績效評估

　 「You get what you measure」(「You get what you measure.」﹙評估什麼，就得到什麼成果﹚，是企業管理的老生常談。知識經濟中，企業無形資產﹙如顧客關係、內部業務流程、員工學習﹚的績效，和財務表現一樣重要，一味依循傳統、只評估財務績效的企業，會陷入策略和長期經營目標難以落實的困境。但是，如何設計合適的績效指標，以及如何將績效評估方法與公司的策略、長短期目標密切連結，對經理人是極大的挑戰。
　　這本書收集了八篇近年在《哈佛商業評論》發表過、以「績效評估」為主題的論文，內容具開創性，能對企業開發新而有效的績效指標，提出最實用的指引。書中內容包括，什麼是主管做績效評估最需要的資訊、評估績效有哪些重要的關鍵指標，扁平式、多功能團隊組織最適用的績效評估方法，並介紹管理報酬率﹙Return on Management﹚、平衡計分卡﹙Balanced Scorecard﹚、作業基礎成本制度(Activity-Based Costing)等新的績效管理觀念和方法。

譯者簡介：

高翠霜 譯

台灣大學經濟系畢業、美國紐約州立大學石溪分校經濟碩士。曾任職於行政院經建會法規小組、台電公司企劃處、經濟部國營會。現為台灣綜合研究院副研究員。

關於二手書說明：

商品建檔資料為新書及二手書共用，因是二手商品，實際狀況可能已與建檔資料有差異，購買二手書時，請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片，收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理，無法換貨或再補寄。

商品版權法律說明：

TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者，並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛；敬請各界鑒察。

退換貨說明：

二手書籍商品享有10天的商品猶豫期（含例假日）。若您欲辦理退貨，請於取得該商品10日內寄回。

二手影音商品（例如CD、DVD等），恕不提供10天猶豫期退貨。

二手商品無法提供換貨服務，僅能辦理退貨。如須退貨，請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者，可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。