速前進，許多服務卻重踩剎車裹足不前，令人何等心焦。
直到二○○九年，弘道團隊到丹麥參訪，發現他們的照顧服務員一天巡迴到府服務長輩竟高達五到七次，按著長者的需求、生理時鐘等情況給予協助，令人大開眼界！啟發了弘道打造「All In One照顧服務」（全書統稱AIO照顧服務）的靈感，依照每個家庭的狀況彈性調配，提供「短時間多次數」的照顧，將服務對象擴及全家，並延伸服務範圍到住家以外的場域，因為惟有量身訂製，才能讓民眾覺得居家服務「好用」進而「使用」。
配合「AIO照顧服務」的彈性，弘道的人力運用也有了不同樣貌，為了能讓照顧服務員有好的識別，在弘道，我們從二○一四年起稱呼這群夥伴為「照顧秘書」，希望帶給這份工作一種細心、貼身打造、裡裡外外都打理妥當的形象。
照顧秘書從現場看到長輩的變化和需求，進一步結合社工師、護理師、物理治療師等團隊力量，提供更精準和人性化的服務內容，考驗第一線的判斷力，也打造專業定位，扭轉外界對照顧工作「把屎把尿」的刻板印象。
這過程談來輕鬆，實際上卻有許多「眉角」，照顧工作從來不是件容易的事，不僅技巧要純熟，還要具備傑出的應對進退能力，面對人們的情緒反應，做出合宜且即時的回應，相信在未來的高齡社會中，懂得如何服務長輩的人會是跨領域爭相網羅的人才，從事照顧工作的人亦如是！
我非常敬佩社會上所有第一線的照顧服務夥伴們，他們是一切的開端與基石，若長輩沒有獲得好的照料，後續的復健、自主生活都難以為繼，其重要性不言而喻。
本書集結「照顧秘書」多個歡笑、淚水、熱血的服務故事，感受充滿人情的互動，翻轉照顧工作冰冷、機械式的印象，也看見照顧服務的同理和彈性。期待能有更多人加入照顧工作行列，或是體會照顧的理念，讓我們所愛的人可以擁有最自在、最人性化，也最「好用」的服務。

【作者序】量身訂製的全方位AIO照顧服務 / 李若綺（弘道老人福利基金會執行長）
雖然投身老人服務多年，但每次被朋友問到照顧失能長輩有什麼資源可以申請時，我依然覺得力不從心，似乎能幫的很有限；到最後，朋友們寧可選擇花費較高、語言不通、有管理問題、但「好用」的外籍看護，也不願選擇「不好用」的居家服務。我常反省自問，為何我們找不到需要的服務？為何照顧我們摯愛的家人時，抉擇變得如此無奈？
回過頭看，我們在一張張個案紀錄的姓名欄上，俐落填上服務對象；我們在一張張居家服務排班的表格中，方正框起服務時間，但現實世界...

推薦序
長照2.0 照顧服務再進擊 陳時中（衛生福利部部長）
長照服務再設計，價值提升共創多贏 林奇宏（新北市衛生局長）
照顧的良性循環 林金立（台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂照顧中心執行長、照顧學期刊總編輯）
臺灣長期照顧服務的寧靜革命 王增勇（政治大學社會工作研究所教授）
打造長照桃花源 李玉春（國立陽明大學衛生福利研究所教授）
產官學誠摯推薦

導言
量身訂製的全方位AIO照顧服務 李若綺（弘道老人福利基金會執行長）

PART 1　滿足全人、全家的照顧需求
第一篇 不老馬拉松，五百歲的約定
第二篇 天使同行，來到上帝身旁
第三篇 爺爺入伍圓夢，新兵老將報到
第四篇 遊戲時間，四次元百寶袋！
第五篇 同在屋簷下，照顧家人、也照顧傢俱的「全家服務」

PART　2　照顧服務不限場域
第六篇 輔大神父村─當照秘遇見神父
第七篇 爺爺Let’s Go Home，從機構返家的第一哩路
第八篇 爺奶不在家，據點當灶咖
第九篇 搞什麼「鬼」？萬聖節跑趴去！
第十篇 尋找桃花源：那些年，照顧爺奶們故事

PART 3 照秘女王，姊的力量
第十一篇 高年級照顧秘書
第十二篇 幼人之幼，老人之老，照顧的手不停歇
第十三篇 像朋友般的照顧服務
第十四篇 吉霸分的照顧秘書，冷霸分的照顧服務
第十五篇 蘇珊的拳擊賽

PART 4　青春無敵，好漾照秘
第十六篇 阿公的高雄私房旅行地圖
第十七篇 給妹子的信
第十八篇 美聲照秘，用歌聲讓阿嬤回春
第十九篇 挖袂做歌星─聽失語者唱歌
第二十篇 猛男照秘的進擊

PART　5　打造照秘，黃金履歷
第二十一篇 掌聲歡迎，照秘大嬸
第二十二篇 創業賣雞排，NO。創業照老闆，YES！
第二十三篇 雞排打工妹變身超級照秘
番外篇 照顧秘書阿麗的日常

附錄
關於All In One照顧服務

推薦序
長照2.0 照顧服務再進擊 陳時中（衛生福利部部長）
長照服務再設計，價值提升共創多贏 林奇宏（新北市衛生局長）
照顧的良性循環 林金立（台灣居家服務策略聯盟理事長、長泰老學堂照顧中心執行長、照顧學期刊總編輯）
臺灣長期照顧服務的寧靜革命 王增勇（政治大學社會工作研究所教授）
打造長照桃花源 李玉春（國立陽明大學衛生福利研究所教授）
產官學誠摯推薦

導言
量身訂製的全方位AIO照顧服務 李若綺（弘道老人福利基金會執行長）

PART 1　滿足全人、全家的照顧需求
第一篇 不老馬拉松，五百歲的約定
第二篇 天使同行，...