賽局贏家－托瑞的洋基管理學

這是一本由近代棒球史上最成功的總教練，
累積生平領導智慧所撰寫的管理傑作！

謝謝托瑞總教練，沒有您給我機會，就沒有今天的我。
我會繼續努力，願能與您一同分享在洋基的榮耀。
Thank you, Mr. Torre. Without you, there will be no today’s Chien-ming Wang.
I’ll keep doing my best, and hope I could share the glory I have in Yankees with you
～王建民2008.4.1

在2007年MLB球季結束後，托瑞結束了與洋基長達12年的賓主關係，離開深愛的子弟兵和紐約球迷。即使和紐約的緣分告一段落，離開，仍無損於他在洋基史上無可動搖的重要地位，球員敬愛他、球迷愛戴他，連刻薄的紐約媒體也必須承認他在洋基棒球史上的偉大貢獻。

締造難以超越的非凡成就：
托瑞一加入洋基，隨即在第一年（1996）就拿下世界大賽冠軍，1998～2000年更是創下驚人的冠軍三連霸，締造洋基王朝的全盛時期。帶領洋基隊的壓力遠非一般球隊可比擬——媒體總愛用放大鏡挑骨頭，球隊巨星如雲、個個大牌，更麻煩的是，球團有一位以挑剔出名的老闆：史坦布瑞納。但托瑞就是有自己的一套帶兵哲學，以令人驚嘆的輝煌戰績為經、雍容開明的管理風格為緯，在紐約建立起自成一格的「托瑞王朝」。

從失敗中崛起：
托瑞細數當年與子弟兵的互動，真實而深入，談及成功之餘，也不諱言由失敗累積起的珍貴點滴。球迷或許不清楚，這個金牌總教練，竟同時亦是棒球史上等了最多場比賽才拿下第一枚冠軍戒指的常敗總教練。托瑞調侃自己，足足一共參加了4,272場比賽才拿下第一枚冠軍戒指！

童年家暴陰影，淬練出領導統御的高手：
上至球星、下至替補球員，托瑞平等視之，除了星光熠熠的巨投強打兵團，也不忘提起板凳球員，談及這些球迷眼中的「小人物」對球隊的莫大貢獻，以佐證自己關於組織管理的哲學。更令人動容的是，托瑞誠懇敘述童年時期遭受父親家暴的陰影，以闡釋自己「尊重」、「公平」、「從不在當眾讓球員難堪」的領導原則，令讀者更能體會其管理哲學養成的脈絡與背景。

將運動管理的觀點，應用於職場與人生：
托瑞的領導智慧與管理哲學可說是放諸四海皆準、今昔皆然。讀者可藉由書中真實的例子，對照職場與球場的相似或相異之處，並將這12把「成功之鑰」應用於人生的戰場。同時，書中小故事精采迭起、巨星如雲，棒球迷絕對會大呼過癮。

▼本書特色

*當棒球遇上管理學，你也可以複製「托瑞流成功學」：
5年拿下4屆冠軍的金牌總教練，將自己的成功哲學與管理觀點，引導切入職場的領域，給讀者12把「成功之鑰」：包括「知人善任的基礎」、「溝通的藝術」、「領導統御的不敗法則」、「培養領導人的風範」、「如何應付難搞的老闆」、「夾心主管的生存之道」。

*除了王建民，MLB第一豪門有更多精彩絕倫的歷史：
托瑞細數與子弟兵的互動，細膩深入並具有戲劇性，因此這也是一本極好看、令體育迷愛不釋手的洋基王朝幕後紀實，書中有太多當年締造九○年代輝煌戰績的幕後曲折、相關人物的小故事：除了如今仍活躍的隊長基特、守護神李維拉，還有保羅‧歐尼爾、救援高手惠特蘭、提諾‧馬丁尼茲、「棒壇吉他手」伯尼‧威廉斯、締造完全比賽的斯文殺手大衛‧孔恩與「公袋鼠」大衛‧威爾斯等等，讓球迷得以親近這些傳奇英雄背後人性的一面。

▼精彩摘錄

托瑞談童年家暴：我老爸喬伊是紐約市的警探，發飆時，失控的怒火常把全家嚇得半死。憤怒，變成他最可怕的武器。童年遭遇對我的人生影響亟劇，家裡的叫囂、威脅與衝突讓我一輩子痛恨吵鬧紛爭導致我完全無法忍受大吵大鬧。但這件事也不無優點：我培養出一種強烈的道德感，認為每個人無論在家或在職場上都應以文明的方式待人。

托瑞談媒體關係：我從來不想和媒體作對，也不想鼓吹球員在面對記者時養成一種「敵我意識」。事實上，你愈是跟媒體對抗，媒體的力量就愈大。換個角度想，當媒體提出刁鑽的問題時，如果總教練可以誠懇地解答，提醒大家從全方位的角度去看事情，就可以減輕對球員所造成的負面影響。我扮演了緩衝器的角色，一方面滿足媒體愛發問的欲望，另一方面使球員不要受傷害。

托瑞談洋基大老闆 史坦布瑞納：諷刺的是，我必須承認，在共事過的眾家球隊老闆之中，他是最好相處的！他願意花大把鈔票簽下最厲害的球員，集合可以和我一起實現夢想的人馬，對於我這個三十年從未打進世界大賽的人而言，這一點比什麼都珍貴！對我而言，他的優點遠勝過缺點。他是如此在意球隊的興衰，也是需要被安撫的人，當我們在爭奪分區冠軍不順或季後賽失利時，他會非常不安。他也有感性的一面，我們在九六年擊敗金鶯隊打進世界大賽時，他打電話給我，在電話那頭啜泣。

托瑞談萬人迷 基特：大家根本就是把他當成搖滾巨星，但是這完全不會影響基特打球的態度與工作習慣。他不懂偷懶為何物，不願錯過任何一場比賽，他就是這麼認真的孩子。不論球場外的生活怎麼過，他在游擊區與打擊區的表現只有越來越好。他能像孩子一樣單純享受棒球的樂趣，但在場上的各種判斷卻顯現出他像個男子漢一樣成熟，堪稱年輕一輩領導者的典範。觀察基特，你只會想到兩個字：「尊重」。他對身邊每個人都表示尊重，別人也因此都尊重他。

托瑞談洋基現任總教練 吉拉帝：如果你擁有吉拉帝這種成員，團隊的成就是不可限量的。到洋基後，他證明自己是天生的領導者，在我帶過的球員裡，是最沒有私心的。他能清楚表達對球賽的看法，而且對戰術也有一套見解，我可以看出他具備總教練的潛力。

托瑞談總經理 凱許曼：他讓我想到我的好友、紅雀隊前總經理麥席維爾，兩人皆忠心而強悍。他不是一個唯唯諾諾的人，而是個聰明絕頂的人，豪邁的個性讓他有辦法忍受工作上的種種紛擾。

托瑞談派提特：有一些媒體強烈質疑我，常有人覺得我對派提特太偏愛，但是無論如何，我絕對不會把他從輪值表中抽掉——理由很簡單，因為我絕對信任他。他每次走上投手丘都是全力以赴，如果硬要挑剔他有任何缺點，我只能說，他這個人有時準備「過了頭」，太苛求完美。

托瑞談伯尼．威廉斯：或許因為太低調內向而不適合被視為天生的領導者，不過球員們都以他為榜樣，因為他贏得了大家的尊敬，在場內場外都是言行優雅的典範。也是球壇少見的詩人兼爵士吉他手。

托瑞談終結者 李維拉：他的天分有時反倒是種負擔，因為他太厲害太可靠，全世界都理所當然認為他一定能封鎖對手。這傢伙在一九九八年季後賽投了十三局，沒有丟掉任何自責分——有任何人的表現可以比零自責分率更突出嗎？

托瑞談完全比賽的大衛‧孔恩：他很聰明、坦率直接，而且總有不凡見解。一如其他偉大球員，孔恩有一種「讓人就是會相信他們」的內在特質。像孔恩這種投手，每次上場都是把自己的名譽、事業還有健康拿出來做賭注，叫人無法不敬佩他。許多球員在成績優異時可以在媒體面前侃侃而談、泰然自若，像孔恩這種在表現差時依然能保有氣度的人，真的不多。

▼其他精采摘錄

1. 第一把鑰匙：佈局之前，先了解你的團隊
在我歷任大都會、勇士與紅雀等隊總教練的過程中，我手上從來沒有一名球員是那種可以百分百提升贏球機率的明星球員，但我不曾幻想自己的戰績有多輝煌，也沒有怪罪任何人。我很清楚，只要有適當的資源與人力，我應該有能力做到。一旦你將自己貼上輸家的標籤，就無法保持應有的衝勁與樂觀，想當然爾既不會持續努力，也就不可能以堅定不移的強烈熱忱去達成目標。

2. 第二把鑰匙：領導統御的三殺祕訣——公平、尊重與信任
有些球評、記者稱我為「跟球員站在一起的教練」——然而，這種稱呼通常被視為負面評價。我的飯碗曾經砸過三次：大都會、勇士與紅雀等三隊先後開除過我——而且我被開除後還不斷遭受批評。但每當我自我懷疑時，總還是努力鼓起勇氣，這是從個性與信念中自然發展出的哲學，如果我被迫要做一百八十度的改變，那就不是真正的托瑞，我的球員也會看出這一點。

3. 第二把鑰匙：領導統御的三殺祕訣——公平、尊重與信任
問題人物杜懷特．古登與戴洛．史卓貝瑞加入洋基時曾被媒體大肆奚落：這兩個過氣球星竟然吸毒，他們在其他隊都混不下去了，怎可能在這個被媒體用放大鏡檢視的球隊中存活？然而，在我帶他們的那幾年，他們不但專業、合群、配合度極高，更都是世界大賽的大功臣。我不用有色眼鏡去看他們，一切的評斷只看當下，不問過去名聲。在這個以「公平、尊重、信任」為原則的團隊中，他們兩人都找到了事業的第二春。

4. 第三把鑰匙：溝通的藝術
一九九七年季後賽第一輪遭遇印地安人隊，在第四戰到第八局我們還以2：1領先；李維拉上來處理最後五個出局數。李維拉有九十五英里的速球，進壘時會往上竄；但是當時他卻以兩壞球沒好球的球數落後。他試著在下一球搶好球數，結果被轟成右外野全壘打！另一座世界大賽冠軍的美夢也跟著飛了。李維拉很難接受。但是我不希望他把這頂大帽子扣在自己頭上。一九九八年春訓，我可以看出李維拉還把阿洛馬那一記全壘打放在心上，於是我和投手教練找他坐下來談。我的哲學是把開誠布公談問題，不會私底下咬耳朵。有時管理者為了關鍵的談話或者傳達重要訊息，要主動創造開口的時機。

5.第四把鑰匙：領導人的風範——從容冷靜的氣度決定你的高度
身為洋基總教練，我不但要變身謀略家，還必須是個啦啦隊長；我更要充當「緩衝器」的角色，擋掉來自球團主管、老闆及媒體的干擾，好讓球員心無旁騖、專注在棒球上。
帶洋基隊這些年以來，即使身處暴風的中心，我仍總是試著保持冷靜。棒球的賽程是一年一百六十二場，人生的賽程是一年三百六十五天，沒有時間自怨自艾。

6.第八把鑰匙：對付難搞的老闆II——「夾心主管」的生存之道
球團裡真正能決定球員名單的，史坦布瑞納是老大，總經理布來恩．凱許曼是第二號人物。我很清楚棒球隊的遊戲規則，我在勇士與紅雀就是因為高層的權力運作丟了飯碗。
我們要看透公司裡的權力運作，但不要因此而感到無助。在堅持你要做的事之前，最好找出你和老闆的共同目標；並設定好自己能忍受到什麼程度。不論你是工人、秘書或高階主管，你都該在工作領域中維護自己的尊嚴。

7.第十把鑰匙：務實哲學——累積失敗+切割成就＝勝利方程式
一九七二年的開幕戰，我上場時響起陣陣噓聲，那真是我最難受的時刻之一。那一年情況愈來愈糟，加上第二次婚姻又將不保，我的表現漸走下坡……。以往的經歷讓我對球員們的遭遇感同身受，我不對他們說教，只是一心想幫他們找回自己。
面臨重大的問題時，你必須以沉穩的心態與務實的「小成就」策略來應對，當你累積起許多小小成就，把它們當成磚頭搭建起來，時間一到就會變成一堵堅實巨大的成功之牆。

8.第十一把鑰匙：成功的3C原則——關心、信念與付出
在大家開口閉口都把「錢」掛在嘴邊的現今體壇，球員們最關心的莫過於自己上場時間的長短，緊追其後的第二件事，則是忙於接商品代言。身為總教練，我想要喚醒球員們的信念：別人是靠你的表現來決定你的球員價值，而不是由你的薪水來認定你的成就。關心（Caring）、信念（Conviction）與付出（Commitment）這3C原則，可以判別你究竟是「真正的贏家」，抑或只能算是「表現不錯的人」。

9.第十二把鑰匙 生命的球賽——犧牲短打比你想像的還要偉大
馬汀尼茲說：「我們有一個投手來自古巴，一個來自日本，一個來自巴拿馬——當然，還有一隻來自火星的『公袋鼠』。」一個優秀的工作團隊應該能涵納形形色色、來自五路八方的成員。當團隊的排他性太強，將失去人才多樣性與思維多元化的機會。你確實需要一個穩固而一致的團隊核心，但並不意味著每個人都必須成為你規定的「理想隊友」。
你要懂得照顧自己，但是一旦有機會幫助團隊實現願景的時候，就要有犧牲小我的勇氣。犧牲也是一種態度。我會要求一些表現不穩的球員先忘掉個人成績，只要專心幫球隊贏球，如果遇上「一安難求」的窘境，不要光想著靠四支安打或一支全壘打來補償，而是要不計一切方法，不論是「打帶跑」、「盜壘」、「推進跑者」或者「犧牲打」等戰術，只要對球隊有幫助就應該去執行。
棒球是一種優雅的運動，想要在棒壇功成名就的人，通常需要綜合許多特質，當你一旦能掌握這些特質，你也可以在職場上、在家庭裡，或者在經營任何一種關係時扮演成功者的角色。

作者簡介：

喬‧托瑞(Joe Torre)

紐約布魯克林人，二十歲加入當時位於密爾瓦基的勇士隊。一九七一年國家聯盟MVP，一九九六、九八年美聯年度總教練。一九九六年獲聘為美國大聯盟紐約洋基隊總教練後，帶領洋基創下五年內拿下四次世界大賽冠軍（一九九八至二○○○三連霸），是開啟九○年代洋基王朝輝煌戰績的重要推手。

亨利‧卓爾（Henry Dreher）

紐約知名作家，專長領域是心理與健康。

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