在生活中,親和力和一個人的情商經常是密不可分的,情商高的人,一定擁有非凡的親和力。就好像我們初見到一個人,他身上散發出一種獨特的力量,迫使我們不得不去喜歡他。那神秘的力量便是親和力,我們就是被這種力量給感染了。
在愛情中,情商的影響力是巨大的。能夠在愛情中獲得滋潤的人,通常都是情商高的人,因為他們懂得怎樣溝通、怎樣相處。在溝通中,兩個人的精神才會得以接近,產生共鳴。其實,很多人的愛情都是溝通的產物。
作者簡介:
尚芳子,自由作家,選題策劃人,遊走於各行業,沒有什麼專才,卻深懂民間疾苦,出版好書助人快樂幸福是最大的成就。
章節試閱
1.身體語言中的情緒密碼
身體語言又叫肢體語言,它包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。身體語言是人們內心願望所發出的信號,每一個看似無足輕重的表情、眼神、手勢和體態,都透露著人的情感、智慧、修養和心思。在與人交流溝通時,即使不說話,也可以憑藉對方的身體語言,來探索他內心的秘密,因此,破譯人們身體語言中的情緒密碼,可以更準確地掌握人心。
1.用手遮口。聽話時喜歡用手遮住嘴巴的人,一般比較膽小、羞怯。美國一位心理學家評論前總統卡特在笑的時候,喜歡有意露出他那排列整齊的牙齒,稱為「具有強烈權勢意向的證據」。反觀可知,刻意遮住嘴巴的人,則具有膽小的性格。
2.打手勢。這類人在聽話時,手上經常會有一些動作,如攤開雙手、擺動雙手、相互拍手、做暫停的手勢等,這些動作好像是對說話者說話內容的強調。這類人做事果斷,自信十足,喜歡充當領導的角色,喜歡對別人指指點點。他們通常頗具實力,很有男子漢氣派,性格大都較為外向。這類人自身素質良好,有很好的演講口才,說服力比較強,對朋友真誠、待人熱情。但他們喜歡掩飾自己的真實性格,不會輕易把別人當做自己的知心朋友。這類人事業心很強,喜歡憑自己的努力幹出一番事業。
3.不時地拉拉耳垂。當說話時,如果對方不斷的用手拉耳垂,這就表示他不想聽你一個人沒完沒了地說,想發表自己的意見。上小學的時候,經常透過舉手發言,但又怕回答不好老師的問題,手沒舉過頭又放下了,然後拉拉耳垂,久而久之便產生了拉耳垂的習慣。因此,這類人既想打斷對方講話,又害怕自己說不好,拉耳垂就是矛盾的表現。
4.拍打自己的頭部。這是表示聽話人對自己懊惱和自我譴責的動作。有的人聽話時,愛拍打自己的後腦勺,說明他們比較冷酷,不太重視感情;思維較為理性,喜歡利用他人,對人愛挑剔。他們做事的目的性很強,當他們與人打交道時,是認為這個人在他們眼裡有利用價值;一旦失去利用價值,他們就會毫不留情地一腳踢開。但這類人比較聰明,思想敏捷,做事很有主見,喜歡大膽嘗試新事物。他們勇於創新,開拓進取,但感情簡單,人緣不好。
有種人喜歡拍打自己的前額。這類人多數是心直口快的單純之人。他們為人熱情友好,坦誠直露,富有同情心,不喜歡耍心計,很能替朋友著想。若是女性,一定是個溫柔善良的好姑娘,會成為一位賢妻良母。這種人不喜歡把秘密憋在心裡,喜歡把話說出來,但常常遭人誤解,不過他內心沒有惡意。
5.玩弄飾物。有的人在聽人談話的時候,喜歡玩弄小飾物,這類人性格比較內向,寡言少語,感情不外露。但他們情感細膩,做事踏實肯幹,對工作非常富有責任心,對朋友的託付很重視,並會盡力辦好。生活中的這類人比較勤奮,總是將自己的空間收拾得乾乾淨淨。
6.用鼻子吹氣。聽人談話時用鼻子吹氣的人,一定是有苦悶的心事,但是礙於面子,又不好意思說出來,所以喜歡用鼻子喘著粗氣,這是一種釋放。這類人非常懂得知恩圖報,假如你幫助他解決了困難,他會感激你一輩子,並成為你最忠實的支持者。
7.低頭聽人談話。這類人聽人談話時很乖,沉默地低著頭。他們為人謹慎,含蓄而不外露,堅強而不張揚。最看不慣的就是別人講大道理。對於條條框框的理論,他們充滿憎惡,喜歡追求自由個性的自我,但比較固執,不喜歡聽人勸告。
8.邊聽人談話,邊咬手指或指甲。這類人的性格急躁,沒有耐心。如果他們遇到麻煩,則會容易慌亂、緊張。他們頭腦簡單,不喜歡想複雜的問題,喜歡追求輕鬆簡單的生活,理性思維能力較差,但為人誠實守信,不愛計較,很重視朋友。
9.面無表情。當你講話的時候,你會發現聽話者面無表情,這說明他們對談論的話題毫無興趣。例如,有的員工不滿意主管的言行,但敢怒不敢言,於是只好做出毫無表情的樣子,顯得蠻不在乎。但是他們內心充滿了強烈的不滿,只要稍微注意,就能發現他們的臉部表情不對勁。對待這種人,不要輕易指責,不要讓他們在眾人面前難看。
10.強顏歡笑,很不自然。人們常說笑在臉上,想在心裡。雖然這類人對對方充滿敵意,但仍然會強顏歡笑,裝出談笑風生的樣子。這種聽話方式是虛偽的表現。對待這類人,一定要警惕,不要僅聽他的說法,還要看清楚他說話時的表情。
其實,透過聽話方式看透別人的方法還有很多,這裡只是常見的十種。其他的包括目光接觸,表示願意進行溝通;小心地坐在椅子邊上,表示有點焦慮和緊張;緊靠坐椅、雙臂交叉,表示不願意再繼續討論下去了;在人群中腳尖朝向誰,往往暗示對誰感興趣,等等。只要你能讀懂從別人身體語言中傳達的資訊,相信對方內心的想法,你也能知道十之八九,然後根據對方的心理變化,及時選擇、轉換話題,將主動權掌握在自己手中。
2.透過握手這一基本禮節洞悉人性
握手,是現代社會中人與人交往一種較為普遍的禮節。有專家研究表明,握手可以反映出一個人的很多資訊。所以,透過握手的方式,也可以觀察出一個人的性格特徵。
1.握手時輕輕一接觸。這一類型的人,雖然把對方的手握得很緊,但只握一下便把手拿開。握手時握得不緊,並且沒有力量,這樣的人大多性格內向,時常悲觀,情緒低落。
2.握手時的力量很大。這一類型的人,是逞強而又自負的。他們在握手的時候,經常讓對方有疼痛的感覺,但這種握手的方式,在一定程度上又說明了握手者的內心比較真誠和煽情,同時,他們的性格也是坦率而又堅強的。
3.握手無力。這一類型的人,不堅強,甚至是很軟弱的。他們在大多數握手的時候,顯得沒有一點力氣,好像只是為了應付一件不得不做的事情,而被迫去做的。他們希望自己能夠引起他人的注意,可實際上,其他人往往在很短的時間內就會將他們忘記。他們做事缺乏果斷、俐落的幹勁和魄力,顯得猶豫不決。
4.握得很緊,但只握一下就馬上拿開。這一類型的人,外表看似與每個人都好像很友善,在與人交往中,多能夠很好地處理各種關係,可以做到遊刃有餘。但其實在他們內心裡,是非常多疑的,他們不會輕易地相信任何一個人,即使別人是非常真誠和友好的,他們也會加倍地提防、小心。他們總是表現得輕鬆自在,但內心卻是很實際的,不吃任何人的虧,假使別人突然變得很友善,他們腦中便立即會閃出小小的紅色警訊。
5.握的時間長。這一類型的人,總是會握著別人的手,握了很長一段時間,看看誰先把手抽回來。假使對方先抽手,那他便曉得自己比對方更有耐力,與對方交涉時,可以有較大的勝算。這一類型的人經常使用這種方式,也因此獲得對方作出大的讓步。
6.用兩手握手。這一類型的人,大多是相當熱情的,當別人把他介紹給某人時,他實在很高興認識對方。他們大多不習慣於受到某種約束和限制,喜歡自由自在,按照自己的意願生活。他們用雙手握著對方的手,是因為他們不遵守傳統習俗或社交禮儀,無論對方是男性或女性,他們都會隨興親吻和擁抱對方。他們有時甚至熱情過了火,讓人覺得無法接受。他們有反傳統的叛逆性格,不太注重禮儀、社交等各方面的規矩。他們在很多時候不太拘於小節。
7.握手時顯得遲疑。這一類型的人,性格多內向,且缺少判斷力,不夠果斷。他們在排除掉一些特殊的情況以後,在對方伸出手以後,自己猶豫一會兒,才慢慢地把手遞過去。
8.不握手的人。這一類型的人,是為了避免和別人有身體上的接觸,好像別人染上瘟疫或皰疹。假使他們避免與一位同志握手,就表示他們害怕對方有潛伏的同性戀傾向。同樣,不和異性握手,暗示他們對性行為或者是過剩的性能力懷有恐懼症。總而言之,他們偏好自己獨立生活,自己睡一張床。
9.把別人的手推回去。這一類型的人,因為缺少安全感,而有較強的自我防禦心理。他們不會輕易地讓誰真正地瞭解自己,他們常常感到不安,所以時刻都在做著準備,在別人還沒有出擊,但有這方面傾向之前,自己先給予有力的回擊,佔據主動,否則會使他們的不安全感更加強烈。他們不會去接近別人,也不允許別人輕易接近自己。他們之所以這樣,在很大程度上是由於自卑心理在作亂。
從一個簡單的握手動作中,就可以看出許多東西來,瞭解了這些,會讓你在和別人交談的時候,就能察覺到對方的態度,以便及時應對。
1.身體語言中的情緒密碼
身體語言又叫肢體語言,它包括目光與面部表情、身體運動與觸摸、姿勢與外貌、身體間的空間距離等。身體語言是人們內心願望所發出的信號,每一個看似無足輕重的表情、眼神、手勢和體態,都透露著人的情感、智慧、修養和心思。在與人交流溝通時,即使不說話,也可以憑藉對方的身體語言,來探索他內心的秘密,因此,破譯人們身體語言中的情緒密碼,可以更準確地掌握人心。
1.用手遮口。聽話時喜歡用手遮住嘴巴的人,一般比較膽小、羞怯。美國一位心理學家評論前總統卡特在笑的時候,喜歡有意露出他那排列整齊的牙齒,...
作者序
在這個競爭日益激烈的時代,太多人想知道成功的秘訣是什麼,其中有人認為,上了哈佛大學,就等於掌握了成功的秘訣。迄今為止,哈佛大學培養了八位美國總統、三十四位諾貝爾獎獲得者和三十二位普立茲獎獲得者,其他的國家和地區性獎項、專業獎項獲得者則不計其數。在三百多年裡,哈佛大學人才輩出,眾多優秀的學子掌握了成功的秘訣,走出哈佛,成為影響世界的政界領袖、商業鉅子。
那麼,成功的秘訣到底是什麼呢?許多人認為成功取決於智商,但是,有太多智商超群的人都遭遇慘敗,太多從小就擁有「神童」之稱的,最終卻「泯然眾人矣」。大量的研究證實,一個人的成功,20%來自智商,80%來自非智力因素,這裡的非智力因素,就是指「情商」(emotionnal quotient,簡稱為EQ)。
沒錯,哈佛最注重的就是培養學生的情商。美國的《時代週刊》曾經宣稱:「如果你不懂『情商』,從現在起,我們宣佈:你落伍了!」
如今,更多的人都開始重視情商的作用,因為現實中有太多的案例證明了這個理論,有許多智商很高的人,由於情商較低而遲遲無法成功;一些智商不高但情商很高的人,卻獲得了極大的成就。於是,人們開始尋找後天培養「情商」的方法。
令人高興的是,一個人的智商大多是與生俱來的,而情商卻更多是後天培養的。在美國等開發國家的教育裡,情商教育已經成為少年兒童的必修課程。在哈佛大學的教育裡,更是注重培養學生的性格、世界觀、價值觀、耐心、信心、毅力、情緒、情感等這些決定情商的品質。
哈佛大學心理學教授丹尼爾.高曼出版了《情感智商》一書,他認為情商由下列五種能力構成:
第一,瞭解自己情緒的能力,即自我認知的能力;
第二,控制自己情緒的能力,即自我控制的能力;
第三,自我激勵的能力;
第四,認識他人情緒的能力;
第五,處理人際關係的能力。
本書便著重於這五種核心能力的闡述,並加以引申,從發現情商、認知自己、情緒自控、快樂情商、逆境情商、自我激勵、掌控人心、完善人際關係、情感智慧、領導情商、壓力管理,及如何提高孩子的情商等方面出發,透過深入淺出的剖析及情商故事的舉例說明,啟發大家發掘自己的潛能,提升自己的情商,從而獲得人生成功的秘訣,順利地實現人生價值。
在這個競爭日益激烈的時代,太多人想知道成功的秘訣是什麼,其中有人認為,上了哈佛大學,就等於掌握了成功的秘訣。迄今為止,哈佛大學培養了八位美國總統、三十四位諾貝爾獎獲得者和三十二位普立茲獎獲得者,其他的國家和地區性獎項、專業獎項獲得者則不計其數。在三百多年裡,哈佛大學人才輩出,眾多優秀的學子掌握了成功的秘訣,走出哈佛,成為影響世界的政界領袖、商業鉅子。
那麼,成功的秘訣到底是什麼呢?許多人認為成功取決於智商,但是,有太多智商超群的人都遭遇慘敗,太多從小就擁有「神童」之稱的,最終卻「泯然眾人矣」。大量...
目錄
第1章 掌控人心--提升你的情商洞察力/013
1.身體語言中的情緒密碼/014
2.透過握手這一基本禮節洞悉人性/018
3.是不是坐得越近越表示喜歡--不一定/021
4.心裡越著急,腳下的動作就越多/024
5.手部動作暗藏深意/027
第2章 完善人際--利用情商,提高別人對你的信任度/031
1.微笑的魔力/032
2.高情商的人善於做個忠實的聽眾/036
3.用你的親和力去感染別人/039
4.謙虛一點,讓別人表現得比你優越/043
5.以誠待人,別人才會真誠待你/047
6.讚美是取悅別人的最好方式/051
7.來點幽默,讓大家一起笑/056
第3章 情感智慧--情商溝通力決定你的幸福指數/061
1.等一下,你要批評他(她)嗎 /062
2.對不起=我愛你/066
3.莫讓愛情得了「沉默症」/069
4.「我愛你」永遠不嫌多/072
5.即使爭吵到情緒失控,也不揭對方的短處/075
6.用溝通代替爭執/079
7.「笨」嘴男人必學愛的語言/083
8.愛情需要善意的「謊言」/088
9.溝通的魅力:每天給愛十分鐘/092
10.永遠彼此尊重/096
第4章 領導情商--激發潛能,創造高效組織/101
1.比爾.蓋茲的情商/102
2.情商與領導力/105
3.高情商的人批評人也會很適度/108
4.正人先正己,員工才能信服你/112
5.認可員工,點燃他心中的動力之火/116
6.感情投資,用真心去換忠心/120
7.不要漠視員工的情緒/125
8.鼓勵的魔力/129
9.如何提高領導情商/133
第5章 壓力管理--情商幫你做個輕鬆的職場達人/137
1.重壓之下,可曾聽見自己心底的哭聲/138
2.越抱怨,越糟糕/142
3.莫浮躁:心太急,讓你喪失方向/147
4.你是職場孤獨人嗎/150
5.別給自己找難過,沒有人和你過不去/154
6.完美不苛求,對自己寬容一點/157
7.成敗得失,要拿得起、放得下/161
8.堵不如疏:心有不快,及時宣洩/164
9.在感覺疲勞之前先休息/167
第6章 成長必修--情商教育是給孩子最好的禮物/171
1.越來越多的孩子禁不起挫折/172
2.培養自立,早一點把孩子「推」出家門/176
3.給孩子一顆感恩的心/180
4.教孩子學會與人分享/184
5.培養孩子樂觀的性格/189
6.怎樣對待自私的孩子/193
7.失敗了,鼓勵孩子再試一次/196
8.讓孩子學會控制自己/200
第1章 掌控人心--提升你的情商洞察力/013
1.身體語言中的情緒密碼/014
2.透過握手這一基本禮節洞悉人性/018
3.是不是坐得越近越表示喜歡--不一定/021
4.心裡越著急,腳下的動作就越多/024
5.手部動作暗藏深意/027
第2章 完善人際--利用情商,提高別人對你的信任度/031
1.微笑的魔力/032
2.高情商的人善於做個忠實的聽眾/036
3.用你的親和力去感染別人/039
4.謙虛一點,讓別人表現得比你優越/043
5.以誠待人,別人才會真誠待你/047
6.讚美是取悅別人的最好方式/051
7.來點幽默,讓大家一起笑/056
第3章 情感智慧-...
購物須知
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱
退換貨原則、
二手CD、DVD退換貨說明。