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二手徵求有驚喜
第一講 自我測評
「王經理，我今天在翻看公司過往資料的時候，發現你是連續好幾屆的全集團優秀內訓師啊！真是太厲害了！我也希望有一天能像你這樣成為優秀的內訓師，在臺上發光發熱！」許靜不無羨慕地說。
「是嗎？妳也有興趣做內訓師？這可是一份不輕鬆的差事哦！妳平時上班工作量已經非常飽和，要做好內訓師授課工作，需要備課，查詢素材，找專家訪談溝通，可是很費時間和精力的，而這些都需要花費妳工作之餘的時間。很多時候就為了找一個好素材，做一頁精美的PPT，會在電腦前一坐就是好幾個小時。」王振平靜地說著。
「難怪你能連續幾年拿到優秀內訓師稱號呢，原來都是因為你的付出和努力，量變到質變的結果啊！不過這點困難是難不倒我的，你要知道我以前就是學校廣播社的，而且也經常登臺主持一些節目，我也接觸和服務過一些職業講師，在這方面我是有心理準備的。我是發自內心想和大家分享，想和大家溝通的。希望能得到王經理的輔導和幫助，有優秀內訓師的輔導和指導，我想我的成長會像火箭一樣往上衝的。」許靜邊說著，邊做了一個誇張的往上的手勢。
她的舉動把王振也給逗樂了：「好吧，既然妳有那麼大的決心，我教妳是沒有問題的。只不過，因為我教妳的時間畢竟有限，所以課後需要妳自己去消化，思索，找機會自己練習。最重要的是，妳要多學習，提升自己的專業知識，這是妳目前比較欠缺的。可以做到嗎？」
「Yes，Sir!」許靜站起來敬了一個大大的禮。
「沒想到我眼前這個美女還有這麼大的彈性啊，還真的是做內訓師的料呢！」王振心裡想著，但是臉上還是平靜地說：「那我們就快馬加鞭吧，年底正好也有全集團的內訓師選拔大賽，妳現在學成，正好趕上年底的選拔賽，妳秀一秀自己，通過之後就可以成為一名集團內訓師了。」
「那太好了，我都迫不及待了！」許靜急切地說。
「要教妳，我首先得知道妳在哪方面比較欠缺，因為時間緊，任務重，我們就挑妳比較薄弱的來進行教學。我這裡有一份內訓師的自我評估表，妳現在就填一填吧，可以讓妳知道自己在哪方面還需要加強。」王振邊說著邊遞給許靜一張A4紙的表格。
許靜接過表格一看，這是一張用來評分的自我評估表。內容不多，但是卻有兩個面向：一個是授課內容，另一個是授課形式。
「這張評分表可以幫助妳了解妳的授課風格。上面的授課內容主要評測妳的內容組織、邏輯性、觀點、結論是否鮮明等。下面的授課形式主要評測妳如何將這些內容呈現給學員，怎樣呈現才能讓學員聽，喜歡妳的課程，因為喜歡才會產生興趣，才能提高課程的有效性。我現在給妳幾分鐘。妳可以憑藉妳的第一感覺快速填寫一下。總共有5級分數。1分代表從來都不是這麼做的，而5分代表幾乎總是這麼做的。每個評測項目有10道題，所以滿分是50分。妳先填寫好，我們再來分析和解釋。」說完，王振喝了口水，微笑地看著許靜。
於是許靜開始埋頭做起了測評。
「填好了。」大概過了5分鐘之後，許靜抬起頭，把評測表遞給了王振。
「來，我們一起結合這個『培訓授課能力矩陣圖』來比對一下妳的位置。」王振邊說著，邊拿出一個矩陣圖和許靜一起分析起來，「妳看，這個能力矩陣圖有兩條軸：X軸和Y軸。X軸就是妳剛剛填寫的授課內容的得分。Y軸就是授課形式的得分。兩條軸把這個矩陣分為了四個象限。我們分別來看看。第一象限我們叫精彩區，為什麼叫精彩區？」王振抬頭看著許靜。
「因為看起來在這個區域的兩個得分好像都是很高的，所以應該會比較精彩吧。」許靜眨眨眼睛，若有所思地說道。
「這個象限的兩個分數確實都很高，都在25分以上。為什麼是精彩區？因為這個區域的課程不僅內容組織整體結構完整，邏輯清晰，同時觀點、方法、結論、步驟等突出。另外課程內容的組織和呈現形式也非常精彩，能夠影響學員，引導學員積極參與課程。所以這樣的課程對於聽課的學員來說就是一種享受；這樣的老師也是最受學員歡迎的，因為聽他們的課不累，而且收穫還不少。在我們集團，這樣老師的課都是學員點名要求去上的，粉絲一堆一堆的。」王振一本正經地解釋著。
「難怪王經理你有這麼多粉絲啊，原來你們的課程是這麼精彩啊。不知道我什麼時候才能進入這個象限，真是羨慕你們。」許靜一邊嘀咕著，一邊崇拜地看著王振。
「妳只要努力，進入第一象限只是時間問題，妳完全沒有問題的。」王振給許靜投來讚許的目光，「我們再來看第二個象限，叫沉悶區，為什麼叫沉悶區呢？妳會發現這個區域老師很多都是企業內部的專家，在某個職位上的工作經驗非常豐富，內容也都貼近事實，很有深度，並且較為系統。所以他們的授課內容得分都是偏高的。他們的主要缺點就是內容的呈現，沒有有效地設計很多形式把這些內容一一呈現給學員，讓學員時不時就來個『哇』！他們更多的還是只採用傳統的講授法，我講你聽，因為他很專業，所以很容易沉浸在自己的專業世界裡，把學員隔離在外面。同時這些專家的聲音和音調本身就比較平，整個課程幾乎都是一個音調。這樣就很容易造成一個結果，那就是『上面講得口沫橫飛，下面睡得死去活來』。」
一聽到王振說這句話，許靜就捂著嘴偷笑。
「妳好像很有感觸啊，聽我說這句話。」王振看許靜偷笑就問她。
「對啊，你說這句話，我就想起了我們大學課堂，好像很多都是這樣的，特別是夏天的下午，那更是睡倒一大片啊，所以你一說起來我就很有感觸，沒想到企業裡面也有這種情況。」
「是的，有這種現象的，而且這種現象還不在少數，所以我們才取了這個形象的名字叫沉悶區。我們再來看第三個象限。這個象限的名字叫歡樂區。就是聽這個課程的學員都很歡樂，因為這樣的老師在上課的時候會設計很多形式，什麼遊戲、影片、開心金庫啊。反正就是不讓你閒著，所以學員聽這個覺得很好玩。但是因為形式太多了，喧賓奪主，導致內容的含金量就偏少。課程好玩，但實際上學完之後學員的收穫偏少，沒有多少內容，所以我們叫它歡樂區。」王振喝口水看看許靜，看她有沒有理解。
「一個歡樂區，一個沉悶區，如果綜合一下就很好了。」許靜指了指兩個象限。
「是的，兩個象限的人綜合一下就是精彩區了。但這個說起來容易，做起來很難。最可怕的是第四象限，我們稱它游離區。就是內容上不占優勢，授課形式上也沒有突破，這種課就有一定的提升空間了。上這種課程的學員不是玩手機就是睡覺，要麼就是用腿投票，直接就離開教室了。這四個象限分析完了，妳有沒有什麼問題？」
許靜搖搖頭，表示自己理解了。
「那我們來分析一下妳的得分吧。妳看，妳的授課內容我們加總分之後是26分。我們在坐標軸的橫軸位置找到這個點。妳的授課形式的加總分是21分，我們在坐標軸的縱軸找到這個點。這兩個點的交會點就是妳所在的象限，所以妳是在沉悶區這個象限。而且妳的授課內容得分也是超出中心水準一點點，提升空間也是蠻大的。所以我們的目標就是讓妳在授課內容和授課形式上都能得到提升，讓妳進入精彩區這個象限。妳有信心嗎？」王振充滿期待地看著許靜。
「沒問題的，有王經理這麼好的師傅，還有我這麼聰明和努力，我一定會盡快步入精彩區俱樂部的。」許靜躊躇滿志。
「那就好，信心是最重要的！」王振對許靜的表態表示認可。
第二講 內訓師的全腦開發
「上一次我們花了些時間做了自我測評，了解到自己可以提升的方向和目標。這個過程還是非常有意義的。」王振幫助許靜複習上一次的溝通內容。
「是的，上一次確實讓我看到了自己的不足，以及可以成長的地方。後來我回去思考和上網搜尋資料，發現越看資料，反而對授課內容和授課形式這兩個概念更模糊了，希望今天王經理可以幫我解答。」許靜虛心求教。
王振起身來到白板邊，拿起一支黑色的白板筆，在上面寫上了八個大字：授課內容，授課形式。「許靜，告訴我什麼是授課內容，什麼是授課形式。」王振讓許靜回答問題。
「授課內容好像你上次說過是老師上課的觀點、方法、結論、流程、步驟等資訊。授課形式應該就是老師怎麼樣來呈現內容的方式，比如講個故事、猜個謎語、做個討論和交流、做個遊戲、觀看一段影片等等。」
王振則在許靜回答的時候快速把許靜說到的內容寫在白板上。
「妳說的八九不離十，都是對的。」王振邊放下白板筆邊說道，「現在我要問妳，妳覺得授課內容和授課形式在一次課程裡面哪個比較重要？」
「哪個比較重要？」許靜顯然沒有想到王振會提出這麼一個問題，這個問題看著很簡單，但是回答起來還真有點不容易。她想回答兩個都重要，但這顯然應該不是王經理所要的。「我覺得可能是形式比較重要。」許靜沉思之後給出了自己的答案。
「為什麼這麼說，解釋一下妳的想法。」
「因為我覺得授課形式是對授課內容的加工和再組織，學員能否聽懂內容，喜歡聽，願意參與課程，都與內容如何呈現是密切相關的。所以我認為授課形式比較重要。」許靜對自己的回答很滿意。
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