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PART 2 令人怦然心動の說話藝術
4.一句話的改變，就能展現你的溫柔與堅強
有時候，僅僅用一句話就能傷人；反之，也能用一句話鼓舞他人。語言就是有這樣的力量，既然如此，何不說些能讓自己與對方都更加正向的語詞呢？
不可思議的是當你改變你的用詞時，你的心情與想法都會隨之改變！
若你的話能讓眼前的憂愁人兒得到救贖，相信世上再也沒有比這更美妙的事了，而且這對你自己也是一種祝福！因為僅僅是一句話的改變，你的想法與思考模式就會有大大的不同，你會變成一個充滿正面能量、散發出溫柔與堅強的人。
接下來，我將舉幾個基本的語詞用法為例。
不要覺得杯子裡的水「只有半杯」，而是「還有半杯」！
當杯子裡有一半的水時，你會覺得：「只有半杯！」還是「還有半杯！」
這些都會影響我們的想法。杯子裡的是水還是果汁都無所謂，單單是「只有」和「還有」這幾個字的差別，帶給人的振奮感就完全不一樣。而且在喝下這潤喉的半杯水時，也會因為是「只有」或是「還有」，而帶來完全不同的暢快感受。
同理可證，能夠振奮人心的思考模式，對人我雙方都是有益的！因此在日常生活中，要經常使用「還有」來思考事情。
不是炸蝦飯「就」好，而是我「要」吃炸蝦飯
當有人問說你想要吃什麼的時候，很多人都會說：
「那就蛋包飯好了！」
「我炸蝦飯就好！」
「哥來碗拉麵就好！」
這種回答就好似在餐廳剛坐下來，還沒看菜單，就喊「先來杯啤酒」的圍。
但如果換成下面的說法，就能讓整個場面熱絡起來。
「我要吃蛋包飯！」
「我早就想吃吃看這裡的炸蝦飯了。」
「這裡的拉麵很好吃喔！」
「炸蝦飯就好」的「就」字，會讓人覺得吃這個就好，似乎是因為沒得選才會吃它，也會讓人覺得不管你是自己一個人吃，還是和大家一起吃，都無法感受到吃東西的開心跟美味。
當然，這不是蛋包飯、炸蝦飯或拉麵的問題，而是當你要做出選擇時，積極或消極的選擇會反映出你的思考模式跟想法。不是說你一定「非要蛋包飯」或是「非要炸蝦飯」才吃，而是在進行選擇的時候，要表現出正向積極的態度。
再舉個例子，男友求婚時對你說：「我就是要你。」還是「那就你好了。」哪一句話才會讓你開心呢？
相信說到這裡，你已經恍然大悟了，當你在做選擇或做決定時，一個正確且積極的態度是相當重要的。
遲到真的都是電車誤點的錯嗎？
有一種人在上班遲到或是跟客戶的會議遲到時，第一句話就是：
「我的班車誤點了……」
「這是誤點證明。」
劈頭就先說明遲到的理由，接著又馬上拿出證明文件。
若是大雪及濃霧導致飛機停飛，或是意外事故造成電車停開，這種非戰之罪的遲到當然無可厚非。至於電車誤點或迷路的狀況，則是早該預想得到的，事先就應該多預留時間。說穿了，遲到的真正原因，恐怕是你根本就沒有預留多一點時間。
就算電車誤點真的是遲到的原因，但一見面劈頭就搶著解釋，只會讓對方覺得「這種人要是真的出了什麼狀況，大概也只會推卸責任吧！」甚至有可能會因為你沒表示歉意，又一直解釋原因，而陷入「是你不對！」「我才沒錯！」的口水戰中。
因此，假如真的發生了什麼突發狀況，先花點時間反省是不是自己的問題，才是最重要的。
勇於示弱，讓別人好好照顧你吧！
在語言會改變想法這一點上，主動示弱以接受別人照顧的心情相當重要。
例如，當新進職員不自覺的表現出自己是名校畢業的、學生時代曾經留過學、考過證照，對於自己的種種長處顯得很在意，一副好勝心很強、不服輸又不示弱的樣子，豈不是會給人高高在上的感覺嗎？
如果你會給人這種感覺，那你是否曾經覺得自己跟同事、前輩或主管溝通不良呢？
其實，這時候你只要說一句：
「謝謝你，我學到很多。」
若是再加上這麼一句話更好：
「下次請再教我。」
也許剛開始你的心裡會有所抗拒，覺得「我說不出這麼矯情的話。」但其實這並不矯情。因為很少有企業會在一開始就把新人當成即戰力，所以越是優秀的新人感激的說：「我學到很多。」越能讓人覺得這個人從容不迫，更可以讓前輩和主管覺得「這傢伙還挺古意的嘛！」而且，你一點也不吃虧。
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