搭起溝通橋樑,邁向事業巔峰。
在日常生活中,舉凡買賣交易、情感交流、知識學習等等,都是溝通行為。訊息的傳送與接收兩端,所「認知」的內容是否相同,攸關溝通的成敗。其影響層面可大可小,小則如弄混交易數量,大則使雙方情感破裂、威信盡失,終無再次合作機會。
現代科技日新月異,有了手機、電子郵件與各項現代化通訊設備之賜,原以為現代人的溝通要比以往的魚雁往返來得迅速且精準。然而,若想要真正表達出你的意思、並運用雙方都理解的言語來獲致成果,卻始終是一大挑戰。本書將配合簡單的溝通情境、提供各項有用且易懂的技巧與策略,藉此提升你的溝通與衝突管理能力,以面對當今這個嚴酷且要求甚高的商業世界。你可以在本書中學會:
* 經由日常對話與互動,來提升員工士氣與生產力的有效方法。
* 具有參與度及成效的會議與簡報要領。
* 有效運用電子郵件、語音信箱與其他通訊工具,成為成功經理人。
無論你是企業經理人、汲汲於改善公司內外因溝通不良而造成的誤會損失,或是胸懷雄心壯志的上班族,希冀在現下的職場版圖開拓更廣闊的天地;抑或是你已發現為何別人常對你的話語產生誤解,以致於常做出你無法預期的反應,請善用本書所提供的各項溝通工具,你將發現,不管這些工具是顯而易見、或是你平常根本不會去注意到的,都將幫助你在職場上有效溝通、站穩一席之地!
本書特色
1.詳列各種溝通技巧及應用方向。作者以活潑輕鬆的筆調,描繪出各種溝通上的障礙及盲點,深入淺出,從最深層的認知、人的溝通風格及基本特質談起,讓人明瞭往往簡單的一句話卻會帶來截然不同的解讀。再帶到所有應用溝通的層面上,知己知彼方能百戰百勝!
2.分享如何讓會議更有效以及成功簡報的步驟。你一定會有類似的經驗,常覺得開會是件冗長無意義的事,往往主管花了大半天的時間,你卻完全不曉得重點是什麼。作者深悉會議及作簡報時常遇到的難題,按步逐一點出並幫助你加以破解。
3.成功經理人必備──電子化溝通。科技進步了,但人還停留在舊式思維。此書結合科技與人性,教導一個成功的經理人,該如何利用電子郵件、語音信箱……,快速且正確地傳達你所要的訊息,節省溝通往返時間、提升工作效率!簡易明瞭的溝通情境、搭配圖文框提醒說明。許多專有名詞或理論,本書以輕鬆易讀的編排方式,貼心地安插小圖框作說明,再搭配常見的工作情境,使你彷若身在其中,更能投射出你的溝通模式。
作者簡介:
藍妮.亞瑞唐多(Lani Arredondo)
是一位教育訓練專家與講師,其專擅的領域是在溝通與管理技巧。加州大學碩士,她曾經在IBM公司有很好的職場表現,並曾在國立大學的商學院服務過,同時也曾是知名國際研討會公司裡的頂尖講師。作者另外還有兩本由麥格羅‧希爾所出版的著作,分別是:《How to Present Like a Pro》與《The McGraw-Hill 36 Hour Course in Business Presentation》。
譯者簡介:
丁惠民
中興大學企管系畢,曾任職於明碁電腦人資部與製造處,隨後擔任工商時報記者及電子化企業經理人報告執行總編輯。現為專業文字工作者,譯有《成功簡報 立即上手》、《專案管理 立即上手》、《打倒莫非定律的銷售新法》、《第一次就說對話》、《快樂工作人求生之道》等書。
目錄
前言
第1章都是溝通惹的禍
第2章你知道什麼是「認知」嗎?
第3章基本特質與取向
第4章高效互動的基石
第5章什麼是正確的溝通?
第6章如何處理會降低生產力的溝通狀況
第7章讓會議更有效
第8章教你成功簡報的步驟
第9章電子化溝通是什麼?
第10章接觸的完成
前言
第1章都是溝通惹的禍
第2章你知道什麼是「認知」嗎?
第3章基本特質與取向
第4章高效互動的基石
第5章什麼是正確的溝通?
第6章如何處理會降低生產力的溝通狀況
第7章讓會議更有效
第8章教你成功簡報的步驟
第9章電子化溝通是什麼?
第10章接觸的完成
購物須知
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱
退換貨原則、
二手CD、DVD退換貨說明。