全球人才短缺調查顯示,台灣有近六成企業都面臨到人才短缺的問題,如何「搶人」和「留人」已成為企業成敗的關鍵。
去年Google第六度榮登《財富》雜誌「美國100家最適宜工作公司」榜首,
每年吸引了約300萬份履歷來搶4,000個左右的職缺。本刊從徵才、育才、留才三個層面切入,帶你一窺Google人才養成的秘密。
他們堅持寧缺勿濫,徵人時設下了哪些關卡?
面對員工,為什麼有些事要用「暗示」的?
除了夢幻福利,還有哪些秘訣,讓天才也付出100%的努力?
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
編者的話
用人時,能力比學歷重要
日本經營之神松下幸之助曾說過,企業最大的資產是人。大家都知道用人的重要性,但許多主管在徵才、育才、留才時,卻常遇到許多困境。像是急著要徵人,但來面試的人卻沒一個合適,或是已經投入大筆人力和財力做培訓,新人卻偏偏待不久。2015年全球人才短缺調查也顯示,台灣有近六成的企業面臨徵才困難的瓶頸。
上個月,以前的主管約我聚餐,趁著等待上菜的空檔,我們更新一下彼此的工作近況。他和我說,他的部門前陣子空出了兩個職缺,幾輪面試下來,終於有了結果。其中一個是剛從國外研究所畢業的新鮮人,沒有工作經驗,但是有漂亮學歷;另一個人則是在業界待了幾年,雖然只有專科畢業,但經驗豐富。
他們老闆有很嚴重的「學歷迷思」,只要是喝過洋墨水的人,起薪一律多兩成,甚至還特別交代他,要多重用那位洋碩士,別讓人才跑了。因此,他一開始遵照指示,對那位新鮮人照顧有加,不僅加強訓練,也提供了不少表現機會,但是對方卻遲遲無法上手,更糟糕的是,還會仗著自己的高學歷對主管和同事擺出高姿態,並堅持用「自己的方法」辦事,但結果卻常常搞砸。
相反的,那位有經驗的新人,因為有相關經驗很快就上手,而且他的社會歷練也讓他懂得溝通,和同事之間相處融洽,還會主動支援其他同事。前陣子,剛好有位資深員工退休,因為他表現優異,老闆就讓他去補那個職缺,現在已經是小主管了。
我問以前主管:「那位洋碩士呢?」他回答:「別說了,我後來受不了唸了他幾句,想不到他馬上說不幹了,連離職手續也不辦,也不交接,當天就離開了。」用人確實大不易,但從我以前主管的經驗來看,學歷真的不能代表一切,能力和態度更加重要。
印象中大公司或跨國企業多半講求學歷,但Google卻從不迷信學歷,也不主動要求面試者提供在校成績證明,有些部門甚至有超過一成的員工沒有大學文憑。因為他們很了解,相較於學歷,員工的好奇心、創新力和領導力……等軟技能更重要,而且Google要解決的問題,都不會出現在學校的考卷上。
管理大師彼得.杜拉克曾說過,用人不在於如何減少人的短處,而在於如何發揮人的長處。如何讓員工適才適所,永遠是所有企業的考驗。Google不論是在人才的挑選、訓練和照顧上都有獨特的做法,本刊從徵才、育才、留才三個層面切入,帶你一窺Google人才養成的秘密。
特別收錄 / 編輯的話:編者的話
用人時,能力比學歷重要
日本經營之神松下幸之助曾說過,企業最大的資產是人。大家都知道用人的重要性,但許多主管在徵才、育才、留才時,卻常遇到許多困境。像是急著要徵人,但來面試的人卻沒一個合適,或是已經投入大筆人力和財力做培訓,新人卻偏偏待不久。2015年全球人才短缺調查也顯示,台灣有近六成的企業面臨徵才困難的瓶頸。
上個月,以前的主管約我聚餐,趁著等待上菜的空檔,我們更新一下彼此的工作近況。他和我說,他的部門前陣子空出了兩個職缺,幾輪面試下來,終於有了結果。其中...
目錄
01 編輯室報告
想留人,先給他歸屬感
04 想找到「對的人」,先撇開4種迷思
06 25道關卡徵人,用企業文化留人
Google這樣聰明用人
原則篇
10 比夢幻福利更有吸引力
Google搶人才的2大原則
徵才篇
14 掌握3秘訣,輕鬆選出好人才
18 秘訣1 學經歷不是保證,創意和好奇心更有價值
20 秘訣2 訂出客觀標準,面試時才不盲目
22 秘訣3 放大徵才範圍,找比自己厲害的人
育才篇
26 育才7秘訣,讓老鳥、菜鳥都受用
28 秘訣1 充分授權+定期追蹤,不緊迫盯人也有好成果
32 秘訣2 定期進行工作輪調,讓員工更新觀點和技能
36 秘訣3 與其嚴防打混摸魚,不如培養員工責任感
40 秘訣4 找出菁英成功模式,讓墊底員工「套公式」
44 秘訣5「明示」搭配「暗示」,適時提供建議和資訊
46 秘訣6 想讓員工快速成長,設定目標要用3原則
50 秘訣7 培養解決問題能力,讓下屬變成「助力」
留才篇
52 學會3秘訣,讓你留才更留心
54 秘訣1 設計工作SOP,協助新進同仁早日上手
58 秘訣2 提供好環境和新挑戰,讓員工建立成就感
60 秘訣3 想增加員工向心力,先完善考績和福利制度
01 編輯室報告
想留人,先給他歸屬感
04 想找到「對的人」,先撇開4種迷思
06 25道關卡徵人,用企業文化留人
Google這樣聰明用人
原則篇
10 比夢幻福利更有吸引力
Google搶人才的2大原則
徵才篇
14 掌握3秘訣,輕鬆選出好人才
18 秘訣1 學經歷不是保證,創意和好奇心更有價值
20 秘訣2 訂出客觀標準,面試時才不盲目
22 秘訣3 放大徵才範圍,找比自己厲害的人
育才篇
26 育才7秘訣,讓老鳥、菜鳥都受用
28 秘訣1 充分授權+定期追蹤,不緊迫盯人也有好成果
32 秘訣2 定期進行工作輪調,讓員工更新觀...