多功能巨蛋體育館之營運管理實務

序
自 序
2005年，自首座委託民間經營的多功能體育館──臺北小巨蛋開幕後，演唱會市場逐年成長，多元化的體育賽事也不斷在小巨蛋中精彩呈現，我國的大型活動市場從此邁入嶄新世紀。而臺北小巨蛋更開創了場館新局面，成為我國第一個委託民間經營，兼具商業化之多功能體育館，不但有別於傳統公家單位或學校經營管理之模式，亦是自2003年起，考察了美國、日本、新加坡、香港的管理技術，並融合臺灣市場特性所建立出來之獨特形式，深具參考價值。
高雄巨蛋則是第一個採用民間BOT方式開發的多功能體育館，在筆者擔任顧問期間，協助高雄巨蛋建立了第一套的經營管理制度，建立初期營運團隊。多年來，臺北小巨蛋、高雄巨蛋對於臺灣多元活動市場大幅成長之貢獻有目共睹，兩個多功能體育館也儼然成為南北的休閒娛樂中心，加以民營化的大型運動場館也愈來愈受到企業界與學術界的重視，促使有志投入多功能體育館產業的學生、專業人士愈來愈多。然綜觀我國諸多相關研究、著作，對多功能體育館營運管理實務分享卻付之闕如，加以少數的研究成果僅能依據次級資料進行分析歸納，既難以碰觸到多功能體育館的經營核心，也較欠缺對本地市場的了解，為訓練出能在實務上操作的經營管理者，一本富在實務經驗，兼具參考價值之專書，實有撰做之必要，此成為本作者群產出本書之初衷。
筆者有幸，十年來參訪了超過一百個國內外的大小巨蛋、職棒球場、職籃球場、多功能體育館、會展中心、音樂廳、劇場、博物館，並與其高階經營管理者有長期且深入的交流，除便於取得第一手經營管理實務資料，因本身直接參與超過六十場大型活動的規劃、執行等實務經驗，更得以深入瞭解大型活動的場地需求與管理。筆者將這十年來所取得之初級資料輔以個人實務經驗，萃取其重點在本書中呈現，期除得以協助初學者建立正確的觀念外，更得以釐清次級資料解讀上的謬誤，也幫助讀者在熟讀後，能具備立即投入臺北小巨蛋、高雄巨蛋，甚至臺北（大）巨蛋等多功能體育館之現場作業及工作之專業知能。
本書內容雖經嚴謹求證，並詳細校稿、確認，然因牽涉到國內外資料繁多，難免有疏漏或過時之內容，懇請相關領域的專家學者、前輩、從業人員，持續給予題點與指導。對於書中的謬誤或有不同觀點，敬請各位先進不吝賜教，俾於改版時更正，為產業提供更精闢之參考資訊。

李柏熹、臧國帆、黃蕙娟　謹誌

序
自 序
2005年，自首座委託民間經營的多功能體育館──臺北小巨蛋開幕後，演唱會市場逐年成長，多元化的體育賽事也不斷在小巨蛋中精彩呈現，我國的大型活動市場從此邁入嶄新世紀。而臺北小巨蛋更開創了場館新局面，成為我國第一個委託民間經營，兼具商業化之多功能體育館，不但有別於傳統公家單位或學校經營管理之模式，亦是自2003年起，考察了美國、日本、新加坡、香港的管理技術，並融合臺灣市場特性所建立出來之獨特形式，深具參考價值。
高雄巨蛋則是第一個採用民間BOT方式開發的多功能體育館，在筆者擔任顧問期間，協助高雄巨蛋建立...

目　錄

紀 序 i
鄭 序 iii
林 序 v
北谷 序 vii
自 序 ix

Chapter 1 多功能體育館意義與未來發展之探討 1 黃蕙娟
第一節　運動場館之定義與分類　4
第二節　臺灣代表性多功能體育館所屬規模與分類　8
第三節　多功能體育館之未來展望　11
本章結論　13

Chapter 2 多功能體育館規劃設計之實務程序與原則 17 李柏熹
第一節　多功能體育館之需求與用途　19
第二節　多功能體育館之選址　29
第三節　多功能體育館之基本設計原則　35
第四節　多功能體育館之附屬事業規劃　54
本章結論　60

Chapter 3 多功能體育館營運可行性評估　63 李柏熹
第一節　政府開發規劃的可行性分析項目　65
第二節　市場現況與潛力分析　73
第三節　競爭分析　89
第四節　財務可行性分析　97
本章結論　102

Chapter 4 多功能體育館之營運準備規劃 105 李柏熹
第一節　多功能體育館之營運組織規劃　107
第二節　多功能體育館之營運準備　123
第三節　商業設施招商與進駐開幕作業　136
本章結論　145

Chapter 5 多功能體育館的業務行銷規劃　149 李柏熹
第一節　多功能體育館業務行銷作業概述　151
第二節　多功能體育館業務發展管理概述　152
第三節　多功能體育館行銷企劃管理概述　174
第四節　多功能體育館公共關係管理概述　179
本章結論　186

Chapter 6 多功能體育館的大型活動管理　189 李柏熹
第一節　大型活動管理概論　191
第二節　活動前期管理作業執行實務　194
第三節　活動進行期間管理作業執行實務　203
第四節　活動後期管理作業執行實務　212
本章結論　215

Chapter 7 多功能體育館之機電場務管理　219 臧國帆
第一節　場館建築設備與設施維護管理作業規劃　222
第二節　場館設施安全管理作業規劃與測試修正　227
第三節　建築機電設備與設施維護管理作業測試與缺失改善　231
第四節　外部協力廠商設施使用申請與維護管理作業執行實務　235
第五節　場館安全管理作業執行實務　239
本章結論　242

Chapter 8 多功能體育館之餐飲零售　247 臧國帆
第一節　場館外之餐飲零售規劃　249
第二節　場館內之餐飲零售規劃　252
第三節　場館內貴賓包廂之餐飲零售規劃　253
第四節　場館附屬事業規劃　256
本章結論　262

Chapter 9 臺灣現有多功能體育館介紹　265 黃蕙娟
第一節　臺北小巨蛋之介紹　267
第二節　高雄巨蛋之介紹　284
本章結論　293

Chapter 10 臺灣多功能體育館的願景與建議　297 臧國帆
第一節　臺灣多功能體育館的願景　299
第二節　未來大型體育場館建築規劃興建與委外營運之建議　304
本章結論　306

Chapter 11 臺北（大）巨蛋BOT案簡介　309 李柏熹
第一節　臺北（大）巨蛋案的起源　311
第二節　臺北（大）巨蛋的設計規劃　332
第三節　臺北（大）巨蛋案的展望　343
本章結論　347

Chapter 12 多功能體育館公辦民營之相關政策與法規分析　353 黃蕙娟
第一節　世界各地民營化之興起　356
第二節　臺灣地區民間參與公共建設之沿革　359
第三節　多功能體育館委外經營之政策與法令　363
第四節　BOT與多功能體育館委託經營模式　367
本章結論　373

目　錄

紀 序 i
鄭 序 iii
林 序 v
北谷 序 vii
自 序 ix

Chapter 1 多功能體育館意義與未來發展之探討 1 黃蕙娟
第一節　運動場館之定義與分類　4
第二節　臺灣代表性多功能體育館所屬規模與分類　8
第三節　多功能體育館之未來展望　11
本章結論　13

Chapter 2 多功能體育館規劃設計之實務程序與原則 17 李柏熹
第一節　多功能體育館之需求與用途　19
第二節　多功能體育館之選址　29
第三節　多功能體育館之基本設計原則　35
第四節　多功能體育館之附屬事業規劃　54
本章結論　60

Chapter 3 多功能體育館營運可行性評估　...