交涉開始的5分鐘決定一切日本經濟評論與行銷的第一把交椅西村晃NHK、東京電視台經濟評論員年演講次數300回提供86個實用、好用的說服技巧讓你贏得輕鬆、贏得漂亮這是難混的時代。從商業交涉,到爭取好工作、贏得異性青睞,只要有人,就必須不斷地說服。因此,好好學習掌握說服的技巧,讓你贏得輕鬆、贏得漂亮!教你86個贏得勝利的說服、交涉要訣獲致勝利──交涉前準備的14項重點正式交涉──商業交涉必勝26項重點成功說服技巧──22項重點職場成功說服術──12項重點私人必勝說服術──12項重點
作者簡介:
西村晃,生於東京,早稻田大學畢業。曾任NHK、東京電視台經濟評論員,目前活耀於電視、廣播節目,在積極進行演講活動之餘並為雜誌撰稿,有經濟評論及行銷的地一把交椅之稱。著作超過七十本,每個月發表的文章超過十篇,一年演講約三百場次。著有《今天起實踐情報整理術六十六法》、《「便條籤」知識生產術》、《真正的人脈術》、《奇蹟的時間管理術》、《在這個時代繁榮的店家與沒落的店家》、《澀谷系經濟學》等書。
譯者簡介:
徐婉萍,台灣省苗栗市人。淡江大學日文系畢業,淡江大學日本研究所碩士。現專任筆譯、口譯,曾譯有錄影帶、觀光旅遊手冊、文件、漫畫、雜誌……等。
目錄
目次
◎ 5分鐘說服術獲致「勝利」的說服術、交涉術86項重點
前言3
第1章獲致勝利──交涉前準備的14項重點
以「五分鐘內說服」為前提,做周全的準備!……22
製作商品傳單,特徵將一目了然……25
以電子郵件交涉、委託端看對方能否接受!……28
模擬交涉的流程……31別只顧唸稿子,要與人交談……33
藉「便條箋」來做摘要的效用……35
以「便條箋」擬定說明順序……38
先擬好「能夠服務到這般程度」的必殺句……42
「秀吉型」或「家康型」──熟練交涉的策略……44
事先考量好「妥協的空間」……48好感度、好印象,首先源自「外表第一」……50
一次說謊全盤皆輸……52
獲得「如果跟他買的話就OK……」的信賴!……54
交涉前有多少準備,對方一清二楚……57
第2章正式交涉!──商業交涉必勝26項重點絕對不可遲到!
由藉口開始的交涉是無法獲勝的……62
提早十五分鐘到場「預習」……64
交換名片時,務必確認姓名!……67
務必關掉手機!……69
交涉最初的五分鐘決定一切……71
縝密計劃說話順序……74
聽不懂專門術語……77
被反駁是有原因的……79
進行說服前以「便條箋」整理思緒……82
並非「雜亂無章」,而要決定一項著力點……84
毫不猶豫地重複重點……87
別用形容詞,道出事實!……89
「各方面」其實等於零G……92
累積短文,呈現節奏感……95
知道便宜的原因,顧客才會產生購買慾……97
藉「野生鳥類保護團體」來宣傳環境之佳……100
藉十一點五十五分的「長針思考」獲得實在感與信賴感!……102
以「我們之間的秘密」施加壓力!……104
以「飯匙的話題」吸引聽眾……107
「感、色、今、故、資、決、明」為說服力的決定關鍵(1)……109
「感、色、今、故、資、決、明」為說服力的決定關鍵(2)……112
給予對方想知道的情報,施恩惠……114
嘴裡掛著「無論何時何地」展現誠意……116
盤算「故弄玄虛」……118話說這是最後了……120
學習媒體的「引用說法」相當有效……123
第3章 成功說服技巧──22項重點
眼睛是和嘴巴一樣有效的說服道具……128
讓對方感到「憐惜」,心生優越感……130
深切的回應抓住對方的心……132也要秀出這種動作……135
聽者七成,話者三成……138
回答問題的技巧……140
多叫幾次對方的姓名……142
說服時「小道具」也是必要的!……144
以話語的微妙差異打動對方……146
共有秘密,是增進親近感的關鍵……148
拜託第三者當中間人的「三角作戰」……150
避免輕易地哀求,堂堂正正決勝負……152
交易是從被拒絕後展開……155盤算逆轉的時機……158
比起一次一小時,不如各二十分鐘分三次會面……160
用電子郵件請託很失禮……163
即使會被拒絕,不過只是說句話,三秒鐘罷了……166
以「YES‧BUT理論」回擊……169
限定選項加以誘導……171
盤算對方的心理負擔……173
若是進攻行不通,就試著撤退……176
威脅性的說服收不到效果……178
第4章 職場成功說服術──12項重點
把會議當成決勝負的場合……184
開會前,如此推敲作戰方式……186
鎖定會議結束前的十五分鐘發言……189
以「便條箋」組織發言的理論……191
藉「獨家的具體論」進攻……193
意見無法通過,問題出在「平時」……195
無論何時都要說「YESICAN」……198
「電車誤點」不是藉口!……200
盡量提出提案!……202
由對手那兒盜取經驗!……205
呈現自己的陽光感……208
如何帶給上司安心感……212
第5章 私人必勝說服術──12項重點
這般提出約會邀約……216
謊言被她拆穿!該如何圓謊?……220
要對朋友做出無理的拜託,該如何說服?……223
盡量避免跟朋友有金錢上的往來……225
如何回應朋友毫不留情的一句話?……228
購買的商品品質不好該怎麼辦?……231
申訴要有證據……234
如何交涉處理事故……238
如何保護自己不捲入身邊的糾紛……240
想休假時如何說服週遭的人?……242
想辭掉工作、想自行創業時,如何說服家人?……245
能抓住對方心理的人獲勝!……249
結語253
目次
◎ 5分鐘說服術獲致「勝利」的說服術、交涉術86項重點
前言3
第1章獲致勝利──交涉前準備的14項重點
以「五分鐘內說服」為前提,做周全的準備!……22
製作商品傳單,特徵將一目了然……25
以電子郵件交涉、委託端看對方能否接受!……28
模擬交涉的流程……31別只顧唸稿子,要與人交談……33
藉「便條箋」來做摘要的效用……35
以「便條箋」擬定說明順序……38
先擬好「能夠服務到這般程度」的必殺句……42
「秀吉型」或「家康型」──熟練交涉的策略……44
事先考量好「妥協的空間」……48好感度、好印象,首先源自...
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