我們也不能沒有高汀。《紫牛》行銷大師衝著［你］首度寫勵志書，振聾發聵！夠顛覆！
● 字字珠璣，撼動讀者：亞馬遜網路書店逾350名讀者如夢初醒，寫評力薦！
● 一本讀完後會餘音繞梁的書。讀了，你只能選擇不一樣；讀了，你會記起你曾有的夢想。
有沒有想過：
蘋果若沒有賈伯斯，還像蘋果嗎？
為何眾多名牌精品都「剛好」來自法國呢？
有沒有準備好：
未來是個沒有地圖的世界；平庸從此無利可圖！
抓緊機會，你得趁早脫離「免洗可替換員工」之林，成為「不可或缺的關鍵人物」！
職場正在快速改變
聽命行事的白領工作正在消失……這些消失中的工作，跟我們很多人的工作竟然「一模一樣」……總而言之，乖乖上班得不到保障。
金融海嘯一定會再發生不只一次，公司若要放無薪假、減薪、裁員時，你在安全名單裡嗎？
● 昨日的職場鐵則（產出一堆「免洗好替換員工」）低頭耕耘、循規蹈矩、準時上班、全力以赴、咬牙苦撐……最後一分耕耘一定會有一分收穫。但不消說，有眼睛的都看得到，這樣的夢已經幻滅了。
● 今日和明日的職場黃金律（「關鍵人物」當道）讓自己才華洋溢、雍容大器、創意滿盈、睿智敢行、人脈匯集……於是人家想不巴結你都不行。
停下來認真想一下，你夠關鍵嗎？
如果你只知道怎麼當個小螺絲釘，很抱歉，那你未來很難混得多好。用下面的問題很快考自己一遍，你就知道自己算不算「不可或缺」。
● 曾經讓什麼卡住的東西再度轉動起來嗎？
● 曾經慧眼發覺別人找不到的捷徑嗎？
● 解決別人丈二金剛不得其解的難題？
● 想辦法讓原本停擺的東西重新運作起來？
● 跟別人怎麼也找不著的人搭上線？
一次也好，有嗎？千萬別再幻想「錢多、事少、離家近」…… 如果你的工作內容可以寫成一本手冊，那你還會是公司的寶嗎？
成為關鍵人物的關鍵思惟 今天產品要成功，唯一一條路就是要成為大家掛在嘴巴上的風雲產品，但如果是人呢？如何才能讓大家注意到你，你有什麼可以讓大家津津樂道的？一個人的前途完全取決自己的世界觀，因此你要知道：
1、 如果你一心只想找個平凡穩定的工作，極可能是受到教育、教條洗腦的結果。我們在學校學習的是服從、聽話，跟別人一模一樣。（詳見第3章：洗腦的過程）
2、 追求廉價商品及勞工的工廠就是我們熟知的勞動市場，即使是白領工作，工作內容仍是計畫好的，控制下的，仍是說換就可以換的小螺絲釘。但這個舊世界正在快速瓦解。（詳見第1章：職場的美麗新世界）
3、 以往，你不是資本家，就是當無產勞工，然而今日的生產工具可能只需一台電腦加網路連線，你有全新的機會，可以改當關鍵人物。你的才華、人脈、特色都可以讓你發光發熱。（詳見第1章：職場的美麗新世界）
4、 能讓顧客「哇」的公司，裡頭一定有關鍵人物藏身。關鍵人物不會是丟履歷表找工作的人，他的工作內容也無法寫成一本手冊，否則也就不會是公司的寶了。（詳見第4章：成為關鍵人物）
5、 你可以有機會變成關鍵人物，但首先要克服阻力。人有兩個腦，其中一個叫蜥蜴腦（主宰求生存的本能），喜歡你躲到安全的地方不出來。在你的腦海中拼命指揮，一直給你阻力，讓你氣餒，不敢豁出去，最後一事無成。（詳見第6章：阻力）
6、 再來你得下定決心選擇自己特有的「超能力」（詳見第9章：做出選擇及10章：人際連結的文化），最好有包括以下七種（詳見第11章：關鍵人物必備的七種能力），才能變得不可或缺：
1. 扮演組織成員間的獨特介面
2. 提供獨特的創意
3. 管理極度複雜的處境或組織
4. 引領潮流：告訴顧客現在流行什麼
5. 激發員工士氣
6. 提供深度的專業知識
7. 具備獨特的技術或能力
每天總會有那麼幾個人會去改變一切，而這幾個人，可以是你。
本書特色
● 暢銷書作家暨行銷大師高汀第十二本著作，第一本職場勵志書，旨在喚醒你的天才。
● 全球最多人關注的商業部落格作家巧妙由商業史、社會學、哲學、心理學及職場實務全面精彩剖析，宣告搶當小螺絲釘的鬧劇必須終結了。
● 讀這本長銷的暢銷書，效果等同換個腦袋跟上新時代，讓每個人想當獨一無二的職場藝術家。
作者簡介：
賽斯．高汀（Seth Godin）
暢銷作家，著有《紫牛》(Purple Cow)、《願者上鉤》(Permission Marketing)、《行銷人是大騙子》(All Marketers Are Liars)、《低谷》(The Dip)、《肉丸聖代》(Meatball Sundae) 等。高汀也是Squidoo網站創辦人暨執行長，並且是全球最紅的企業部落格作家。高汀的部落格：www.SethGodin.com
譯者簡介：
鄭煥昇
師大英語系畢，師大翻譯研究所口譯組碩士。通過教育部中英翻譯能力檢定考試，取得一般文件雙向與逐步口譯證書。曾任中學教師、電視台編譯，現為券商內部譯者。譯作有《誰殺了麥可傑克森》（合譯）、《下一步，我該怎麼走》、《青春就是要跌跤》及《死時誰為你哭泣》（合譯）。賜教信箱：huansheng.cheng@gmail.com。
各界推薦
名人推薦：
名人及媒體推薦
謝家華 (Tony Hsieh) Zappos.com執行長
戴勝益 王品集團董事長
徐光宇 統一星巴克總經理
趙少康 中國廣播公司董事長
洪小玲 前Yahoo!奇摩董事總經理、Amazon.com全球副總裁
盧希鵬 台灣科技大學管理學院院長
趙政岷 時報遊學公司總經理
賴祥蔚 臺藝大廣電系教授暨系主任、中華傳播管理學會理事長
聯合推薦！
未來的職場躍然紙上，未來的世界就是這樣。看看身邊，改變已經清楚可見！
～謝家華 (Tony Hsieh)，Zappos.com執行長
「安穩平庸」不能出類拔萃，想要成為職場上「關鍵人物」，不讓自己在職場上「絕跡」，閱讀本書，正是一條最快速的捷徑！
～戴勝益，王品集團董事長
不論是基層員工或是管理階層都可以成為組織中的關鍵人物，在自己的工作領域中做個頂尖藝術家。
～徐光宇，統一星巴克總經理
你將面臨的挑戰不是不斷去找更好的工作或更懂你的老闆，而是得更努力去探索自我，……藝術與熱情的結合可以讓一個平凡人蛻變成關鍵人物。
～洪小玲，前Yahoo!奇摩董事總經理
不要再一窩蜂了，因為價值是由機會成本決定的，如果你不容易被取代，你就成為關鍵人物。
～盧希鵬，台灣科技大學管理學院院長
這是一個老闆自身難保的時代，在這樣的時代你還在為老闆賣命嗎， 醒醒吧上班族！
～趙政岷，時報遊學公司總經理
想要找到關鍵、成為關鍵，其實一點不難，就是要找回自我，找到「我」之所以為「我」的獨特之處。這是一門藝術，而且人人都可以做到。
～賴祥蔚，臺藝大廣電系系主任
「高汀的爸媽如果沒把他生出來，我們也得把他變出來──這世界不能沒有他！你手上的這本書引人入勝，簡顯易懂，同時意義深遠。讀這本書，就是拉自己一把，未來你會感謝自己！」
～艾倫‧韋伯 (Alan Webber)，《志同道合》(Fast Company) 企管雜誌創辦人
兩大權威雜誌齊聲讚美！
難怪大家要付錢去聽他上課！
～《時代雜誌》(Time)
每年商管書的作者如過江之鯽，數以千計，但能成為明星，成為A咖去巡迴演講的，少之又少；要能擁有自己的公仔，更是只有高汀一個……高汀集創新與幽默於一身，讓你在笑聲中打破成規！
～《商業週刊》(BusinessWeek)
有一種動物叫「四不像」，牠具備了「鹿角、馬頭、驢身、牛蹄」之多種外形，雖有四種動物的特色，卻無這些動物的長才。
「四不像」有鹿角卻不能禦敵，有馬頭但無法遠視，有驢身而不能負重，有牛蹄而不能久行，所以這種動物就快消失於世上。
正如「畫虎不成反類犬」無法成就大器，「安穩平庸」不能出類拔萃，想要成為職場上「關鍵人物」，不讓自己在職場上「絕跡」，閱讀本書，正是一條最快速的捷徑！
～戴勝益，王品集團董事長
我喜歡高汀的書，這次他是為「你」寫的。不要再一窩蜂了，因為價值是由機會成本決定的，如果你不容易被取代，你就成為關鍵人物。
～盧希鵬，台灣科技大學管理學院院長
推薦文
文／徐光宇
行銷大師賽斯‧高汀先生鼓勵你，不論是基層員工或是管理階層都可以成為組織中的關鍵人物，在自己的工作領域中做個頂尖藝術家。
作者認為藝術就是一種用工作去改變人的能力，我們也鼓勵星巴克的夥伴都成為藝術家，綠圍裙夥伴從事的藝術就是與人互動，把自己當作是星巴克咖啡館派對的主人。在每天服務顧客的當下，都可以透過即時服務、熱情互動、建立友誼來提升價值；或許一個眼神、幾句寒暄，就能讓對方重拾樂觀，或至少讓客人這一天開開心心。如同本書提到：「一個員工之所以不可取代，是因為『他』能帶給公司人性、人脈與獨具的藝術手腕，是因為『他』是團隊裡的關鍵人物，是每天開門做生意不可或缺的要角，是可以挑得起大樑，可以有所作為的人才。」
賽斯‧高汀在此書中所強調的：關鍵人物必備的七種能力與藝術家的特質與精神，這不只是在職場上能幫助你成為公司或組織裡不可或缺的靈魂人物，也是在激勵你思索人生的方向，勇敢無懼地做出最佳選擇，發展你的不可取代性，讓你的存在更加有意義。這是一本好書，值得推薦!!
(本文作者為統一星巴克總經理)
文／洪小玲
網際網路革命帶來對世界的改變和影響已隨著時間加劇加深，這幾年明顯感受到產業的變化日益加速，我曾和身邊的朋友、同事交換一些職涯發展的看法，發現許多人和自己在人生中，不免產生迷惘，但是每個人選擇的面對和處理方式有所不同，自然也走出完全不同的發展。
我自己曾跨足媒體、廣告公關、行銷領域，一路追隨著自己的熱情，在網際網路興起的2000年投入這個產業，參與這場盛會12年，盡力做各種嘗試，用心把每件事做到最好。我的感想是：我很高興當初做了這個選擇!
在產業快速變動的環境下，作者高汀呼籲大家選擇走自己的路，走一條價值創造的路。「成為一位藝術家，成為一位不可或缺的關鍵人物！」這裡的藝術指的是用工作去改變人的能力，藝術家指的是擁抱內心的藝術家，你我都可以是商場上的藝術家。
如何成為「不可或缺的關鍵人物」？高汀指出，關鍵在於你是否做出這項選擇，選擇成為一位不可或缺的關鍵人物，作者再三強調：「超」能力的來源，不是你的天賦，而是你的後天選擇，你選擇要做什麼，還有更重要的，你選擇付出什麼。一個人成為一個關鍵人物，絕對不是因為他有什麼終南捷徑，而是因為他知道什麼樣的工作值得他全力以赴，什麼領域值得他辛苦耕耘。
而你將面臨的挑戰不是不斷去找更好的工作或更懂你的老闆，而是得更努力去探索自我，找到自己的熱情所在。有熱情的人就有動力能走出自己的路。藝術與熱情的結合可以讓一個平凡人蛻變成關鍵人物。當你選擇了這條道路，受益的不僅是公司和你的老闆，還有你自己。還有什麼比這件事更值得讓你立刻起身力行的？！
預祝您做出這項選擇，選擇成為不可或缺的關鍵人物，並且努力實踐!
（本文作者為前Yahoo!奇摩董事總經理、Amazon.com全球副總裁）
文／趙政岷
這是一個沒有未來的時代，在職場中你根本看不到未來。
誰知道美國掀起了金融海嘯還不夠，再來個國債問題歐洲經濟搖搖欲墜，歐洲五豬很可能將壓垮全球。大陸也好不到哪裡去，華南的倒閉裁員潮凶猛得嚇人。
反映在上班族身上，薪水不漲，工作朝不保夕，壓力排山倒海而來，中產階級驚覺自己四面楚歌，美好的未來看似如此遙不可及。再也沒有人會照顧我們了，退休金遙不可及，根本的問題是，這是一個老闆自身難保的時代，在這樣的時代你還在為老闆賣命嗎， 醒醒吧上班族！
本書是暢銷書《紫牛》作者高汀的一本新作，在他寫完產品行銷要創造獨特性的理論後，這次他把焦點移到了工作族，教導大家怎麼在職場上做紫牛。在過去資本主義時代裡，企業組織的設計把每個人當作是巨大工業機器裡的小螺絲釘，老闆的邏輯是為了分工與效率，任何工作都能細分成步驟，而且只要分得夠細，每個步驟夠簡單，這工作就能完成，於是每一個人都變成了小螺絲釘，但你並不是生來就要當個小螺絲釘。
如果甘願當個小螺絲釘有未來也就罷了，但這種職場神話十年前就破滅了，看看日本終身僱用制的瓦解就是最明顯的例子。
在一個老闆都顧不了自己的年代，高汀告訴我們，上班族的第一志願當然是要能做自己，能在工作上有所建樹，避免工廠時代那種被老闆當成「免洗碗勞工」。換個腦袋，馬上跟上新時代。發展你的不可取代性，讓工作的價值比例最大化。 而且「與眾不同」絕對不夠，要變得「不可取代」，不只做到紫牛，而且是獨一無二的紫牛 。
（本文作者為時報遊學公司總經理）
文／賴祥蔚
這個世界如果沒有了「我」，會不會有什麼不一樣呢？
這個問題經常在腦海中浮現。
在職場上，會不會工作流程的運作如昔？在社交裡，會不會往來朋友的開講依然喧嘩？在家庭中，會不會各種親戚的走動照舊溫馨？
如果這樣，「我」的存在到底有什麼價值與意義呢？
偏偏實際上，在這個世界，在這個資本主義邏輯下的擁擠世界，為了節省成本、方便銷售、避免風險等考量，總暗暗把每一個平凡的人變得盡量都一模一樣，變得最好不會有所不同。
偏偏實際上，在這個世界，在這個已經由高科技帶動下每一天都默默改變面貌的社會，一轉眼就會顛覆我們對於舊世界的習慣與幻想。
這是兩種不同方向的力量，很容易會在不知不覺之間，就把我們捲入難以翻身的沉淪漩渦之中。就如同以前的人總覺得讀博士是件好事，但是實際上，台灣生產的博士早已嚴重超量。
正是在這樣的背景下，這本書點出了一個生活、生存與生命的關鍵──那就是自己先要成為關鍵。
因為如果不夠關鍵，一不小心就會淪為「免洗勞工比例」（PERL; Percentage of Easily Replaced Laborers）中的一個數字。作者更以媒體工作為例，指出「很不幸的是，媒體工作已經標準化了，新聞也已經變成一種可以大量生產的商品；大部分的記者的程度都差不多，報導新聞的角度也大同小異，消息來源重疊甚多，訪問時問的問題也了無新意，所以也難怪，各台各報跑出來的新聞都很像。」這個現象，相信大家都不陌生，其結果就是終將被淘汰，被勇於拋棄傳統規則者所淘汰，例如作者提到的《赫芬頓郵報》（Huffington Post）就是一個很好的例子。
想要找到關鍵、成為關鍵，其實一點不難，就是要找回自我，找到「我」之所以為「我」的獨特之處。這是一門藝術，而且人人都可以做到，就如同作者所說的：「只要是能讓人提升，能讓人在決策時發揮人性，不會滿腦子只想到錢的人際互動，不論多小，多不起眼，都能稱得上是藝術。」
這本充滿故事與睿智的勵志書，幫助我們認真思考：「我」是什麼、「我」存在的價值與意義又是什麼。這不僅是職場所必須，更是生活、生存與生命的永恆課題。
（本文作者為國立台灣藝術大學廣電系專任教授暨系主任、中華傳播管理學會理事長）
名人推薦：名人及媒體推薦
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戴勝益 王品集團董事長
徐光宇 統一星巴克總經理
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「安穩平庸」不能出類拔萃，想要成為職場上「關鍵人物」，不...
章節試閱
第 6 章 阻力：恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
能準時出貨的，才是真正的藝術家 (Real Artists Ship)
說這話兒的人你我都認識，他叫賈伯斯。他說這話，是對著一個到出貨的最後關頭還不想放棄，還想再把程式碼寫好一點的軟體工程師，要他停手，準備出貨。但這三字箴言的深意並不僅止於此。 當代詩人布魯斯．亞利歐 (Bruce Ario) 說：「創意是一種生產的本能。」
這說明了我們在乎的是何種藝術。
安迪．赫茲菲爾德 (Andy Hertzfeld) 身為一九八四年第一部蘋果麥金塔電腦的催生者之一，曾經鉅細靡遺地回憶起這個經典產品的誕生過程；他在日記中是這麼寫的：「太陽已經出來了，軟體設計團隊終於開始急急忙忙地收拾東西，準備回家好好崩潰一下。東西到底做完了沒有，我們其實也沒把握，同時拼死拼活沒日沒夜地工作了那麼久，突然不忙了，感覺真是說不出的奇怪。跟其他人不同的是，我們沒有馬上回家，我是說唐恩，鄧曼 (Donn Denman)跟我；我們坐在大廳的沙發上，神情恍惚，睡眼惺忪地看著會計和行銷部門的同仁陸陸續續地進公司上班，畢竟已經大概七點半了。我想很多人經過看到我們兩個，一定都給我們的狼狽模樣嚇了一跳吧。白痴也看得出我們整夜沒睡待在公司(事實上我已經三天沒回家，也沒洗澡了)。」在那個瞬間，安迪的感覺，一定就像自己是個藝術家吧，因為他交貨了！
藝術家並不像很多人說的會天馬行空地「跳出盒子思考」，因為盒子外面是一片真空，什麼也沒有，盒子外面沒有規則可循，沒有所謂的現實。既然是一片空白，你便沒有東西可與之互動，沒有東西可以與之對抗。如果你脫離盒子太遠(設計時光機、想用液態氮把尼加拉大瀑布給凍結起來)，就永遠完成不了真正的藝術；脫離現實的盒子太遠，你將永遠出不了貨。
藝術家會沿著盒子的邊緣思考，因為這樣構想才不會流於空想，因為這樣才能引起人的興趣，因為這樣東西才做得出來，東西做出來了你才能對世界有所貢獻，有所影響。堅持準時出貨並不表示你一定要生產出曠世傑作（不過所有的曠世傑作確實都會出貨啦）；我本身創作超過一百本書，大多書都賣不太好，但是如果我不出這些書，我永遠不會有機會寫到現在這一本；畢卡索終其一生創作了一千多幅畫作，你如果能認得三幅就不錯了。
我們必須了解這個社會最欠缺的，就是去創作的直覺與本能。去創造，然後創造出來的成果趕緊送出門，喚醒內心的人性，然後與外界的許多人在市場上相遇，是我們得趕快去做的事情。
矛盾嗎？要出貨還是要改變世界？
有時候，出貨感覺就像一種承諾。你出發要去改變世界，去創造藝術，去全力以赴；而正當一切都在進行的時候，你的眼前出現了一個期限，於是你被迫要把事情趕緊做個收尾，於是你要問了：出貨真的有這麼重要嗎？
我覺得答案是肯定的。我覺得出貨的紀律長期而言是非常根本的，沒有這樣的紀律，你不可能成為無法取代的人才。固然有少數的藝術家可以享受寂寞，堅苦卓絕地奮鬥幾年甚至幾十年，最終把一個非常了不起的作品公諸於世，但絕大多數時候，我們的藝術夢就是這樣被種種阻力給磨得屍骨無存。我們控制不了自己的恐懼，我們的藝術最終是躺在家中的紙箱裡，再無機會重見天日。
確實，你剛開始力行出貨的紀律，你的作品可能會在品質上顯得不太穩定。當然如果能再晚個一小時、一天或一星期交差，你的作品一定會更好一點。但一段時間之後—一段很短的時間，你就會發現出貨已經是藝術的一部分，不出貨無以成就藝術。美國國家廣播公司(NBC) 的「週末夜現場」(Saturday Night Live)就不能重來，不能拖，也不能延誤一分一秒。確實不見得每集都好看，但這些年下來，這節目自一九七五年開播以來，至今還是每週六準時播出；這是個現場節目，時間到了不能不播，播了畢竟是存活下來了，節目名稱裡開宗明義說的「現場」，讓這節目得以週週出貨，週週與美國觀眾見面，一晃眼三十多年過去了，這堪稱是個成功的節目。
說什麼自己得做出改變世界的鉅作而遲遲不肯出貨，常常就是創作遭受阻力的象徵。請你將這理由戳破，定期準時出貨，久了你照樣能夠改變世界。
出貨的真意
既然開始了，就要有結束。 雖然我們的創作永遠可以精益求精，但時間到了就該出貨。出貨意味著按下部落格頁面上的「發表」鍵，意味著對公司的行銷部門簡報介紹你的產品，接電話，把你做好的馬芬蛋糕拿出去賣，把你的推薦函廣發出去。出貨就是讓你的作品出去闖闖，去與外面的世界有所互動與激盪。法文裡有所謂的「事後諸葛」(esprit d’escalier) 這個詞，說的是有時跟別人鬥嘴，當下啞口無言，或一時想不到該怎麼回嗆，卻在回家時的樓梯間才想到剛剛應該怎麼說，現在心裡頭就不會這麼不開心，這麼嚥不下這口氣，但是說這話的最好時機已經過了，現在想到這些也於事無補，雖然那也只不過是幾分鐘之前的事情而已。那句「我當時應該講的話」，就像「沒有出貨的產品」，什麼東西都換不回來。
把貨品送出倉庫大門，定期出貨，不拖泥帶水，不牽拖緊急狀況，不心存畏懼，並不如大家想的那麼容易，而是一種罕見的技能，是能讓你變得無法取代的關鍵。
準時出貨何以這麼難？我想主要有兩項挑戰與一個理由：
兩個挑戰分別是「鬧脾氣」與「折衝協調」，一個理由是「阻力」。
鬧脾氣 (Thrashing)
史提夫．麥可康奈爾 (Steve McConnell) 讓我們了解到在不對的時間鬧脾氣，是所有軟體開發案失敗的背後主因，軟體本身並不是問題的關鍵，至少不是唯一的問題。
須知任何企劃只要值得去做，就都會牽涉到創新、創意，或至少一點點的天馬行空或無中生有。傳統上，我們會先有個草圖，以之為基礎再去增添細部的著墨，直到出貨的日子來到。而隨著出貨日的接近，我們就會開始鬧脾氣，而所謂鬧脾氣，我說的是在企劃研發的過程中，那些表面上看起來很有建設性的腦力激盪與細部調整。鬧脾氣可能意味著把使用者介面改掉，可能意味著把文章的前言改寫。有時候所謂的鬧脾氣只是小改，但有時候會變成大改。
在產品設計精益求精的過程中，鬧鬧脾氣其實是重要的和必要的，問題是：你要選擇什麼時候鬧脾氣？
如果是不專業的企劃，所有的脾氣一定都是集中到火燒尾巴了才發作。越接近出貨日，參與企劃案的人數就會越多，每天開會也會越來越頻繁，執行長也會越來越想知道你們事情辦的怎麼樣了。不過這也是很自然啦，說真的！很多人都不願意太早參與企劃，因為太早開始，東西根本連個雛形都沒有，你沒有前面的進度可以依循，而且如果你太早提出設計或意見，之後也可能會被改掉。
正確的做法，是儘早讓所有人參與企劃的開發，理由很簡單：太多人太晚參與設計，鬧脾氣就會通通擠在最後，這樣你就沒辦法準時出貨，勉強出貨，產品就會一堆問題。所以，專業的人，設計師、工程師，一定是早早地在鬧脾氣。越是接近出貨日，知道產品長什麼樣子的人就越少，越少人有權限去做任何更動。
任何軟體開發案只要是沒有按照既定日期發表成果，原因百分之百都是因為最後階段還有人在鬧脾氣，因為主導的設計師沒有能夠有紀律地讓所有想鬧脾氣的早點鬧完，最後阻力終於大到讓工作無法推動。
折衝協調 (Coordination)
握手。
介紹三個人認識你需要握幾次手？
答案是只要三次。井下先生，這是蘇珊。蘇珊，這是克雷。克雷，見過井下先生。
如果是要介紹四個人認識，需要的握手次數就得加倍，變成六次。
那五個人呢？十次。
我想說的是，團隊工作的調配難度，會隨著組織成員的增加而倍數成長；對一家公司而言，如果是至關重要的，不能開玩笑的工作，企劃的團隊規模很容易就會越來越大，因為我們都會覺得這個工作會影響我們，於是我們都會想要或多或少參與一下，畢竟這個企劃是公司掛頭牌的業務，沒有人會希望跟這案子一點關係都沒有，另一方面我們也怕這案子在別人的手上搞砸，結果被責怪的反而是我們。
有些案子進度緩慢是因為很多人在鬧脾氣，就像三個和尚沒水喝，就像一個女人九個月可以生出個孩子，但是九個女人一個月什麼也生不出來，不論這九位女士再怎麼協調整合，都沒用。
剛創業的小公司之所以常常能小蝦米扳倒大鯨魚，比大家耳熟能詳的大公司更早讓市場熱烈期待的產品問世，就是因為他們人少，問題少，好協調，鬧脾氣的少，公司裡每平方英呎的關鍵人物也比較多。剛創業的小公司沒得選擇，但也沒有包袱。
要解決折衝協調的問題，有兩個途徑，兩個都不容易，都會讓人跳腳，因為兩個途徑都得挑戰阻力。
第一種途徑或方法，是要強烈限縮有資格鬧脾氣的人數，而這意味著你必須循正式的程序把很多人趕出去，就算他們用心良善，就算他們學有專精，你也不可以心軟。你需要低調，需要保守秘密；這樣說好了，你有兩個選擇，一個是從頭到尾被蒙在鼓裡，但最後開心地看著一個很棒的產品驚豔問世；另一個是從頭到尾無役不與，但最後跟大家一起拖了半年推出一個爛東西，請問你要選哪個？你是無法選擇不選的。
第二個方法，是你可以指派一個人，一個關鍵人物，來統籌這個案子的推動與執行。我是說你得讓她全權負責，不是跟另一個人共管，不是帶領一個團隊，也不是讓她加入一個決策委員會，而是讓她一個人弄，讓她一個人好好幹。這工作就打她的名號，所有的決定也是她的。
要怕，就早點怕，要拼，就早點拼，要鬧脾氣，就早點鬧一鬧；太晚鬧，會是一件很貴的事情。
阻力：你的蜥蜴腦
蜥蜴腦有幾個特色，那就是一直發訊號讓人感到飢餓、害怕、生氣和性慾高漲。
蜥蜴腦只想要吃，只想躲避危險。
蜥蜴腦被逼到牆角就會孤注一擲，至死方休，但未到非戰不可的關頭，蜥蜴腦一定是能閃就閃；有這種腦子，人以記仇、報復為樂，生氣是家常便飯。
別人隨便說點什麼都在意得不得了，因為蜥蜴腦認為人在部落裡的地位，關乎個體的生存機率。
松鼠會跑來跑去找核果、躲狐狸，聽獵食動物的動靜，注意其他松鼠在幹嘛。而松鼠之所以做這些事情，是因為身為一隻松鼠，牠就只能做這些事情，松鼠頭上長著的，就是個蜥蜴腦。
如果要問說「雞為什麼要過馬路？」標準答案只有一個，那就是蜥蜴腦要牠這麼做。野生動物之所以為是野生，行為只憑本能，就是因為他們只有一個腦，那個腦叫作蜥蜴腦。
我們說蜥蜴腦，並不只是一個概念，而是真有其「腦」，而且就長在你的頭上，讓你時時想著要活下去。但是，當然，活下去跟活得好是兩回事，生存不等於成功。
因為有蜥蜴腦，所以你會害怕，會沒辦法全力以赴去當個藝術家，會讓你時間到了還不出貨。蜥蜴腦就是我們說阻力的源頭。
神性 (daemon) 與阻力
你的心靈，也就是讓你胡思亂想，讓你與眾不同的那個心靈，有兩個迥然不同的部分，分別是神性與阻力。
神性是個泉源，從中汲汲流出的是絕佳的靈感，是真知灼見，是慷慨，是愛，是與人的連結，是身為人的良善。
相較之下，阻力則無時無刻不設法將外在世界與我們的神性隔離開來，而這阻力的根據地，就是蜥蜴腦。
我第一次聽說神性，是《享受吧！一個人的旅行》(Eat, Pray, Love) 作者伊麗莎白．吉爾伯特在 TED 上談到她自己的神性（你可以在 www.ted.org 上找到這段談話的錄影），然後我又去找了伊莉莎白這段談話之所本，也就是社會學家路易斯．海德 (Lewis Hyde) 的《勇氣》(The Grit)一書來讀，書裡同樣談到過何謂神性。
「神性」一詞是希臘文，也就是羅馬人所說的「天才」；希臘人認為神性是獨立的，存在我們每個人心中，而如此活在我們心中的神性或天才，會努力透過藝術、文學或其他活動，希望在世人面前現身。每當神性憑著一股衝動現身，偉大的作品也就隨之降臨了。要不然，我只能說你算是比較不走運。
伊莉莎白警告想當作家的我們，一個不小心，作家生涯就會急轉直下，我們的作家夢就會變成「夢想碎片塚上面的碎屑」，同時我們嘴裡還會塞滿了「失敗的苦澀灰燼」。對於創作的渴望何以總是會威脅到我們的心靈平靜呢？這是伊麗莎白所思考的問題；為什麼作家會遇到寫作的瓶頸，化工專家就不會遇到實驗的瓶頸呢？藝術，這麼看來，總是會讓人為伊消得人憔悴。憔悴，是因為神性跟阻力之間的永恆衝突。社會推著藝術家去成為天才，但這並不表示社會提供這樣的環境與條件，讓藝術家內在的天才一定能開花結果，這是兩碼子事。
會憔悴嗎？當然；你的靈感跟外在的世界絕對會有衝突，所以憔悴難免。更重要的是，你想要求得安全，想要沒沒無聞的那個部分，跟你的神性，跟你想要和世界對話的衝動，中間存在著一條鴻溝。
每次你發現自己是在被動讀著工作手冊，而不是負責撰寫工作手冊，就代表你在逃避上面說的憔悴，代表你在阻力面前屈服了。
藝術家會把內心神性所說的寫下來。伊莉莎白如是說：「我來，是要做我該做的工作。」神性就是你內心的藝術家，你的工作只是讓這位藝術家能夠做他該做的工作。
這一點，絕對不像聽起來那麼容易。史提芬．普列斯菲爾德 (Steven Pressfield) 在他的經典著作《藝術的戰爭》(The War of Art) 當中說到我們常常難以去釋放自己的神性。他說這種無能就叫做「阻力」。
普列斯菲爾德說神性的敵人就是阻力；你的蜥蜴腦，不在神性的控制範圍之內，會終日汲汲營營地要你閉嘴，要你坐下，要你把白天的無聊工作做完就好；蜥蜴腦會捏造故事，營造你生病的假象，讓你誤以為別的事情更緊急，或有別的事情更好玩，目的都是要把你的天才封印起來。阻力很害怕，害怕萬一你的天才溜了出來，萬一你的這份藝術禮物為世界所接納，萬一神奇的事情真的發生了，身為藝術家你會有什麼樣的際遇，身為阻力的自己又會有什麼樣的下場。
你知道阻力就在那兒，你感覺得到；也許你無以名之，也許你不能指認所有的症狀，但你可以確定阻力在你身上。
我曾看過阻力對個人、對團隊、對企業造成的多大的傷害；阻力既無恥又狡猾，它會滋生病態，讓你拖延該做的事情，更會讓你去合理化自己的懶惰，合理化就像病毒會不斷繁衍，或許你現在就已經中毒了還不自知。
阻力已經存在了一百萬年，蜥蜴腦也不會輕言退卻。雖然「新大腦皮質」(neocortex)，也就是神性的家，從演化的角度來看是腦部一個比較新的部分，但這並不表示它比較強韌。只要有機會，蜥蜴腦就會把這個創意中心的鐵門給拉下來，然後阻力就會勝出，它至少幾乎打敗了伊莉莎白．吉爾伯特。
在《享受吧！一個人的旅行》大賣數百萬本之後，阻力便開始害怕她寫出下一本書。「外界好像都看衰我，老是問我怕不怕再也寫不出更受歡迎的書？」她說。蜥蜴腦開始大聲喧嘩，開始暴怒，開始接管她的心靈。伊莉莎白準時寫出了第二本書的內容，然後拿到一家影印店去輸出初稿；站在店裡，她開始讀了起來。「那感覺不只是寫東西時的焦慮與不安全感」，她說，「那是一種鋪天蓋地，無法視而不見的恐懼。」蜥蜴腦贏了。她把整本書稿丟了，砸了，毀了，最後交稿的期限過了，她也只得重新來過，一年多的心血就這樣付諸流水。
所幸，她又重新站了起來，又有新書準備要出版了，這是因為她最終沒有棄械投降，另外找到了方法擊退蜥蜴腦。但很清楚的是，無論你從事的是何種創作，無論你已經多麼成功多麼有名，蜥蜴都會盯上妳、纏著你。至於牠能不能撂到你，就要看你的表現了。
第 6 章 阻力：恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」能準時出貨的，才是真正的藝術家 (Real Artists Ship)說這話兒的人你我都認識，他叫賈伯斯。他說這話，是對著一個到出貨的最後關頭還不想放棄，還想再把程式碼寫好一點的軟體工程師，要他停手，準備出貨。但這三字箴言的深意並不僅止於此。 當代詩人布魯斯．亞利歐 (Bruce Ario) 說：「創意是一種生產的本能。」這說明了我們在乎的是何種藝術。安迪．赫茲菲爾德 (Andy Hertzfeld) 身為一九八四年第一部蘋果麥金塔電腦的催生者之一，曾經鉅細靡遺地回憶起這個經典產品的誕生過程；他在日記中是這...
目錄
楔子：你是天才還是庸才？
第1章 職場的美麗新世界：免洗勞工的世紀末來臨
第2章 思索你的選項：你有機會變得「不可或缺」嗎？
第３章 洗腦的過程：我們如何變成聽話的「好」員工？
第４章 成為關鍵人物：當個像「馬蓋先」一樣的員工
第５章 在辦公室的小隔間裡擁抱情感勞動：賣豆腐也需要藝術嗎？
第６章 阻力：恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
第７章 無條件地付出：最好讓接受禮物的人永遠無以回報
第８章 按圖索驥，談何容易：當個藝術家沒有標準程序
第９章 做出選擇：畫張地圖，帶隊出發
第１０章 人際連結的文化：會不會做人有關係
第１１章 關鍵人物必備的七種能力：你有這些「超能力」嗎？
第１２章 藝術失靈的那一天：繼續付出，總有一天你的禮物會被當成寶
結語：你現在知道你是天才了吧？
楔子：你是天才還是庸才？
第1章 職場的美麗新世界：免洗勞工的世紀末來臨
第2章 思索你的選項：你有機會變得「不可或缺」嗎？
第３章 洗腦的過程：我們如何變成聽話的「好」員工？
第４章 成為關鍵人物：當個像「馬蓋先」一樣的員工
第５章 在辦公室的小隔間裡擁抱情感勞動：賣豆腐也需要藝術嗎？
第６章 阻力：恐懼來自生存本能的「蜥蜴腦」
第７章 無條件地付出：最好讓接受禮物的人永遠無以回報
第８章 按圖索驥，談何容易：當個藝術家沒有標準程序
第９章 做出選擇：畫張地圖，帶隊出發
第１０章 人際連結的文...
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