人與人來往的過程中，我們可能會遇到寬宏坦誠的人、熱情好客的人？敏感纖細的人，但也可能遇到熱衷於搬弄事非的人，或小鼻子、小眼睛、小心眼的人。 有形的傷口容易痊癒；無形的內在創口，再如何努力，也不易收口。已經出現的隔閡，再努力，也難以挽回。但是，若能事先避免這些令人尷尬的場景，不就能與這些不愉快絕緣嗎？ 所以，你我都有修練人際EQ的必要，藉以了解人性，進而體諒人性。 唯有如此，方不會在人生道路上走得顛仆、不順、滿身是傷。
作者簡介：
邱浩志 人際關係溝通專家。多年來專心致力於如何有效提高人際溝通，及其相關的教學研究。 目前除了在大專院校、民間社團中教授人際溝通學外，亦在報紙、雜誌等撰寫專欄。 最喜歡以古今中外的寓言、故事來說明溝通的重要性。 本書係其處女大作，簡單易懂而寓意深遠的內容絕對值得您一讀再讀。
目錄
作者的話第1計 善用「光榮」的光環～第10計 「以退為進」可以化解難堪的場面第11計 誰不想扮演善良者的角色？～第20計 保持寬闊的心胸以避免衝突第21計 凡人都希望被尊重、被關心～第30計 樂於接受不同的意見第31計 先揚後貶的方式才不會傷人於無形～第36計 巧於恭維，可增進友好關係
作者的話第1計 善用「光榮」的光環～第10計 「以退為進」可以化解難堪的場面第11計 誰不想扮演善良者的角色？～第20計 保持寬闊的心胸以避免衝突第21計 凡人都希望被尊重、被關心～第30計 樂於接受不同的意見第31計 先揚後貶的方式才不會傷人於無形～第36計 巧於恭維，可增進友好關係
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