上卷 慈眼視眾生，觀音妙智力
第四章 觀音管理
觀世音的管理法
有人問我：「佛光山這麼多的信徒，你是怎麼管理的？」
我並沒有什麼高深的管理法則；管理人，我倡導法治、人治、無為而治，因為最好的管理，莫過於自己內心的管理。
談到管理法，佛教自有一套不同於世俗社會的管理法，像戒律有戒律的管理法，叢林有叢林的管理法。佛教自釋迦牟尼佛那時流傳到現代，也有現代的管理法，甚至過去的諸佛菩薩、歷代的祖師大德，也建立各種符合當時代所需的管理法。其中觀世音菩薩慈悲圓融的管理法，是最值得參考的管理法。
和合無諍，以讚美代替批評，以正面代替負面，凡事往好處去想，歡喜助人，以平等心、柔軟心善待每一個人，就是觀世音菩薩圓融無礙的管理法。
一九六一年，我在雲林虎尾念佛會主持佛七時，益妙尼師神色憂戚地前來對我說：「恐怕下一次不能再見到你了，因為我染患大腸癌，醫生說我只有兩個月的生命……。」
當時我還很年輕，雖然心裡相當難過，但是不知道如何安慰他，只有說道：「出家人應該將生死看淡，你要多做些歡喜助人的事，做一天和尚敲一天鐘，其他的事就不要想得太多。」
沒想到他聽了我的話之後，收起悲哀的情緒，在雲林廣播電臺開闢「佛教之聲」節目，想以餘生度眾利生。而為了籌措每個月的製作經費，還到處奔波勸募，後來，當我再度和他見面時，他的臉上泛滿紅潤的色彩。
二十年過去了，「佛教之聲」不斷地給予聽眾莫大的信心與力量，益妙尼師的生命也繼續發揮著光與熱。
（中略）
以前擔任住持時，每年大年初一，我都約略算出今年春節大概會有多少人上山；在某些寺院待上一兩天，我也能知道該寺油香的多寡，徒眾輒感驚訝，其實我並無特異功能，只是留心注意車流量的多少，並主動去了解每個地方的人文經濟，由於我心中有數字概念，在管理寺院時，無論行政、財務、工程、總務各方面，能從大結構和小細節預事而立，面面俱到。
一九六○年代，我初創佛學院，即使「出坡」這麼一件例行事情，我都親自說明意義，並且身先表率，挑磚擔水；多年後的今天，想為我做事的徒眾何止千萬，但我未曾以命令口吻，叫人做事，還經常為徒眾解決問題。最好的管理，不一定高高在上，發號施令，而是深入群眾，與對方建立休戚相關、生死與共的關係，才能發揮最大的整體力量。
管理的妙訣在於將自己的一顆心管理好，讓自己有時間的觀念，有空間的層次，有數字的統計，有做事的原則；尤其重要的，讓自己的心裡有別人的存在、有大眾的利益。
（中略）
三、「七巧」的管理法
觀世音菩薩為了將他世界裡的眾生「管理」好，所以大慈大悲、救苦救難，讓眾生得以無憂無懼，例如你有貪欲的，他布施喜捨來幫助你；你有瞋恨的，他以慈悲來教化你；你是愚痴的，他用智能來引導你；你有疑嫉的，他賜信心來攝受你；求生兒子的人，他能幫助你生下福德智能之男；求生女兒的人，他能幫助你獲得端正有相之女。
如果你是軍人，他為你說軍人法；如果你是工商人士，他對你講工商管理法；即使你是一個童男或童女，他也會以童男童女的教育布施給你；因為觀世音菩薩善應諸方所，能隨類應化，觀機說法，所以他走進了每一個人的心中，而信者們也將家庭裡最好的地方供奉給他，心悅誠服地接受他的信仰及領導。
觀世音菩薩善應諸方所、隨機應化的權宜巧妙，運用在生活中，則要有「七巧」，才能有好的管理。
何謂「巧」者，即是「隨機應變，識得大體」的靈巧之人，在為人處事上，必能表現「堅守原則，圓融變通，隨緣便利」。
有一名弟子問師父：「人生的價值何在？」
有一天，師父拿了一塊石頭，叫他到街上待價而沽，但是只要知道別人出價多少就好，不要出售。
弟子照作，到街上問價，有人出價一元，有人喊價兩元，有人要價五元，最高出價十元。
弟子回寺告訴師父，師父第二天又叫弟子拿到百貨公司估價，百貨公司有人見石頭光澤亮麗，於是一百、兩百、五百，到最後有人出價一萬元。
後來，師父又要弟子把石頭帶到珠寶博覽會去估價，會中有人一看，晶瑩剔透，馬上出價十萬，跟著有人五十萬、百萬、千萬……。
弟子回寺告訴師父，師父說：「你問我人生的價值，答案就像這塊石頭，看他放在什麼地方，就是什麼價值！」
人的價值儘管各有不同，但是做人就是要創造自己的價值，才是人生的意義；而一個「巧」者，更是懂得創造生活的價值。
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第一章：觀音心
訓練圓滿的觀音心
在順境時，我們常常忘了觀世音菩薩的存在。
往往是身處逆境的無明煩惱與身心痛苦時，我們才會憶念起觀世音菩薩。
觀世音菩薩的出現，最大的意義不在於解決我們一時的困境，而是開啟我們的心，如此才能真正地離苦得樂。
不管你快不快樂，既然來到這個人世，我們都要發願讓自己活得快樂。
儘管事與願違，或是處於逆境，就算是肉體受到了痛苦，生病了，衰老了，受傷了，我們的心也要努力保持快樂，活得快樂。
有勇氣去經驗痛苦、超越痛苦，讓心得到平衡和快樂，才能體驗圓滿的觀音心。
訓練圓滿的觀音心，要從理解自己和別人的痛苦開始，並且不忘溫柔和堅強。
痛苦像一面鏡子，照出了我們的傷痛、脆弱、恐懼和煩憂，在天堂的人是不會理解地獄的痛苦，所以，有時我們生命中出現了痛苦，是讓我們有一個機會去經歷它深層的意義。
一般人一碰到痛苦，就是想逃離它，或因此而生起了各種情緒，憤怒、不安、怨恨、焦慮……等痛苦的一面；但另一面，痛苦也讓我們學會放下驕傲，變得謙卑，進而生起理解他人的同理心，以及悲天憫人的慈悲心。
換一個角度，當面臨痛苦時，試著把我們的角色轉換為觀世音菩薩，想像觀世音菩薩在面臨這個困境時，他會怎麼做？是手忙腳亂，還是從容以對？他怎麼讓自己的心處於平靜安定的狀態？
在此之前，你可以先默念觀世音菩薩聖號，讓觀音的慈悲心流入你的心中；如果你能以觀音心去面對痛苦，相信你對痛苦會有不同的感受，你會比較敞開心懷去面對它，而痛苦對你的負面影響也會銳減，甚至會消失。
同樣的，當我們面對家人的痛苦、朋友的痛苦，乃至陌生人的痛苦、敵人的痛苦、一切眾生的痛苦，我們若以觀世音菩薩的慈悲心去看待他們，是不是也有不同的感受？變得更能同情、寬容和體諒。
也許，你還做不到觀世音菩薩所具有十大圓滿的觀音心，但有時──你在適當的時候，以溫柔的語言安慰了別人，你就是在應機教化；你在別人受困的時候，伸出一雙溫暖的手，就是在實現不可思議的靈感；你經常用美好的眼光，欣賞每天出現在生活中的人事物，那你就是慈眼視眾生；你願意勇敢地挺身而出，不畏人言，關懷弱勢，你便是施無畏者；你不時懷著利益安樂他人的心願，你就有千手千眼的力量生起；不管遭遇任何困難、阻礙，你仍堅持幫助別人，那你即是精進不退；在歷經痛苦時，不受其苦，而安住在諸佛菩薩身上，你就可以無礙自在；看著電視或報紙上受難的人們，心中生起對他們的祝福，你便是無緣大悲；任何時候，你都不忘失慈悲心，並以此慈悲心對待一切有情，即為遍及十方。
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第三章 觀音法門
求人不如求己
我們要如何將觀音法門的修持，運用在自己的日常生活呢？
首先要有一個觀念，那就是「求人不如求己」。
佛印了元禪師與大文豪蘇東坡兩人，既是詩文同好，亦為禪佛同道，兩人經常相偕出遊，一同吟詩作偈，交換人生心情。
一次，兩人又一起到郊外散步，途中見到一座馬頭觀音石像，昂揚而立，佛印一見，立即合掌禮拜觀音。
蘇東坡看到這座馬頭觀音，卻不解地問說：「觀世音菩薩本來是我們要禮拜的對象，可是為什麼他的手上和我們一樣，掛著一串念珠而合掌念佛，到底觀世音菩薩在念誰呢？」
佛印禪師回答：「念觀音。」
蘇東坡不假思索應道：「為什麼觀世音菩薩手持念珠念觀音呢？」
佛印禪師說：「求人不如求己。」
學佛，其實就是學自己，完成自己。正因為佛由人成。
禪者有絕對的自尊，大都有「放眼天下、捨我其誰」的氣概，所謂「自修自悟」、「自食其力」，正是禪者的風範。
我們不知道自己擁有無盡的寶藏，不求諸己，但求諸人，希求別人的關愛、別人的提攜，稍有不能滿足所求，即灰心失望。
一個沒有力量的人，怎能擔負責任？
一個經常流淚的人，怎麼能把歡喜給人？
儒家說：「不患無位，患所以立。」只要自己條件具備，自然不求而有。觀世音菩薩手拿念珠，稱念自己的名號，正說明此意。
對於自己的未來，我們總希望有人指點，甚至於修行要覺悟，也希望有人幫忙。其實，世間上的事情，靠自己才是究竟之道。經常觀照自己的起心動念，淨化自己的三毒煩惱，精進於道業的修持，才會有更深入的體會。
自己做觀音
世界上最美麗的人是觀世音，最慈悲的人也是觀世音。
我從小禮拜觀世音菩薩，對觀世音菩薩的慈悲感受甚深，而世界也無處不有觀世音菩薩。在日常生活中，修持或實踐觀音法門，最重要的是，要讓自己的性格像觀世音菩薩一樣慈悲。
因此，修學觀音法門者，或者早晚瞻仰觀世音菩薩，或者禮拜觀世音菩薩，或者為觀世音菩薩燒一炷香，獻一朵花，乃至讀誦〈普門品〉，誦念《法華經》，持誦〈大悲咒〉，甚至坐在汽車、捷運裡閒著沒事，也可以默念一卷《心經》，或者稱念「觀世音菩薩」聖號幾百聲。朝念觀世音，暮念觀世音，念念不離心，自然有感應。
學觀音、拜觀音，自己就要做觀世音。
如何學觀音？拜觀音？做觀音？
一、要能做觀音，觀看、觀聽社會上有什麼聲音？山河大地有什麼聲音？自己內心裡有什麼聲音？吵架聲？怨恨聲？不好的聲音？如何去改變這種聲音？能與觀世音菩薩一樣尋聲救苦嗎？在我們日常生活中，要盡力去協助一些需要救助的人們，為其解決困難，分擔其憂苦，就是觀世音菩薩。進而自淨其意，將心清淨以後，那麼眼中所見的每一個人，也就都是觀世音菩薩了。
二、要能做觀自在，觀世音又名觀自在，試想自己是否觀照一切事情都能自在嗎？有的人雖有錢，但卻活得不自在；有的人看到喜歡的人不自在，看到不喜歡的人也不自在；人多的地方不自在，對不滿的事情、不悅的物、不喜的聲音種種都不自在。因此，我們要學觀世音菩薩的自在，且從內心自在做起，看世間、看眾生、看一切事物都能自在，自己就是觀自在了，當然處處就能自在。學佛要學自己，學得很自在，而學會無處無時不自在。
三、要能夠施無畏，「施無畏」也是觀世音菩薩的另一種稱號，觀世音菩薩以他的大慈悲、大智慧、大勇猛而救苦救難，並施予眾生無畏，遇事不要恐懼，所以，我們要效法觀世音菩薩的施無畏，發願做眾生的保護傘，消除眾生的恐慌，做眾生渡過迷津苦海的舟航。
願每一個人，都能自己做觀音，能大自在，並且大無畏。
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附編 觀世音菩薩與佛光人的故事
不可思議，聞聲而來
☉黃惠美．郭旭原（大尺設計負責人．建築師）
父親，我的公公郭清煙先生，我都叫他父親。之於我們一直像隱身於牆櫃內的柱子，支撐著家的屋頂。二○一一年一月二十二日那一天，柱子垮了，父親被急急忙忙送入台大醫院的病房。急性骨髓性白血病──這個讓醫生也束手無策的癌症。家的屋頂重重地傾斜了……
父親是一個凡事講求科學驗證的人，從不信神鬼，遑論輪迴來世。關於生死，他自有定見。他於病痛中曾經像勸解，也像開示地說：「人生有開始，就有結束……」母親及我們每日為他誦念《藥師琉璃光如來本願經》及〈觀世音菩薩普門品〉，從來不敢念太大聲讓他聽見，堂妹從東京淺草帶回來的觀音畫像及摯友幫忙以工筆抄寫的幾冊〈普門品〉，也只能偷偷地擺在他的病床上頭，不敢讓他看見。都是因為怕他起嫌棄憎惡之心。
我及旭原曾許下茹素的心願，盼觀世音菩薩慈悲憐憫，讓父親病癒返家。許願的隔日去廈門開會，正愁於廈門業主每每盛情款待山珍海味，不知如何是好之際，怎料當日司機接機後，直接載我去南普陀寺，「主席說今日要請你吃不同的──素食國宴。」我心中一悸，觀世音菩薩果真感應無差。餐廳在後殿旁，行經前廣場持香捻拜後，向前舉起插入香爐的同時，兩位老嫗正將大香爐上所有燃過的香收走，偌大的香爐瞬間空了。我把這炷香插入，心中感到無比震動……我知道這是觀世音菩薩慈悲，了解自己是一個執著愚痴之人，所以特意顯相讓我看見……一炷香的力量。
父親並沒有如我們願地健康回家，但他這種異變性的白血病，能撐過七個星期，並且沒有太大的苦痛，對於醫師們而言已屬於奇蹟了。往生前兩週，父親夢見觀世音菩薩和「後面有三尊金面大佛」。父親問母親「那三尊大佛是誰？」重度昏迷前兩天，他又告訴媽媽，有三尊金身大佛要來接引，並且向媽媽要西方三聖的圖像以求確認。
一開始，我還以為是因為父親在病中，大家多為他念經祈福，父親要讓大家安心，故意說這些話來安慰我們。漸漸地我了解，他不是為了安慰我們，而是佛菩薩真的來了。觀世音菩薩慈悲，特地在父親尚能說話的時候，藉由一生從不相信因果，也不相信輪迴的父親開口向我們見證不可思議。
想必引路的佛菩薩，發出柔和溫暖的白光，父親此生八十歲的身體，不會再有苦痛了。父親的生病和往生，對我們開示了因緣生滅變化無常的道理。在人生之中，我們知道慧命無窮，智慧和慈悲，如同觀世音菩薩一樣不可思議地真實存在。
父親以他的捨報讓我們理解了以前覺得不可思議處。我想跟他說：「諸佛和觀世音菩薩既來引領您，那麼，老爸，我們都彼此安心地在法界虛空中，清淨自在吧。我們在想念您的時候，便會憶念起諸佛菩薩如此慈悲。因緣之中，我們今生有了如此無憾的一聚。」
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