上司的說話力

是你害部下一蹶不振嗎？員工聽完你說的話，眼神呆滯、洩氣沮喪？
好主管一定不會不想了解說話的祕訣，聰明上司更絕不會忽略說話好壞的重要性。如何用簡單的說話技巧，讓公司員工為你創造理想佳績？好主管、好上司會怎麼說話？哪些才是不對的說話地雷？如果你曾犯了說話失當的錯誤，或嚐到了說話技巧不足所造成苦果，想改變你和員工相處不良、溝通無效的現狀，說話方式的戰略是你不可錯過的成奶完D。
以下的失策案例，你犯了幾個？
．這句「我不是說過了嗎？」是最愚蠢的說話方式
．溝通時，「說話時的聲調」遠比「說話的內容」重要
．「總是」、「絕對」等一般化語言，是種黑魔術
．愛的溝通要靠「三明治作戰法」
．成左漸D管會利用「4W1H」，因為「Why」是種責問
．「I（我）訊息」所掌握到的部下情緒令人驚訝
．是否明白「沉默也是重要的溝通」？
．抽象的談話內容會令部下呆滯
．老是雞蛋裡挑骨頭，夢想會逐漸幻滅
．乘坐名為「自己絕對正確」交通工具的領導者，最難搞了
．製造讓部下願意直言不諱的氣氛，是領導者的教條

讓你成為主管間的說話達人，締造優良的公司管理範例。這是一本聰明管理者，學習溝通技巧又能讓公司士氣旺盛、績效不斷攀升的獨家竅門。一入門就能享受到收穫的果實，就靠提升你的說話方式來輕鬆達成。

作者簡介：

中本雅子（NAKAMOTO MASAKO）
Oneself international (股份有限公司) 精神講師
1958年生於東京。畢業於中央大學法學部。曾擔任百貨店與量販店本部的販售人員教育講師，1989年與友人共同設立專門以NLP（神經語言學）與教練型領導為主，舉辦各種溝通的講習、研習會的Oneself international (股份有限公司)。 1997年起兼任食品公司的營業顧問，3年間的營業額高達了30倍。著作有《上司的說話力》（小知堂文化）。

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