無論你是商場新手抑或老字號的服務業者，都可能對推銷深惡痛絕，認定推銷就是咄咄逼人的意思。於是你的客戶基礎停滯不前，或者爭取不到最好的客戶。其實你可以在不失去自尊的情況下，為事業注入新的生命，改寫整個結局。你可以在《顧客服務最佳行銷方法》這本書中，找到各種爭取生意的方法說明，絕對不必厚著臉皮「強迫推銷」。
這本人氣甚旺的指南書已全部更新，盡數涵括各種網路促銷辦法以及低成本或無成本的促銷手法。「行動事項」會提供許多當下就能使用的點子。數以百計的現實生活案例、不失尊嚴的策略方法、以及實用練習，悉數收納在這本行動指南中，就連最不願自我推銷的人都能受到鼓舞，發揮原本深藏不露的行銷天
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