體驗的魔力！
文／邱品瑜
日前去台灣科教館，參觀「我是霸王龍20週年展──歡迎光臨宮西達也遊樂園」，展覽中將童書繪本場景擬真還原，讓孩子們可以在霸王龍的故事情境裡，放縱的彈跳、攀爬、丟紅果子、塗鴉。
其中亦搭配科技互動多媒體遊戲，讓孩子畫的恐龍畫作，可以直接投影到牆上「動起來」，正當參觀者們玩得流連忘返時，順著動線來到最後一站「專賣店」，裡頭商品不僅實用還很創新，更別提此刻有孩子在旁，拿著心愛的商品痴痴的望著你，細數著自己日常表現有多優異，這一切實在讓人很難守住錢包，
本期動腦574期2月號，以「數位時代的顧客互動」為題和讀者們分享，在軟硬體都千變萬化的消費市場中，品牌、企業如何掌握自身核心價值與優勢，與消費者互動，循序漸進的培養一群忠實粉絲，進而帶動身邊更多顧客上門。
由於寒假將近，近期台北親子玩樂景點也愈來愈多，像是超可愛的台北寶可夢中心、華山數不清的展覽、以及LEGO樂高在台北統一時代百貨2F夢廣場的新春活動「龍躍拼新春」……，日前還去了台北表演藝術中心「侏羅紀 x 恐龍雪世界台北站」，一點都不馬虎的滿滿人造雪
景，在裡面可以自己駕駛雪地探險車、堆雪、又或從三公尺雪地滑坡俯衝而下，讓短暫的周末得以片刻的放鬆，幽默的是，在出口處還特別販售熱湯類商品，讓在裡頭冷得受不了的遊客，可以適時回溫暖身，處處可見策展單位的細膩。
數位時代的顧客互動，更看重社群推薦與體驗，或許受眾都清楚的知道許多訊息是「廣告」，但只要品牌內容夠深入人心，貼心注重售後服務，想要強敵環伺的市場中脫穎而出，贏得消費者芳心仍是大有機會。農曆過年將近，祝福讀者們好事「龍」來到。
邱品瑜為動腦雜誌總編輯，有任何意見，歡迎討論 editor@brain.com.tw
目錄
創新觀點
編者的話 9 體驗的魔力！ 邱品瑜
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社會企業 40 黃加藍共益事業 傾力助NPO／NGO溝通整合力 邱品瑜
Cover Story 44 數位時代的顧客互動 蕭妤秦
漢方新語言 50 登義Deng Yi 五感體驗 漢方文化全新表達 蕭妤秦
旗艦氛圍 56 直搗台灣市場 LUSH帶進完整品牌體驗 楊子毅
日本精髓 62 顧客互動，線上與線下缺一不可 尼可
歐美經典 67 虛實互動吸客大法 朱灼文
特別報導 72 滿足多元感官 線上零售媒體再進化 楊子毅
市場調查 78 2024台灣通路行銷服務公司、電商平台大調查 編輯部
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產業動態 104 編輯部
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