動腦雜誌 9月號/2023 第569期：透明品牌致勝...

品牌透明化 重視消費者體驗


文／邱品瑜


數年前，曾因一次偶然的機會，參觀日本teamLab藝術互動展，一直對其沉浸式的觀展體驗印象深刻，上個月再訪teamLab Planets，深刻感受到創意團隊，為了讓觀者身歷其境的用心，並大幅優化許多體驗細節。
在指定預約時段抵達現展場，沒有令人不耐的大排長龍，聽完觀展須知後，所有人都得拖下鞋襪進入其中，接著開始一連串奇幻旅程，的確用「奇幻」二字，一點都不為過。
其中幾項最耐人尋味的展區，包括在水深大約40公分左右的大水池，可見滿是光影創作的錦鯉在水面上暢游和參觀者互動，形成錦鯉與人共舞的畫面；「漂浮於落花世界」的展區，大片多彩的花瓣影像綻放、枯萎，搭配舒服的音樂，讓人不禁流連忘返，不由自主的就坐上好一段時間，靜靜享受這如世外桃源般的內心平靜。
為了讓參觀者進入展間前，能提早了解每一個藝術創作的獨特性，teamLab Planets在官網上，針對作品有詳盡的介紹，且翻譯成多國語言，竭誠歡迎來自世界各地的旅客，親身體驗這場華麗藝術之美。
本期《動腦》569期9月號，以「透明品牌致勝關鍵」為題，與各位讀者分享，品牌隨著社群媒體的興起，更願意公開過去不太願意公開的內部決策、相關調查數據、製程，透過全媒體傳播，希望與生活者拉近距離。
近年，台灣各地的觀光工廠做得愈來愈有國際水準！位於桃園的「雄獅文具想像力製造所」善用自身製造文具的專業、品牌歷史文化底蘊，以及不同種類色筆多彩的特性，打造出不平凡的創意世界。
館內整體環境明亮舒適，不管是大人還是小孩都能在玩樂同時獲益良多，例如，親手製作彩色筆、在創意體驗區內小朋友可以隨意在雕像、牆面畫自己喜歡的樣式，讓創意不只設限於平面。
此外，離開前讓人難以錯過的「想像力外帶區」，一字排開的各色鉛筆、彩色筆、粉蠟筆，形成相當壯觀的彩色牆面，顧客可以從中購買自己喜歡的顏色，打造一盒專屬色筆，當作旅程的紀念。


邱品瑜為動腦雜誌總編輯，有任何意見，歡迎討論 editor@brain.com.tw

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