創業家的初心︰超越新創神話的工作與人生

世人對矽谷新創神話一片熱烈擁戴，鮮少正視這些後果，然而任憑這則神話主導創業文化之所以令我感到不妥，癥結正是這些後果。第一個後果，是創業家的初心裡最根本的獨立自主。傑森‧福萊德（Jason Fried）就問：「要是不能為自己工作，創業還有什麼意思？」他是芝加哥網頁開發軟體公司Basecamp的執行長，著有《工作大解放》（Rework）等多本暢銷商管書。「從你跟別人拿錢的那一刻起，你就在為對方工作。」Basecamp是私營企業，財務穩健（根據福萊德，他們每年有數千萬美元盈利），也有創新發明（開發出一流的網頁設計框架Ruby on Rails），卻沒拿創投家一毛錢就辦到。福萊德說：「我們自己賺自己用的錢，為產品定價出售，大家也花錢買單。」他發現自己竟然被視為異數，簡直不可置信，因為他的公司一點也不特別，跟全球經濟市場中絕大多數的企業其實沒有兩樣。盡自己的職責，拿應得的報酬，不去想下一輪募資或何時退場。
第二個問題，是矽谷新創公司模式的嚴重不平等。創投基金大多流向白人、男性、讀史丹佛或哈佛的創辦人，原因恐怕也不令人意外。美國的創投家多半也是史丹佛或哈佛的白人男校友，出身同一產業，奉行同一套遊戲規則，也獎勵同一種行為。二〇一八年，女性創業家只拿到該年度創投基金的二‧二％，少數族裔創業家拿到的也差不多是這個比例。絕大部分的創投基金湧向舊金山灣區的公司，其次是紐約、波士頓和寥寥幾個別的城市。就連微軟和亞馬遜總部所在的西雅圖，在二〇一七年都只分到區區二％的創投基金。矽谷科技業超愛批評東岸菁英階級，卻又把自己改造成更強大、更不平等的菁英，只是把布克兄弟（Brooks Brothers）西裝換成巴塔哥尼亞背心而已。
第三，「鹹魚翻身」是新創神話的主旨，然而這就跟愛爾傑的小說一樣與現實脫節。現實是，如果真要打開天窗說亮話，矽谷很多新創公司的創辦人才不是白手起家。很多人之所以插足新創事業，不外乎這是條相對安全的登頂之路，也是富上加富的捷徑。要是搞砸了，損失的錢主要都是投資人的，創辦人的個人財富鮮少受到波及。沒人會落得無家可歸。他們的創業冒險將成為傳奇，佐證他們有「向上失敗」的美德，把新創公司寫上履歷很好看，手握長春藤名校學歷更不愁找不著別的頭路。就連齊澤威和阿格瓦也不例外，他們已經確定隔年夏天會分別到高盛集團（Goldman Sachs）和埃森哲（Accenture）做有薪實習，為Scheme無法順利啟運留個後路。
阿格瓦承認：「就算創業失敗害我們的履歷不好看，也不會怎樣。」他和齊澤威以史丹佛學生的身分創辦Scheme，風險是比較低。「這根本不是公平競爭的地方。」當樊蘊明勸台下幾百個滿懷希望的史丹佛創業家跳脫體制、作自己想做的事、不要順從規則，齊澤威聽了不敢置信地搖頭：「沒有超級雄厚的身家，哪能那麼做啊。」
阿格瓦說：「每個創投家都說：『跟家人朋友募種子輪基金。』怎麼說呢，除非家人朋友很有錢，你才募得到啊！」為了建立Scheme的平台，他們倆已經自掏腰包四千美元（靠著當辯論教練、家教、暑期打工賺來的），也隨著支出成長愈來愈擔憂，畢竟公司好像還要再過好幾個月才會開始進帳。雖然如此，他們還是不會有什麼大礙。
還有一個問題，就是創投基金不成比例的影響力和被灌水的重要性。拿到創投基金的創業家雖然有神話光環加身，實際上極其罕見。以二〇一八年為例，創投家針對美國公司行號做了大約九千筆投資，聽起來很多，那是因為你還不知道這數字多麼微不足道。不論在何時採計，美國營運中的公司行號都有超過三千萬家，而美國的創投資金（投資草創期或成立較久的新創公司都算）只占國內生產毛額不到〇‧五％——九牛一毛而已。這個占比在其他國家還更低。
二〇一七年，北卡羅來納大學教堂山分校（UNC Chapel Hill）的社會學教授霍華‧艾德里奇（Howard Aldrich）和杜克大學的馬丁‧呂夫（Martin Ruef）共同發表一篇論文，顯示美國僅有遠不到一％的公司拿到創投基金，其中在股市公開上市的又更少，不過從一九九〇年代至今，針對這兩個主題所發表的論文數量卻巨幅成長，某些創業研究期刊刊載的論文還有近一半是相關主題。
艾德里奇和呂夫寫道：「在學術界，研究的時間和經費都是有限資源，然而我們花太多心血鑽研少數幾個高成長或公開募股的新創公司，至於那些數以百萬計、在一旁掙扎求存的新創公司，我們投入的心血卻遠遠不足。」如此失衡已嚴重偏離現實。
艾德里奇拿這個現象與生物學界相比擬，並問道，如果每年發表的生物學論文有一半都以大象為題，無視其餘九十九‧九％組成地球生物多樣性的物種——螞蟻、跳蚤，浮游生物和微生物——會有什麼後果？「推舉這類公司為創業典範，實在大為不智。」艾德里奇說。
二〇一三年，非營利組織考夫曼基金會（Kauffman Foundation，美國最致力推廣創業教育、倡議和創投的組織）發表了一篇報告，指出我們正在傳授與推廣的創業典範（新創公司神話）逐漸與現實脫節，這造成怎樣的危機。該報告的作者群寫道：「教育人士擔憂，創業研究將成功限定於新創公司與創投基金，而非以增進生活福祉來衡量，或許已過度限縮該學門的使命與形象，到了既無必要也不值得期許的程度。」簡而言之，這分報告在呼籲世人回歸創業家的初心。
我在科技新創界和創業學界做訪談的那一年，聽見一股愈來愈強大的聲音，其中不乏經驗老到的創辦人、教授，甚至知名的創投家，他們也開始質疑矽谷的新創神話和它持續推廣的典範，以及那種典範造成的問題。有些人投入實驗用不一樣的方式開公司，例如有別於創投基金的融資模式，為技能和出身都更多元的創業家開闢空間。
瑪拉‧澤佩達（Mara Zepeda）說：「商業模式就是一種表態。」她是社群軟體平台「創業接線站」（Switchboard）的老闆，在二〇一七年發起「斑馬聯合運動」（Zebras Unite），成員主要是女性或少數族群的科技公司創辦人，宗旨是推廣有別於矽谷新創神話樣板的創業活動。「如果新創文化重視高速成長、退場和獲利勝過一切，那麼某些特質就會升格成一種文化，像是英雄崇拜、零和遊戲精神、民主弱化，而且會像癌細胞一樣反覆倍增。」
找上澤佩達的公司創辦人都認為，創業的意義比那種狹隘的文化豐富得多。他們認為創業在本質上是很貼近個人的事，也遠更為多采多姿，不論創業家的出身背景或職涯歷程皆是如此。我在自己身上看到的就是這種創業，接下來我也會走出矽谷，調查這些不同的創業活動。
其實，當我看著阿格瓦和齊澤如何建立Scheme、又奮力應對新事業帶來的一個比一個更棘手的問題，我看到的也是這種更饒負意義的創業。一整個暑假，齊澤威和阿格瓦沒完沒了地向舊金山和矽谷的創投家提案，結果兩人都對新創神話允諾的未來益發質疑。跟他們談過的創投家，態度都反覆無常。他們可能在某天與一位投資人見面，對方馬上說Scheme不可能成功，然而過了六個月，同一個人卻主動問他們進度如何，然後又接連數月音訊全無。這些創投家彷彿在亂槍打鳥，一時興起就競逐某些交易，Scheme究竟會是怎樣一家公司，他們並不真正了解。
「我想這個地方的心態就會帶來這種問題，」有天下午我們在空堂時間喝咖啡，齊澤威對我這麼說。「資金就是肯定，可是資金不會保證你的產品可行，只是證明有人跟你打交道很愉快。我們發現，投資人會猶豫要不要把錢投入產品還不確定可行的公司，這也是應該的。」
「這讓我們回歸踏實，」阿格瓦說，「基本上我們已經決定在產品上市前不募資了。我們要集中心力確實拉到客戶。」
原本只是生活中的受挫經驗，卻帶來創業靈感，又發展成一家公司，把兩個剛成年不久的人推進創業的世界。在投入創業這幾個月期間，他們學到太多事了：如何建立資料庫並撰寫商業計畫書、向投資人提案、作市場調查、與朋友和陌生人合作。他們放棄了睡眠、派對，以及青春人生最後幾個真正自由的年頭，追求一個比個人更遠大的目標，而且這不全然是為了彩虹盡頭的黃金（因為老實說，他們自己都不確定那裡有黃金），而是別的——為Scheme攜手打拚帶來的更深刻的友誼，他們想為學生和顧客提供的價值，還有新創公司賦予人生的新使命感。他們這番經驗刻畫出創業的一個精髓：創業真正重要的是實踐這個計畫的人，他們建立的關係，他們走過的掙扎。因為新創神話的浪漫傳奇，加上在他們身邊打轉的資金洪流，害人很難看清這一點，或是很難長久專注於這一點。但時不時，齊澤威和阿格瓦似乎還是有所感悟。
那個學年快結束時，他們從一位創投家拿到第一張支票。或許這是無可避免的發展。他們浸淫的文化迫使他們這麼做，能握有實在的資金也教人難以推卻。最終，這實在難以定論：將來他們會後悔賣出公司的部分股權嗎？又或許，他們就是矽谷下一批英雄豪傑？無論如何，創辦Scheme都讓他們有了創業初體驗：振奮人心、社交圈大開、充滿樂趣又要投入全副精力。他們知道前方有何險阻，依然執意向前。他們嚐到了創業的滋味，這下再也沒有回頭路。

世人對矽谷新創神話一片熱烈擁戴，鮮少正視這些後果，然而任憑這則神話主導創業文化之所以令我感到不妥，癥結正是這些後果。第一個後果，是創業家的初心裡最根本的獨立自主。傑森‧福萊德（Jason Fried）就問：「要是不能為自己工作，創業還有什麼意思？」他是芝加哥網頁開發軟體公司Basecamp的執行長，著有《工作大解放》（Rework）等多本暢銷商管書。「從你跟別人拿錢的那一刻起，你就在為對方工作。」Basecamp是私營企業，財務穩健（根據福萊德，他們每年有數千萬美元盈利），也有創新發明（開發出一流的網頁設計框架Ruby on Rails）...

【導讀】
這本書記錄了我對創業家的初心的追尋，以及這種精神在今日的樣貌。如果你是創業家，家裡有人是創業家，又或者純粹對創業感興趣，我希望這本書都能幫你了解什麼是創業家的初心，它可能以什麼形式呈現，還有，為何我們在各式各樣的創業活動中都該培養這種精神，而且這在今日至關重要。原因是，不論你是哪種創業家，或許經營一份小副業，或許身為你那一行最有雄心的領袖，創業都是個不斷探索內心深處的過程。
與大多數談創業的書相較，本書不同之處在於，我關注的完全不是「如何創業」（怎麼成為創業家、開公司或是賺大錢），而是「為何創業」。
為什麼有人要創業？他們為什麼堅持如此，即使情勢極為不利，日日都得自我犧牲，也可能說賠錢就賠錢，為什麼創業家很重要，為什麼世界上有各式各樣的創業家很重要，我們要是不了解他們的重要性又有什麼損失？
我對創業家初心的追尋，引領我讀了大量的書籍、報導和學術論文，可謂涵蓋了創業活動所有的面向，此外我也訪問了世界各地無數的學者專家。不過最關鍵的是我這兩年與兩百多位創業家的訪談，有時透過電話，有時在他們的公司或住家進行。有時他們的事業正風生水起，也有時正處於谷底。我之所以採訪這些創業家，是因為他們的生活和歷練涵蓋了極其多元的出身背景、行業和經濟景況。這本書就是這些訪談和他們心路歷程的結晶。
創業家自然各有各的故事，我也發現每個人對創業的看法和身分認同密切相關。隨著我為這本書做的研究調查持續推進，我個人對創業家的定義也不斷演變，而我也試著在字裡行間重現這段歷程。本書所述的第一類創業家是剛翻開人生新頁的人：一個在他鄉展開新生活的移民；一名根據理想生活打造事業，而不是讓生活屈就工作的女性；還有一位創業家飛黃騰達，又利用事業造福她出身的社群。第二類是走過成長痛的創業家：一位老闆在經營公司多年後才發掘自己的理念；一個設法面對跨世代傳承挑戰的家庭；還有一個人苦於自己與親友為創業付出的代價。最後我找到一名受訪對象，請他反思一輩子不斷實踐各種創業靈感的人生，最終這於世界各地的創業家又有何意義。
然而我也發現，要是不去拆解那個有違常態的敘事——矽谷新創公司神話，我們就無法了解前面那些創業故事蘊含的道理。這則神話至今仍主宰社會對創業的集體崇拜，嚴重扭曲了我們對創業家及其工作的認知，以至於我們已經看不清它的真義。在我走出矽谷、更深入探索創業家的初心之前，我得先直面新創公司神話。我想了解這究竟是怎樣一番神話，又為何變得這麼主流。它帶來怎樣的不良影響，而它與創業更重大的真相如此脫節，又為何需要世人正視。所以我這趟旅程的起點就是那個獨特的谷地、城市和校園。「創業」在那裡有特定的說法和意義，限定於他們自己的典範和英雄，至於那個讓人搖身變為創業家的動作，在那裡就叫「新創」（starting up）。

【導讀】
這本書記錄了我對創業家的初心的追尋，以及這種精神在今日的樣貌。如果你是創業家，家裡有人是創業家，又或者純粹對創業感興趣，我希望這本書都能幫你了解什麼是創業家的初心，它可能以什麼形式呈現，還有，為何我們在各式各樣的創業活動中都該培養這種精神，而且這在今日至關重要。原因是，不論你是哪種創業家，或許經營一份小副業，或許身為你那一行最有雄心的領袖，創業都是個不斷探索內心深處的過程。
與大多數談創業的書相較，本書不同之處在於，我關注的完全不是「如何創業」（怎麼成為創業家、開公司或是賺大錢），而是「...

前言

第一部：神話降世
　第一章：新創就是王道
第二部：人生創業才開始
　第二章：重頭來過：移民創業
　第三章：海灘上的創業家：享活創業
　第四章：拉別人一把：美國非裔女性的美容帝國
第三部：漫漫成長路
　第五章：服務與領導：在賺錢與理念之間
　第六章：代代相傳：家族企業的傳承
　第七章：創業這班雲霄飛車
第四部：創業家的初心
　第八章：人生太短，靈感太多

謝詞

前言

第一部：神話降世
　第一章：新創就是王道
第二部：人生創業才開始
　第二章：重頭來過：移民創業
　第三章：海灘上的創業家：享活創業
　第四章：拉別人一把：美國非裔女性的美容帝國
第三部：漫漫成長路
　第五章：服務與領導：在賺錢與理念之間
　第六章：代代相傳：家族企業的傳承
　第七章：創業這班雲霄飛車
第四部：創業家的初心
　第八章：人生太短，靈感太多

謝詞