前言
「我與上司及同事之間的人際關係不順利。」
「我不擅長跟人閒聊還有開會。」
「我做任何事情都很花時間，跟不上別人的進度。」
「別人講電話和交談的聲音容易讓我分心，沒辦法專注在工作上。」
你目前是不是有這些煩惱呢？
總是往壞的一面想，結果太小心翼翼。
覺得自己反應太慢，什麼事情都做不好，懷疑自己是不是有毛病……。
也許有人因此惶惶不安，忍不住上網查資料。
不過，這些並不是什麼嚴重的毛病，你或許只是一個內向人。就像我一樣。
大家好，我是內向人諮詢師井上ゆかり（yu-ka-ri）。
我以前也因為自己是一個內向人而煩惱不已。一開始列出的幾項，就是我曾有過的煩惱。
如今我的座右銘是「活用內向人特質，不需刻意改變」，專為不希望自己依附公司組織而工作的內向人提供諮詢及商務顧問服務。值得慶幸的是，目前個人諮詢及社群網路上的諮商實績已達到一年三百件以上。於此同時，我也主持內向人社群，與參加者一起思考生涯規劃及優勢，彼此分享適用於工作的資訊。而我用來發表相關資訊的Instagram，追蹤者人數也一舉超越一萬三千人（截至二〇二〇年三月）。
我曾在公司上班，如今已是辭職自立門戶的第五年。我和同屬內向人的丈夫，同心協力經營公司。我倆除了經營網路商店以外，我還擔任內向人諮詢師，我丈夫則是從事影片剪輯方面的工作。我們也一圓夢想，離開生長的東京，移居生活步調閒適的福岡，從此擺脫擠電車的通勤地獄。平時除了自行安排時間與想見的人溝通交流之外，基本上都在家裡獨自工作。
如今可以由衷地說：「幸好當初有離開公司。」
我大學畢業後便成了社會新鮮人，期間因為適應障礙症而停職又兩度換工作，從此決定「不在公司組織裡工作」。
我在二十八歲時，開始質疑為什麼一定要在公司組織工作。從那時候起，我不時想像自己三十歲的模樣。對女性來說，三十歲也可說是人生的轉捩點。身邊有愈來愈多人面臨結婚、生產、換工作等轉機，我也在三十歲時開始省思自己。
當時的我，克服了適應障礙症，在金融相關的公司裡從事業務工作。三年過後，不僅工作上逐漸得心應手，我也過了兩年婚姻生活。照一般說法，這段時期可說是「事業與私生活同樣順遂，日子過得平淡安穩」。
然而，實際的我——待在電話鈴聲此起彼落的環境裡，除了忙著文書工作，還得支援業務同仁——每當有人來找我說話或因為接聽電話而打斷工作，都會影響我的注意力，讓我感到莫大壓力。那時候便心想，「如果能一個人安安靜靜地工作就好了」。
至於我的人際關係，值得慶幸的是大致上還不錯，身邊有我尊敬的前輩，也有處得來的同事。可是，當前輩與同事之間若是出現糾紛，置身如此人際關係裡的我，便常常因為顧及雙方的心情而把自己搞得筋疲力盡。我很不想要惹人厭，自認為性格上有八面玲瓏的一面，對於別人拜託的工作來者不拒。除此之外，我也覺得「自己做比較快」，所以不擅長把工作委託別人或者下指令。
有些情況在別人眼裡根本不當一回事，我卻瞎操心，把自己逼得喘不過氣來。
對於未來已有明確的職涯規劃也就罷了，但是我當時的工作不僅升遷無望，薪水也沒有調漲的空間。
「將來要是有了孩子，休了產假和育嬰假後，我要繼續頂著壓力回公司復職嗎……。」
「繼續做現在這份工作的話，我會變得怎樣呢……？」
這樣的念頭，愈想愈感到茫然不安與焦躁。
雖說想東想西只是徒增煩惱，對於未來無濟於事。但是想到我沒有其他想做的事，又覺得重新適應新職場很累人，就沒有動力換工作了。
當年的我，一心只想著「找點別的事情抒解壓力」，完全沒考慮「不在公司組織工作」的選項。
我曾上網搜尋「粉領族 興趣（OL趣味）」，因此想要去烹飪教室學烹飪；也想著「將來或許用得到」，而去上理財規劃顧問的課程。以合格為目標的學習過程確實有趣，但是考試結束後，一切又回到原點。我就這樣過了半年，對於未來的茫然不安依然存在。
按時下班後，因為還很空閒，我不是跟公司的前輩去酒聚，就是窩在家裡看電視。丈夫看了我這個樣子，建議我：
「你要不要試著做副業啊？」
我丈夫是一名上班族，從以前就很希望自立門戶，因此嘗試了各式各樣自認為可行的副業。在這些副業中，他覺得「這個應該適合你的個性」，於是推薦我嘗試在網路販售國外進口的服飾。
因為我完全沒做過副業，也沒有相關知識，不禁懷疑記性差又愛瞎操心的我到底能不能辦得到。不過，轉念又想：「既然有信得過的家人支持我，做不成也沒關係，反正先試試看吧。」於是下定決心試試看。
我至今依然感謝丈夫的建議。剛開始雖然什麼都不懂，遭遇的挫折也多不勝數。
儘管如此，有機會嘗試與正職截然不同的工作體驗，對我來說既新奇又刺激。不僅如此，能夠待在沒有任何人打擾的舒適自家裡，一個人對著電腦工作，感覺真的很愜意。
與顧客及供應商的溝通交流，只需透過電子郵件。我始終認為自己「不擅長電話應對，但是工作上不得不接聽電話」，因此，世上竟然有「不必與人交談的工作」，完全顛覆了我的認知。
我以前認為在公司組織裡工作是理所當然，從未想過其他選擇。但自從我因為丈夫的一句話嘗試副業，於是有了新的想法：「除了公司組織以外，應該還有適合自己的工作模式吧？」
當我透過副業慢慢賺取一點收入，確實切身感受到除了領取公司匯入的薪水以外，仍有其他辦法增加收入。
在此之前，我一直認為「想太多的個性會很吃虧」，但仔細想想，在不斷嘗試錯誤的過程中展現成果，也讓我慢慢往好的一面想：「想太多也不是壞事。」
我也產生了「想了解更多」的欲望，為了徹底學好網路行銷的相關知識，我也參加了商務研習課程。我在那裡常有機會聽人分享經由副業轉為自由工作者的體驗談，切身感受到自己的視野逐漸寬廣。
再也沒有紛擾的人際關係，能待在得以集中心神的地方，按照自己的步調投入工作。
不知不覺間，「不在公司組織裡工作」，成了我夢想中的工作模式。
「如果副業賺取的收入與正職薪水一樣，我就辭職離開公司。」
我也定下了具體的目標。處理好身為粉領族的工作、副業、家事之餘，我也貪婪地學習網路行銷，實踐學習來的知識，從事副業五個月後，我終於達到「收入超過正職」的目標！就在二〇一五年夏天，我辭職離開了公司。
我丈夫後來也離開了服務的公司。二〇一六年二月，我們兩人成立了自己的公司。
丈夫選擇「不在公司組織裡工作」有兩大原因。
第一個原因是他剛畢業就進公司打拚，身體因繁重工作而不堪負荷，頓時感到危機，認為「依附公司組織會很慘」。另一個原因是他後來跳槽的職場環境要求積極拓展人際關係。
如我一開始所提到的，丈夫與我都是內向人。處在鼓勵公司同仁打成一片、經常包下俱樂部或店家舉辦公司內部活動的職場環境，對他來說是一種折磨。
因此，如今遠離公司組織的生活模式，非常適合我們兩個志同道合的內向人。
不少公司都想招攬高效率、外向活潑又有表現欲的外向型人才，想必有許多在公司組織裡工作的內向人因此感到痛苦吧。
儘管如此，也不需要勉強自己，硬著頭皮學習「活潑一點」。我反倒覺得，這時候應該做的是思考如何盡全力實現「將內向人特質轉為優勢的工作模式」。
本書的主題是「內向人不在公司組織裡工作的工作模式」，我想藉此與讀者一起探討活出內向人本色的工作模式。
第1章談的是內向人的特質。
第2章探討內向人難以在公司組織裡工作的原因。
第3章是以上述原因為出發點，探討如何建立適合自己的職涯規劃。
第4章是探討內向人的優勢，思考活用內向人特質的工作模式。
第5章是與讀者分享實現「不在公司組織裡工作的工作模式」的五大必要步驟。
第6章是與讀者分享秘訣，如何活用內向人優勢及自我本色創造「獨特服務與商品」，以及奠立堅實的商務基礎。
最後第7章，則是為踏出「第一步」的人們加油打氣。並為各位介紹內向人面對常見煩惱的應對方式，判能藉此讓各位有信心逐步向前。
本書還為讀者規劃了「事前準備」的重點單元。請結合各項提問與課題，往前步入下一階段。可將答案直接寫在本書上，或是抄寫在喜歡的筆記本上。本書是為了讓讀者自我省思，充分釐清自身的需求後再來尋找理想的工作模式，請務必花時間循序漸進。
本書若能成為讀者實現理想工作模式的契機，將是我的莫大榮幸。
井上ゆかり
活用內向人特質工作模式的三大要點
上一章提到了尋找不仰賴公司組織的工作模式。
本章將進一步探討如何「活用內向人特質」且不在公司組織裡工作的方法。
首先，「活用內向人特質的狀態」究竟是什麼？
我認為必須滿足以下三項條件。
1不與外向人一較高下。
2要對發揮內向人的優勢有所自覺。
3自主選擇。
1不與外向人一較高下
想要轉換至活用內向人特質的工作模式，首要之務便是坦然接受自己，冷靜地分析自己的長處與短處。
如我一再強調的，我們是在推崇外向特質的環境下成長，所以會產生「內向人的特質是缺點，必須改變成外向人」的偏見。相信有不少人總是拿自己與外向人一較高下，並且因此感到自卑。
然而，如我在第一章所提到的，外向人與內向人之所以不同，有一大部分是受到先天性的大腦及基因結構所影響。
因此，最重要的是以客觀角度理解自身的內向人特質，並且坦然接受自己的性格。
把內向人的特質當作缺點的觀念若是根深蒂固，每當看見外向人就會產生自我否定的念頭。進而強迫自己「必須克服不擅長的弱點」。
當我還無法認同自己的內向人特質時，也認為「想要成就一番事業，必須擁有能言善道的口才以及吸引眾人跟隨的領袖魅力」。看到表現出色耀眼的人，只會讓我滿懷嫉妒與焦躁，逼自己「一定要像他那樣」。
如今我已能釋懷，「不要把所有精力花在與人比較，不如轉換心念，想辦法發揮自己的優點。」
不論是外向人或內向人，兩者並沒有所謂的優劣之別，純粹是「不同」而已。我們內向人覺得輕而易舉、外向人卻覺得困難的情形也不少。
舉例來說，內向人會審慎評估後再來判斷事物好壞。外向人則是傾向邊做邊思考。往好的方面來說是有行動力及爆發力，但也有可能因為額外做了無謂的事而導致效率打折，犯了不該犯的錯誤。所以有許多外向人會「羨慕」內向人的深思熟慮與謹慎。
人總是愛與人相比。有時會忍不住羨慕外向人擁有自己所沒有的特質。
比較倒是無妨。但是面對外向人感到自卑時，請隨時提醒自己，「內向的特質是與生俱來的武器」。並且對自己說：「外向人很出色，可是內向人也不差。」這麼一想，心情會輕鬆一些吧。
因此，首要之務是不要與外向人一較高下，而是認同彼此的優點。
2要對發揮內向人的優勢有所自覺
單是了解內向人的優勢，還稱不上是活用內向人的特質。重點在於有所自覺，「懂得發揮優勢展現成果」。
會有這種想法，是因為最近回顧從前當粉領族的歲月，發覺有幾件事讓我覺得當時有「發揮內向人獨有的優勢」。
我在第二間公司負責的工作，是向預定舉辦婚宴的新郎及新娘介紹婚宴場地。除了一次兩小時的面對面服務，還得在後台接聽不斷湧進的電話，再找空檔與負責的客戶聯繫後續事宜……。由於工作量龐大，趕末班電車回家成了家常便飯。我的身心因此疲憊不堪，經診斷為適應障礙症，換工作才十個月便以辭職收場。
即便如此，有時候我也覺得自己「其實有活用內向人的特質」。因為我會「站在對方的立場，耐心傾聽客戶的需求」。
詢問客戶對婚禮場地的需求時，也常聽到新人對我訴說對於婚禮的煩惱。
其中包括父母與另一半的意見相左以及預算等細節問題。我不善言辭，對於會場的知識也沒有前輩那麼豐富，但是我會提醒自己耐心傾聽，「至少讓新人懷著愉快的心情選擇會場」。所以有許多客戶對我說：「謝謝你能設身處地聽我們的訴求」、「你的工作態度真不錯」。
儘管如此，我卻只在意自己的不足之處，難以從客戶的感謝話語獲得自信。我為自己的不得要領深感自責，始終認為自己「一事無成」、「不適合談業務與接待客戶」。
就算發揮了內向人的優勢展現成果，自己若是對此渾然不覺，還是會一味尋找自我以及摸索天職。
請以客觀角度省思自己的工作成果及理由。唯有意識到「我能夠發揮自己的優勢」，才能落實活用內向人特質的工作模式。
3自主選擇
不管選擇哪一種雇用型態、從事哪一種工作，最重要的是認清事實，「這是自己的選擇」。是否自主選擇，將會大幅影響續航力與熱忱。
「我這麼內向，只能做這份工作」、「朋友說『最好不要辭職』，所以我繼續待在公司」，像這樣用消去法決定工作，或者聽從別人的意見，並不會有好結果。
若是選擇的結果不盡如人意，就會立刻找藉口，例如「環境太差」、「都是他害的」。即使選擇的結果相當不錯，也會覺得不是靠自己的實力而難以產生成就感，仍是無法建立自信。
不論結果如何，只要自己依然抱著被動心態，便無法進一步落實活用自身優勢的工作模式。
由自己思考決定的事情，不但會積極投入，也會有堅持到底的強烈決心。反過來說，「自行決定」的主動程度愈低，投入的意願與堅持的決心愈薄弱。
心理學將這種心態稱為自我決定論，也就是「自行決定的程度（自我決定）愈大，熱忱也愈強」。
內向人小知識
【內向人常見的十個迷思（前篇）】1內向是一種應該改掉的缺點；2一定要讓自己變得外向才行；3懷疑自己是不是有毛病；4沒有適合內向人的工作；5自己就是不得要領、腦袋不靈光。
了解自己獨一無二的內向人優勢
相信各位已經明白，想要落實活用內向人特質的工作模式，「最重要的是坦然接受自己的內向人特質，對自身優勢有所自覺，並且自主選擇工作模式。」
接下來讓我們一起探討非你莫屬的優勢。
我認為所謂的優勢有兩種，也就是「天賦性情」以及「由經驗培育出的後天能力」。
後天的能力可由「經驗值」與「擅長之事（手段）」引導出來。以讀書為例，考試靠的是「經驗值」，能考到好成績的讀書方法則是「擅長之事（手段）」。
一方面了解自己的內向人特質，一方面省思過往，便能明白自身的優勢在哪裡。也許有人對於自己的優點與擅長的領域始終渾然不覺，請參考下列敘述自我評量。
1了解與生俱來的優勢
第18頁的內向人診斷測驗中，各位打「〇」的項目所對應的某個英文字母愈多，代表某種傾向的內向人特質愈強烈。換句話說，某個英文字母的數量愈多，即表示「屬於你的內向人優勢」。
我在與人諮商的過程中，有人說「我處理資訊的速度比較慢，但是不覺得外出或行程滿檔會很累」，也有人說「如果沒有獨處的時間，我就會有壓力，不過我處理資訊的速度還滿快的」，由此可知，內向人各有不同的傾向。
即使以「內向人」一詞概括，每個人仍是各有突出的特徵及優勢。
診斷測驗的A～D所對應的優勢整理如左。
優勢的相反就是劣勢。自認為是缺點的部分，換個觀點及運用方式便能成為一項利器。在此列舉的優勢僅是範例，各位仍是可以參考看看。
A較多的人：喜歡想東想西＝能夠審慎面對自己與他人。
・注重自己的感覺與感性。
・具有同理心，能站在對方的立場考量事物。
・具有豐富的感性及創造力，能透過表現手法使人放鬆心情
B較多的人：一個人獨處更有活力＝能夠掌控自我。
・不容易感到孤獨，具有專注力。
・不會依賴他人，自主性高。
・擅長調整身體與調適情緒。
C較多的人：會花時間處理各種資訊＝深思熟慮。
・具有觀察力與洞察力，可發現別人沒注意到的地方。
・能夠基於不顯冷靜判斷。
・會耐心傾聽別人說話。
D較多的人：對刺激很敏感＝能照自己的步調做事情。
・對機械化的作業甘之如飴。
・能做好周全計畫與準備，避免不測風雲。
・不會隨波逐流。
各位覺得如何呢？「聽你這麼一說，這也許是我的優勢」、「確實有人這樣稱讚過我」，是不是覺得有些部分頗有同感呢？
接下來是找出能靠經驗培育的能力。請根據自身經歷，按照第91頁的步驟寫在work 02。
2了解靠經驗培育的優勢
Lesson 1 寫出工作經歷
請寫出過往的工作經歷（包括學生時代的打工）。
請像列出職務經歷那樣按照時間順序簡單條列寫下部門名稱、職稱、負責的業務內容、在職時間（例：〇〇公司業務部三年，擔任行政業務。主要工作為支援業務同仁整理客戶資訊與製作資料……諸如此類）。
從範例來看，「三年來的行政業務」便是如假包換的「經驗值」。
也許有人覺得「這點經驗值不算是優勢吧？」、「又不是什麼了不起的成就」，但是與沒做過行政業務的人相比，你的技能與知識肯定豐富許多。自認為理所當然的事，對別人來說極有可能是寶貴的經驗。
不要憑主觀取捨選擇，請先機械化地條列事實。
Lesson 2 尋找擅長之事
接下來從經驗值中尋找擅長之事。
擅長之事指的是不必任何人交代就能主動去做的事，或是輕而易舉的事項中具有加分效果的業務。
Lesson 1列舉出的業務中，能做出成績、並且獲得讚美與肯定的是哪幾項？短短一句話也無妨，例如客戶對自己說「謝謝」，或是同事稱讚自己「很厲害」。
「為什麼為了這點事情稱讚我啊？」若是有這種想法，讓你不以為意的事項很有可能就是擅長之事。如果有人稱讚了你覺得理所當然的事，難免會一頭霧水。不過，同樣一件事情，有的人再怎麼努力也做不來，對他們來說，輕而易舉就能做到的人自然很「了不起」。這表示你擁有獨一無二的出色技能。
別人讚美「好厲害」，你卻覺得「理所當然」。所謂的「優勢」，大多隱藏在兩者間的認知差距裡。
若是有人一時難以找出自己擅長的是什麼，不妨從「感到自卑的事項」著手。
我的學生時代十分羨慕能在短時間內完成考試複習的人。他們一邊嚷著「我根本沒念！」一邊向周遭同學求助抱佛腳拚一個晚上，還能考出不錯的成績，我只能無比羨慕這樣的同學：「讀書有竅門又樂觀，真好啊。」反觀自己，瞎操心又記性差，若是不在幾個星期前花時間多複習幾次，根本記不住。
「擬訂計畫按部就班堅持實行。」
這是我從前在工作上習以為常的守則，每當周遭的人驚訝地說「你已經開始做了啊！」「你還在繼續啊！」我總是感到不可思議。因為除了這種方式以外，我沒有其他辦法完成工作，頗有自討苦吃的感覺。
如今我已能改變觀點，「自己認為的劣勢，卻是別人眼中的優勢」。因為我發現自己好幾次都藉著擬訂計畫、按部就班且堅持實行，在考試複習或工作上獲得佳績。而我現在就將這項優勢全面應用在工作上。
感到輸人一等時，要懂得找出別人與自己的不同之處。就像別人擁有自己沒有的優點，自己同樣潛藏別人沒有的獨特武器。
Lesson 3 詳細區分擅長之事
列出幾項擅長之事後，接著將這些項目詳細區分。
例如「擬訂計畫按部就班堅持實行」。這句話可拆成數個細項，「擬訂計畫」、「按部就班」與「堅持實行」。再深入探討自己在每個細項具體擅長的是什麼。
擅長「擬訂計畫」，是指擅長安排工作的優先順序？還是擅長行程規劃得不那麼緊湊？或是兩種都擅長……將它拆解分析，有助於更加了解自己的優勢。請透過反覆自問自答「這是什麼意思？」，引導出自己的優勢。
將擅長之事詳細區分並且仔細說明，可藉此了解自己重視的價值觀是什麼。
將Lesson1～3引導出的要素與○1與生俱來的優勢（內向人診斷測驗）加在一起，就是你的「優勢」。
其中具有通用性且能廣泛應用在其他事物的「優勢」，便是工作上的一大利器。請花時間慢慢分析自己的優勢。
內向人小知識
【內向人常見的十個迷思（後篇）】6無法與外向人和睦共處；7無法擁有美好的戀情與婚姻；8不擅長與人溝通；9一無是處；10身為內向人實在很不幸。以上都是偏見！
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