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揭開感動服務的十二堂課 (電子書)

作者:董建德
出版日期:2012-08-31
書提出四個問題,對於感動服務完整的探討;首先,感動服務是時勢所趨嗎?其次,感動服務與過去的研究科學有何不同?接著,感動服務的商業層級何在?最後,是甚麼樣的因素,讓顧客感動?第一個問題:「感動服務是時勢 ...


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