史上最富衝勁的創業族群發威
80後企業家正佔領天下，那你呢？
如果你是大四生，如何靠實力2個月內賺50萬、3年內賺1000萬？
80後的年輕老闆告訴你，這一點都不難，而且歐普拉還會幫你宣傳！
來看看大學猛男垃圾清運與搬家公司，以及150個輕鬆而瘋狂創業的故事！
他們睡醒就開始玩樂兼工作，每天有玩不完的科技工具，
他們不把未來託付給大企業，也不寄望努力換得職場升遷，
他們不需跟老爸要錢，卻不小心發現－－
把數位生活玩到極致，竟然這麼快做出青春無敵的大生意。
80後創業潮將襲捲全球，你準備好了嗎？還是，你的老闆就是80後？
誤解1980後出生的這群世代，將會是個致命的錯誤。
別以為嬌生慣養、我行我素、自戀、瘋狂的80後年輕人是一堆爛草莓，事實上，他們可能比你想像中更腳踏實地，積極地以行動證明你的看法是錯誤的。80後創業家，正以前所未見的速度和手法開創事業，在數位新時代經營事業的態度和模式展現創新力。他們渴望主動掌握自己的命運，並且改寫過去的創業腳本。
本書作者唐娜．芬採訪了超過150位80後老闆，檢視、剖析這場創業革命，歸納八大關鍵課題，提供給所有創業家和行銷工作者借鏡學習。早一點適應新的經營方式，你就更有機會在未來幾年成長與獲利。
作者簡介：
唐娜．芬（Donna Fenn）
《企業雜誌》特約作家，著有《首狗》（Alpha Dogs: How Your Small Business Can Become a Leader of the Pack）一書。鑽研創業和小型企業潮流這兩個領域已超過二十年。為Work.com的社群領袖，SBTV.com的專欄作家。
譯者簡介：
許晉福
政大會計系畢業，目前專事翻譯，作品包括《玻璃城堡》、《從天堂捎來的31個真愛訊息》、《躁男症候群》、《被天堂遺忘的孩子》、《人性探索家馬斯洛》、《非關對錯》等書。
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名人推薦：
林之晨──之初創投創辦人暨合夥人
林志銘──愛情公寓台灣區總經理
袁建中──交通大學科管所教授
郭家齊──Groupon Taiwan 營運長
詹偉雄──學學文創志業副董事長
讀這一本書，勝過兩年 MBA 林之晨（appWorks 之初創投創辦人暨合夥人）
我從國小就開始組裝電腦、學寫程式，因而養成了一個非常「工程師」的思考邏輯。去美國念 MBA 之前，我對「案例研究」這件事情極度地質疑，如果這世界上有什麼好道理的話，你直接把它告訴我就好了，幹嘛浪費時間研究這些小故事。
在史騰商學院（NYU Stern School of Business）的兩年，徹底的改變了我的想法。原來，案例是這麼美妙的東西。一則短短的故事，居然可以隱含這麼多的道理。尤其是一些新的邏輯、方法，教授們都還來不及歸納，但如果你能自己從劇情中去體會，將來碰到類似的狀況，就能夠觸類旁通，拿來應用。所以從那之後，我便愛上了收集各式各樣的案例，不管是經濟史的演進、商場的競爭、企業的興衰，都是我最好的靈感來源。這其中又尤其是創業家的故事，和他們如何用新的模式、新的方法，打破既有的秩序，直接改造這個世界，殺得對手措手不及。在我看來，與其說管理是一門科學，我認為它更接近藝術。而創業者，就是這裡面的摩登學派，他們專門喜歡衝撞所有的臨界點，不斷地要把這個世界推向前所未有的境界。所以創業這條路是沒有規則可循的，因為你在追逐的地方，往往根本沒有人到過。於是，也就和藝術一樣，唯有透過不斷的研究其他創業人的作品，你才能夠從中得到啟發，最後幫助你達到那個驚人的突破。
而《80後老闆教世界的八堂課》一書，就是你最需要了解的那些創業案例。與其說這本書是八堂課，我覺得還不如說它是個創業的一千零一個故事。而且這裡面應有盡有，包括人家是怎麼厚臉皮的募資、無所不用其極的讓電視台答應播放他的節目、什麼是網路時代最瘋狂卻也是最有效率的行銷方式、你又可以如何不按牌理出牌的領導80後的員工，甚至連別人是怎麼一邊創業、一邊做公益，也在這本書的精采內容裡。說穿了，身為一個專注於網路的創業投資者，我每天的工作其實就是和 80後的創業人相處。這些人和我們最大的不同，是他們從來沒有處於「資訊匱乏」的年代。對他們而言，資訊是取之不盡、用之不竭的，更重要的是，還是隨選即看、不需等待的。而數位世界的各種複雜的文化、次文化，對這些網路原生族群來說，更是像呼吸一樣的簡單。所以，當他們挾著這樣的優勢，把它帶到各個產業去，這當然會對我們已知的世界，帶來一次又一次的衝擊。
所以《80後老闆教世界的八堂課》這本書，不僅僅是給其它創業家看的，它更重要的價值，是讓我們這些網路世界的外來移民，終於有機會好好一窺究竟。不過就像一開始寫的一樣，每個案例都隱含了數不盡的道理。因此即使你不是創業家或管理者，我相信還是可以在本書裡找到許多值得參考、借鏡的好題材。
最後，很高興能在這邊跟各位推薦這本創業的案例大全，希望你們會喜歡裡面的每一個故事。Enjoy！
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讀這一本書，勝過兩年 MBA 林之晨（appWorks 之初創投創辦人暨合夥人）
我從國小就開始組裝電腦、學寫程式，因而養成了一個非常「工程師」的思考邏輯。去美國念 MBA 之前，我對「案例研究」這件事情極度地質疑，如果這世界上有什麼好道理的話，你直接把它告訴我就好了，幹嘛浪費時間研究這些小故事。
在史騰...
章節試閱
如果你是大四生，如何靠實力2個月內賺50萬元？3年內賺1000萬元？
來看看大學猛男垃圾清運與搬家公司的故事。
大學猛男垃圾清運公司（College Hunks Hauling Junk）的創辦人歐瑪．索立門（Omar Soliman）和尼克．弗里曼（Nick Friedman）壓根沒想到，自己隨意創辦的公司，有一天竟然會變成價值數百萬美元、在品牌上獨樹一格的企業。
二十七歲的歐瑪‧索立門和尼克‧弗里曼從小一起，萬萬沒想到有一天對方居然會成為自己在事業上的合作夥伴，而且從事的是還是垃圾清運業。兩人創辦的大學猛男垃圾清運公司，於二○○八年創下三百五十萬美元的業績，總部位在佛羅里達州，目前正在招募業者加盟。索立門表示，該公司的加盟者，有很多也都是年輕的創業家。
這家公司之所以成功，並吸引許多人加盟，原因不在於它所提供的服務本身，而在於它能夠建立起自己的特色，與同業有所區隔──垃圾清運這一行，大多數都是那種由爸媽合力經營的傳統老店。換言之，大學猛男垃圾清運公司之於一般垃圾清運公司。
大四開學前那個暑假，這對來自華府的好友，因為想賺點零用錢，便湊在一起想辦法。剛好，索立門的母親有一部破舊的廂型車，便建議兒子用這部車去找點零工打。「尼克和我就想說，也許我們可以幫人家打掃車庫。我們可以為公司想個逗趣的名字，賺個幾百塊錢，再拿這些錢去好好玩一玩，」索立門說。想出了大學猛男這個爆笑的名字之後，隔天他們便印製好傳單，在住家附近張貼。
「沒想到，我們吸引了好多生意上門，結果我們一天得做兩份工作。兩個月後，我們就賺進了一萬五千美元，」索立門說：「後來我們決定歇業。一個月後，我回到學校上課，仍然有客戶打手機找我。」由於暑假時意外嚐到了成功的滋味，他決定為「大學猛男」撰寫經營企畫書，再拿到邁阿密大學舉辦的雷洛希爾創業競賽（Leigh Rothschild Entrepreneurship Competition）中參賽。
有了暑假的那段經驗，他顯然比另外一百三十名參賽者更佔上風：對於垃圾清運這塊市場，他已經掌握到某些竅門和關鍵數字了。最後，他順利奪冠，抱走一萬美元的獎金。
二○○四年，大學畢業後，兩人都回到首府華盛頓，盡責地進入傳統企業工作。其中，索立門是在健保諮詢委員會工作，弗里曼則任職於國家經濟研究協會。不到六個月的時間，兩個人開始捫心自問（這是80後常常浮現的疑問）：「我何必要為一份我不喜歡的工作累壞自己？」
最後，兩人決定拿索立門先前得到的那一萬美元獎金，去購買一部五十鈴（Isuzu）的垃圾清運車。然而，他們向銀行貸款卻四處碰壁，還好有家人對他們伸出援手。最後，他們總算向美國銀行爭取到了一筆五萬元的貸款，讓他們有資金可以設計商標、架設網站、製作行銷資料。什麼？為了一家垃圾清運公司？是的，你沒聽錯。
但索立門和弗里曼知道，這是個一盤散沙的行業，要想在這一行出頭天，一定要想辦法為客戶製造難忘的體驗才行。於是他們制訂出這樣的政策：公司只雇用外表乾淨整齊、態度謙遜有禮的大學生，而且工作時一律身著馬球衫和卡其褲；公司的垃圾清運車，隨時都保持得非常乾淨，底色是鮮橘色的，上頭還有肌肉男的商標及鮮綠色寫成的「大學猛男」幾個大字。此外，該公司會向客戶保證：從客戶那邊運走的垃圾，有大約六、七成會進入資源回收，而不會全都丟進垃圾掩埋場裡去。這一點，不但能吸引具環保意識的消費者，也可以幫公司節省不少錢，因為，垃圾掩埋場是以磅計費的。
二○○七年，也就是公司成立後第二年，大學猛男就創下一百二十萬美元的營收，並且有八部垃圾車在華府地區運作。就是在這個時候，兩位創辦人認為，成立加盟體系的時候到了。為成立加盟體系，索立門總共花了十五萬到二十萬美元左右的經費。而其中有四萬美元，是請人幫忙研發專用軟體，和印製加盟手冊（系統化地記載了經營該加盟店應該要懂得的一切）。
此外，兩位創辦人還聘請了喬治．帕瑪（George Palmer）來擔任公司的連鎖推廣部主管────他從事加盟輔導工作已經有二十五年的資歷。並將公司的總部從華府遷移到坦帕，因為，坦帕地區在電話客服方面的人力市場比較充足，成本也較低廉。公司成立加盟體系不過一年，已經有十五名業者加入，營運據點則擴增為三十六家。這些加盟業者裡頭，有四位還不到三十歲，且九成都達成了營收目標。
各位知道，這兩位創辦人最感到難以接受的事情是什麼嗎？索立門說：「原本我們以為，大家都會跟我們一樣，頭一年就賺進五十萬美元。後來我們才知道，這樣的成績是前所未見的，我們只好改變我們的想法，」儘管如此，根據該公司所公布的數字，整個加盟體系在二○○八年平均創造了三百五十萬美元的年收益。
跟許多80後老闆一樣，索立門跟弗里曼正試圖將他們的公司從草創階段帶向成長階段，但老實說這並不容易。還好，有帕瑪這位識途老馬的引導，他們或許能避開發展加盟事業時可能踩到的地雷。而他們在華府的營運據點，或許可做為新構想的醞釀所，在推廣新措施（如資源回收中心）時以這裡為其他加盟業者的模範；此外，他們也積極將自己定位成綠色品牌。
索立門說：「曾經有製造公司請我們到他們公司員工面前示範，怎樣把車開進車庫裡，如何進行資源回收等。」這樣的企業，跟傳統垃圾清運公司實在截然不同，但這正是重點所在。索立門說：「我們希望，再過個三、五年，我們公司就會成為家喻戶曉的名字。」在此同時，索立門還有一個創業構想正在醞釀：他想要成立一家大學狐狸搬家公司（College Foxes Hauling Boxes）。
目前，市面上有許多產業的服務品質都叫人不敢抱太大的期待。因此若能夠提高服務品質，帶給消費者驚喜，你就有機會脫穎而出。大學猛男垃圾清運公司的兩位創辦人辦到了：他們建立起標準化的作業流程，雇用乾淨整齊的大學生來幫忙打掃，強調環保概念，並透過垃圾車和制服上一致的商標創造出鮮明的品牌形象。結果，在這個一向由傳統式店面主導的行業，他們卻建立起一個價值三百五十萬美元的連鎖體系，甚至還吸引到歐普拉的注意，和她合辦了一場名為「把你髒亂的家打掃乾淨」的巡迴宣傳活動。
大多數搬家公司，都希望將不同客戶的貨物盡量塞到同一部貨車裡，但這家公司卻採取「一輛車只服務一位顧客」的政策，讓顧客覺得備受尊榮。此外，他們會為客戶安排一位「四分衛」──他的角色就像門房，可以為剛搬到新環境的客戶提供關於景觀設計、保姆服務、律師或家事清潔服務等建議。值得一提的是，這項服務是免費的，該公司並不會從中抽成。
儘管兩位創辦人坦承，該公司收取的費用高於一般行情，但他們也指出，該公司的員工比一般搬家工人手腳更快，可以在較短時間內完成任務。此外，該公司有一項政策可以說是它的註冊商標：工人手上沒有搬東西時，一定要用跑的，這樣做除了節省時間，還可以帶給顧客一些戲劇性的娛樂效果。
史帝德說：「我們做的每一件事，都是要讓客戶對我們留下深刻的印象。我們要震撼客戶，讓他們發出讚嘆。」例如，搬家工人在卸貨以前，會先帶客戶進屋裡參觀一趟，再獻上一張有杯座的折疊椅（這是公司的貴賓椅），請客戶上座，再請客戶發號施令，告訴工人什麼東西該擺在哪裡等等。
史帝德說：「經過客戶身邊時，我們會跑得特別快。工作完成後，我們會獻上一份禮物，通常是一個盆栽和一副紙牌。而且，我們最後收取的價格比客戶原本預料的還低。很多客戶都愛死我們了。」
如果你是大四生，如何靠實力2個月內賺50萬元？3年內賺1000萬元？
來看看大學猛男垃圾清運與搬家公司的故事。
大學猛男垃圾清運公司（College Hunks Hauling Junk）的創辦人歐瑪．索立門（Omar Soliman）和尼克．弗里曼（Nick Friedman）壓根沒想到，自己隨意創辦的公司，有一天竟然會變成價值數百萬美元、在品牌上獨樹一格的企業。
二十七歲的歐瑪‧索立門和尼克‧弗里曼從小一起，萬萬沒想到有一天對方居然會成為自己在事業上的合作夥伴，而且從事的是還是垃圾清運業。兩人創辦的大學猛男垃圾清運公司，於二○○八年創下三百五十萬美...
作者序
創業革命
科技，對某個全新的族群而言，似乎是成就創業夢想的一大利器。現在的創業者，年紀越來越輕，也越來越聰明，但對於小企業所面臨的種種可能危及生存的挑戰，卻似乎無所畏懼，甚至天真到沒有危機意識。當一個年輕人受到啟發或心血來潮，他只要動動滑鼠，便可以在商業世界裡小試身手。就算只有十五歲，你也可以在eBay上大發橫財，或者像喬．爾伯把自己偽裝成經驗豐富的網站架設專家。你說這算欺騙嗎？並沒有，他們只不過善於利用網路的匿名特性來包裝自己而已。
思維大不同
80後這個世代為什麼對創業特別感興趣？他們為什麼要自己開公司？他們嚮往的產業又有哪些？他們創立公司、經營公司的方式，與過去的世代有什麼根本上的差異？未來，他們將對經濟造成何種影響？他們的成敗，可以帶給小企業主什麼樣的啟示？這些問題正是我寫作本書的動機，而寫書的這趟旅程，則讓我預見了創業在未來的樣貌。在經過至少一五○次深入的訪談和十八個月的研究以後，我眼中的80後，跟媒體塑造出來的形象完全不同，甚至還要複雜許多──一般人總以為80後年輕人都很自我中心、缺乏耐心、心思散漫，而且唯利是圖。
的確，在我採訪的這些年輕的執行長當中，有許多似乎具備這些特質，但根據我過去二十五年採訪寫作的觀察，老一輩的企業家也有不少人是如此。
不過，新一代的企業家似乎都擁有某些不同於傳統世代的特質，例如：樂意與他人合作，富有團隊精神，在科技的使用上都十分早熟、靈活有彈性，嗅覺敏銳，能及早意識到新潮流的形成，致力於創造不同以往、能兼顧工作與休閒的工作環境，有決心改造世界，對於所謂產業傳統模式嗤之以鼻（而且他們認為這是競爭對手一直在原地踏步的原因）。
或許，你會想給這些人冠上冒險家的稱號，事實上，他們的確有些人如此自詡；但是冒險意味著你可能失去什麼。然而，在十幾、二十歲時創業，一個人可能失去的東西畢竟遠遠低於三十、四十或五十多歲時才創業─因為，年紀越大，可選擇的職業就越少，創業時要考慮的財務風險和個人責任因素則越多。因此，80後所做的一些事情雖然像是在冒險，但那也只是年輕人在展現豐沛的熱情罷了─這裡有一種勇於實驗、勇於創新的精神，而不擔心是否賭上了所有的身家財產；當然，最後可能輸得很慘，發現原先的創意完全變了調，但也可能發現公司身價高達數百萬。無論結果如何，要他們在傳統企業裡待上一輩子，幾乎是不可能的。因為，這是個喜歡不斷創業的世代。
我要提醒各位，本書不會特別著墨於80後的超級巨星們，比方說 Facebook、YouTube、Digg 等知名品牌的創辦人。這些人的奮鬥事蹟確實叫人驚嘆，但這些故事已經被炒爛了。我要的是新鮮的題材。過沒多久，名單上的人數已經多到我無法在書中一一介紹。而且，每一次訪談過後，名單上一定會再增加幾個名字，因為這些創業家通常會認識別的年輕創業家（而且通常很多），當他們得知某個他們覺得有趣、跟自己有切身相關的計畫後，多半會想拉這些朋友一起參加。然而，最讓我感到訝異的不是人數，而是這些人的組成竟如此多樣化─自從我從事這方面的研究寫作以來，這是我第一次看到這麼多女性企業家和少數族裔企業家。
創業革命
科技，對某個全新的族群而言，似乎是成就創業夢想的一大利器。現在的創業者，年紀越來越輕，也越來越聰明，但對於小企業所面臨的種種可能危及生存的挑戰，卻似乎無所畏懼，甚至天真到沒有危機意識。當一個年輕人受到啟發或心血來潮，他只要動動滑鼠，便可以在商業世界裡小試身手。就算只有十五歲，你也可以在eBay上大發橫財，或者像喬．爾伯把自己偽裝成經驗豐富的網站架設專家。你說這算欺騙嗎？並沒有，他們只不過善於利用網路的匿名特性來包裝自己而已。
思維大不同
80後這個世代為什麼對創業特別感興趣？他們為什麼...
目錄
〔前言〕80後創業家來了！
第一堂課 富有合作精神
建立合作型部落以提高競爭力
第二堂課 勇於嘗試新科技
萬能的科技，是創造差異化優勢的最佳工具
第三堂課 喜愛改變遊戲規則
打破現狀，改變競技場
第四堂課 市場嗅覺敏銳
快速積極地對同輩進行推銷
第五堂課 喜好建立品牌
品牌是對話，而非喃喃自語
第六堂課 懷抱社會使命
資本主義和社會使命是天生一對
第七堂課 革新職場環境
對工作重新下定義
第八堂課 擅長隨機應變
曉得要如何轉型、擴大與成長
80後創業家的未來
〔附錄〕 創業明星們給80後的建言
〔前言〕80後創業家來了！
第一堂課 富有合作精神
建立合作型部落以提高競爭力
第二堂課 勇於嘗試新科技
萬能的科技，是創造差異化優勢的最佳工具
第三堂課 喜愛改變遊戲規則
打破現狀，改變競技場
第四堂課 市場嗅覺敏銳
快速積極地對同輩進行推銷
第五堂課 喜好建立品牌
品牌是對話，而非喃喃自語
第六堂課 懷抱社會使命
資本主義和社會使命是天生一對
第七堂課 革新職場環境
對工作重新下定義
第八堂課 擅長隨機應變
曉得要如何轉型、擴大與成長
80後創業家的未來
〔附錄〕 創業明星們給80後的...
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