★現代經理人必讀的胡蘿蔔管理術── CNN, Larry King
★《紐約時報》、《出版人周刊》推薦暢銷書 員工「真正想從工作中得到的東西是什麼?」
1.生涯/學習發展機會
2.褒獎
3.薪水
光是薪水(錢)並不能激勵員工,現代組織需要更高的養分來帶動成長──胡蘿蔔。
胡蘿蔔是什麼?
它是成功領導人催化員工績效表現的工具
是用來當作說服手段的誘人物品
在商場上,胡蘿蔔是指用來啟迪與激勵員工的物品。它是讓人想要的東西。事實上,員工最希望從老闆那裡得到的就是褒獎。簡單講,當員工知道自己的長處和潛力會受到稱讚與褒獎時,他們就會樂於貢獻價值。
★員工離職的最大原因是「覺得不受賞識」
★人員流動影響美國經濟一年可達五兆美元
★有明確的獎勵策略時,人員流動率比沒有的組織低了13%
本書以超過十年、涵蓋二十萬人的開創性研究發現,當經理人以能有效激勵員工發揮所長的方式,給予建設性的讚揚和有意義的報酬時,營業成果就會大幅提升:
●66%的員工指出「受到賞識」是激勵表現「非常重要」的因素。
●能有效褒獎員工出色表現的公司,其股東權益報酬率比做不到的公司高了3倍以上。
★125個褒獎員工的創意點子
本書告訴你迪士尼、DHL、KPMG和百事裝瓶集團的胡蘿蔔激勵故事!從如何創造胡蘿蔔文化、如何利用胡蘿蔔計算機,提供真正激勵人心的獎酬,以發揮企業、領導人最大的影響力。好的經理人能用胡蘿蔔而不是棍子來領導,並以此獲得更高的:
●產能
●向心力
●員工留任率
●顧客滿意度
《胡蘿蔔比棍子好用》指出,褒獎和改善營業成果的關係密不可分,而且證明有效。
作者簡介:
艾德里安.高斯蒂克(Adrian Gostick)、切斯特.埃爾頓(Chester Elton)
高斯蒂克是《紐約時報》暢銷作家,其著作《24個胡蘿蔔的管理》、《胡蘿蔔管理策略》、《隱形員工》和《一天一根胡蘿蔔》等,被翻譯成十五種語言,並於全世界五十多個國家銷售。同時他也是坦納公司(O. C. Tanner Company)諮詢暨訓練部門胡蘿蔔文化事業群的董事總經理,負責和各機構共同建立有效的員工褒獎計畫。高斯蒂克在西東大學(Seton Hall University)取得了策略溝通與領導的碩士學位,並在該校擔任組織文化的客座講師。
埃爾頓是「胡蘿蔔」系列暢銷書的共同作者。他創新的演講方式深受大眾喜愛,是2005年人力資源管理學會年會上,評價最高的演說家及全球職場趨勢的重量級人士,上過《華爾街日報》、《華盛頓郵報》、《高速企業》(Fast Company)雜誌,和《紐約時報》的人物報導,並被《環球郵報》(Globe and Mail)(加拿大)稱為「賞識的倡導者」,以及在國家廣播公司NBC《Today Show》、CNN《Business Unusual》及國家公共廣播電台擔任來賓。而且他也是坦納公司的首席褒獎顧問和研究員,服務過無數《財星》百大客戶,如嬌生、美國線上/時代華納、DHL、艾維士(Avis)和KPMG等。
譯者簡介:
戴至中
政治大學新聞系畢業,現為專職譯者,譯作甚豐,重要譯作有:《高恩改造NISSAN的24個關鍵》(獲經濟部95年度金書獎)、《六標準差管理手冊》、《銷售ROI》、《行動領導》、《24/7創新》、《洞悉商場賽局》、《心耘》、《最無形的,最核心》、《合力促進 再造奇異》、《行動商業M-Business》、《購併之神》、《甲骨文革命》、《搶救新手主管》、《學巴菲特做交易》等書。
各界推薦
名人推薦:
二位作者無疑是激勵與褒獎員工的思想領導者。在本書中,他們不僅以統計數據證明了褒獎可以促進營業成果,更說明優秀的組織如何利用這些手段激發表現。
──約翰.墨林(John Mullen)
洋基通運(DHL)快遞公司全球執行長
如果有人想靠投入的員工來提升組織績效,那一定要看看《胡蘿蔔比棍子好用》。二位作者直言,褒獎的力量是靠員工和顧客來贏得勝利的關鍵。
──朗恩.尼爾森(Ron Nelson)
艾維士預算集團公司(Avis Budget Group, Inc.)董事長兼執行長
如果要在現今競爭異常激烈的職場上成功,你一定要有十分極積的員工。《胡蘿蔔比棍子好用》為經理人提供了理想的工具,以褒獎員工對於成功的貢獻,告訴你如何將褒獎文化深植到整個組織內部的流程。
──柯瑞.葛里芬(Corey A. Griffin)
梅倫財務公司(Mellon Financial Company)
旗下波士頓公司資產管理機構董事長兼執行長
《胡蘿蔔比棍子好用》不只告訴你為什麼,還告訴你要怎麼運用褒獎與賞識。要是把本書當成整體營運策略的一部分,它將有助於養成及留用十分積極的員工,進而使企業邁向成功。
──哈瑞.保羅(Harry Paul)
《如魚得水》及《躍躍欲試》(Revved!)的共同作者
《胡蘿蔔比棍子好用》應該是每一位執行長和有抱負的執行長、經理人和有抱負的經理人、全世界每一位商學院學生以及每一位籃球教練的必讀教材。這是談褒獎的頭號必備書籍,它不僅談到了為什麼,還提供了要怎麼做的準則。
──史考特.歐尼爾(Scott O'Neil)
美國職籃球隊行銷及事業營運部資深副總裁
媒體推薦:
●根據蓋洛普針對近500萬名員工的調查指出,在組織裡加強褒獎與讚美可以降低人員的流動率、提高顧客的忠誠度及滿意度,並且提高組織整體的生產力。
●統計顯示,人員離開組織的最大原因是「覺得不受賞識」。
企業應當視員工如股東,員工努力工作是企業成功的關鍵。──達賴喇嘛
向胡蘿蔔企業看齊!
養出胡蘿蔔文化的組織環境
奇異前執行長傑克‧威爾許:「我認為任何一家公司……都必須想辦法拉攏每位員工的心……假如你沒有時時想到讓每個人更有價值,你就沒有機會了。」
豐田汽車前社長張富士夫:「管理階層應該做的是,拋棄現有的數字目標,將心力放在激勵與支持每位員工發揮最大的內在能量到極限,更實事求是。」
華碩董事長施崇棠:「激勵者能鼓舞其他人。激勵可以打造一個讓員工追隨的願景。」
鴻海董事長郭台銘:「要永續經營,就要持續開放員工入股、讓員工負責參與公司經營。」
聯發科董事長蔡明介:「對於員工的激勵,不止是對於過去表現的肯定,還包括對未來的績效做有效承諾與投入。」
王品集團董事長戴勝益:「讓所有辛苦打拚的員工都知道,這裡有美味又大條的胡蘿蔔正等著你!」
名人推薦:二位作者無疑是激勵與褒獎員工的思想領導者。在本書中,他們不僅以統計數據證明了褒獎可以促進營業成果,更說明優秀的組織如何利用這些手段激發表現。
──約翰.墨林(John Mullen)
洋基通運(DHL)快遞公司全球執行長
如果有人想靠投入的員工來提升組織績效,那一定要看看《胡蘿蔔比棍子好用》。二位作者直言,褒獎的力量是靠員工和顧客來贏得勝利的關鍵。
──朗恩.尼爾森(Ron Nelson)
艾維士預算集團公司(Avis Budget Group, Inc.)董事長兼執行長
如果要在現今競爭異常激烈的職場上成功,你一定要有十分極...
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