信心

企業醜聞加上全球經濟不景氣，企業界目前遭遇到信心危機的挑戰。在《華爾街日報》／NBC意見調查中，70%的人指出，他們不信任經紀商和企業的話－－這是三十多年來最高的比例。
　　當企業的信心基石崩潰，外部信心瓦解時，領導者的工作會艱難許多。
這本書就是在這樣的時空背景下產生的。作者針對1243家企業和1511位球隊教練及運動員做調查。把成功者和失敗者分別開來，把處在成功循環的組織，和在下降循環的組織，加以對照比較。結果發現，組織之所以成功，並非取決於人力或財力，關鍵在於「信心」。
肯特在書中說明，領導者應如何運用三大基石來建立組織的信心；分別為「確保責任」、「培養合作」、「鼓勵創新」。「確保責任」是要在組織中建立「許下的承諾一定遵守」的企業文化。領導者要提醒人們義務的正反面，和加入他們的團隊所擁有的機會。在「培養合作」方面，應做到互相尊重、溝通、和合作。當人們感到彼此相連而不孤立，當人們願意對彼此承諾和忠誠，當他們一起行動以解決問題和產生成果，忽略彼此之間的界限，信心就會增長。最後，鼓勵大家主動、想像、和創新是很重要的。當人們獲得授權能夠採取行動，解決問題，說出他們的構想，能夠創新，信心就會提升。
　 本書將給予更多人工具和信心，避免連續失敗的破壞性循環，走上成功道路－－不論是主管、員工、教練和球迷，以及專業人士，或是尋求改進家庭生活品質的社區工作人員。

作者簡介：

羅莎貝絲．肯特 著

羅莎貝絲．肯特（Rosabeth Moss Kanter）為國際知名商業領導者及暢銷書作家。被評為「全球最具影響力的50位商業思想家之一」（名列前十）、「全美國最重要的女性之一」、「全世界最有影響力的50名女性之一」。常與各國領袖、著名企業的執行長同台演講。肯特於學術界的地位也相當崇隆，目前任教於哈佛商學院，專長為策略、創新、領導。2001年，肯特獲得美國學術界最高榮譽的「傑出管理學術獎章」。肯特在公領域也影響力甚鉅。她是美國國家品質獎（Malcolm Baldrige National Quality Award）評選委員會的主席。同時，她也是世界經濟論壇（World Economic Forum）的成員。她著作豐富，著名的有《企業中的男與女》（Men & Women of the Corporation）、《變革大師》（The Change Masters）、《當大象學習跳舞》（When Giants Learn to Dance）、《世界級：在全球經濟中興起的區域》（World Class：Thriving Locally in the Global Economy）。

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