部落格行銷：百萬顧客同步發聲，開啟雙向溝...

善用部落格的威力改造事業

　　商場上正發生巨大的轉變，顛覆了行銷、公關與顧客溝通的方式。如果不接納這股改變的風潮，讓競爭對手專美於前，就只能坐以待斃、自求多福了。不管你身處於哪個行業，部落格都是當前與未來成功的關鍵。

　　不管你喜不喜歡，部落格都會改變你的事業，現在的問題並不是你「應該」設立部落格，而是你要「如何」投入及善用部落格，讓事業獲得最大的效用。本書將教你如何擬定部落格策略，如何推動部落格，不僅參與自己的部落格，也融入整體部落格文化。

　　本書作者──部落格專業顧問傑洛米˙萊特將說明各類企業投入部落格的方式與緣由，剖析與顧客有效互動的策略。你可以了解，如何由顧客的真實回應中，規劃出全新的行銷策略、創新的產品巧思，以及全面改造事業的新概念。

《部落格行銷》一書內有許多實際的案例，說明如何利用部落格：
※ 延伸公司的品牌形象
※ 營造優質的顧客經驗
※ 提供有關企業與產品的實質回應
※ 改造公司的營運方式
※ 簡化多樣的專案管理任務
※ 增加獲利

　　如今網路上有上百萬個部落客，他們彼此交換公司、產品、趨勢的訊息，千萬別錯過這些精彩的對話！《部落格行銷》要告訴你，為什麼部落格是根據實際顧客回應及市場情報，研擬商業決策的最實惠工具。快搭上熱門的部落格列車吧！

本書特色
內容豐富完整：從部落格的基本概念、設立部落格的心態、商業部落格的威力、分析外部部落格的性格、如何對內使用部落格、回應問題的技巧、規劃部落格策略、如何成功經營部落格到企業部落格的未來趨勢，一一探討，鉅細靡遺。

不是空泛理論：雖然每個月有數以千計的商業性部落格崛起，但是到目前為止，市面上並沒有一本指南告訴你，部落格到底在做什麼，企業如何從中獲益。《部落格行銷》是一本幫你投入部落格的實用指南，獨家傳授七種最適合企業的部落格類型、回應留言的三大原則、回應負評的七步驟、以及成功經營人氣部落格的十大秘訣，都是實際可行的技巧。

實際案例說明：通用汽車落實顧客提議的新概念，鼓勵大家到他們名列五百大的人氣部落格FastLane上留言。迪士尼頻道使用部落格簡化內部的溝通，提升製播小組的效率。微軟的產品開發小組對應用程式進行重大的變革以前，會先了解部落格上的回應。波音利用部落格蒐集顧客的回應，同時開發出全新的787夢幻客機。本書揭露微軟、昇陽、Google、迪士尼、及通用汽車等等目前將部落格效用發揮得淋漓盡致的企業，教你如何讓貴公司也能從中獲益。

作者簡介：

傑若米.萊特(Jeremy Wright)
是頂尖的部落格顧問，他所合作的客戶包括福特、微軟、eBay以及《商業週刊》。他已發表上百篇文章在各大刊物，以及在多場部落格研討會上演說。他開設的商務科技類部落格Ensight.org，每月吸引25萬以上的讀者瀏覽。當許多人還把部落格當成線上日記或日誌時，傑洛米˙萊特就已發現，它對數位溝通世界有更深遠的影響。讀者很幸運能看到這本不唱高調的書，萊特在書中帶大家探索什麼是部落格，說明在日趨重要的網路世界中，如何讓部落格幫你更有效地推動事業。

譯者簡介：

洪慧芳
國立台灣大學國際企業學系畢業，美國伊利諾大學香檳分校MBA。曾任職於西門子公司與花旗銀行，目前為專職譯者，譯著包括《eBay網路拍賣實作手冊》、《主管大變身》、《網路拍賣也要做行銷》。

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