約翰.沃納梅克(John Wanamaker,1838~1922)是著名的費城商人與行銷先驅,多項創新之舉都歸功於他,像是「價格標籤」(以前甚至連百貨公司的商品價格都不是固定的,而有討價還價的餘地)以及「退款保證」(money-back guarantee)。不過,他遺留後世中最有名的,還是經常被引用的這句話:「我花在廣告上的錢有一半白白浪費了;問題是我不知道是哪一半(Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half.)。」
Daniel Wellington(DW)是瑞士手錶公司,但不像許多鐘錶公司,DW是從錶帶起家。2006年,菲利浦.泰森德(Filip Tysander)正橫越澳洲,展開背包客旅行,途中遇到了一位迷人的英國紳士,手腕上戴著勞力士的潛水錶(Submariner),繫著飽經風霜的黑灰尼龍錶帶, 稱為NATO錶帶。他的名字呢?叫作丹尼爾.威靈頓(Daniel Wellington)。這次巧遇所碰上的完美無瑕卻樸實無華風格,賦予了菲利浦靈感,讓他決定要創辦一家公司,提供平價的精緻設計、極簡風手錶,以及可替換的各色尼龍錶帶。
約翰.沃納梅克(John Wanamaker,1838~1922)是著名的費城商人與行銷先驅,多項創新之舉都歸功於他,像是「價格標籤」(以前甚至連百貨公司的商品價格都不是固定的,而有討價還價的餘地)以及「退款保證」(money-back guarantee)。不過,他遺留後世中最有名的,還是經常被引用的這句話:「我花在廣告上的錢有一半白白浪費了;問題是我不知道是哪一半(Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half.)。」
當時,我們並沒有意識到,自己碰巧發現的宏觀趨勢究竟規模有多大。起初,我們都集中在網路新聞和企業網站。我們沒有預期到社群媒體的崛起。臉書創設於2004年,推特則是2006年,部落格直到2007年左右才受到主流關注。所有這些新的網路內容,都讓業界不得不需要一套新的先進軟體,足以每天分析數十億份的文件。如今,智慧演算法、自然語言處理(natural language processing,NLP)、機器學習(machine learning)、大數據技術都用來從網路新聞和社群媒體中,建立分析報告並找出洞見,而這是我們在2001年那時候絕對想像不到的事。
多年以來,融文公司已經發展成國際事業,為超過2萬5000家企業客戶服務,這些企業遍布上百個國家。我們的客戶從中型的在地公司到大型的跨國企業皆有。就某種程度上來說,我們提供服務給五成的「《財星》(Fortune)全球500大」企業。我們為每個產業服務,客戶形形色色,從可口可樂到梵蒂岡都名列其中。我們從創業初期時的小規模出發,如今已成長到擁有1,400名員工,設有60處橫跨六大洲的據點。 我們從客戶身上學到利用外部資訊的絕妙方法。除了顯而易見的運用方式外,像是當作競爭情報、衡量客戶滿意程度與產品開發,我們也碰上各種原本並未預料到的驚人實際使用情形。奧斯陸大學(University of Oslo)利用我們提供的服務,計算挪威文中「番茄醬」(ketchup)這個字的新拼法花了多久才固定下來。一家位於瑞典南部的十人公司販售windows(是指玻璃的窗戶,不是微軟那套軟體),追蹤了當地有關竊盜案的新聞報導,以便取得銷售線索。某個歐洲國家的政府機構分析網路聊天群組,調查疑似內線交易的可能行為。
約翰.沃納梅克(John Wanamaker,1838~1922)是著名的費城商人與行銷先驅,多項創新之舉都歸功於他,像是「價格標籤」(以前甚至連百貨公司的商品價格都不是固定的,而有討價還價的餘地)以及「退款保證」(money-back guarantee)。不過,他遺留後世中最有名的,還是經常被引用的這句話:「我花在廣告上的錢有一半白白浪費了;問題是我不知道是哪一半(Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half.)。」
Daniel Wellington(DW)是瑞士手錶公司,但不像許多鐘錶公司,DW是從錶帶起家。2006年,菲利浦.泰森德(Filip Tysander)正橫越澳洲,展開背包客旅行,途中遇到了一位迷人的英國紳士,手腕上戴著勞力士的潛水錶(Submariner),繫著飽經風霜的黑灰尼龍錶帶, 稱為NATO錶帶。他的名字呢?叫作丹尼爾.威靈頓(Daniel Wellington)。這次巧遇所碰上的完美無瑕卻樸實無華風格,賦予了菲利浦靈感,讓他決定要創辦一家公司,提供平價的精緻設計、極簡風手錶,以及可替換的各色尼龍錶帶。
約翰.沃納梅克(John Wanamaker,1838~1922)是著名的費城商人與行銷先驅,多項創新之舉都歸功於他,像是「價格標籤」(以前甚至連百貨公司的商品價格都不是固定的,而有討價還價的餘地)以及「退款保證」(money-back guarantee)。不過,他遺留後世中最有名的,還是經常被引用的這句話:「我花在廣告上的錢有一半白白浪費了;問題是我不知道是哪一半(Half the money I spend on advertising is wasted; the trouble is I don’t know which half.)。」
當時,我們並沒有意識到,自己碰巧發現的宏觀趨勢究竟規模有多大。起初,我們都集中在網路新聞和企業網站。我們沒有預期到社群媒體的崛起。臉書創設於2004年,推特則是2006年,部落格直到2007年左右才受到主流關注。所有這些新的網路內容,都讓業界不得不需要一套新的先進軟體,足以每天分析數十億份的文件。如今,智慧演算法、自然語言處理(natural language processing,NLP)、機器學習(machine learning)、大數據技術都用來從網路新聞和社群媒體中,建立分析報告並找出洞見,而這是我們在2001年那時候絕對想像不到的事。
多年以來,融文公司已經發展成國際事業,為超過2萬5000家企業客戶服務,這些企業遍布上百個國家。我們的客戶從中型的在地公司到大型的跨國企業皆有。就某種程度上來說,我們提供服務給五成的「《財星》(Fortune)全球500大」企業。我們為每個產業服務,客戶形形色色,從可口可樂到梵蒂岡都名列其中。我們從創業初期時的小規模出發,如今已成長到擁有1,400名員工,設有60處橫跨六大洲的據點。 我們從客戶身上學到利用外部資訊的絕妙方法。除了顯而易見的運用方式外,像是當作競爭情報、衡量客戶滿意程度與產品開發,我們也碰上各種原本並未預料到的驚人實際使用情形。奧斯陸大學(University of Oslo)利用我們提供的服務,計算挪威文中「番茄醬」(ketchup)這個字的新拼法花了多久才固定下來。一家位於瑞典南部的十人公司販售windows(是指玻璃的窗戶,不是微軟那套軟體),追蹤了當地有關竊盜案的新聞報導,以便取得銷售線索。某個歐洲國家的政府機構分析網路聊天群組,調查疑似內線交易的可能行為。