作者簡介:
湯姆.費登斯坦(Tom Feltenstein)
由麥當勞創辦人雷伊.克洛克(Ray Kroc)一手調教,且在行銷領域累積三十餘年實戰經驗的費登斯坦,曾輔導過上千家各種產業的企業,包括冰淇淋製造商班傑瑞(Ben & Jerry's)、石油大廠德士古(Texaco)、君悅飯店、聯合百貨商場(Federated Department Stores)、美國國際連鎖加盟協會(The International Franchise Association)、溫蒂漢堡、可口可樂、潛艇堡(Subway)等。
費登斯坦是美國知名的演說家、諮詢顧問及商場戰略家,同時也是CNN賴利金現場(Larry King Live)、大衛萊特曼的午夜漫談(David Letterman Show)等節目的來賓。他也曾在《美國新聞及世界報導雜誌》(US News & World Report)、《華爾街日報》(Wall Street Journal)、《企業家雜誌》(Entrepreneur Magazine)等刊物上分享他的看法。
譯者簡介:
褚耐安
台大歷史系畢業,台大哲學研究所碩士,曾任《中國時報》及《自立晚報》記者、編輯、編譯。現專事寫作及翻譯。
目錄
名家讚語
推薦序/實用的行銷百科
前言/行銷是一種生活方式
第1章 準備上場
第2章 正確選擇行銷妙方
第3章 前置作業
第4章 企業必行的策略
第5章 內部顧客行銷
第6章 盛大開幕/重新開幕
第7章 店內行銷
第8章 現有顧客行銷
第9章 招來新顧客
第10章 慈善團體/宗教團體行銷
第11章 公共事務行銷
第12章 郵寄型錄/刊登廣告
第13章 獎勵員工
第14章 零售業的絕招
第15章 活用行銷道具
第16章 社區行銷
第17章 瞄準學生和家長
第18章 把握休閒時光
第19章 服務業/專業事業的行銷
第20章 餐飲業行銷
第21章 善用贈品券/優惠券
第22章 主題行銷
第23章 得來速的妙招
第24章 執行大膽新潮的點子
第25章 非營利團體行銷
第27章 節慶行銷
第28章 感恩節/聖誕節行銷
第29章 爭取大學生顧客
第30章 e行銷
名家讚語
推薦序/實用的行銷百科
前言/行銷是一種生活方式
第1章 準備上場
第2章 正確選擇行銷妙方
第3章 前置作業
第4章 企業必行的策略
第5章 內部顧客行銷
第6章 盛大開幕/重新開幕
第7章 店內行銷
第8章 現有顧客行銷
第9章 招來新顧客
第10章 慈善團體/宗教團體行銷
第11章 公共事務行銷
第12章 郵寄型錄/刊登廣告
第13章 獎勵員工
第14章 零售業的絕招
第15章 活用行銷道具
第16章 社區行銷
第17章 瞄準學生和家長
第18章 把握休閒時光
第19章 服務業/專業事業的行銷
第20章 餐飲業...
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