當你覺得世界虧待了自己

名人推薦：王志安　路透社（台灣）前總經理
何飛鵬　城邦出版集團首席執行長
李偉文　牙醫師、作家、環保志工
孟維敏　台灣高鐵人力資源處經理
林于心　AchieveGlobal管理顧問公司業務總監
林宜蓉　Logical Operations管理顧問公司亞太、日本、大中華區執行董事
林　權　優力國際安全認證公司產品安全事業檢驗部大中華區總經理
俞雲眉　遠傳電信人力資源協理
奚永明　台積電學習發展處副處長
孫　越　終身義工
高聰忠　美國伊利諾州立大學香檳分校軌道交通及工程研究中心教授及副主任
梁旻、陳欣　知言管理諮詢公司合夥人
郭特...

自卑地剛剛好

自卑與自大源於同一種病毒，領導者一旦得了這種毛病，輕者弱化自己的能力，重者影響到整個團隊。而自我消融是解決這個問題的良方，但要達到這個境界之前，必須先培養出自信心，如此才能做到真正的利他，把團隊推上高峰。


　　我也曾是一家中小企業的總經理，但我的創業歷程跟那位名人相反，我沒有富爸爸但卻有貴人相助，Georges是加拿大人，他在亞洲倦了想回家，好幾次勸我買他的公司，我推說沒錢也不想做生意，但Georges還是鍥而不捨，終究把我說服了。
　　我跟Georges說沒錢是真的，為了這幾百萬台幣的資金，我太太娘家這邊很幫忙，她二姊夫主動出資當股東，岳父母則把老本借給我，我背負著一群人的期望，但其實自己心裡很清楚，我在打一場沒有把握的仗。反觀Georges對我卻很有信心，他帶我去向客戶說明公司的變動，寫信給總公司轉讓代理權，連怎麼跟政府登記公司都是他教的。
　　幸好那時Carol和Jenny留下來，她們雖然只是行政人員，但至少在公司待得比我久，許多業務工作懂得比我多。
　　我們三人都在國外念過書，但現在回想這段草創期間，真有點像留學生玩家家酒，那些在商學院所教的東西，幾乎全都沒用上。
　　有一天Carol跟我說想轉做業務，她去上了專業銷售技巧課程後，就開始打電話約客戶見面，幾個星期過去之後，她挫折地在開會時哭了，而我那時候也很想哭，因為公司快發不出薪水，我只好硬著頭皮去借錢。
　　有一天Carol的爸爸看不下去，找我們三個人開策略會議，那時他還是BBDO上通廣告的董事長，來公司前他也許怕我不領情，跟我講了好幾次他是為了女兒才這麼做的。其實這是我求之不得的事，當時，我一個小屁孩懂甚麼策略？
　　好，現在有了計畫，但是如何執行呢？公司開張已經八個月，我們連一單生意都沒做進來，不自覺地我每天板著一張臉上班，我的自信心像塊脆玻璃，輕輕碰一下就碎了。那陣子我常常癱在沙發上想，如果現在就把公司關了，我要工作多久才能把債務還清？
　　在公司，我無意間聽到Jenny和Carol的對話，她們說已經開始寄履歷表，但不知道怎麼開口跟我說。我假裝沒有聽到後走開，但已了解事態的嚴重性，於是我找她們開會，最後大家決定放手一搏，把Sarah請來做顧問。
　　Sarah跟我們都很熟，她是美國籍的約聘講師，自己曾開過一間訓練公司。我打電話給Sarah，把大家的意思跟她說，她爽快地一口答應，但講到職稱頭銜時，我們有這麼一段對話。
　　「你覺得我該掛甚麼頭銜？」Sarah也許正在仰頭開始想，但我猜她一定早有答案。
　　我不知道怎麼處理，一時無語。
　　「掛副總好了。」這個答案她一定早就想好了。
　　「當然好，你要掛皇后都可以。」我雖然半開玩笑地說，但其實要我把總經理讓出來，真的都可以。
　　第二天Sarah就來公司上班，在皇后面前我們全成了小朋友，她教我們寫開發信、如何打陌生電話、以角色扮演練習銷售技巧……，但一個多月過去，我們還是沒有生意，當時國外開始催我的業績，我回信說：「現在是台灣的鬼月，客戶通常都不上課。」
　　Sarah來了一個月後，找我出去外面談，她說：
　　「我希望你聽完後不要從椅子上摔下來。」Sarah直視我的眼睛。
　　「我不會的，妳說好了。」
　　「你的兩位員工都要離職了。」
　　「我知道，但我一點辦法也沒有。」我的肩膀一下子掉下來。
　　「那你要聽我的嗎？」
　　我還能怎麼著，只能無語地點頭。
　　「從明天開始不要再板著一張臉孔，你這樣子，她們以為你對她們不滿意。」
　　「我自己都做不到，怎麼會對她們不滿意。」我有氣無力地申辯。
　　「你現在對她們不要期望太高，只要有一點小小的進步，我們就開個派對慶祝。」
　　我沒在Sarah面前掉眼淚，但那天晚上我像蝦米一樣地窩在床上，痛苦地回想Sarah的每一句話，沒料到，這時天外飛來一個故事，我立即跳起來打開電腦，運筆如飛地寫了出來：
　　一隻野雁莫名其妙地當了首領，因為能力不行而被大家看扁，牠對自己愈來愈懷疑。
　　某次團體飛行途中遇到大雷雨，牠不幸被雷擊中了翅膀，在急速墜落時，牠想這樣也好，於是敞開翅膀迎接死亡。但是這時，天神的手一把捧住牠說：「你就這麼承認失敗了嗎？那你當初為何要當首領？那其他的野雁該怎麼辦？」幾個問題如當頭棒喝打醒了牠，於是，野雁鼓起翅膀重新振作，終於帶著大家衝破雷雨區，把團隊帶到溫暖的南方。
　　大地春回，北方也暖和了，大夥請野雁再出來當首領時，牠卻揮動翅膀笑笑地婉拒，牠對自己說：「我還有更大的目標要實現。」

　　第二天上班時，奇蹟出現了，Carol終於約到一位客戶，首次跟對方見面時她很緊張，怕忘記所學的銷售步驟，就把提醒卡放在人家桌上。
　　當她規規矩矩地做完開場白，對方噗哧一聲笑了出來，他說：「妳還真照步驟來。」原來對方也上過這堂課，並從皮夾裡拿出相同的提醒卡。
　　當天下午Carol回公司報告，晚上我們就跑去路邊攤慶祝，半年之後Carol真的簽下了這個客戶，第二年我們的公司就由虧轉盈了。

真正有自信的人，會更謙卑

　　公司賺錢後我們開始討論員工入股，我說服了出資的二姊夫，兩人按比例釋出股分，讓Jenny和Carol也當上了老闆。自此公司有了一個好的結構，我們開始擴張，愈做愈旺，二○○一年總公司頒了世界營運管理首獎（Alfredo Capelletti Award）給台灣，我把欠股東和岳父母的貸款還清，也買了生平第一棟房子。
　　但是成功得太快也帶來負面影響，命運之神開始給我們出了難題。那時Carol找到好對象準備嫁到美國，而Jenny也想再出國深造，她們兩人扛了公司一半的業績，想到我們這個鐵三角若瓦解，後果實在難以預料。可是我還是主動替Jenny寫推薦函，並替Carol打電話到美國談加州的工作機會。我之所以心甘情願這麼做，因為真的很怕耽誤她們。
　　但後來她們都決定繼續留任，我記得有人提議調整名片上的頭銜，我跟她們說：「要掛皇后也可以。」
　　雖然是同樣的一句玩笑話，但我內心卻起了很大的變化，我以前的謙卑是出於自卑感作祟，我很害怕別人不高興，所以凡事忍讓、凡事聽別人的。但現在不一樣了，我已經有了相當的自信，我注重和諧是因為看大方向，我把別人的需求放在我之前，是因為這樣才能夠帶得住人。我漸漸領悟到，真正有自信的人不會自大，反而會更加謙卑，這才是所謂「自我消融」的真正意思。
　　最近收到一份郵件，講的是一代宗師的故事，信中寫著：

　　寺廟的建築團隊為了能建設地更好，大家都有各自的意見，並且爭執起來。
　　宗師告訴大家要帶大家修行一天，大家聽到都欣喜若狂，因為可以跟師父學禪法。到了山上，宗師就對著大家說：「我這個師父做得不好，我很懺悔，沒有把大家教好，讓大家為了建寺而吵架。」
　　……
　　「我要跟你們懺悔頂禮三拜。」宗師嚴厲規定在場每一人都不准跪下，直挺挺的站著。就這樣，宗師向在場的每一位弟子行大三拜，磕頭跪下。在場的弟子全部痛哭成一團！

　　自大與自卑源於同一種病毒，我慶幸自己是後者，當總經理時我自卑地剛剛好，從自卑到自我消融的這段旅程，我這個小屁孩向宗師頂禮學習。


當你覺得世界虧待了自己

英國知名物理學家霍金（Stephen Hawking）、美國名主持人歐普拉（Oprah Winfrey）、知名歌手路易斯．阿姆斯壯（Louis Armstrong），他們或肢體有障礙，或因膚色而受到歧視，但他們都勇敢面對自己，憑藉勇氣走出一片天。當你覺得世界虧待了自己，請聽一聽他們的故事，也許在某一個瞬間，你就找到新的生命亮點。


　　Danny和Martha是一對黑人兄妹，我們是童年玩伴，那時候住家附近在蓋房子，放學後大家都蹲在地上玩沙。
　　Danny的爸爸是美國軍人，媽媽是家庭主婦，偶爾我會去他們家玩，吃到許多外國的食品。有一天他們說要回美國，我說長大後會去找他們，大家勾勾小指頭做約定。
　　後來的幾個星期，他們都沒出來玩，我去他們家按門鈴，開門的卻是台灣人阿姨，她穿著一件男人的白襯衫，裡面只有內衣和三角褲，這時Danny的爸爸走出來，招手讓我進去客廳裡坐。阿姨說，兩兄妹跟媽媽回美國，問我跟他們怎麼認識的。這時Danny的爸爸拿出果凍，切成紅色方塊形狀的小山，是我從來沒吃過的零食。
　　我跟這對兄妹自此失去聯繫，當我在教會唱詩班唱到：「耶穌喜愛世上所有的小孩，無論紅黃黑白棕，都是耶穌心中的寶貝……」腦子裡就想到他們，我相信歌詞中的話。
　　一九九○年來美國讀書，在超市裡看到JELL-O果凍粉，包裝盒上的紅色果凍照片，也是切成方塊形狀的小山，我想起Danny和Martha，不知他們住在哪一州？爸爸媽媽是不是離婚了？

困境是鍛鍊靈魂與意志的絕佳機會

　　每次在美國看到中年黑人，我就想到Danny和Martha，童年的我心思很純淨，很希望有他們的捲捲頭，盼望去他們家吃進口零食，如今我住在美國，終於看清楚了他們的膚色以及處境。
　　面對美國社會的種族問題，電視節目主持人歐普拉說：「卓越的表現是遏止種族歧視的良方。」她是家喻戶曉的黑人女性，名列最偉大的美國人之一。名歌手路易斯．阿姆斯壯則用另一種方法救贖自己，他從黑色的貧民窟走出來，用沉澱後的智慧唱出了〈多麼美好的世界〉這首歌。面對這場持續百年的戰爭，當社會與宗教都無法給出好答案，他們以自己的方法，解除了上天加諸的原罪。
　　我在咖啡館看著窗外的雪景，鄰桌是一位常見的白人男性，他像得了腦性麻痺患者，連襯衫的扣子打開了，還得請服務生幫忙扣上。
　　他似乎在背誦一個文件，扭曲的手中拿著一張紙（用膠片護貝著），低頭讀完一句就閉起眼睛，來來回回重複這個動作。我假裝去上廁所，趁機偷瞄那文件一眼，看到篇名寫著〈當我在寫作時〉（When I Write）。
　　這個篇名引起我的好奇心，頻頻想偷看下面的內容，但距離有點遠，無法得逞。
　　很想認識這個人，於是找張紙寫了我的聯絡電話，請服務生等我離開後轉交給他，這樣小心謹慎的原因，一來這是對他的尊重，把選擇權留給他；二來自己也怕被拒絕，這樣做比較周全。
　　不久後，我接到對方的電話，問我為什麼不直接找他講話，我說看他很專心不想打擾，只是希望能交個朋友。聽他講電話有點吃力，於是建議見面談，他說幾乎每天都在咖啡館，來之前打個電話給他就好。
　　一週之後我們在咖啡館見面，他想了解我為何想認識他，我提起〈當我在寫作時〉這個文件，並說我自己也在寫作，不久之後有機會出書。他解釋說，那文件是他寫的詩，那天要去參加朗誦比賽。接著，他問我想不想聽他朗讀，我說想，他以抖動的手拿起那張紙，差點碰翻了桌上的咖啡，我才理解文件為何需要護貝。
　　由於他的病影響到語言能力，我只捕捉到片段的內容，但僅僅聽懂的一兩句，就足以讓我動容，他以模糊且自信的口音念到：「我的身體雖然困住了我，但卻是一個絕佳的機會，來鍛鍊我的靈魂與意志……。」
　　原來，他曾經出版過一本詩集，說自己年輕時是工程師，在一次車禍意外事件，他喪失了行動能力。問他當時是怎樣的信念，如今能夠這樣站起來，他說這一切要歸功於他的媽媽。
　　我跟他談寫作對於我的意義，說是一種精神上的救贖，他十分同意地點頭，說他來咖啡館就是為了寫作，寫作是他生命的出口。
　　他的名字叫做Michael，名片上的頭銜是激勵演說家，我問他今年八月是否想去紐約，因為我要帶一個青少年成長營，想邀請他來演講，相信對孩子們一定很有幫助。Michael一口答應，說這是他最擅長也最喜歡做的事。
　　由於我有事必須先走，臨別前他站了起來，以兩手包住我的手說：「看來，我們的生命必定會有交集。」我肯定地點頭說：「是的，因為我們在做同一件事情，我們在替這個世界尋找光源。」
　　Michael讓我想到物理學家霍金，他說：「一切的發生都是偶然，為自己的傷殘生氣，那是浪費時間，一個人必須與生命友善相處……。」霍金是傑出的科學家，他是硬化症患者，全身癱瘓不能講話。

　　我女兒告訴我一個故事，主角是十六歲的韓國女孩，她們在同一所寄宿學校念書，有一天他們去當地超市購物，排隊付帳時，韓國女孩突然大哭，所有的同學看傻了眼，趕緊問到底怎麼回事，女孩不斷抽咽地說：「美國人都歧視亞洲人，只要我排哪一排，後面的人就全部閃開。」同學們聽了覺得太荒謬，一邊安慰一邊偷笑。
　　每次聽到亞洲人說起種族歧視，我就想起歐普拉所說的話，「唯有卓越的表現，才能真正擊退種族歧視。」我也會想起Michael所念的詩：「我的身體雖然困住了我，但卻是一個絕佳的機會，來鍛鍊我的靈魂與意志……。」當我聽到別人述說著自己的不幸，覺得這個世界虧待了他，便想起那部電影作業，在片尾我會放〈多麼美好的世界〉，讓阿姆斯壯以沙啞的嗓音唱著：
　　我聽著嬰兒哭泣，看著他們長大，他們學習的東西，也許我一輩子都不會懂，我心中想著，多麼美好的世界啊……

自卑地剛剛好

自卑與自大源於同一種病毒，領導者一旦得了這種毛病，輕者弱化自己的能力，重者影響到整個團隊。而自我消融是解決這個問題的良方，但要達到這個境界之前，必須先培養出自信心，如此才能做到真正的利他，把團隊推上高峰。


　　我也曾是一家中小企業的總經理，但我的創業歷程跟那位名人相反，我沒有富爸爸但卻有貴人相助，Georges是加拿大人，他在亞洲倦了想回家，好幾次勸我買他的公司，我推說沒錢也不想做生意，但Georges還是鍥而不捨，終究把我說服了。
　　我跟Georges說沒錢是真的，為了這幾百萬台幣的資金，我太...

推薦序
生命永遠有選擇的機會／李偉文
以信念與決心衝破迷霧／林宜蓉
從感動到行動的見證／奚永明
分享人生實驗室中的種種體悟／高聰忠
每個人都值得擁有的智慧／梁旻、陳欣
「幸運兒」都有值得我們學習之處／郭特利
找到自己的快樂與方向／黃碧蘭

自序

Part 1　關於工作
身為職場鬥士，我們每天戴著鋼盔在槍林彈雨中衝鋒陷陣，研擬策略、果敢堅忍、隨機應變。我們努力達成上級要求的目標，也希望能達到對自己的要求。然而，困境從沒少過，有時也會感到疑惑。有些答案其實你都知道，只要一點勇氣就能豁然開朗。

1　子彈擦身而過
對違法心存僥倖，就像綁了定時炸彈在身上。即使沒有立即性的危險，但仍然會影響到生命的許多層面。

2　看懂貴人
貴人並非只有一種形式，有的從正面幫助你，是伯樂；有的則從反面雕塑你，是鑿子和釘錘。

3　順應天賦、慎選職業
年輕學子剛畢業時，必定會面臨找工作的考驗。你可以徵詢各方意見，但決定權掌握在你手裡。

4　不只是一個數字而已
員工在CEO眼中，往往只是個數字。怎麼樣才能提升自己的貢獻與價值，不再只是個數字？

5　做個有底蘊的人
根扎得深，樹才長得高，樹根穩，就不怕風吹。提升專業、拓展見識，你就能建立自信，身心安頓。

6　專注在對的事情
專注，讓你能集中寶貴的資源，做最有效益的事。專注，讓你能不受外界的雜音干擾，達到最出色的表現。

7　自卑地剛剛好
自卑與自大源於同一種病毒，領導者一旦染上這種毛病，整個團隊都會受影響。真正有自信的人不會自大，而是更謙卑。

8　成功就是擁有足夠的選擇
多數人追求的成功，不外乎名利、健康、朋友和家庭，其中最關鍵的，是擁有﹁選擇的自由﹂。

9　犧牲的傲慢
在非營利組織中，強調犧牲奉獻可能更甚於辦事能力，但不論是經由什麼方式獲得權力，都要提防權力帶來的傲慢。

Part 2　關於生活
我們生命中有超過半數的時間都在奮力追求事業上的成就，而犧牲了生活中其他重要的面向。直到心感覺疲憊，驚覺地抬起頭來，才發現這不是自己真正想要的生活，卻也只能在靜默的夜裡思忖：「如果還有機會，我是否會做同樣的選擇？」

10　人子的EQ
生活和工作中都會遇到壓力，妥善運用EQ和技巧，能幫助自己和他人找到更愉悅的生活方式。

11　別被情緒綁架
世上沒有天生的惡人，偶爾做錯了事、說錯了話，幫助他吧。只要一個仁慈的念頭，就能瞬間化解惡人的攻擊。

12　活在當下、珍惜當下
人們總在失去後，才曉得要珍惜，就像我們愛坐在死者的身旁，卻看不見身邊的生者。

13　趕走無意義的自我懷疑
動態速寫是素描裡最重要的概念之一，畫者必須不假思索地快速動筆。它能助你一臂之力，不再躊躇不前。

14　當你覺得世界虧待了自己
英國知名物理學家霍金、美國名主持人歐普拉、知名歌手路易斯‧阿姆斯壯，他們或肢體有障礙，或因膚色而受到歧視，但他們都勇敢面對自己，憑藉勇氣走出一片天。

15　你也有守護神嗎？
我從有宗教變成沒宗教，又從什麼都不信變成什麼都信。當人生走到低谷，是否有一股力量能拉你一把？

16　沒有人是無所不知、無所不能
完整的資訊才有助於釐清事實，讓你做出正確的判斷。

17　他將被愛
在人生馬拉松的路途上，決定孩子最終成敗的是內力，不是體力；我們需要給的是愛，不是藥丸。

18　我該留多少空間給兒女？
美國父母習於自由放任，華人父母卻是另一種極端。我找不到答案，卻聽到計程車司機這麼說……

推薦序
生命永遠有選擇的機會／李偉文
以信念與決心衝破迷霧／林宜蓉
從感動到行動的見證／奚永明
分享人生實驗室中的種種體悟／高聰忠
每個人都值得擁有的智慧／梁旻、陳欣
「幸運兒」都有值得我們學習之處／郭特利
找到自己的快樂與方向／黃碧蘭

自序

Part 1　關於工作
身為職場鬥士，我們每天戴著鋼盔在槍林彈雨中衝鋒陷陣，研擬策略、果敢堅忍、隨機應變。我們努力達成上級要求的目標，也希望能達到對自己的要求。然而，困境從沒少過，有時也會感到疑惑。有些答案其實你都知道，只要一點勇氣就能豁然開朗。

1　子彈擦...