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張式群

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服務這樣做就對了－銷售人員必讀教戰手冊

作者：

張式群

出版日期：2006-02-27
出版社：世茂出版有限公司
第一本客服人員教戰手冊！在故事的引導下，分享作者的智慧與幽默，讓您在競爭激烈的職場脫穎而出！ 「每一通客訴電話都是公司重要的資源」，真正尊重消費者的意見，將心比心，這才是服務業以客為尊的精神。本書內容 ...

服務這樣做就對了－銷售人員必讀教戰手冊 (二手書)

作者：

張式群

出版日期：2006-02-27
出版社：世茂出版有限公司
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第一本客服人員教戰手冊！在故事的引導下，分享作者的智慧與幽默，讓您在競爭激烈的職場脫穎而出！ 「每一通客訴電話都是公司重要的資源」，真正尊重消費者的意見，將心比心，這才是服務業以客為尊的精神。本書內容 ...
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