B型企業，現在最需要的好公司：想買他們的好...

名人推薦：◎國際名人推薦

「你應該好好認識這些B型企業……，我們應該回到以利害關係人為主體的社會，在B型企業社群中，不會有單一利害相關人獨占高到不合理的利益。」--比爾‧柯林頓（Bill Clinton）美國前總統

「《B型企業，現在最需要的好公司》證明利用企業的力量做好事對顧客、員工、社區、環境和企業的長期營收都有好處。」--謝家華（Tony Hsieh）捷步（Zappos）執行長、暢銷書《想好了就豁出去》作者

「當新一代的企業主以傳統經濟理論所稱『企業家追求營收』的同等熱情來追求目標時，B型企業就變得越來越普及。」--丹尼爾...

摘錄1推薦序：以「利他」成就「利己」李吉仁
（台大國際企業學系教授，兼台大創意與創業中心與學程主任）

　　過去的一百年，資本主義雖然「戰勝」了共產主義，但資本主義下的市場經濟以及以「利潤最大化（profit maximization）」為目標的企業發展，顯然是難以兼顧社會公平與環境平衡。金融海嘯、占領華爾街運動的發生，以及「不願面對的真相」、「穹頂之下」對環境破壞的控訴，都證明了以自利心（self-interest）為出發點、以股東利益（shareholder interest）為依歸的企業經營，雖然帶來了經濟成長，但絕對是無法永續發展的。

　　事實上，與企業發展攸關的群體絕非只有股東，而是包括員工、顧客、供應商、社區環境與社會等群體；企業要產生能夠回報股東的盈利之前，必須提供合理與具激勵效果的薪酬給員工、提供能賺取合理利潤的價格予供應商，並能夠產生讓顧客感覺物超所值的產品或服務。企業建立了可獲利的營運基礎的同時，也對社區與社會產生正向回饋，從而形成有利於未來發展的正向循環。也就是說，企業欲達「利己」的最終目的，最有效的路徑是要先「利他」，而「利他」指的正是股東（shareholders）以外的利益攸關群體（stakeholders，或謂利害關係人）。
　　哈佛大學的策略管理大師，麥可波特教授，在金融海嘯後省思資本主義的缺陷，在二○一一年發文倡議「創造共享價值（creating shared value）」的觀念，認為企業的價值創造活動應該充分結合社區及社會資源條件，甚至讓競爭優勢來自於社區與社會議題的解決，讓獲利來自於社會目的的達成，這將會是更高層次的資本主義實踐；此一理念實則與「以利他成就利己」的觀念無異。
　　儘管利益攸關群體導向的經營思維，對於企業永續發展至為重要，但市場的競爭常使得多數企業汲汲於短期利益的維持，而將企業與社會環境共生的需求，自我採取最低標準的要求。加上，營利事業體制的法令變革，在沒有急迫性的前提下，通常是難以期待的。因此，B型企業（B Corp，或稱利益型企業）的誕生，不僅呼應利益攸關群體導向的經營思潮，更展現企業自我省思、自我改變的力量。
　　基本上，B型企業的認證，係由第三方機構B型實驗室（B Lab）建立一個衡量企業產生社會與環境影響力（impact）的經營架構，針對企業在員工、供應商、社區環境、核心價值等方面，提出最佳實務（best practices）式的行動項目，讓企業以自我檢核的方式，進行社會影響力的表現、企業當責程度、資訊揭露透明度的評估與改變，並據以提供B型企業認證，以及會員間的標竿學習。
　　根據這個認證內涵，本質上，B型企業便是在導引企業建立利益攸關群體導向的經營思維。一旦企業被認證為B型企業，其產品或服務上的認證標誌，向消費者傳達強烈的差異化訊息——「我們是負責、透明、且具有社會影響力的好企業」，將會有效地提高其市場競爭力，從而真正實踐「以利他成就利己」的理念。
　　新典範的產生，通常從非主流市場出發；創新，更是從週邊浮現。美國已經有過半數的州通過B型企業的立法，使其得以脫離股東利益最大化的制度窠臼；您的企業若想認識、參與此一新典範與創新，現在正是最佳時機。

摘錄2 前言
　　我第一次看到「B型企業」（B Corp）這個詞，是在烤餅乾的時候。我用的是亞瑟王（King Arthur）未漂白通用麵粉，包裝袋側面印有B型企業標章，我心想：「怎麼會有人這麼蠢？誰會想當『B』等企業，而不是『A』等企業？」事實上，我所用的蛋，包裝盒上標的等級就是AA。顯然，其中另有玄機。
　　上網查看才知道，這個暗紅色的B型企業標章，指的不是「次等」，而是一項有活力且振奮人心的運動，目的在於重新定義企業的成功，敦促企業在營利之外，利用創新、速度和成長的能力，讓社區不再貧窮，建立更穩健的社會，重建環境，並鼓勵人們為更崇高的目標而工作。「B」代表「效益」（benefit），由B型企業所組成的社群，希望能建立一個新的經濟體系，在此體系中，拚的不是要成為「世上」最好的企業，而是對「世人」最好的企業。
　　從麵粉袋上的大發現以來，我親眼目睹B型企業運動發展快速且遍及全球。除了亞瑟王麵粉之外，其他的大型B型企業還包括班與傑利（Ben & Jerry’s）、卡巴乳酪（Cabot Creamery）、鄧肯（Dansko）、愛奇（Etsy）、美則（Method）、巴塔哥尼亞（Patagonia）和淨七代（Seventh Generation）等。今天，B型企業已經遍佈全球包括阿富汗、澳洲、巴西、智利、肯亞和蒙古在內的三十多個國家。美國前總統比爾‧柯林頓（Bill Clinton）和二○一三年諾貝爾經濟學獎得主羅伯特‧席勒（Robert Shiller）等思想領袖，都曾表達對B型企業運動的關注。《企業》雜誌（Inc.）稱B型企業標章為「善盡社會責任的企業之最高標準」，《紐約時報》（New York Times）也說：「B型企業標章提供了其他地方沒有的，就是『證據』。」
　　當前，美國正處於政治停滯期，B型企業標章卻能獲得兩大黨毫不保留的支持，而B型企業（benefit corporation）則是根據B型企業理念所衍生的一種新型公司結構，在美國，通過B型企業法的州包括路易斯安那和南卡羅萊納等「紅色」州，加州和紐約州等「藍色」州，以及科羅拉多和賓州等「搖擺」州，就連公司法的故鄉、占《財富》雜誌前五百大企業六三％之多的德拉瓦州，也已完成B型企業的立法。B型企業理念為何能同時獲得兩大黨支持，原因並不難理解，因為B型企業所關切的，不僅是營收，也同時關心環境、市場和社區。
　　我決定寫這本書，是因為身為永續發展顧問，我發現有許多企業的負責人和執行長對於B型企業的想法雖然相當熱衷，但卻苦於找不到資源來協助了解B型企業運動的來龍去脈、理念基礎和執行的方法。因此，本書的前兩章將以B型企業為例，概述如何讓企業成為行善的力量，並簡述B型企業運動的歷史，同時說明B型企業的定義與重要性，最後列舉成為B型企業的十大效益。
　　第三章介紹效益影響評估（B Impact Assessment），這是一個綜合性的工具，有助於將企業行善的想法轉化為一連串具體、可評量、可執行的步驟。效益影響評估是一個很棒的資源，無論你想申請認證成為B型企業，或尚未決定，本章都值得你參考。你可以利用這個免費的工具，針對員工、環境、社區、長期發展和核心價值等方面進行評估、比較與改善。無論你選擇走哪一條路，本章都將提供你見解、資源和最好的做法，讓你的努力事半功倍。
　　對於那些已迫不及待想要開始的人來說，最後一章「快速啟動指引」提供六個星期按部就班的執行計畫，有助於以最快的速度上路。快速啟動指引的設計與效益影響評估相同，無論你是否已經決定申請認證成為B型企業，本章都值得參考，至少你可以用它來改善公司在社會與環境上的表現。
　　最重要的是，在本書的撰寫過程中，我不斷向B型企業社群擷取智慧，訪談超過百位全球B型企業的執行長、影響力投資人和永續經營、行銷和人力資源等部門主管。訪談的目的在直接聽取B型企業社會的意見，以了解成為B型企業的種種好處和認證過程中可能遇到的困難與挑戰，我也請他們針對申請認證的利弊得失給予建言。事實上，本書最有價值的地方，便是傾聽同業描述成為B型企業的原因和B型企業社群的重要性。
　　此外，你也可以上我的網站，查看更多B型企業分享經營、管理和領導等相關議題，包括組織策略、創新文化、資金募集、法律問題，以及品牌管理和行銷的最新趨勢。
　　最後，還有兩件事情必須說明。第一，B型企業認證系統適用於任何國家或美國任何州的任何企業，無論你是B2B或B2C企業、是區域性的獨資企業或國際品牌、新創公司或第三代家族事業、有限責任公司或合夥企業、員工所有型公司或合作社、C型企業或S型企業，甚至於尚未決定公司型態，B型企業認證通通適用。
　　第二，B型企業認證對個人也有幫助。無論你喜歡或不喜歡使用「綠色」、「社會責任」或「永續」等字眼，無論你自認是保守或積極，無論你是學生、年輕企業家或經驗老到的商人，假如你想在賺錢之外對社會也有貢獻，想留給子孫一些影響與典範，想過有意義的生活，尤其是想利用企業來做好事，那麼B型企業運動便是你應當關心的議題。
　　歡迎進入企業經營的未來，請準備好，我們上路了。

萊恩‧漢尼曼（Ryan Honeyman）
於舊金山


摘錄3B型企業為什麼重要
　　無論好壞，企業是一股強大的力量，若能發揮其正向功能，企業便能鼓勵合作與創新，創造共同的福祉，同時幫助人們擁有更充實、更精彩的人生。反之，無良企業只著眼於極大化短期獲利，便可能對社會和環境帶來嚴重的破壞，如英國石油公司（BP）在墨西哥灣的深水地平線（Deepwater Horizon）漏油事件，或是二○○八年的金融危機導致全球財富蒸發超過一兆美元等。
　　此外，政府和非營利組織雖有其存在的必要，卻沒有能力解決各種社會難題。政府的預算備受限制，未來極可能限制更多，而非營利組織雖然成就了許多偉大志業，卻有結構上的限制，因為它們的運作主要依賴捐款，無法吸引並留住人才，成長跟不上需求，也無法快速因應新的挑戰。
　　過去三十年來，消費者意識快速抬頭，願意善盡社會責任的投資人急遽增加，主張企業不應造成傷害的三種基本要求企業也與日遽增。近年來，思想領袖如理察‧布蘭森爵士（Sir Richard Branson）、湯瑪斯‧佛里曼（Thomas Friedman）、比爾‧蓋茲（Bill Gates）和麥可‧波特（Michael Porter）等，也都不約而同肯定許多企業家和企業領袖的努力，讚揚他們針對迫切的全球問題提出具市場性的解決方案。
　　在這樣的大環境中，B型企業扮演了什麼樣的角色？目的何在？重要性如何？B型企業的重要性涵蓋許多層面，以下列舉對我個人和數百位我曾訪談過的B型企業代表認為最重要的幾點：
1：B型企業加速資本主義進化
許多企業偏向短期獲利，原因不在於他們生性貪婪或邪惡，而是因為短期獲利是最常被拿來當作評量和獎賞的指標。B型企業相信，資本主義必須從高度強調股東短期獲利的二十世紀舊模式，進化成為替全體利害關係人（包括員工、供應商、社區、環境和股東）創造共享且長久繁榮的二十一世紀新模式。為加速此趨勢之進行，B型企業朝兩個方向努力：一、訂定、利用並提倡能夠替全體利害關係人創造價值的新法律架構；二、經由獨立機構之透明、可靠、全面且獨立之標準，評量企業的社會與環境表現，建立一個更具效率與效能的市場。

2：B型企業重新定義企業的成功
B型企業認證創造出一則新的故事、一些新的期待和一個新的重點：在獲利之外，利用企業的力量來貢獻社會。一個了不起的例子是美則（Method）共同創辦人亞當勞瑞（Adam Lowry）和艾瑞克萊恩（Eric Ryan）的成就。勞瑞和萊恩選擇生產一種毫不起眼的東西──肥皂，並以符合環保的時髦設計掀起一股風潮，讓清潔活動變得安全又有趣。美則的產品確保三氯沙、溴化植物油、十二烷基硫酸鈉，和許許多多讀都不知道怎麼讀的化學物質不要進到家庭和環境當中。美則建立了富創造性、高調的企業文化，員工得以透過工作來表達自我，並接受理念相同、生產有機環保清潔劑的歐洲公司宜珂（Ecover）收購，為投資人創造極高的獲利，而宜珂也認真考慮是否要申請認證成為B型企業，這是值得讚揚的英勇事蹟。勞瑞和萊恩並不孤單，還有成千上萬的人跟他們一樣，努力建立高成長和高影響力兼具的企業。

3：B型企業認證具體且可量化
B型企業認證將「綠化」和「優秀企業公民」等模糊的概念轉變成為量化的具體標準，讓人們得以輕易辨識、信任並給予支持。通過認證的B型企業皆符合各項嚴苛的績效表現標準，包括員工待遇、社會關懷和環境治理等。最重要的是，這些標準是透明的（各家B型企業的績效資訊也是透明的），能協助企業在擁擠的市場中脫穎而出，吸引最好的人才，並讓顧客成為品牌的死忠支持者。

4：B型企業認證建立集體發聲的機制
許多運動──從清潔科技、微型金融、永續農業，到購買在地產品（Buy Local）和合作社運動──說穿了，都是同一個想法的具體實踐：利用企業的力量做好事。B型企業認證是一個代表優質企業的跨產業品牌，利用集體的力量替品牌背後的多元市場發聲。至今，通過B型企業認證的企業有一千多家，來自三十個國家、六十多個產業，這些企業邀集三千萬名最親近的家人、朋友和支持者共同發聲，加入企業做好事的行列。

5：B型企業認證讓企業更優質
許多企業負責人告訴我，B型企業認證幫助他們在許多方面發展成為更好的企業，從吸引人才、募集資金，到爭取新的訂單。的確，二○○七至二○○九年經濟大蕭條期間，能安然度過危機的B型企業比例，比美國一般小型企業的平均比例高出六三%。而當這些B型企業存活下來，其全體利害關係人皆能因此受益，因為這些企業能持續為他們創造社會、環境和財務等方面的價值。

6：B型企業幫助人們活出更有意義的人生
華理克牧師（Rick Warren）所著《標竿人生》（The Purpose-Driven Life）之所以能夠暢銷，不是沒有原因，因為對大多數人來說，工作的動機並非獲利，而是追求更崇高的理想。一篇由B型實驗室共同創辦人吉柏特執筆、刊登在美國知名新聞網站《赫芬頓郵報》（Huffington Post）的文章，對於B型企業如何挖掘此一能量做出總結：「無論從法律面或習俗面來看，人們似乎相信，企業除了將獲利極大化之外，別無其他目的，而企業也的確如此身體力行。但是，這個想法……限制了我們身而為人所能發揮的想像力與能力，以致於無法過一個充實的生活。充實的生活，是一種對自身以外的對象提供服務的生活，無論那個對象是家人、朋友、社區、環境、社會，或是未來的世代。

7：B型企業以「主動支持」取代「只是反對」
B型企業運動的目的，在於針對全球問題設想出正向、創新且務實的解決方案，在這裡，沒有人會對政治人物或企業界的貪婪行為提出嚴厲的批判。的確，B型實驗室在其核心價值的清單中寫道：「我們支持某件事，而非反對任何事。（We stand for something, not against anything.）」身為企業負責人，我被這種「世上無難事」的正向哲學觀所深深吸引，我相信，許多企業的創辦人、投資人和企業主管也都深深被它吸引。

總結來說，B型企業很重要，因為這些企業正在領導一個全球運動，重新定義企業的成功，藉此讓社會共享一個更長久的繁榮。因此，為了後代子孫的幸福，我們將持續進步，努力消弭貧窮，建立更強健的社會，創造優質的工作環境，並且重建我們所賴以生存的環境。

摘錄4快速評估！你的公司對社區有哪些影響
　　想不想快速了解公司對社區的影響如何？請做以下十五個問題的快速評估，檢視公司過去一年來的表現。全部作答之後把分數加總，便可粗略了解實際評估時，這方面能夠得到幾分。
請在確實執行項目前的空格內打勾：

✓創造就業機會
□ 創造就業機會給長期未充分就業的族群，如高風險青少年、街友或更生人。

✓多樣性
□ 董事會具有多樣性，除身心障友、低收入者或其他先前被排除的族群之外，還包括婦女和少數民族。
□ 經營團隊和員工的組成皆具有多樣性。
□ 供應商中涵蓋由婦女或弱勢者持有過半股權之企業。

✓社區關懷
□ 獎勵員工發起社區服務日和/或參與志工活動。
□ 設定員工社區服務和/或志工活動參與度的目標。
□ 明訂社區服務政策。
□ 與當地慈善機構建立正式的合作關係。
□ 配合員工做出對等捐款。
□ 是提供捐款認證的獨立組織之會員，如「捐一%給地球」組織（1% for the Planet）。

✓地方參與
□ 購買由弱數族群或婦女所擁有的在地企業之產品和服務。
□ 做採買決定時，將公平貿易或環境標準列入考量。
□ 與當地獨立銀行或信用合作社從事業務往來。
□ 與B型企業、社區發展金融機構或道德銀行全球聯盟會員（the Global Alliance for Banking on Values）從事業務往來。

✓供應商、批發商和產品
□ 公布供應商之社會和環境績效表現。

總分＿＿＿

　　得分在零至三分之間，代表通過B型企業認證還有許多改進的空間。不過，或許你能在其他領域得到極高的分數來彌補這方面的不足。
　　得分在四至六分之間，你便是B型企業候選人，前提是你在其他領域的表現一樣好。
　　得分在七至十五分之間，你就太棒了！極可能獲得通過認證所需的分數。

若想與其他成千上萬的企業做比較，並參考最佳指引和相關資源，請上網站www.bimpactassessment.net，別擔心，這是免費使用且高度保密的。

✓創造就業機會給長期未充分就業的族群，如高風險青少年、街友或更生人。
為什麼這樣做值得鼓勵？

坐過牢、當過街友或有吸毒前科的人，找工作的時候都會面臨許多的障礙，這些障礙可能包括工作技能不足、交通問題或失能的健康狀態。這些人即使找到工作，也可能因為缺乏各種支持性的協助而再度失業，許多退伍軍人、難民和身心障友也面臨類似的情況。
有幾家具創新思維的B型企業，如凱斯卡德工程（Cascade Engineering）、格雷斯登烘焙（Greyston Bakery）和盧比康烘焙（Rubicon Bakery），為長期未充分就業者提供就業機會、工作技能和學習資源，協助他們脫離貧困的生活。以下列舉一些B型企業的創新做法：

‧俄勒岡州波特蘭的德寶（DePaul Industries）：為身心障友進行職業訓練，協助他們在食品製造、代工和警衛等領域找到優質的工作。過去五年間，德寶總共雇用超過五千人，支付超過四千三百萬美元的工資。
‧紐約市布魯克林區的莎斯提派對（Susty Party）：生產環保派對用品，與視障機構科洛佛努克中心（Clovernook Center）合作，雇用盲人與視障者以經過認證的永續原物料生產可分解無毒紙杯。
‧智利聖地牙哥的布里科技（Britec）：訓練監獄受刑人製造太陽能熱水器，讓他們藉此習得未來可轉移到勞動市場的工程技術，同時賺一些出獄後的外快。
Box:B型企業這樣做：格雷斯登烘焙（Greyston Bakery）
B型企業格雷斯登烘焙位於紐約州西南楊克斯市（Southwest Yonkers）的貧民區內，它最著名的產品，是加在班與傑利巧克力布朗尼冰淇淋裡的布朗尼。
格雷斯登的開放雇用政策提供工作機會給任何人，不看教育程度或工作經歷，也不問你是否坐過牢、是否當過街友或吸過毒，任何人只要站在店門口，什麼問題都不必回答，就能夠得到工作的機會。格雷斯登提供員工各種資源、個人發展工具和職業訓練，讓他們能在新的工作崗位得到最大發揮。

摘錄1推薦序：以「利他」成就「利己」李吉仁
（台大國際企業學系教授，兼台大創意與創業中心與學程主任）

　　過去的一百年，資本主義雖然「戰勝」了共產主義，但資本主義下的市場經濟以及以「利潤最大化（profit maximization）」為目標的企業發展，顯然是難以兼顧社會公平與環境平衡。金融海嘯、占領華爾街運動的發生，以及「不願面對的真相」、「穹頂之下」對環境破壞的控訴，都證明了以自利心（self-interest）為出發點、以股東利益（shareholder interest）為依歸的企業經營，雖然帶來了經濟成長，但絕對是無法永續發展的。

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推薦序
前言
chapter1∣B型企業是門好生意
‧對公眾好，對自己也好
‧B型企業是這樣來的：從AND 1到B型企業認證
‧下一步怎麼走？
‧B型企業是產業的未來趨勢
‧為什麼B型企業很重要？
‧加速資本主義進化
‧重新定義企業的成功
‧具體且可量化
‧建立集體發聲的機制
‧讓企業更優質
‧幫助人們活出更有意義的人生
‧以「積極行動」取代「只是反對」

chapter2∣B型企業的十大效益
‧個人和公司都受益
‧與志同道合的企業領袖歸屬同一個團體，共榮共存
‧吸引人才，提升員工投入度
‧提高品牌可信度與顧客信任度
‧增加曝光的機會
‧標竿學習，改善營運表現
‧吸引投資人
‧長期維護企業的使命
‧建立集體的聲音
‧節省成本
‧領導全球運動

chapter3∣快來評估你的公司
‧如何利用企業做好事
‧什麼是效益影響評估？
‧評估要花多少錢？
‧我的資料是否保證不會外洩？
‧作答要花多久時間？
‧由誰作答？
‧新創公司能進行評估嗎？
‧得幾分算好？分數如何解讀？
‧效益影響報告是什麼？
‧本章與網路版的效益影響評估有哪些差異？
‧如何獲得進一步的協助？
‧作答前還需要知道些什麼？
‧快速評估〔你的公司對員工好不好〕
‧快速評估〔你的公司對社區好不好〕
‧快速評估〔你的公司對環境好不好〕
‧快速評估〔你的公司對長期發展好不好〕
‧快速評估〔你的公司對核心價值好不好〕

chapter4∣六週打造一家好公司
‧開始
‧第1週：建立基線
‧第2週：讓團隊成員參與
‧第3週：擬定計畫
‧第4週：執行計畫
‧第5週：微調計畫內容
‧第6週：慶祝和決定下一步

chapter5∣寫在最後
‧一個目標，多條路徑
‧B型企業成功，會是什麼樣子？

附錄1∣B型企業與公益企業
附錄2∣資源篇

推薦序
前言
chapter1∣B型企業是門好生意
‧對公眾好，對自己也好
‧B型企業是這樣來的：從AND 1到B型企業認證
‧下一步怎麼走？
‧B型企業是產業的未來趨勢
‧為什麼B型企業很重要？
‧加速資本主義進化
‧重新定義企業的成功
‧具體且可量化
‧建立集體發聲的機制
‧讓企業更優質
‧幫助人們活出更有意義的人生
‧以「積極行動」取代「只是反對」

chapter2∣B型企業的十大效益
‧個人和公司都受益
‧與志同道合的企業領袖歸屬同一個團體，共榮共存
‧吸引人才，提升員工投入度
‧提高品牌可信度與顧客信任度
‧增加曝光的機會
‧標...