我懂了！六標準差（2）

在上一本書《我懂了！六標準差》中，喬慘遭資遣。可是和老友賴瑞共進午餐，對他的人生起了莫大的變化。在賴瑞的介紹下，喬徹底服膺六標準差這套提升顧客滿意度、大幅降低成本的方法論。
而這本書的背景是在幾年之後，風水輪流轉－－賴瑞對工作再也提不起勁，而且想辭職；不過和老朋友喬的一席談話令他深受啟發。喬教他「六標準差設計」(DFSS)的理念，這是更上一層樓的唯一方法。

許多企業施行六標準差都很成功；不過若是遇到瓶頸，問題往往在於公司執行長或執行領導的迷思。他們以為六標準差只適用於技術人員，或者得先施行六標準差，然後才施行六標準差設計……本書將一一破解這些迷思。對於負責執行這套管理哲學的中階經理人、受惠的顧客、和對六標準差設計的好處渾然不覺、只知花大錢請顧問的執行長，都能從本書中獲益。最重要的，這本書協助一般員工、工程師、行政幕僚、和其他非管理職人員（免得他們老擔心下個計畫會讓自己丟了飯碗），協助他們的公司達成六標準差設計的完美境界。

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