★富人和窮人的距離只差6個人。
有關係,就有業績。如果你關心業績,先把你的客戶當成真正的朋友。
人脈更能決定升遷的速度。如果你關心財富,先把你的老闆當生命中的貴人。
【本書特色】
☆實在好用的方法,讓你循序漸進,自然擴大你的人脈圈。
☆作者羅列中外真實案例,讓你從生活中學習、從經驗裡吸取他人的處世智慧,進而加強個人獨有的人脈實力。
☆作者以其職場專家閱人無數的經驗,提供不知如何使用人脈的上班族一個最簡潔易行的效率提升工具,讓你加薪、升職一路通。
【本書簡介】
世界上到處都是才華橫溢的窮人,如果能有貴人相幫,他們也可以一展宏圖,躋身富人的行列。你知道嗎?最多通過六個人,你就能結識世界上任何一個人,與行業中的頂級人才成為朋友,從而幫助你的事業蒸蒸日上。
作者根據多年以來構築人脈的實戰經驗,並結合生活中的大量經典案例,教給大家開拓和經營人脈的各種實用技巧。全書分為九個篇章,介紹了構築人脈的七十二種簡單實用的方法。
這些方法能夠幫助我們結識生活中的親密摯友,贏得老闆的青睞,創造驚人的業績,最終借助人脈的力量撬起自己的財富人生。
作者簡介:
李尚隆,著名暢銷書作家、職場專家、社會活動家、夢想實踐家,現任實踐家知識管理集團產品事業部總經理、北京分公司總經理。他曾創造一年營業額增長1000%的培調業界奇蹟,創辦國內第一家民間公益圖書社——弘雅書屋。未來的夢想是,透過著書和演講,捐建500個公益書社。出版有《樂在工作》《問題就是機會》、《抱怨不如改變》、《贏在專注》、《勝在習慣》等暢銷書,在讀者中具有廣泛的影響。
章節試閱
第一章 人脈是你一生中最重要的財富
好萊塢流行一句話:「一個人能否成功,不在於你知道什麼,而在於你認識誰。」正如這句話所言,這是一個人脈的年代,誰都不可能成為魯賓遜那樣的孤膽英雄,不管你是商界的領軍人物,還是普通的上班族,都不能逃脫人脈的影響力。
五個朋友決定你一生
你相信,五個朋友將決定你的富貴命嗎?
在一個主題為「創造財富」的論壇上,主持人說:「請大家寫下和你相處時間最多的五個人,也就是與你關係最親密的五個朋友,記下他們每個人的月收入,從他們的收入我就知道你的收入。為什麼?因為你的收入就是這五個人月收入的平均數。」
大家都覺得這是一個玩笑,自己的月收入怎麼會由朋友來決定呢?但是,當他們寫下最親密朋友們的財務狀況,很快發現自己的收入真的和他們差不多。月收入人民幣兩千多塊錢的人,他的朋友們月收入也大多是兩千多塊;資產一百萬的人,他的朋友們大約也是一百萬左右;而使用信用卡循環利息的人,他的朋友們也幾乎都處於負債的邊緣或狀態。
其實,這並不是什麼奇怪的巧合,而是正應了中國那句古話「物以類聚,人以群分,近朱者赤,近墨者黑。」稍微細心一點,你就會發現在現實生活中,醫生的朋友,通常也都是醫生;計程車司機的朋友,通常也都是計程車司機;當老闆的人,他們的朋友通常也都是一位老闆;億萬富翁他們的朋友通常也都是億萬富翁……
想想看,你的很多決定或者想法,甚至是一些生活方式和習慣,是不是都和你親密的朋友有關?我們永遠無法否認朋友對我們的影響力,有句話說,你想成為什麼樣的人就和什麼樣的人在一起。想成為健康的人,那你就和健康的人在一起,因為他會告訴你如何保養身體;想成為快樂的人,就和快樂積極的人在一起,因為他會告訴你如何擁有快樂積極的心態。而如果你想減肥,千萬不要和一個胖子在一起,因為除了遺傳因素,一個人之所以胖,是因為從來不知道節制食欲,而且他通常會有一種不在乎胖的理論,你跟他在一起,就會不知不覺中受到他的影響,那你的瘦身計畫就不可能成功了!
可以說,是你身邊的朋友決定著你的人生。
一個生活在窮人堆中的窮人,要想成為富人,很多時候必須和自己這個階層說拜拜。這絕不是背叛,而是一種自我發展和改造。
有句話說,你想成為什麼樣的人就和什麼樣的人在一起。但是,大多數窮人都喜歡和窮親戚往來,排斥與富人交往,久而久之,心態成了窮人的心態,思維成了窮人的思維,做出來的事也就是窮人的模式。同樣,如果同一個窮人生活在富人堆裡,他耳濡目染了富人的思維方式和處世方式,慢慢的就會脫離窮人這個階層。
曾經有人認為,保羅.艾倫是一位「一不留神成了億萬富翁」的人。其實,這是一種誤解,真正的原因是因為他年輕時就與蓋茲在一起,他們志趣相投,一起拼事業。當初他們將在波士頓註冊了一家名為微軟的電腦軟體發展公司,總經理比爾.蓋茲,副總經理保羅.艾倫,從此就奠定了他的未來。
現在微軟公司已成為世界上的一個巨無霸,總經理已成為人所共知的世界首富。副總經理在總經理的巨大光環下,雖然有些黯淡,但在《富比士》富豪榜上也名列前五位,個人資產達210億美元。
這就是窮人朋友與富人朋友對一個人的影響力。猶太經典《塔木德》中有一句話:和狼生活在一起,你只能學會嗥叫,和那些優秀的人接觸,你就會受到良好的影響,耳濡目染,潛移默化,成為一名優秀的人。
因此你想成為什麼樣子的人,就和什麼樣子的人在一起吧!如果你想成為一個有錢人,那麼無論你再窮,都要堅持站在富人堆裡。窮人只有站在富人堆裡,汲取他們致富的思想,和他們成功的狀態為鄰,才能真正實現致富的目標。
人脈越多,機遇越多
我們總是習慣於在一個人取得成功的時候說:「那還不是他的機遇好!」是的,事實也的確如此,在二○○二年中國百富榜上數十位成功企業家最看重的十大財富榜評選當中,機遇排到了第二位。但是我們為什麼不問:「為什麼他的機遇好?」難道是上蒼不公平,偏心於他不成?不,機遇對任何一個人都是公平的,不同的是人脈關係的不同,可以說機遇就是人脈的潛台詞,人脈關係的優劣,直接會影響到機遇的多少。
學歷、金錢、背景、機會……也許這一切你現在還沒有,但是你可以打造一把叩開成功之門的金鑰匙——人脈。在這個人脈決定輸贏的年代,你不要奢望自己像武俠小說中的高手,靠一身武功就能稱霸天下,而應該把自己打造成站在巨人肩膀上的英雄。
有這樣一個故事:
呂春穆起先是北京一所小學的美術教師,有一天,偶然在雜誌上看到一則有人利用收集到的火柴商標,引發學生們的學習興趣和創作靈感的報導,他由此決定收集火花。為此他展開了廣泛的交際活動:他首先油印了兩百多封言詞中肯、情真意切的短信發到各地火柴廠家,不久就收到六七十個火柴廠的回信,並有了幾百枚各式各樣精美的火花。
他並沒有就此滿足,而是主動走出去以「花」會友。一九八○年結識了在新華社工作的一位「花友」,一次就送給他二十多套火花,還給他提供了一個關鍵資訊,建議他向江蘇常州一花友索購花友們自編的《火花愛好者通訊錄》,他由此又結識到了國內一百多位未曾謀面的花友。他與各地花友交換收藏品,互通有無;他還利用寒暑假,遍訪各地藏花已久的花友,還通過各種途徑與海外的集花愛好者建立聯繫。
呂春穆不僅在與「花友」的交往過程中,享受到了無窮無盡的樂趣,而且這也為他的成名創造了機會。他先後在報刊上發表了幾十篇有關火花知識的文章,還成為北京晚報《諧趣園》的撰搞人。他的火花藏品得到了國際火花收藏界的承認,並躋身於國際性的火花收藏組織的行列。一九九一年他的幾百枚火花精品參加了在廣州舉辦的「中華百絕博覽會」……他以十四年的收藏歷史和二十萬枚的火花藏品,被譽為「火花大王」而名甲京城。
可以說,呂春穆的成功得益於他營造的「人脈」,他以「花」為媒,結識朋友,然後透過朋友再認識朋友,一直把人脈關係建立到全球,由此獲得了成功的機會。
人脈機遇成正比,豐富的人脈才能為你帶來更多成功的機遇。也許你會說你只不過是一名普通的公司職員,每天過著朝九晚五的生活,人脈對自己有多大功用呢?那麼你有沒有這樣的感慨呢?「如果我有足夠多的關係,一定可以更加順利地完成這件工作!」「如果和那位關鍵人物能夠牽扯上任何關係,做起事來就方便多了!」
由此可見,人們機遇的不同,並不是由運氣決定的,而是由他們的交際能力和交際範圍決定的。更確切的說,是和他們交際能力和交際範圍的大小成正比的。在交際活動中,你認識了別人,別人也認識了你,而在你們友誼發展的過程中,你就有可能獲得發展的機遇。
是的,無論你從事什麼工作,或者將來是否準備創業,你都需要有意識地去開發人脈,這對你未來的發展將起到事半功倍的作用。
湯姆大學畢業後,應聘到一家報社廣告部工作。工作期間,他時常接觸到海爾、春蘭、百事這樣的大客戶。他在給他們提供創意或爭取版面時很賣力,從來不偷懶,而且經常還會徵求他們的意見。這些客戶對他的態度很滿意,因而彼此間關係十分融洽。
後來,湯姆出來創業時自然想到了這些過去的夥伴,春蘭空調恰好在該市還沒有專賣店,他就跟銷售部的負責人談起此事。當然人家很給他面子,在眾多競爭對手條件都差不多的情況下,把獨家銷售權給了他。
所以,你在公司工作最大的收穫不只是你賺了多少錢,累積了多少經驗,更重要的是你認識了多少人,結識了多少朋友,累積了多少人脈資源。這種人脈資源不僅對你在公司工作時有用,即使你以後離開了這個公司,還會發生作用,成為你事業發展的重大資產。
總之,機遇的潛台詞就是人脈,因為人脈越豐富,機遇相對就越多。這幾年在中國內地興起的MBA熱潮就是一個佐證,這些人讀書不僅僅是為了學習知識,而是為了搭建高品質的人脈關係,以從中獲取商機。即使是哈佛商學院的畢業生,在總結讀書的收穫時,也把建立朋友網絡放在第一位。哈佛商學院的一位教授曾經說,哈佛為其畢業生提供了兩大工具:首先是對全局的綜合分析判斷能力,其次是哈佛強大的、遍佈全球的四萬多的校友網絡,在全國各行業都能提供寶貴的資訊和優待。在如此多各行業的精英人才組成的人脈網絡下,機遇自然是不會少的。
因此,我們應該把拓展人脈與捕捉機遇聯繫起來,不斷提高自己的交際能力,擴大自己的人脈網,以增加獲得發展機遇的機會。
每個人都可能成為你生命中的貴人
很多人經常有這樣的感慨:成就一番事業為什麼就這麼難呢?這是實話,成功之路充滿荊棘和坎坷,要想順利到達成功的彼岸,單憑一個人的財力和智力,著實不是一件容易的事。但是,如果能夠找到幾個能幫助我們實現夢想的貴人,那麼成功就可以變得不那麼困難,甚至會變得輕而易舉。
放眼天下成功人士,在他們奮鬥的過程中,都曾得到過貴人的支持,許多人正因為得到了貴人的支援,才度過了人生中最艱難的時期,縮短了創業的時間,走向了輝煌。同時,我們也看到許多事業初成的人因沒有貴人相助,受窘於一時,辛辛苦苦建立起來的事業大廈毀於一旦。可見,一個人要想在事業上有所成就,除了有足夠的金錢,還要有能力。但是如果有一個人能夠在你前進的道路上幫你一把,那你就會產生飛躍。
香港一個有名的實業家李景全,他就是一個得貴人相助而後成為富人的典型例子。從一個一文不名的窮人,到成為香港小有名氣的實業家,李景全的成功之路給了窮人許多啟示。李景全的建超實業公司,每年的營業額達七千萬港元以上。當年自立門戶時,李景全只有十八歲,他在創業歷程中曾得到貴人曾文忠的幫助。
不到十八歲的李景全輟學開始了幫人打工的生涯。第一份工作是在一家電子公司當電子零件推銷員,名為推銷,實際上就是一個送貨員。他在這公司做了一年,但卻接觸了很多電腦行家,其中就包括曾文忠。
在工作期間,他逐漸對電腦業產生了興趣,想自己創業當老闆。於是年僅十八歲的李景全拿出兩萬元積蓄和別人開了一家小型工廠,專替電腦商裝嵌電腦介面板。但由於經驗不足,加上合夥人的輕視,最後李景全和合夥人分道揚鑣。最後他給了合夥人兩萬元退股錢,此後該工廠歸李景全一人所有。
此時的公司已經欠債二十多萬元,但李景全並沒有被打垮,而是以積極的態度面對。他找來以前的同學幫忙,短短時間,他公司的每月營業額達到五十萬元,半年後便把所有的債務還清了。此後公司的業績卻一直平平,直到遇到貴人曾文忠。
曾文忠當時已經成為香港有名的電腦商。一九八五年,他的海洋電腦公司有意擴展業務,希望設廠進行生產,他就想到了以前認識的李景全。曾文忠認為李景全年輕有朝氣,與他合作可以放心。而李景全正想公司能有個大的突破,於是雙方簽下合作協議,成為了合作夥伴。
之後,有了曾文忠的支持,李景全公司的業務蒸蒸日上。幾年後他到深圳設廠,將台灣的業務也搶過來不少。到了一九九○年,工廠營業額已近七千萬港幣,成為香港生產小型電腦面板的著名廠家之一。
李景全的成功,就是貴人曾文忠起了很大的作用。試想,如果李景全沒有遇到貴人,那麼,即使李景全能成功,也不可能那麼快。氣球飛不起來,是因為它沒有被打氣;一輩子都不走運的人,是因為他沒有足夠的人緣!生命中如果沒有一個貴人出現,你的道路就會變得艱辛。對於一個渴望成功的人來說,貴人就是其生命中的一個支點,憑著它,你可以輕鬆撬起不輕鬆的人生,讓自己的生命綻放美麗的花。
俗話說「順風行船易,逆水駕舟難」,有經驗的老水手,在大海中航行的時候,都善於借助風向,快速前進。而在人生的旅途中,借助貴人的力量也就如同順風行船,能取得事半功倍的效果。
成功=85%的人脈關係+15%的專業知識
好萊塢流行一句話:「一個人能否成功,不在於你知道什麼,而在於你認識誰。」正如這句話所言,這是一個人脈的年代,誰都不可能成為魯濱遜那樣的孤膽英雄,不管你是商界的領軍人物,還是普通的職員,都不能逃脫人脈的影響力。
美國著名的成功學大師戴爾.卡耐基經過長期研究得出結論說:「專業知識在一個人成功中的作用只占15%,而其餘的85%則取決於人際關係。」所以,無論你從事什麼職業,學會處理人際關係,你就在成功路上走了85%的路程,在個人幸福的路上走了99%的路程了。無怪乎美國石油大王約翰.D.洛克菲勒說:「我願意付出比天底下得到其他本領更大的代價,來獲取與人相處的本領。」
艾德華.波克被稱為美國雜誌界的一個奇才,但誰能想像他當初經歷的困苦和磨難?六歲時,他隨著家人移民至美國,在美國的貧民窟長大,一生中僅上過六年學。上學期間,他仍然要每天工作賺錢。十三歲時,他放棄學業,輟學到一家電信公司工作。然而,他並沒有就此放棄學習,他堅持自修,最重要的是他非常的有遠見,很早就懂得經營人際關係。他省下了工錢、午餐錢,買了一套《全美名流人物傳記大成》。
接著,他做出了一個讓任何人都意想不到的舉動,他直接寫信給書中的人物,詢問書中沒有記載的童年及往事,例如,他寫信問當時的總統候選人哥菲德將軍,是否真的在拖船上工作過?他又寫信給格蘭特將軍,問他有關南北戰爭的事。
那時候的小波克年僅十四歲,週薪只有六元二角五分,他就是用這種方法結識了美國當時最有名望的大人物:詩人、哲學家、名作家、大商賈、軍政要員等。當時的那些名人也都樂意接見這位可愛的充滿好奇心的波蘭小難民。
小波克因此獲得了多位名人的接見,他決定利用這些非同尋常的關係來改變自己的命運。他開始努力學習寫作技巧,然後向上流社會毛遂自薦,替他們寫傳記。然後,他收到了像雪片一樣的訂單,他需要雇用六名助手幫他寫簡歷,而這時的波克甚至還不到二十歲。
不久,這個傳奇性的年輕人,被《家庭婦女雜誌》邀請做為編輯。波克答應了,並且一做就是三十年,將這份雜誌變成了全美最暢銷的著名婦女刊物。
艾德華.波克的成功有多少是源自於他的專業知識呢?他只讀過六年書。事實證明,是特殊的人際關係成就了艾德華.波克,讓他從一個一無所有的小難民,取得了一般人難以想像的成就。
人脈的重要性,怎樣強調都不過分。假如我們把人際關係比作大腦的神經網絡,那麼其中的每個人就是一個神經元:突起的越多,與周邊的聯繫就越多,也就比別人更加靈敏,從而更加易於走向成功。
尤其是在21世紀的今天,無論是保險、傳媒、廣告,還是金融、科技、證券等各個領域,人脈競爭力都是一個日漸重要的課題。專業知識固然重要,但人脈也同樣重要。從某種意義上說,人際關係是一個人通往財富、榮譽、成功之路的門票,只有擁有了這張門票,你的專業知識才能發揮作用。
由此可見,要成功就一定要營造一個利於成功的人際關係,一個沒有良好人際關係的人,即使他再有知識,再有技能,也很難得到施展的空間。
第二章 如何開啟人脈之門
如果你對別人來說是一個價值不高的人,那麼想必別人對你的興趣也不會太高,這不是勢力,而是一種需要。誰願意同大街上一個衣衫襤褸的乞丐為伍呢?如果你想贏得人脈,那就從改變自己開始吧,讓別人喜歡你、接受你,這是建立人脈的基礎。
增強自己被利用的價值
人脈的最高境界就是互利,而非單方面的遊說。當你發現某個人將會對你有利用價值,而主動去與之建立關係的時候,如果對方發現你不過是個腹中空空的草包,毫無利用價值,那麼想必他對同你做朋友也不會有多大興趣。
誰不希望結識那些能力強的人呢?可以假設一下,有一個人,他對你冷漠,既不能與你資訊共用、情感溝通,也不能與你相求相助,他一有困難就跑來找你,這樣的人你會和他做朋友嗎?恐怕不會。朋友之間的關係不是索取和奉獻,而是彼此互求互助。由此可見,如果你想贏得朋友,那就必須在你們之間有種互利關係,這是牢固你們關係的一個根本。
Jack是一位年輕演員,英俊瀟灑,很有天賦,演技也很好,剛剛在電視上嶄露頭角。為了進一步增加自己的知名度,他非常需要一個公共關係公司,為他在各種報刊雜誌上刊登他的照片及有關他的文章,但是他沒有錢,也沒有機會。
後來,經朋友介紹他認識了莎莎,她曾經在紐約一家最大的公共關係公司工作過好多年,她不僅熟知業務,而且也有較好的人緣。幾個月前,她自己開辦了一家公關公司,並希望最終能夠打入有利可圖的公共娛樂領域。但是讓她煩惱的是,到目前為止,一些比較出名的演員、歌手、夜總會的表演者都不願與她合作,她的收入主要還只是靠一些小單位和零售商店。
Jack與莎莎一拍即合,立即聯手。Jack成了莎莎新公司的代理人,而她則為他提供出頭露面所需要的經費。這樣,Jack不僅不必為自己的知名度花錢,而且隨著名聲的擴大,也使自己在業務活動中處於一種更有利的地位。而莎莎也借助Jack的名氣變得出名了,很快就有一些有名望的人找上門來。兩人各取所需,合作達到了最高的境界,他們的關係也因此變得更加牢固。
生活中,我們經常聽到一些人抱怨朋友不講交情,不夠朋友。其實,引起抱怨的主要原因就是自己的某種需求沒有得到滿足,而這種需要何嘗不是功利性的呢?人們常常說的那種沒有功利性色彩的友誼,幾乎是不存在的。在校園裡建立起來的友誼之所以被認為是沒有功利性的,也是因為沾染物質上的利益少,但是其感情的因素卻是很重的。所以,我們不必一味追求所謂的「沒有任何功利色彩的友情」,也不必抱怨別人是多麼勢力,而是應該多想一想自己可以為別人提供什麼價值?
人脈就像一個網,每個人都是網上的一個節點,有的節點非常脆弱,不能更好地連接更多的人。而有的節點則在整張網中都起著非常關鍵的作用,它連接起了越來越多的人,這些點被我們稱之為關鍵節點。毫無疑問,這些成為關鍵節點周圍的人脈是豐富的,那麼如何成為人脈網中的關鍵節點呢?方法只有一個,那就是提升自身的價值,說白點,就是被人利用的價值。
「被利用的價值」,這個詞聽起來好像過於功利了,而人際關係心理學家認為,互利是人際交往的一個基本原則。雖然我們的社會提倡奉獻和利他精神,但這是一種最高層次的人際交往境界,很難要求所有人都做到這一點。
人之所以需要與人交往,多半時候,都是想從交往物件那裡滿足自己的某些需求,這種滿足,既有精神上的,也有物質上的。所以,按照人際交往的互利原則,人們實際上採取的策略是:既要講感情,也要有功利。可以說,人際交往中的互惠互利也是合乎我們社會的道德規範的。
「一切都是假的,靠自己是真的。人緣也是靠自己。自己是個半調子,哪裡來的朋友?」這一句話引自高陽的《胡雪岩》,相當貼切地描寫了累積人脈的祕訣。
既要善於表達,還要善於傾聽
當你在和一個人說話的時候,他是在耐心地洗耳恭聽?還是常常打斷你的談話?或者不停地做其他的事情?如果是後者,你會喜歡他們嗎?很顯然,不會。
的確,如果一個人不管到了什麼地方,在什麼場合,都是滔滔不絕,急於發表自己的意見和見解,不肯給別人說話的機會,那麼他一定不會招人喜歡,也將註定無法累積更多的人脈。
根據人性的知識,我們知道,人們往往對自己的事更感興趣,對自己的問題更關注,更喜歡自我表現。一旦有人專心傾聽我們談論我們自己時,就會感受自己被重視。卡耐基曾說:「專心聽別人講話的態度,是我們所能給予別人的最大讚美。」
一位顧客在一家商店購買了一套西服,由於掉顏色的問題,要求退貨,而售貨員堅持說是客人自己的問題,所以兩個人就爭執起來。爭吵聲引來了商店經理,售貨員想向他解釋,卻被經理制止了。
他走到顧客面前,向他表示真誠的道歉,然後又請他在旁邊的沙發上坐下來,把具體的情況說一下。他誠懇地靜靜聽完顧客的抱怨和發洩,等顧客說完,他才讓售貨員說話。
當徹底了解清楚爭吵緣由的來龍去脈後,經理真誠地對顧客說:「真是萬分的抱歉,我不知道這種西服會掉顏色。現在怎麼處理,本店完全聽從您的意見。」
顧客說:「那麼,你知道有什麼法子可以防止西服掉色嗎?」
經理問:「能否請您試穿一周,然後再作決定?如果到時候您還不滿意,那麼我們無條件讓您退貨。好嗎?」結果,顧客穿了一周後,西服果然沒有再掉色了,這件事也就平安落幕。
這位經理就是有效地利用了傾聽這一技巧,使得本來劍拔弩張的氣氛緩和下來,並最終輕鬆地解決了問題。
在社交過程中,善於傾聽無形中起到了褒獎對方的作用,仔細認真地傾聽對方的談話,是尊重對方的前提,能夠耐心地聽發話者訴說,就等於告訴對方:「你說的東西很有價值」、「你是一個值得我結交的人」。無形中,發話者的自尊得到了滿足。於是,發話者對聽者就會產生一個感情上的飛躍,認為傾聽者能理解自己,並欣慰於自己終於找到了一個可以傾訴的機會。如此,彼此心靈間的交流就使得雙方的感情距離縮短了。
事實上,在潛意識裡,每個人都認為自己的聲音是最重要的、最動聽的,並且每個人都有迫不及待表達自己的渴望。在這種情況下,友善的傾聽者自然成為最受歡迎的人。
此外,滔滔不絕的人,會給人誇誇其談,油嘴滑舌的感覺,甚至還會言多必有失,禍從口出。而靜心傾聽就遠沒有這些弊病,倒有兼聽則明的好處。善於傾聽的人,給人的印象是謙虛好學,是專心穩重,誠實可靠的。可以說,善於傾聽的人才是真正會交際的人,也才能打造豐富的人脈。
當然,傾聽是一個內涵豐富的辭彙,絕對不是一個簡單的聽與不聽的問題。傾聽的一層涵義是聆聽,不僅如此,還要有所反應,並非都用語言,還要借助表情,所有這些都會使對方談興大增。
如果你要見的人是一個非常重要的人物,而且又是第一次見面的話,傾聽就更為重要。因為你在全神貫注地聽的同時,會全力地調動自己的已有知識、經驗儲備及感情,使大腦處於高度緊張的狀態。當他接受到聆聽的信號以後,會立即運用自己已有的知識、經驗,進行識別、歸類、解讀,並做出自己的態度反應,讓自己掌握談話的主動權。
這種積極的傾聽,既有對語言資訊的回饋,又有對非語資訊的回饋。當一個人聽了一番思想活躍、觀點新穎、信息量大的談話後,傾聽者的感覺常常比發話者要疲勞得多,這是因為傾聽者在聽的過程中要不斷地調整自己的分析系統,修正自己的理解,以便達到與說話人同步思維。這種傾聽常常使個人直接受益較大。更為重要的是,你的傾聽給了對方一個滿足自我的機會,讓你們彼此拉近了距離,從陌生變得親切。
在一個公共的場合極力地張揚自我,是成功者的必備素質,但請你記住:留一點空間,留一點時間,讓對方來發揮,你就能抓住聽眾的心,收穫更多的朋友。
做一個善於和別人分享的人
不管是資訊、金錢利益或工作機會,懂得分享的人,最終往往可以獲得更多人脈。因為,朋友願意與他在一起,人脈越豐富,成功的機會自然也就越多。
台北市內湖科學園區的益登科技,因為代理全球繪圖晶片龍頭廠商的產品,從沒沒無聞的無名小卒,迅速躋身為國內第二大IC通路商。總經理曾禹旖赤手空拳在六年內,打拼出了一家市值逾新台幣八十億元的公司,他靠的是什麼?
與曾禹旖相交二十多年的友人吳憲長說:「在同業中或同輩中,論聰明、論能力,曾禹旖都不能算頂尖,但是,他能遇到這個好運,八成以上的因素在於他的人脈。因為他很願意與別人分享,大家才會利益共用,機會之神也才會眷顧他,而不是別人。」
「有怎樣的度量,就有怎樣的福氣」,從小,曾禹旖的父母就是這樣教導他。如今,曾禹旖也常這樣對屬下說:「賺錢機會非常多,一個人無法把所有的錢賺走。」是的,只有分享,才能讓你得到更多。
眾所周知,中國的溫州人是有名的「生意精」,素有中國的猶太人之美稱,他們之所以能把生意做到如此地步,就是因為他們善於分享,以此累積了豐厚的人脈資源,有了人還怕做生意不賺錢?
溫州人信奉「有錢大家一起賺」的信條,他們認為不讓人賺錢的生意人,不是好生意人,也絕對不會得到真正的朋友,真正的朋友總是肯為對方考慮的。在商業社會,做生意總要有夥伴、有幫手、有朋友。你照顧了別人的利益,實際上也就是照顧了自己的利益。
謝福烈是四川溫州商城的董事長,他是第一位到四川從事房地產開發的溫州商人。如今,他的投資已經擴展到了樂山溫州商城、三台溫州商城、營山溫州商城、自貢溫州商城……這些投資已經超過了七億元。但是,謝福烈卻沒有向銀行貸款過一分錢。那麼,這麼多的資金都是從哪裡來的呢?
謝福烈投資自貢溫州商城時需要總投資三億多元,這麼多的資金靠謝福烈的自有資金顯然是不夠的。於是,他把自己的計畫向其他六十多位溫州老鄉公佈。結果,這些溫州商人二話不說,集資湊足了三億,這個項目就被這些謝福烈和他的老鄉們拿下了。
溫州市鹿城區副區長熊洪慶說:「我現在走到哪裡都很方便,因為溫州商會遍佈全國各地,很樂意接待來自家鄉的客人。有錢大家一起掙,有商機大家一起爭取。」溫州人就是靠這種理念把生意做大的。
在巴勒斯坦有兩片海,這兩片海相距不遠,而且共用一個源頭──約旦河。但是景象卻大不相同,一片死氣沉沉,被稱為死海,另一片生機盎然,名為加利利海。
同樣都是接納約旦河的水,為什麼如此不同?原來,死海地勢較低,水只能流入,而不能流出,加上陽光終日照射,海水不斷蒸發,久而久之,就成了寸草不生的鹹水湖。而加利利海則恰恰相反,它的地勢較高,水流入又流出,接納和付出同時進行,所以「活」得精彩紛呈。
一個懂得分享的人,生命就像加利利海的活水一樣,豐沛而且充滿活力,這樣的人身上有一種特殊的吸引力。此外,在這個世界上,有些東西是越分享越多的,更重要的是,你的分享將會使更多人願意與你在一起。
親和力是一個人無形的魅力
具有良好的人際溝通和親和能力,是我們每個人都夢寐以求的,良好的人際親和力給我們帶來的種種好處,不僅使我們獲得更多的友情,感受到人與人之間的關愛與溫暖,還使我們獲得更多的人際資源,讓我們獲得意想不到的好前途和機會。
勞倫是位來自洛杉磯、經驗豐富的女商人。她有著時髦的行頭,講究品味。勞倫因為想放慢生活節奏、得到更多的歸屬感,而搬到西南部的一個小城鎮。
儘管她喜歡這個城市和那裡的居民,但是她感到自己並不受歡迎。最終,她的同事終於幫她指出原因,她的穿著和交談方式讓當地人覺得她在裝腔作勢,高人一等。
從那以後,勞倫特意穿的很隨意,與人談論當地的事情,多參加社交活動,試著讓自己更加容易親近。雖然一開始她很不舒服:不習慣穿卡其布,不習慣談論經營牧場。但是她發現,她與新鄰居和同事更加容易交流了。
人人怕被拒絕,這是人的天性。如果你具有親和力,不擺架子,也不高人一等,就會讓別人感覺很「安全」,也就減小了別人的恐懼感,開始接受並歡迎你。
兩位管理學專家,哈佛商學院的蒂齊亞納.卡夏羅和杜克大學的索薩.洛沃分析了多種職場關係,得出結論是:大多數人寧願與討人喜歡的傻瓜一起工作,也不想和有本事的討厭鬼共事。卡夏羅強調說:「員工有問題總願意找他們覺得可親的人幫忙,即使這個人的水準不高。」
一九六四年,六十八歲高齡的土光敏夫就任東芝董事長,他經常不帶祕書,獨自一人巡視工廠,遍訪東芝散設在日本各地的三十多家企業。身為一家公司的董事長,親自步行到工廠已經非同小可,更妙的是他常常提著一瓶一升的日本清酒去慰勞員工,跟他們共飲。這讓員工們大吃一驚,有點不知所措,又有點受寵若驚的感覺。沒有人會想到一位身為大公司董事長的人,會親自提著笨重的清酒來跟他們一起喝。因此工人們讚賞地稱讚他為「捏著酒瓶子的大老闆」。
土光敏夫平易近人的低姿態使他和職工建立了深厚的感情。即使是星期天,他也會到工廠轉轉,與保衛人員和值班人員親切交談。他曾經說過:「我非常喜歡和我的職工交往,無論哪種人,我都喜歡和他交談,因為從中我可能聽到許多創造性的語言,獲得巨大收益。」的確,透過對基層群眾的直接調查,不僅獲得了寶貴的第一手資料,而且弄清了企業虧損的種種原因,還獲得了許多有價值的建議,更重要的是贏得了員工的好感和信任。
良好的人際親和力,是每一個人都應該具備的。我們生活在這個世界上,每天都必須要與人打交道,無論是做為一名銷售人員,還是做為一名科研工作者,還是一名行政管理人員,良好的人際溝通能力都是通向我們事業成功的橋樑。一個具有良好人際親和能力的人在工作中會有很好的人緣,也容易得到同事的支援和鼓勵。
由此可見,親和力也是一種不容忽視的能力,是贏得成功無形的資本。那麼,如何讓自己看起來更有親和力呢?
要正確的認識自我
人貴自知,一個人只有深入地了解自我,才能有了解他人的基礎。所以先深刻地認識自己,才是真正具備良好人際親和力的基石。
多和別人交流
想和做永遠是兩回事,親和力不是從想像中得來的,而是靠在和別人交流的實踐中得來的。在與他人的交流和實踐中,可以不斷強化自己的實戰能力,隨時修正自己。所以,實踐是增強人際親和力的必經課程。
不迷信自己的個人魅力
過於相信自己就是迷信自己,他們不僅迴避和抵制批評,甚至不能容忍任何不同意見的存在。他們內心世界的大門永遠是封閉的,與任何人都保持情感上的距離。其實,沒有人永遠是對的,不如敞開心扉去接納別人的觀點,同時也接納別人,這樣別人才會接納你。
保持輕鬆愉快的心情
當人們處在高度的壓力下,就會出現焦慮的情緒,變得煩躁不安,即便內心懂得與人交往的親和原則,可還是會不由自主地發脾氣,讓人不敢靠近。所以在壓力較大的今天,要懂得勞逸結合,有一份好心情,才能有良好的人際親和力。
第3章拓展人脈,不錯過,也不放過
朋友都是由生到熟的,「把陌生人變成朋友」這是不少成功人士與人交往的祕訣之一。做到這一點其實並不難,只要你擁有與別人交往的勇氣,有樂於和別人交往的強烈願望,敢於主動出擊,就一定會有驚喜的收穫!
你有社交恐懼症嗎
與陌生人自如交談是贏得人脈的一個開始,但與其交談,需要一定的冒險精神。然而,一些人卻無法開始這種交談,他們在心裡感到害怕,緊張,甚至出現明顯的出汗、顫抖,以及心慌氣短等諸多植物性功能障礙。這種對社交生活和群體的不適應而產生的焦慮和社交障礙,稱為社交恐懼症,它是你結交朋友的最大障礙。
小萌是一名剛剛畢業的大學生,雖然成績優異,但她長期以來一直承受著心理障礙的困擾和折磨。她自小性格內向、膽小、孤僻,再加上父母管教嚴格,除了學校和家,她很少在外玩耍。
上了大學,她更加害怕和人接觸,愈來愈害羞了。她認為自己是個怪人,怪毛病就是害羞。上大學以來,就連自己身邊的同學,她都不敢多說話,與人講話時不敢直視,眼睛躲閃,像做了虧心事。一說話臉就發燙,低頭盯住腳尖。心怦怦跳,皮膚起雞皮疙瘩,好像全身都在發抖。她不願與其他同學接觸,覺得別人討厭自己,在別人眼中是個怪人。更為嚴重的是,現在她連在自己的親友面前都感到極不自然了。
畢業了,同學們都忙著投簡歷,參加各種招聘會,而她看到面試官就臉紅心跳,說不出話來。為此,她懊惱極了,不知道該如何克服這個毛病。
無疑,小萌患的就是嚴重的社交恐懼症。社交恐懼症的心理,基本上起源於害羞,不管患者年齡多大,其心態是相同的,只是每個人有每個人的不同境遇和不同的解釋罷了。有淺層心理的害羞,也有深層的心理害羞;有本人意識得到的,也有本人意識不到的。
社交恐懼症是後天形成的,就像社交能力不是與生俱來的一樣。與人交往,一方面需要我們掌握一定的社交技巧,以擴大社交面,另一方面也需要具備健全的人格發展,才可能進行人際交往。
那麼,如何克服這種社交恐懼症呢?
社交恐懼症是一種心理疾病,更是一種觀念問題
讓我們來假設一種情形:如果我們周圍所有的人在與別人接觸的時候,都會感到緊張,心慌,臉紅耳赤,語無倫次。而且是這種症狀越明顯,越合理,越受人歡迎,那麼社交恐懼症的患者就不會再感到擔心和害怕了。因此,治療社交恐懼症關鍵就在於讓患者放下心中的擔心,一旦擔心被放下,社交恐懼症就可能在極短的時間內獲得治癒。
多參加一些集體活動
越是害怕與人交往的人越是容易逃避,越是逃避越是害怕。所以,要儘量多參加一些集體活動來克服這種障礙,當與人交往的次數多了,自然也就不害怕了。
增強自信
患社交恐懼症的人一般都比較自卑,增強自信也是克服社交恐懼症的一個方法。沒有陌生就沒有熟悉,沒有第一次接觸,就沒有第二次接觸,要正視自己,相信自己能做得更好。
借助深呼吸
當你在社交場合中感覺緊張時,可以暫且找一個不引人注目的角落,以盡可能慢的速度做幾次深呼吸,同時在心裡默念:放鬆、放鬆。
當然,一個人是不是患上了社交恐懼症,需要由精神科醫生來進行判定,但通常情況下,一個人如果不是有很嚴重的病,是不會去看精神醫生的。那麼,我們就可以借助下面這個小測試,來了解自己是不是有社交恐懼症的跡象。
第一章 人脈是你一生中最重要的財富
好萊塢流行一句話:「一個人能否成功,不在於你知道什麼,而在於你認識誰。」正如這句話所言,這是一個人脈的年代,誰都不可能成為魯賓遜那樣的孤膽英雄,不管你是商界的領軍人物,還是普通的上班族,都不能逃脫人脈的影響力。
五個朋友決定你一生
你相信,五個朋友將決定你的富貴命嗎?
在一個主題為「創造財富」的論壇上,主持人說:「請大家寫下和你相處時間最多的五個人,也就是與你關係最親密的五個朋友,記下他們每個人的月收入,從他們的收入我就知道你的收入。為什麼?因為你的收入就...
作者序
人脈就是錢!
假設有一天,你的事業破產或家庭遭遇不幸,急需五萬塊錢,你能保證有幾個朋友能夠毫不猶豫地向你伸出援手?當世界改變時,有一件事會一直保持不變,那就是你一生中建立的人際網絡。
其實,對任何人來說,構建人脈網絡,並不只是在危難的時候才需要,而是每一天都需要。因為成功也要靠別人,而不是單憑自己。人是群居動物,每個人所從事的行業歸根結柢都是人的事業。人的成功也只能來自於他所處的人群及所在的社會,只有在這個社會中遊刃有餘、八面玲瓏,才可為事業的成功開拓寬廣的道路。這就體現了一個鐵血定律:人脈就是錢!
成功學大師陳安之說:成功=知識+人脈,其中知識占30%,人脈占70%。曾任美國總統的希歐多爾.羅斯福也曾說:「成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。」
在知識經濟時代,技術、知識迅速更新,如果你懂得如何以極自然的、有創意的、互利的方式來經營人脈,則會強化你的競爭力。善用人脈,一分耕耘,數倍收穫。
舉個例子,當你想要開創自己的事業時,必須具備哪些條件呢?你一定會脫口而出,資金和技術,沒錯,但這些都不是最關鍵的,最關鍵的是人。如果你有足夠豐富的人脈資源,那麼資金和技術問題就能迎刃而解了。
這種與關鍵人物取得聯繫的有利條件,就是“人脈力量”。社會,就是一張由每一條人際紐帶編織成的人脈網絡,身為網中的人,只有充分的利用其中的各種資源,才能得到機會,才能賺得金錢,才能實現自己的理想與抱負……這就是培養人脈的重要性。
而這種重要性正如一位成功的商人曾經說過的一樣:「人際關係就像播種一樣,播種越早,收穫越早;撒下的種子越多,你收穫得也越多。」當然,大家已經都知道,一種人際關係能否給自己帶來利益回報,完全取決於自己是否能夠精心播種與培育。那些培養人脈的技巧,就變成了我們不得不去面對的重要課題。
本書在通過向廣大讀者介紹開拓人脈、維護人脈、經營人脈的技巧與重要性的同時,進一步闡明了人脈就是錢這一主題,希望幫讀者打開視野,多開通一條通往財富領域的道路!
人脈就是錢!
假設有一天,你的事業破產或家庭遭遇不幸,急需五萬塊錢,你能保證有幾個朋友能夠毫不猶豫地向你伸出援手?當世界改變時,有一件事會一直保持不變,那就是你一生中建立的人際網絡。
其實,對任何人來說,構建人脈網絡,並不只是在危難的時候才需要,而是每一天都需要。因為成功也要靠別人,而不是單憑自己。人是群居動物,每個人所從事的行業歸根結柢都是人的事業。人的成功也只能來自於他所處的人群及所在的社會,只有在這個社會中遊刃有餘、八面玲瓏,才可為事業的成功開拓寬廣的道路。這就體現了一個鐵血定律:人脈就...
目錄
第一章 人脈是你一生中最重要的財富
五個朋友決定你一生
累積人脈,就是累積財富
人脈越廣,機遇越多
每個人都可能成為你生命中的貴人
成功的關鍵在於借助別人的強大力量
成功=85%的人脈關係+15%的專業知識
第二章 如何開啟人脈之門
增強自己被利用的價值
微笑是全世界的通用語言
既要善於表達,還要善於傾聽
一諾千金,說得出就要做得到
做一個善於和別人分享的人
幫助別人,其實就是幫助自己
謙虛,讓你處處受歡迎
親和力是一個人無形的魅力
第三章 拓展人脈,不錯過也不放過
你有社交恐懼症嗎?
怎樣為自己贏得深刻的第一印象?
第一次就記住對方的名字
找對話題,事半功倍
把對方放在心上
用肢體語言拉近彼此的距離
莫讓友誼隨著談話的終止而結束
主動「曝光」自己,擴大影響力
第四章 職場升遷,人脈決定速度
適當表現自己,贏得老闆的青睞
以服從為天職
老闆的脾性要摸清
讓上司成為你升遷的貴人
向老闆適度表示你的體貼
多多讚美你的同事
寬容一點,贏得同事信任
讓同事成為你的知心朋友
不要冒犯同事的「領地」
第五章 有關係,就有業績
二五○法則,不可忽略客戶背後的人脈資源
真心對你的客戶感興趣
超越客戶的期望值
小小禮物「收買」客戶心
利用特長吸引客戶
多向你的客戶說「謝謝」
換位思考比爭辯更有效
像朋友一樣去關心客戶
第六章 用心經營,多個朋友多條路
經常問候你的朋友
雪中送炭,讓人銘記一生
為朋友保守祕密
距離產生美
播下真誠的種子,收穫友誼之花
好朋友也需明算帳
朋友面前,扔掉你的優越感
尊重朋友的個性
冷廟燒熱香,難時有人幫
第七章 人脈如山,淘出你的金礦
通過六個人,你就能認識世界上任何一個人
互換人脈資源
MBA讓你與世界頂尖人才成為朋友
打開你的人脈圈
用點心機結交大人物
論壇,讓更多的人走到一起
人脈的E時代拓展
在飯桌上拓展人脈
讓你的人脈走向國際化
第八章 輕鬆管理人脈,編織美好未來
管理名片就是管理人脈
畫出你的人脈網絡圖
判斷你的人脈支持力
找到你人脈網中的關鍵人物
拔掉人脈中的雜草
你的人脈網中缺少哪些資源?
如何認識你想要認識的人
第九章 善用人脈,攀登財富之巔
用一個人的100%,不如用一百個人的1%
每個人都有可能成為你生命中的貴人
曲徑通幽,求人有道
借助名人效應
拋棄冷戰思維,尋求互利雙贏
讓「紅人」為你的前途鋪路搭橋
人情不可透支
事沒辦成也要真誠致謝
第一章 人脈是你一生中最重要的財富
五個朋友決定你一生
累積人脈,就是累積財富
人脈越廣,機遇越多
每個人都可能成為你生命中的貴人
成功的關鍵在於借助別人的強大力量
成功=85%的人脈關係+15%的專業知識
第二章 如何開啟人脈之門
增強自己被利用的價值
微笑是全世界的通用語言
既要善於表達,還要善於傾聽
一諾千金,說得出就要做得到
做一個善於和別人分享的人
幫助別人,其實就是幫助自己
謙虛,讓你處處受歡迎
親和力是一個人無形的魅力
第三章 拓展人脈,不錯過也不放過
你有社交恐懼症嗎...
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