章節試閱
何謂松浦彌太郎「100 個基本」?
經常有人問我:「松浦先生是從什麼時候開始 思考這些事情的呢?」「開始思考的契機又是 什麼?」其實我從沒想過這些問題,只是在每 日的工作與生活中,隨時保持對人事物的好奇 心,並仔細凝視著。有時靈光就會乍現,察覺 到微小的感動、想法和諸多的美好。在這個時 候,我會像是撿到寶而感到喜 ,並且寫下發現 的過程及觸動。
每當重新審視這些筆記時,我會將「啊,我也 想變成這樣」、「這個我想學」等想法,收藏 在心中一隅。每天的各種體驗,都會以這種方 式珍藏起來,直到有一天,遇到打從心底也認 同的情況時,我才能確切體會到:「原來是這 樣啊」。在此之前,這些寶物就像是別人暫時寄放在我這裡一樣,必須等到自己實際體察、 認同之後,才會了解到它的珍貴。而我就是如 此把日日收集到的寶物歸納整理後,進而完成 了這本書。
《100 個基本》是我希望用來瞭解自己、反省自 己、整理想法、進而讓自己成長、提昇的練習, 為了讓自己活得更像自己,以及自我期許的基 本教條。相信每個人都有屬於自己且想要用心 守護的堅持,然而,有些堅持很模糊,不容易 以詞彙或文字來具體描述。因此,我總是思考 著如何將這些原則,一一訴諸筆墨。
使用任何方式都可以,擬定計畫、建立目標、 養成習慣、透過模仿⋯全都無所謂,只要試著 將這些基本事物條列出來,並時時檢視這張清單,確認哪些能夠辦得到?哪些是辦不到的? 進而瞭解當下的自己。
我認為《100 個基本》是漫長人生旅途中必備的 指引地圖。當迷路與不安湧現時,隨時拿起屬 於你的基本原則,反覆看個幾遍,讓它成為你 的護身符。
《100 個基本》需要每天不斷地更新修正,這樣 才能讓這份人生地圖更加貼近自身。
《100 個基本》的目的並不在於逐一完成,而是 能因掌握到這些原則,並依循自己的成長軌跡蛻變。
001
捨棄自尊。 凡事忍耐。
所謂的自尊,不是用來當做武器揮舞的工具。 它適合深藏在心底就好。「捨棄自尊。凡事忍 耐」這個原則,是我所尊敬的知名編輯分享的 永續工作祕訣。他說:「如果每件事都要計較、 發脾氣的話,工作將無法進展下去。請把自尊 丟掉,即使不對也要忍耐,永遠保持冷靜。」 我認為,這是我從他身上得到最珍貴的哲理了。
002
簡單生活。 必須做的事情,只要保留一 點點就好。
簡化想法,篩選出少數幾件「非做不可的事」。 如果太過複雜,就將它單純化,並確實地努力 實踐。如果每件事都是東做一點、西做一點, 到最後只會半途而廢,沒有一件能夠好好完成。 就好像「想穿紅色,也想穿藍色」,一旦將兩 種顏色都穿在身上時,只會顯得格外不協調; 當「想要這樣,也想要那樣」的期望出現時, 自然也全都不會實現。 無法鎖定目標,也就無法得到進一步的成效。
003
對於過往,千萬別撒謊。
每個人都知道不應該說謊,但這往往僅限於眼 下。提及過往時,你是否也會為了贏得他人的 重視而添油加醋呢?即使不到說謊的程度,也 可能為了將當時的行為正當化,而小幅度調整 事實,對吧?過去的故事,除了你,沒有人能 夠查證,撒個小謊也無傷大雅?就是因為這樣, 才更顯罪孽深重啊。
004
選擇能夠被錢所喜愛的工作與生活。
「己所不欲,勿施於人」這個原則無論對人或 金錢都是一樣的。確實,不管對工作或生活, 錢都十分重要,錢就像是經常幫助我們的好朋 友。所以我每次打開錢包,都要捫心自問:「這 種消費方式會不會被錢討厭?錢會開心嗎?」 請以這樣提問做為判斷依據,找出能讓錢喜愛 的工作模式與生活態度吧!
005
沒有比規律生活與健康管理 更重要的事了。
寫作、經營書店『COW BOOKS』、擔任《生 活手帖》雜誌的總編輯,無論從事什麼工作, 我的第一要務就是做好健康管理。第二要務, 則是守護為我工作的夥伴們的健康。不僅自己 保持生活規律不加班,也不讓員工加班。如果 你的周遭有人因為工作量太大而夜不成眠,請 務必出手相助。 沒有健康的身體,就無法好好工作,這個原則 適用於任何人。
何謂松浦彌太郎「100 個基本」?
經常有人問我:「松浦先生是從什麼時候開始 思考這些事情的呢?」「開始思考的契機又是 什麼?」其實我從沒想過這些問題,只是在每 日的工作與生活中,隨時保持對人事物的好奇 心,並仔細凝視著。有時靈光就會乍現,察覺 到微小的感動、想法和諸多的美好。在這個時 候,我會像是撿到寶而感到喜 ,並且寫下發現 的過程及觸動。
每當重新審視這些筆記時,我會將「啊,我也 想變成這樣」、「這個我想學」等想法,收藏 在心中一隅。每天的各種體驗,都會以這種方 式珍藏起來,直到有一天,遇到打從心底也認 同的情況時,我...
目錄
100 Basics
Basic Notebook of Yataro Matsuura
松浦彌太郎的100個基本
001 把一切視為是自己的責任。怪罪他人並沒有任何好處。
002 捨棄自尊。凡事忍耐。
003 簡單生活。必須做的事，只要保留一點點就好。
004 對於過往，千萬別撒謊。
005 選擇能夠被錢所喜愛的工作與生活。
006 沒有比規律生活與健康管理更重要的事了。
007 凡事都要為下一位著想。
008 做好周全準備，在對的時間出手。
009 一切的溝通，都是為了傳遞愛。
010 幸福是與人交往，並且加深羈絆。
011 不害怕。不失信。不要求。不放棄。
012 培養。固守。持續。
013 愈是雞毛蒜皮的約定愈要重視。
014 同時擁有放大鏡與望遠鏡的視野。
015 情報來自於經驗。知識則應適可而止。
016 八勝七敗的美學。
017 看，看，持續的看。
018 具備交朋友的能力。
019 為了工作而玩耍。
020 對於媒體，只要保持距離遠望即可。
021 不是體貼，而是想像力。
022 鍛鍊心靈。為此，我們看書、聽音樂、欣賞戲劇、接觸文化。
023 成為問候高手。
024 基本原則是誠實、親切、笑容。
025 不競爭。不爭勝。
026 經常自我投資。花錢買經驗。學習不能省。
027 品嚐能夠溫暖人心的食物。
028 隨時替旁人著想。行動要安靜，別發出噪音。
029 重要的事寫在信上。練就一手好字。
030 記住保持高雅儀態。雙手不要插口袋。
031 希望得到支持者，必須先樹敵。
032 瞭解孤獨是身為人類的必備條件。
033 隨時保持手指與雙手乾淨。
034 想想那樣做，能夠帶給他人幸福嗎？
035 每天換個想法。
036 所有東西都能修復。
037 不只注意主角，也要看清配角並思考。
038 與其讀100本書，不如一本好書讀100遍。
039 對於自己擅長的事，更應該學習、鍛鍊、挑戰。
040 不要劃地自限。
041 凡事要貫徹主見。
042 別失去坦率和青澀。
043 關鍵時刻不怯場的勇氣。
044 決定撒嬌就堅持到底，儘管抬頭挺胸地撒嬌。
045 學會好聽又謹慎的說話方式。
046 善待錢包。不要擺在低處。
047 面對任何事物，都要把對方當作自己最重要的朋友。
048 仔細聆聽他人與社會的聲音。
049 時時思考如何讓對方獲得好處。
050 不分年齡，把所遇到的每個人都視為老師。
051 模仿、效法、稱讚你尊敬的人。
052 成為連接人與人的橋樑。
053 瞭解各領域的最好與最壞。
054 重視朋友。
055 看了價格後，別說「貴」或「便宜」。
056 仔細聽別人說話。繼續聽，認真聽。
057 每個禮拜買一次花。
058 每兩個禮拜剪一次頭髮。
059 一年四次，享受當季美食。
060 無論發生任何事都不放棄。
061 時時思考「這樣子好看嗎？」
062 不買就什麼也學不到。想要知道就得砸大錢。
063 遠離平凡的人事物。
064 交際應酬適可而止。不要變成八面玲瓏的人。
065 珍惜家人。一年掃墓六次。
066 書桌上不要放置任何物品。用一張白紙開始工作。
067 書是用來閱讀，不是用來裝飾。閱讀完畢就處理掉。
068 珍惜獨處的時間。享受，品味。
069 進行個人計畫。
070 樓梯要一階一階往上爬。
071 享受麻煩。
072 想法、感覺、點子都寫在紙上。
073 不害怕失敗。寫一本「失敗筆記本」。
074 不說「絕對」、「一般人認為」。
075 按照一、二、三的節奏，反覆進行。
076 用正確的姿勢走路。擺動雙手走路。抬頭挺胸。
077 有求於人時，必須先站在對方的立場。
078 不要當溫柔的人。也不要當冷漠的人。
079 愛他，就是要讓對方有發揮的空間。而相愛，就是讓彼此都有發揮的空間。
080 學習歷史。從歷史學習。
081 不要交抱雙臂或翹二郎腿。隨時注意坐姿。
082 不要說「沒錢」、「沒時間」。
083 猶豫時，選擇最辛苦的那條路。
084 嘗試逆向思考。
085 懂得煞車比會加速或操控方向盤重要。
086 隨時保持平衡。記住完美協調。
087 播種、澆水、培育、收穫。這就是農夫的工作。
088 永遠提早十五分鐘。
089 別忘了表達感想。
090 別在背後討論他人。
091 不要成為工作狂。要懂得生活。
092 整潔比時髦更重要。衣著的目的是為了表達對他人的敬意。
093 可以成為輸家，但別當個弱者。
094 對於廁所也要感謝。凡事都要心懷感恩。
095 持續讓自己變得更好。
096 每多一件物品，就要減少一件東西。
097 不要吝嗇花錢在購買寢具和家具。
098 學會說三國語言。
099 與時間成為好朋友。追求時間喜歡的工作與生活。
100 時時更新自己的處世原則。
100 Basics
Basic Notebook of COW BOOKS
COW BOOKS的100個基本
001 學會讓客人開心的問候方式。
002 與同事們一起練習打招呼、微笑。
003 無論何時何地，笑容都不可少。露齒微笑吧。
004 從早到晚都必須隨時保持儀容整潔。
005 早上一定要淋浴。
006 不可以留指甲。保持手指乾淨。
007 衣著自由。但嚴禁穿髒衣服與過度休閒的打扮。
008 每個月剪一次頭髮。
009 透過同事互相提醒，以確認工作方式。
010 絕不在客人面前聊天。
011 眼前的客人比響起的電話更重要。
012 對待書本要像對待寶石一樣，小心翼翼擺放、觸摸、拿起。
013 工作時，記得客人正看著我們。
014 彎腰鞠躬。別只動下巴和頭。
015 反應要明快，回答要用心。
016 隨時思考上門來的客人需要什麼。
017 看不見的地方更需要徹底清掃。多利用確認清單。
018 每次使用完廁所都要清潔。隨時放下馬桶蓋。
019 乾淨的地方，還要打掃得更乾淨。
020 經常整理櫃台與置物櫃。
021 經常清垃圾，不累積。
022 觀察顧客，第一時間找出客人的需求。
023 有客人在店時不能坐著，要站著。以接待客人為優先。
024 經常洗手，保持乾淨。
025 不和客人裝熟。
026 除了「謝謝光臨」，還要多加一句貼心的話語。
027 稱讚客人的優點，讓他們開心。
028 凡事都要提早十五分鐘。
029 不要發出影響顧客情緒的聲音。
030 注意體味。常保店內空氣清新。
031 注意口腔清潔。飯後要記得刷牙。
032 創造過去不曾存在的事物。
033 明確列出兩個月後的預定事項，並努力為此做準備。
034 隨時打掃乾淨，避免弄髒客人的手。
035 絕不從正在瀏覽書架的客人面前橫越。
036 不販賣有寫上字的書、黏答答的書、有菸味的書。
037 思考並擁有未來想要達成的個人目標、夢想。
038 工作的目的不是賣書，而是要讓顧客開心。
039 自我責任。自我開示。自我檢討。
040 店內溫度要配合顧客而非工作人員。
041 以謙虛的態度向客人請教書本的知識。
042 工作時，記得隨時保持坦率和新鮮感。
043 經常思考工作方式、店面及其他一切有沒有嶄新的點子。
044 保持敏銳。對於任何事都要有反應。避免冷漠、無視。
045 敬重對手，遵守應有的禮節。
046 在書店以外的場所，也要有身為COW BOOKS店員的自覺。
047 在意的地方每天多打掃幾次。
048 主動找事做，任由汗水淋漓而不懈怠。
049 隨時保持舉手投足優雅謹慎。
050 隨時界定今天的目標、本週的目標、本月的目標、兩個月後的計畫。
051 務必在目標進行到一半時確認狀況。
052 無論什麼工作都以兩人一組的方式進行。一人擔任主要執行人，另一人則是次要執行人。
053 每天一定要摸摸書架上的書。
054 習慣一項工作之後，要進一步挑戰提高工作品質。
055 記住時間投資的觀念。
056 關心所有工作，如：其他工作人員的職務內容等。
057 如何能夠變得更好？思考、下功夫、實踐。
058 盡力讓顧客喜歡光顧COW BOOKS。
059 不急於追求結果。
060 上工前先擬定「今天的計畫」、「今天的挑戰」。
061 一天進行一項全新挑戰，並確認成果如何。
062 無論多忙，都不該帶著壞心情工作。
063 客人購買的商品要用雙手遞上。
064 要向選在天候惡劣日子上門的顧客道謝。
065 店內定期大掃除。
066 同事互相確認「今天的儀容」。
067 無論發生任何狀況，聯絡簿都應該以簡單易懂的字體寫清楚。
068 不嘆氣，不發呆，不打哈欠。
069 會議中討論的新提案、新點子，立刻付諸行動。
070 無論大小會議，都要寫會議紀錄，並讓所有工作人員傳閱。
071 思考如何讓顧客感到舒適，願意長時間待在店裡。
072 務必遵守約定。若無法遵守時，一定要盡早告知。
073 凡事運用想像力來仔細思考。
074 絕不怠於聯絡、報告、諮商。
075 時常確認預算狀況，懂得臨機應變。
076 無論發生任何事都嚴禁事後才報告。
077 每天替櫥窗加點變化。
078 用心打造吸引路人目光的櫥窗展示。視線高度也要列入考慮。
079 體貼工作人員、顧客、其他人，以及眼睛能看見的所有人。
080 工作上常保率先出手的優勢。從準備階段就要用心。
081 同僚之間要經常互相確認進度。
082 為了健康，就要用心規律生活。健康管理是最重要的工作。
083 工具與備用品絕不浪費使用。用心節約。
084 努力讓客人記住自己。
085 絕不在店內飲食。
086 同事間要彼此幫忙。隨時做好互助的準備。
087 與其在意營業額，應該更重視「利潤」、「成本」、「績效」。
088 凡事不能私有化。別忘了懂得分享。
089 「COW BOOKS本日推薦」的陳列應該一眼就明瞭。
090 委託、道歉、道謝不能用電子郵件，應該以手寫信寄出。
091 對顧客說話時，應該使用優雅的詞彙。
092 每個角落仔細看過後，站到較遠的地方再看一次，以這種方式檢視整體。
093 金錢往來尤其要用心。
094 保持攻擊與防守的平衡。
095 負責打烊的人應該替隔天的工作人員著想，將一切都收拾乾淨。
096 絕不以「原本打算」做為藉口。
097 隨時思考自己的不足、哪裡沒做好。
098 不做損傷書的事，不做會損傷書的陳列。
099 凡事都應該保持「理性」、「感性」、「意志」的平衡。
100 隨時思考如何讓自己以外的人開心。
打造你的「100個基本」
100 Basics
Basic Notebook of Yataro Matsuura
松浦彌太郎的100個基本
001 把一切視為是自己的責任。怪罪他人並沒有任何好處。
002 捨棄自尊。凡事忍耐。
003 簡單生活。必須做的事，只要保留一點點就好。
004 對於過往，千萬別撒謊。
005 選擇能夠被錢所喜愛的工作與生活。
006 沒有比規律生活與健康管理更重要的事了。
007 凡事都要為下一位著想。
008 做好周全準備，在對的時間出手。
009 一切的溝通，都是為了傳遞愛。
010 幸福是與人交往，並且加深羈絆。
011 不害怕。不失信。不要求。不放棄。
012 培養。固守。持...
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