拉斯維加斯為什麼能維持全美第一度假區的美譽?為什麼一年可以吸引3500萬人到此一遊?
事實上,拉斯維加斯之所以擁有黃金般的集客力,說穿了,就是行銷與服務的大成功。因為70多年來,拉斯維加斯無時無刻都在貫徹集客的宗旨,並堅持「以客為尊」的服務態度。否則曾是全美最窮城市的拉斯維加斯,不可能會存活到現在,更不可能會發展得如此有聲有色。
所有正在為公司業績奮鬥的從業人員,只要細細品嘗本書,相信都能從拉斯維加斯成功的集客經驗中,發現值得學習的踏實、努力,以及源源不絕的創意。
如何招徠顧客?
答案就在拉斯維加斯
拉斯維加斯最優秀的日本顧問,教您提高顧客滿意度的服務秘訣。
◎為什麼店裡門可羅雀?
◎為什麼回頭客不多?
◎為什麼廣告效果不彰?
◎如何提升商店的形象?
◎如何提高銷售的單價?
解決以上問題的答案,就在拉斯維加斯!
作者簡介:
長野慶太
1965年生,本名為荻原秀介。負責進軍美國市場業務的顧問,慶應義塾大學經濟學系畢業後,進入三井銀行(現為三井住友銀行)工作。工作約10年後,進入拉斯維加斯最受人信賴的律師事務所Woods,Erickson, Whitaker & Miles任職。之後,成立企管顧問公司NEVADA JAPAN CONFERENCE, Inc.,提供進軍美國市場的商業諮詢(協助設立公司、國際招商、投資簽證等),該律師事務所以策略夥伴的立場,提供企業進軍美國的協助。同時為國際會計師事務所Oishi & Ogihara的董事代表、內華達開發公司的會員,現在還協助州政府招徠日本企業。目前為止,已製作約650冊商業計畫評論,協助顧客成立超過2,000家公司。此外,還擔任「實學塾」(加州)講師,對創業者傳授企業經營知識。
著作包括《企業支援銀行──投資人也叫好的商業計畫故事》(金融財政事情研究會)、《古怪拉斯維加斯》(以荻原秀介為名)、《英語商業寫作的技巧》(合著)等。
聯絡方式:info@usjapan21.com 岡田
譯者簡介:
孫蓉萍
東吳大學日文系學士,日本筑波大學地域研究研究科碩士。曾任《經濟日報》編譯十餘年。
譯有《巴菲特教您賺大錢》、《櫻花之春》、《大人學習法》……等書。
目錄
1. 讓遊客迷失卻樂在其中
2. 用瘋狂的點子讓顧客「驚喜連連」
3. 除了賭場以外,讓顧客覺得「占便宜」的手法
4. 不花錢也能營造上流氣氛的技巧
5. 製造「藉口」的國際會議商務
6. 拉斯維加斯才看得到的「真情禮遇」
7. 讓過路客變回頭客的訣竅
8. 不斷挑戰自我的「拉斯維加斯品牌」
1. 讓遊客迷失卻樂在其中
2. 用瘋狂的點子讓顧客「驚喜連連」
3. 除了賭場以外,讓顧客覺得「占便宜」的手法
4. 不花錢也能營造上流氣氛的技巧
5. 製造「藉口」的國際會議商務
6. 拉斯維加斯才看得到的「真情禮遇」
7. 讓過路客變回頭客的訣竅
8. 不斷挑戰自我的「拉斯維加斯品牌」
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