01　晴天霹靂
某天一大清早七點半，我把車開進停車場時，大老遠就看到對面已經停了一輛鮮紅色的賓士轎車。那輛車就停在工廠旁邊，緊挨著我的辦公室，穩穩的停在我的車位上。除了皮區之外，還有誰會這麼做？他完全不管當時整座停車場都空蕩蕩的，也不管停車場上還有很多標示「訪客」的車位，非把車停在標示著我的頭銜的停車位上不可，他最喜歡利用這種微妙的暗示提醒我。好吧，他是事業部的副總裁，而我只不過是區區一個廠長罷了，他愛把那輛該死的賓士停在哪裡都可以。
我把別克轎車停在賓士轎車旁邊標示著「財務長」的位子上。下車後，我瞄了一眼車牌號碼，更確定這一定是皮區的車子，因為車牌上寫著「一號」。大家都曉得，皮區向來戮力追求的目標，就是當上最高主管。我也想啊，只是現在可能變得機會渺茫了。
無論如何，我朝著辦公室大門走去，腎上腺素已經開始加速分泌，不曉得皮區究竟在這裡幹嘛，看來今天早上別奢望能完成任何工作了。我通常很早上班，以便整理白天無法抽空處理的事情。通常在會議尚未開始、電話鈴聲尚未響起，以及還沒有蹦出任何緊急情況之前，我確實可以完成很多工作。但是，今天的工作眼看著就要泡湯了。
「羅戈先生！」我聽到有人大喊。
我停下腳步，有四個人從工廠側門衝出來，他們是主任丹普西、工會幹事馬丁尼茲、一名工人，還有一個名叫雷伊的領班。丹普西告訴我出問題了，馬丁尼茲嚷嚷著快要發生罷工事件了，那名工人嘟噥著有人騷擾他，而雷伊則是大叫：「我們沒有辦法完成某件東西，因為缺了一個零件。」他們與我面面相覷，而我甚至連杯咖啡都還來不及享用。
我終於讓大家冷靜下來，問清楚究竟發生什麼事。原來皮區在一個小時以前就到了，他直接走進我的工廠，命令他們報告四一四二七號訂單目前的執行狀況。
這下可好了，說巧不巧，剛好沒有人知道四一四二七號訂單的狀況。於是，皮區逼迫每個人四處追查到底發生什麼事，查出來的結果是，那是一筆很大的訂單，同時也是一筆延遲交貨的訂單。這有什麼稀奇呢？工廠裡幾乎每一筆訂單都延遲了。根據我的觀察，這座工廠的訂單可以區分為四種優先次序等級：「緊急」、「非常緊急」、「緊急得不得了」以及「立刻完成！」。總之，我們就是沒有辦法依照進度完成訂單。
皮區一發現四一四二七號訂單距離出貨還遙遙無期，就開始扮演催貨員的角色。他到處咆哮，對著丹普西發號施令。最後，他們發現幾乎所有必需的零件都已經備齊，堆在一起等待上陣，但是卻沒辦法展開裝配作業，原因是某個組件中的某個零件還沒有經過加工處理，因此目前無貨可用。假如工人拿不到這個零件，就沒有辦法進行裝配，假如他們沒有辦法裝配，當然就沒辦法出貨。
我們還發現，那些零件就躺在其中一台數值控制機旁邊靜候，但是機械工並沒有在為了處理這個零件安裝機械，而是忙著為另一件別人逼他們立刻完成的東西趕工。
皮區才不管這件需要緊急趕工的東西是什麼，他只關心四一四二七號訂單能不能及時出貨。所以，他叫丹普西告訴領班別管另外那件超級緊急的玩意，馬上指揮機械工立刻準備處理四一四二七號訂單缺少的零件。那名機械工看看雷伊，又看看丹普西，再看看皮區，然後把螺旋扳一丟，告訴他們，他們全瘋了。他和助手剛剛才花一個半小時，讓每個人都搶著要的某個零件上線，現在卻得前功盡棄，重新為另外一個零件裝設生產線？去他的！
於是，我們偉大的外交官皮區先生，越過我部屬的主任與領班，直接告訴這名機械工，假如不照著吩咐去做，就得捲鋪蓋走路。他們又吵了一陣子後，機械工威脅罷工，工會幹事就出現了，每個人都陷入瘋狂，沒有人在工作。
於是現在，在這個明亮的清晨，四個大男人在停擺的工廠前面迎接我。
「那麼，皮區現在在哪裡？」我問。
「在你的辦公室裡。」丹普西說。
「好吧，請你告訴他，我馬上就過去和他談話。」我說。
丹普西如獲大赦般朝著辦公室跑去。我轉向馬丁尼茲與那名工人，這才發現原來他就是那位機械工。我告訴他們，我不會炒任何人魷魚，也不會對任何人施加停職處分，整件事情只不過是一場誤會。馬丁尼茲起先並不滿意我的說法，而機械工的意思似乎是要皮區向他道歉。我可不要捲入這個麻煩，而且還恰好曉得單憑馬丁尼茲一個人，根本沒有足夠的權力號召罷工，因此我說：「好，假如工會要提出申訴，沒有問題，我很樂意今天就找個時間和工會會長奧當納談一談，我們會依照正當的程序來處理這件事情。」馬丁尼茲心知肚明，反正在他和奧當納商量好之前也做不了什麼事，因此終於接受我的提議，跟工人一起走回工廠。

01　晴天霹靂
某天一大清早七點半，我把車開進停車場時，大老遠就看到對面已經停了一輛鮮紅色的賓士轎車。那輛車就停在工廠旁邊，緊挨著我的辦公室，穩穩的停在我的車位上。除了皮區之外，還有誰會這麼做？他完全不管當時整座停車場都空蕩蕩的，也不管停車場上還有很多標示「訪客」的車位，非把車停在標示著我的頭銜的停車位上不可，他最喜歡利用這種微妙的暗示提醒我。好吧，他是事業部的副總裁，而我只不過是區區一個廠長罷了，他愛把那輛該死的賓士停在哪裡都可以。
我把別克轎車停在賓士轎車旁邊標示著「財務長」的位子上。下車後，我...

導讀　以簡單常識處理複雜問題　羅鎮坤
作者序　科學與教育的探索
前言　勇敢挑戰基本假設

01　晴天霹靂
02　把我買下來！
03　人人自危
04　機器人真的提高了生產力嗎？
05　目標是什麼？
06　工廠到底賺不賺錢？
07　決心放手一搏
08　有效產出、存貨與營運費用
09　三個基本問題
10　一切都跟「錢」有關
11　我不要猜謎，我要解答
12　工作永遠都排第一位！
13　荒野探險的啟示
14　火柴遊戲與生產流程
15　恍然大悟
16　太太離家時
17　危機處理
18　尋找生產瓶頸
19　約拿發威
20　人生也面臨瓶頸
21　小小的勝利
22　老古董再度披掛上陣
23　改革，再改革！
24　問題蔓延了嗎？
25　忙碌不代表有效率
26　辦法其實很簡單
27　這山還望那山高
28　縮短生產週期
29　成本會計的矛盾
30　該來的終於來了
31　最後的審判
32　「常識」管理
33　交換位置
34　新官上任的難題
35　混亂中建立秩序
36　成本的世界 vs. 有效產出的世界
37　昨日是，今日非
38　打破慣性
39　還是瞎子摸象
40　當自己的約拿

專訪高德拉特博士以及其他組織

附錄　站在巨人的肩膀上

導讀　以簡單常識處理複雜問題　羅鎮坤
作者序　科學與教育的探索
前言　勇敢挑戰基本假設

01　晴天霹靂
02　把我買下來！
03　人人自危
04　機器人真的提高了生產力嗎？
05　目標是什麼？
06　工廠到底賺不賺錢？
07　決心放手一搏
08　有效產出、存貨與營運費用
09　三個基本問題
10　一切都跟「錢」有關
11　我不要猜謎，我要解答
12　工作永遠都排第一位！
13　荒野探險的啟示
14　火柴遊戲與生產流程
15　恍然大悟
16　太太離家時
17　危機處理
18　尋找生產瓶頸
19　約拿發威
20　人生也面臨瓶頸
21　小小的勝利
22　老古董再度披掛...