QBQ的5項修練

自《QBQ！問題背後的問題》中文版問世以來，已有數十萬讀者從中獲得啟發，改善自己的工作態度和效能。本書進一步闡明我們可以如何落實QBQ精神，從而啟動我們職場與生命的動力開關，讓生命更能發熱發光，工作更順利和有意義！

◎熱情推薦文摘◎　　

本書清楚地指出：個人要在生命過程中創造出自己的優勢，只要確實掌握「學習、負責、創意、服務、信任」這五項原則，必定能為自己交出一張亮眼的「人生成績單」。－－李紹唐（多普達中國首席營運官）　　

很興奮看到米勒的第二本著作在台灣上市，從上一本《QBQ！問題背後的問題》，我所得到最大的體驗就是「個人擔當」的信念，要實踐「個人擔當」的方法，就要先修練自己的想法，接著能問較好的問題，最後付諸行動。其實，《QBQ！的5項修練》已經落實在統一星巴克的企業文化及營業運作系統，和每位夥伴的日常行為中。最具體的展現就是用「熱情歡迎、誠心誠意、熱愛分享、貼心關懷、全心投入」的五項具體行為，在咖啡館的每日營運裡實踐。－－徐光宇（統一星巴克公司總經理）

學校行政的主要任務在支援教學。而教學，尤其是創新的教學，若要有效，必須有高效率的支援團隊。，QBQ！提供了如何在當下採取最有效而符合教學優先的處理原則和態度。在明道中學，我們不但用這本書舉辦行政研習，更推薦給老師、學生，產生了很大的回響。－－汪大久（明道中學校長）　　

這是一個行動的世界，這本好書幫助人們找到自己改進的方向，約翰‧米勒讓我們看到，運用QBQ並且實踐個人擔當的有效策略。本書引導讀者在職場上或家庭生活中，經由學習和練習，改變自己，讓事業和生活都更成功。　－－凌健(七七讀書會會長)

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