第一篇 就業市場基礎概論
第一章 就業市場供需理論
1-1 就業市場分析基本概念
1-2 失業型態
第二章 職業與行業分析
2-1 職業基本概念
2-2 職業分析方法
2-3 行業概念與分析方法
第三章 就業市場資訊
3-1 就業市場資訊與運用
3-2 就業促進資訊
第二篇 人力資源相關法令
第四章 勞動條件
4-1 人力資源相關法令體系
4-2 勞動基準
4-3 勞退新制
4-4 性別工作平等
4-5 勞工保險
4-6 身心障礙者權益
第五章 勞資爭議與解僱
5-1 勞資爭議處理
5-2 大量解僱勞工保護
第六章 就業安全
6-1 職業訓練
6-2 就業服務
6-3 私立就業服務管理
6-4 就業保險
第三篇 職涯發展與諮商
第七章 職涯發展與諮商理論
7-1 職業生涯諮商理論
7-2 就業諮詢程序與助人技巧
7-3 助人關係與人際溝通
7-4 情緒與壓力管理
第八章 職業心理測驗理論
8-1 心理測驗概念
8-2 職業心理測驗介紹
8-3 心理測驗之運用
8-4 應用統計
第九章 求職安全與就業諮詢
9-1 面試
9-2 求職陷阱與求職安全守則
9-3 就業媒合/諮詢相關理論
9-4 就業安置與就業會談
9-5 就業諮詢個案管理服務
第四篇 顧客關係管理與服務
第十章 個人資料保護
10-1 個人資料保護法
10-2 人力仲介業個人資料檔案安全維護計畫及處理辦法
第十一章 專業精神與職業倫理
12-1 專業與職業倫理
12-2 就業服務專業人員專業倫理規範
12-3 諮商倫理
第十二章 政府與社會資源運用
13-1 社會資源
13-2 公部門職業訓練與就業服務資源
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