「分析、研究、下結論」的技術
「大前式個案研究」（RTOCS®）在BBT大學裡的基本程序裡，可分成三步驟，一開始是「搜尋、分析」，接著是「討論、研究」，最後則是「導出自己一套的結論」。
那麼，各位在參考本書實際進行訓練時，以及在實際的商場上工作時，又該如何搜尋、分析資訊，並加以研究，導出結論（解決方案）呢？針對這個方法，我將自己的做法和想法整理成六大重點，供各位參考。
❶蒐集資訊時，要讓「全貌」清楚明白
首先要談的是搜尋，亦即蒐集資訊的重點。
這裡有個大前提，那就是在大前式個案研究下，與想調查的企業或業界有關的資訊，必須得靠自己取得。如果是在原始時代，就像用弓箭或石槍打倒獵物的技術一樣，靠自己取得需要之物，自古便是人們很重視的能力。而在現代，透過包含網路在內的各種資訊來源，蒐集自己所需資訊的這項技術，顯得尤為重要。
想要取得自己真正需要的資訊，不能只是盲目地蒐集資訊。蒐集資訊的終極目的在於顯現出「對象（例如企業）的根本問題為何」？而為了顯現出根本問題，必須先知道對象的全貌。要從全貌不明的資訊片段中找出根本問題，是不可能的事。如果在蒐集資訊時，沒特別留意全貌，將導致資訊的「不足（遺漏）」與「重複」，而白白浪費時間在蒐集完全無關的資訊上。結果會陷入大量的缺陷資訊中，「重點到底是什麼？」就此陷入思考停擺的狀態中。
這時候應該要注意的，就是「絕不能打從一開始就預測（或假設）結論，以此蒐集資訊」。如果以先入為主的觀念蒐集情報，當然只能得到有限的資訊，必然無法找到根本的問題點。
而為了整理該企業所身處的狀況，讓企業面對的問題明確化，不光要掌握像財務資訊這類的企業本身資訊，也得掌握企業周遭相關的「全貌」。因此，除了「企業的資訊」外，還必須連同「市場（客戶）的資訊」或「競爭對手的資訊」在內，展開綜合性的資訊蒐集。
「公司本身」「市場」「競爭對手」這三項資訊，要不受先入為主的觀念所局限，徹底展開搜尋，讓全貌得以清楚明確地呈現，藉此突顯出企業的根本問題。換言之，重點在於「不要以重點的方式取得資訊」。如果事先鎖定重點，該企業和業界的整體構造將變得模糊不明，而導出完全偏離本質的結論。在蒐集資訊時，務必得讓全貌明確化。
❷資訊的蒐集與分析要「同時」進行
如前所述，蒐集資訊的目的是要掌握企業周遭相關的全貌。因為要一面追求企業根本的問題和課題，一面蒐集資訊，所以必然會邊蒐集資訊邊「分析」。換言之，從蒐集資訊的階段應該就已開始「分析」，資訊的蒐集與分析得同時進行，而且要在同樣的時機下進行。
想要一面蒐集資訊，一面分析，可以試著用自己的方式列出從現在蒐集到的資訊中看到什麼，可以說些什麼。製作成圖表也是個不錯的方法。在進行這項工作的過程中，會明白自己現在蒐集到的資訊在整體中具有何種含意，也能看出接下來該蒐集什麼樣的資訊。
舉例來說，當我們想調查某個業界的市場全貌時，能以產品（服務）的範疇當縱軸，以國家或地區當橫軸。如果留意這樣的矩陣分析，就能一面避免資訊的「不足（遺漏）」與「重複」，一面有效率地蒐集資訊。只要能看出全貌，也就能判斷出接下來要將目標鎖定在國內市場來思考，還是要放眼全球市場展開思考。
像這樣以資訊蒐集與分析同時並行，便會明白這項資訊在整體中的重要性究竟是高是低。只要時時思考自己所蒐集的資訊在整體當中居於怎樣的位置，就不會蒐集無謂的資訊。
❸以圖書館和網路充當「第一手資訊」
那麼，實際的資訊蒐集是採用何種資訊來源，又是以何種方法進行呢？
像監督業界的「政府機關的統計」、「業界團體的統計」、「負責專業報刊的出版社」「專業書籍、論文」等，都算是資訊來源。而要連結這些第一手資訊，最有效率，且最節省成本的方法，就是上圖書館。在此可以舉一些具體的例子，例如國立國會圖書館、日本貿易振興機構的商業圖書館、東京都立圖書館、政府機關的圖書館、業界團體的專門圖書館等。在這些圖書館裡，可以取得已事先有體系地整理好的第一手資訊，所以能有效率地掌握全貌。而要取得專業性更高的資訊，得購買高額的調查公司報告或資料庫，不過有時候這些資料也能在上述的圖書館中取得。
而另一個有效蒐集資訊的手段，正是網路。政府機關或業界團體的統計，有不少都公開在網際網路上，可直接從網路連結的第一手資訊也不少。此外，網路上也滿是專家們根據第一手資訊所提出的見解和報告。此外，由於資訊頻頻更新，所以資訊的新鮮度也相當高。換言之，透過網路蒐集資訊的最大優點，就是能馬上連結即時性高的多項資訊。沒有不善加利用的道理。
不過，要善用網路，就勢必得正確理解其缺點。那就是，網路資訊大多是二手資訊。資訊殘缺不全，良莠不齊。而它最大的弱點，就是只以特定關鍵字展開重點搜尋的結果。也就是說，無法連結到自己沒想到的關鍵字相關資訊。不過，只要時時留意全貌，以此進行資訊蒐集，就能充分彌補這項缺點，享受它在速度方面的優點。
不只局限於個案研究，在平時活用網路的資訊蒐集以及學習方法上，我建議養成「星期六下午上網出差」的習慣。利用每個星期六的一整個下午，仔細調查自己想進一步了解的業界前三大公司。就當自己是在網路上到多家公司出差，展開搜尋。
BBT大學也常以網路出差當課題。例如「為了推動阿茲海默症治療藥物的研究，最適合合作的是哪一家企業？」「如果要在自己住的市街製造當地啤酒，要做何種啤酒，如何製造？」這些都是開給學生的課題。像這種時候，以「我不清楚啤酒的做法」當藉口是行不通的。啤酒的製造方法，可以輕鬆從網路上查詢到，馬上就能得知誰擁有當地啤酒的製造技術、要如何引進這項技術。要擬定事業計畫，只要有半天的時間便很充裕，甚至可以說，幾乎沒有用半天的時間還擬定不了的事業計畫。這就是現代的網路社會，通訊溝通的重要性大增的ICT（※information and communication technology，資訊通訊技術）社會。
我從以前就常說，現今的企業高層最需要的要素之一，就是擁有「ICT感」，這點非常重要。要培養ICT感，原本必須要親眼見識十個左右的世界最先進系統才可能辦到，但在讀者當中，有這個能耐的人應該是少之又少。既然這樣，只要上網調查，用心鑽研即可。
徹底調查自己感到疑問之處，磨練自己對經營的感覺，提升思考力。如果可以，就當作是自己創設了一家公司，徹底展開調查、思考，甚至試著擬定事業計畫。不過擬定事業計畫如果只求一兩次的體驗是沒有意義的，若沒達到五十次或一百次的數量，便無法培育出經營的能力。如果你想成為一名經營者，在當上社長前得事先做這樣的訓練，倘若當上經營高層後才開始學習，可就為時已晚了。為了磨練經營的感覺，同時也為了提升蒐集資訊的能力，請務必試著親身實踐「星期六下午的網路出差」。
❹看新聞時，得使用「自己的世界地圖」
我每天都會從各種新聞媒體蒐集資訊，這是我的習慣。一天平均會看五百篇左右的新聞或報導，但每天早上四點起床後，我會先花三個小時左右，以NHK-BS、CNN、BBC等新聞臺來確認全球新聞。而報導日本不易取得的資訊，尤其是以中國、韓國、東南亞等資訊為主流的NNA、中央日報、新華社等，我也每天必看，無一日間斷。
對今後的企業高層而言，ICT感和「全球感」非常重要。想學習經營的學生也一樣，只要你想養成站在經營高層的立場來思考的習性，那麼，每天蒐集國外的即時資訊是很重要的習慣。如果光靠日本的報紙、電視、新聞媒體，只能得到有限的偏頗資訊。例如像俄羅斯、烏克蘭相關的最新資訊，若不是當地媒體直接發送的新聞，便無法得知真相。在平日的資訊蒐集方面，每日不間斷地瀏覽國外媒體是不可或缺的要事。
不過，如果只是漫不經心地看這些資訊，一樣沒有意義。這只是在浪費時間。重點在於看出每一則新聞價值所在的眼光，也就是「對新聞的高感應度」。
例如看了中東情勢的新聞，就必須得憑自己的感應天線，馬上感應到「在經濟方面出現了與以往的觀點和見解有所不同的報導」。
一般人或許都會以自己的方式，事先將在意的新聞或想牢記腦中的新聞儲存下來，事後再細讀比較，但以我來說，我幾乎將所有新聞都輸入我腦中的記憶體，而且我擁有高感應度的天線，所以當遇上不同以往的新聞時，我就能馬上感應到「這是之前所沒有的珍貴資訊」。因此，即使一天看五百則新聞，腦中也絕不會混亂。
更進一步來說，新聞並不是為了記憶、牢記而看。我時時都是根據自己在腦中描繪的獨特經濟地圖、政治地圖、商業世界地圖，來觀察全球的脈動。當發現與我所認知的世界地圖形象不同的要素出現時，「這項資訊一定要事先掌握好！」我會馬上掌握住這項資訊的價值和本質。不是要牢記龐大的資訊，而是要養成習慣，當出現和自己所建立的地圖有所出入的動向時，能立即判斷出它是有價值的資訊。當我的天線攔截到令我在意的新聞時，我就會特別針對那個話題徹底展開追蹤。
上述的資訊蒐集法是我個人獨創，希望能供各位參考。如果可以，希望你也能自己建立一套屬於自己的資訊蒐集法。
❺導出結論時，別仰賴框架
對蒐集到的資訊進行整理、分析，導出解決課題的結論時，可以參考前面提到的3C（※企業Corporation、顧客Customer、競爭對手Competition）等框架，但不能只仰賴框架。套用模式來思考的框架，只有在整理前的這些階段能加以活用，我認為框架始終都只是用來挑出根本問題的輔助道具。如果沒能認清這點，很可能會無法看出企業的根本課題。
在分析資訊，從中導出結論（解決方案）的階段，需要的要素和技術因人而異。但不限於個案研究，當人們在判斷事物時，大多會以自己過去的經驗作為判斷基準。為了大量累積這樣的經驗而展開的訓練和課程，就是大前式個案研究。
隨著經驗累積，知識當然也會跟著增長。知識增長後，判斷時的選項也會跟著增多。希望各位能以本書的個案研究，多多累積這方面的訓練經驗。
每個個案研究的著眼點，最終都是親自站在經營者的立場做決策判斷。而在實際的商場上，有很多情況非得清楚明白地將自己的意思傳達給公司的人們知道，或是對外公開。這時就一定是斬釘截鐵地說：「這是我的經營判斷，我的決策判斷就是這樣！」在這種情況下，如何條理分明地根據事實來主張自己的判斷和決定，顯得尤為重要。如果利用本書的個案研究和多人討論時，也請務必要很有把握地說「這家公司現在應該這麼做才對」，提出自己的結論。這正是這項訓練課程的精髓。
對於資訊的蒐集和分析所浮現的種種課題或問題，有什麼樣的方法可以導出結論？這當中並沒有固定的方法論，必須分別按照自己獨特的構想和思考來做出結論。答案並非只有一個，當中應該有多種選項才對。
舉例來說，可以試著想想，其他業界企業的案例或許能作為參考。雖然面對相似的問題，但順利解決的企業案例或許就存在於其他業界。假設試著調查別的業界後，發現當中只有一家公司的獲利率出奇地高，這樣的話，如果仿傚其做法好嗎？哪裡有最佳實踐範例？思考這些問題，然後做出結論。以經營者的身分做決策判斷。也可以用你個人獨特的構想，擬定從來沒人想過，具有劃時代意義的事業計畫。
❻企業和業界所面臨的「根本問題」為何
最後，針對用來解決課題的思考法和構思法，我想舉富士通、東芝，以及脫離索尼獨立的VAIO，這三家公司的電腦事業合併問題為例，加以說明。
據報導，這三家公司分別留下「FMV」「 dynabook」「VAIO」等公司品牌名稱，以事業合併為目標。之後，在我撰寫本書的二○一六年四月時，據說合併一事即將回歸白紙，不過，作為經營判斷的練習問題，這樣的情況最適合不過了，我在BBT大學上課時，也曾以此作為課題。這項課題名為「當富士通、東芝、VAIO合併時，如何提高VAIO的市占率，請站在VAIO的立場思考」。
在這個課題下，最重要的是先試著在這場大變動中掌握國內電腦市場的整體狀況。只要看過現在國內何種電腦較為暢銷，便可以看出，以企業為對象提高銷量的有聯想、HP、戴爾、華碩等，在這個企業市場下，對設計性之類的附加價值幾乎沒有任何需求。
因此，對之前一直是以設計性當附加價值與人競爭的VAIO來說，在這種企業市場下可說是毫無勝算。儘管如此，這三家公司仍在想不出因應之道的情況下，針對事業合併展開檢討，他們或許想：「總之，我們先將這三個品牌湊在一塊，這樣就能超越NEC，在國內占有30％的市占率！」三者加起來共有三十，這看起來像是連小學生都會的加法算術。這單純只是將樂高積木往上疊，以此擴展事業，至於疊高的樂高積木中是否有生命存在呢？完全沒有。所謂的產品，唯有裡頭存有靈魂，才有其價值，但它完全沒有靈魂，只有數字的堆疊。
如此愚蠢的決策判斷，是不是打從一開始就是個錯誤呢？事業合併有其正當性嗎？「如何提高VAIO的市占率」，以這樣的構想來提問是否正確？在大前式個案研究中，以這幾個問題展開思考。像這樣以最根本、最本質的部分來思考，非常重要，若從這樣的構想展開，答案便會慢慢自行浮現。
以這種構想展開思考的結果，如果是我，會導出以下的結論。
結論是「VAIO要請蘋果將它買下」。
因為以個人為對象，並以設計性當附加價值，採高價銷售的，就只有蘋果和VAIO了。如果要運用VAIO這個品牌的價值，就只有拜託蘋果收購一途了。蘋果也能將它加入Mac OS，以Windows視窗下的VAIO來擴充其PC部門。就算採取這項做法，這價格對蘋果來說也不算是什麼難事。也許透過一起開發產品，VAIO的優秀工程師們能成為蘋果非常具有價值的經營資產。如果是我，就會向蘋果做這樣的提案，並加以說服。蘋果接受這項提案的可能很低，但就算機率只有5％，我還是會試著提案。只要可能性不是零，就會加以挑戰。所謂的經營和事業，就是這麼回事。
如果我是這家公司的社長……因為是以這樣的立場投入其中，所以大可展現出「如果我是社長，我就會這麼做！」的態度。就算周遭的人說「你的判斷會不會有誤啊？」也沒關係。總之，要有自己是當事人的意識，以自己的方式思考，提出自己的結論，這點很重要。只要能放膽去想，應該慢慢就會看見大家都沒想到的大膽點子，以及大膽的對策。
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