第五項修練第三部：變革之舞（下）

自從彼得‧聖吉出版了管理界突破性的巨作《第五項修練》後，他和他的工作伙伴們常被企業界問到：「當我們開始了企業變革的第一步後，下一步該如何走？我們要如何持續這種改革的動力？」他們知道，當今，企業及組織如果不改變經營的態度和方法，以適應變局，他們將無法生存。然而，當企業採取改革方案，並有了初步的成功後，往往，連看似最有希望的轉型或再造工程，都無法持久。這是由於組織有一個複雜、且發展已久的「免疫系統」；這個系統「捍衛」現況，卻阻礙了變革。
彼得．聖吉在一九九四年，聯合他的研究伙伴，完成了《第五項修練II實踐篇》，為五項修練提供了行動的方針。現在，在這本《變革之舞----持續「學習型組織」動力的挑戰與策略》當中，這些作者們，以二十五年來建立學習型組織了經驗，以及如何持續變革動力的研究，剖析企業的「深層變革」將迫使組織面臨何種挑戰。讀者將可從本書中得知，個人及組織要如何建立迎擊這挑戰的能力。
這些挑戰往往不是來自外界，而是企業長久以來視為理所當然的心態和作法。各階層領導人必須能洞察各項挑戰會帶來什麼後果，以及如何可化為成長的契機，否則，變革將無疾而終。舉例來說，變革最常遇到的挑戰是，人們會說：「我們『時間不夠』，因此無法從事變革和學習！」如果能看出這項挑戰的成因，將是重新組織工作場所的好契機。
這本書還提出變革過程中其他普遍會發生的挑戰，包括：變革會帶來人心的「恐懼與焦慮」，以及組織中會形成對變革的「死忠派與不信者」之對立等。書中並提出如何因應這些挑戰的解決之道。
本書的作者們，經由實地研究，或親身參與諮商，在書中提供了許多知名企業的變革如何得以成功的個案。這些企業包括：奇異電子、惠普科技、殼排石油、福特汽車、杜邦、克萊斯勒、英國石油、豐田汽車、全錄等。這些個案，詳細地說明它們所遭遇的困境，及如何化解，並轉虧為贏，對於有心變革，以迎戰變局的企業而言，是非常寶貴的指引。

作者簡介：

夏洛蒂．羅柏茲 著

是一位主管顧問、演講者、及作家，專長在於協助主管們創造學習型文化與塑造學習模式，在「品質與參與期刊」（Journal for Quality and Participation）、「美國薪資報酬協會期刊」（Journal of the American Compensation Associaton）、及各類學術性與商業性刊物報章等發表過許多文章。夏洛蒂羅勃茲石時也擔任北卡羅萊納州格林斯保羅一家私立文史學院吉爾福特學院（Builford College）理事會成員，並在美國薪資報酬協會之顧問委員會服務，目前為丹佛斯基金會（Danforth Foundation）一項有關公立學校監督者之新領導力模式的五年期研究計劃擔任計劃輔導人。她曾經與廣範圍之組織共事過，包括製造業、軟體與硬體設計、醫療衛生、地方社群團體等。她在萊頓商學院（Wharton School of Business）完成管理研究所課程，並曾教於瑞士日內瓦管理發展國際研究所（International Institate for Management Development。夏洛蒂羅勃茲是一位傑出的短篇小說作家，也是學習型組織行動的創新設計者。她出生於北卡羅萊納州，現居於該州的夏洛蒂市附近。

理察．羅斯 著

是一位激勵型演說家、訓練家、及組織顧問，為許多財星五百大及國際性公司提供顧問諮詢服務。羅斯一直任教於洛杉磯南加州大學，他所發表之心理學研究主要是有關於表層學習之神經基礎，擁有加州臨床心理學家執照，也曾擔任資深部門管理職務。他的工作重心在於團隊與組織藉由知識管理以提升組織之才智，並因而獲得競爭優勢之方法，演講主題範圍從「在全球性知識經濟時代中致勝」到「領導致勝團隊」及「應用學習型組織之原則」等。理察羅斯在倫敦大學取得神經生理心理博士學位，現居加州聖地亞哥附近，並擔任「婦女資源中心」（The Women’s Resource Center）董事會成員。

喬治．魯斯 著

在麻省理工學院史隆管理學院擔任研究與授課工作，並且是福特／麻省理工學院共同研究（Ford/MIT Collaboration）常務董事，該組織係麻省理工學院與福特公司之間數百萬美元之攜手合作，強調在環境政策、工程教育方面之學習、變革、及知識創造活動與研究。他同時也在新罕布夏大學授課；曾擔任麻省理工學院組織學習中心研究主任；創辦反思學習協會，並與阿特肯連納共同發展出學習型歷史模式。喬治羅斯在學術性與專業性期刊上發表過無數有關於學習與變革之文章，並與阿特肯連納共同擔任牛津大學出版社所發表之一系統學習型歷史編輯。在踏入學術領域生涯之前，他曾在數位器材公司（Digital Equipment Corporation）服務十年，工作經驗包括高階產品發展、策略計劃、企業發展、作業、美國與歐洲之行銷與業務等。喬治羅斯擁有機械工程學士學位、財務企管碩士學位、及麻省理工學院組織研究博士學位。他出生於德國，現居緬因州南部。

布萊恩．史密斯 著

現為國際專業演說者，並且為企業高階主管提供諮詢。 他也是加拿大創新顧問公司（Innovation Associates）總裁及亞瑟里托公司（Arthur D. Little, Inc.）副總裁。十八年來，他在創新顧問公司致力於組織學習策略的發展與應用，貢獻卓著；他還對學校永續性的改革特別感興趣。 布萊恩．史密斯現在的主要工作是，協助公司客戶建立創新且能永續發展的策略，以創造獨特的競爭優勢。他的主要方法是在組織的學習工具（或修練）和企業永續經營方法之間，發展綜合效力。他與企業及政府部門的高階經理及主管們共同致力發展啟發式領導能力，並且協助客戶把這些能力應用在革新策略、組織設計及創造深層變革上，這項經驗前後長達二十年之久。 他的博士學位研究曾針對組織中魅力型領導，進行第一個實證分析，並且把研究所得用在他為各地領袖提供的諮詢上。他在加拿大多倫多大學取得企管碩士及組織行為學博士。他現居多倫多。

阿特．克萊納 著

作家、編輯顧問、教育家及《第五項修練叢書計畫》的編輯指導。他的著作《異端者的年代》（The Age of Heretics, New York: Doubleday, 1996），是一九九六年「艾格布茲獎」（the Edgar G. Booz award）最具創意商業書籍的決選作品之一。他任教於紐約大學互動式電訊研究所，擁有柏克萊加州大學新聞學碩士學位。曾撰文發表於《連線》（Wired）、《紐約時報雜誌》（the New York Times Magazine）、《速捷公司》（Fast Company）、《哈佛商業評論》、《全面》（Across the Board），以及《策略與商業》（Strategy & Business）雜誌（他目前是這本雜誌「文化與變革」主題的專欄作家）。阿特．克萊納也是未來情境企畫顧問，和喬治．魯斯（George Roth）及妮娜.庫魯斯維茲（Nina Kruschwitz）共同發展出「學習歷史」模式，作為在組織型學習過程中，協助故事敘述與分析的工具之一。他曾任《全地球總覽》（Whole Earth Catalog）和《共同進化季刊》（CoEvolution Quarterly）的編輯。他現居紐約市郊。

彼得‧聖吉 著

享譽全球的新一代管理大師，多年來致力於推動「學習型組織」的觀念，為麻省理工學院組織學習中心主持人，波士頓創新顧問公司創辦人之一及《第五項修練》作者。 《第五項修練》於一九九二年榮獲世界企業學會最高榮譽的開拓者獎。 現為麻省理工學院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）資深講師，也是該學院「組織學習與變革」團隊成員，以及「組織學習協會」（Society for Organizational Learning，SoL）主席。SoL是由組織、研究人員、顧問等組成的全球性社團，致力於建立基礎的組織變革知識。他的著作《第五項修練：學習型組織的藝術與實務》（The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization），獲《哈佛商業評論》（Harvard Business Review）於一九九七年評選為二十年來最具影響力的五本管理書籍之一。 彼得．聖吉在全球各地演講、授課，把抽象的系統理論觀念，轉化成能促進了解經濟與組織變革的工具。他致力闡明人類價值在工作環境中所占的重要地位；亦即組織若想發揮潛能，則願景、目的、反思或系統思考都將是不可或缺的必要條件。他的合作夥伴包括來自企業界、教育界、衛生醫療及政府部門等領域的領導者。此外，他也在學術期刊和企業刊物上發表過許多有關管理上之系統思考的文章。 他於一九七○年取得史丹佛大學（Stanford University）工程學士學位，後進入麻省理工學院取得社會系統模型塑造碩士學位及管理學博士學位。

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