二手徵求有驚喜
這裡沒人賞識我！
物理學上所有的重大發現，幾乎都來自於二十五歲以下的年輕人。
這絕非偶然，因為一個人在不到二十五歲的年紀，對於未知的領域不會自我設限，不會有任何先入為主的成見。
──理查•費曼（Richard Feynman）
一九六五年諾貝爾物理獎得主
我的夢想何去何從？
職場生涯早期，我服務於奧克拉荷馬州的母校，擔任這所大學校友處助理處長，這是我大學畢業後的第二份工作。面試的時候，學校說會先讓我在助理處長這個職位上學習個一、兩年，然後就能晉升為校友處處長。這個安排聽起來很不錯，因此我願意少拿一點薪水，嘗試這個嶄新、令人躍躍欲試的角色。
大約一年半之後，就在我等待晉升與加薪之際，當時在這所大學服務十七年之久的校友處處長辭職了。她是我工作上的良師益友，雖然我不願意她離職，但她的離職卻是我晉升至她職位的最佳時機。只是我萬萬想不到，校方竟指派了另一位男士接手。
有好一陣子，我早上幾乎沒有力氣起床，我只能不斷提醒自己保持樂觀，期待情勢可以很快如我所願地出現轉變。我跟那位新主管變成了好朋友，而且由於他對校友業務一無所知，所以在他熟悉新角色的期間，很多方面其實是我在執行處長的職務。
當時學校面臨財務上的重大挑戰，預算一再遭到刪減，整個部門只剩下幾個忠心耿耿的員工，以及一些在校的工讀生在苦撐。我們每天花好幾個小時，透過電話或者親自拜訪校友，懇求他們相信學校的願景，希望他們出錢出力協助學校的發展與成長。
這些經歷讓我獲益匪淺，但在當時，我必須不斷抵抗沮喪的感覺。因為周遭的朋友加薪的加薪、購屋的購屋、生小孩的生小孩，或者已經開始在自己的401（k）帳戶存錢。（譯注：401（k）是美國的勞工儲蓄退休金，員工可以選擇直接獲得這一部分的薪水，或者將錢存入個人的401（k）帳戶。）而我呢？我仍在為了一份微薄的薪水埋頭苦幹，懷疑自己何時才會有存錢的戶頭，苦等升官和加薪！我發現自己內心充滿許多問題，挫折感揮之不去。
我不禁想到，我所有的願景與夢想呢？我目前擔任一個相對卑微的職務，同事沒幾個，學校也沒錢，更沒有人給予我指導與訓練。多數時間我不曉得自己在忙什麼，我何時才能功成名就？
後來，學校承諾給我的晉升終於來臨，我被任命為校友暨公關處長，但那是我在這個職位待了大約八年之後，而非當初所說的一年半。除了得到新職銜，我也獲得加薪，還有來自同事的讚賞，以及我長期服務的校友的祝賀，多年來我首次覺得自己受到他人的賞識，過去的失落得到補償。
可惜好景不常，美好的感覺只持續了半年左右，甚至在晉升後的幾個月，我還是會問自己：這一切是否是我等待許久、該有的結果。我應該得到更多的回報嗎？是我不知感恩嗎？還是我的期望太不切實際？
到底什麼才是應得的？
情況往往不就是這樣嗎？我們日以繼夜賣命只求升遷，爾虞我詐耍手段，討好該討好的人，犧牲私人的時間，甚至付出健康的代價，整個人被掏空，壓力卻不曾間斷。若偶爾有人看見自己的奉獻，我會感謝他們的認同，但內心仍不禁想吶喊：「我的『錢』途在哪裡！」或者「把這一切告訴我的老闆，請他（她）以實際行動表示吧！」
我很好奇在一個會主動替員工設想的主管手下做事，會是什麼樣的光景。我環顧周遭，看看能不能找到一個具備這種領導天份的人，畢竟，主動體恤員工是領導統御的基本技能，不是嗎？
那些我效力過的人之中，有些當然曾稍微展現出這種體恤的特質，這些都讓我感激在心、備受激勵。但我在工作上的成就感經常還是偏低，整體的失落感居高不下。我不斷告訴自己，有一份工作就該謝天謝地，對於獲得的一切應該知足感恩。後來我想通了，要克服這種感覺其實很簡單，也許我們不該對老闆、同事或工作，懷抱如此不切實際的幻想，不要強求認同與賞識。
這些年來，我已學會降低期望，免得太失望。如今，這些感覺似乎只會在我的期望受到獎賞的時候浮現。例如，年中個人評估表現出色，或者調升年度津貼，而且我知道自己對公司的貢獻非同小可的時候。而且，我發現一些非常正面的方法，可以妥善應付這樣的需求與感覺。
在職場生涯的某個階段，我意識到自己對老闆的期許可能淪為一場空，所以我發展出一些「工作心法」，以便在一路上自我鼓舞。這些策略有效地幫助我在一長串的工作要求與職責之外，發現創意滿點的新出口。
工作心法3 採用增添新樂趣與成就感的方法
當妳覺得無法充分發揮才能的時候
當我覺得工作內容太狹隘，或者懷疑公司是否會允許擴充職責範圍的時候，我嘗試過下列兩件事──要不就跳脫自己的工作內容，要不就是在工作內容的範圍內，找出新的作業方式。
•跳脫工作內容。
在我代理大學校友處處長那段沒有頭銜的時期，工作內容讓我覺得有點乏味，同樣的角色我已經扮演了好幾年，我渴望更多的挑戰。
對公關業務的強烈興趣就在此時湧現，我開始思考如何在社區營造更多良好的關係。當時，由於協助處理學校醫院綜合大樓的租賃契約，我認識了兩位商用房地產仲介。後來他們相繼介紹我認識一位男士，他負責學校旁邊一家擴充中的購物中心的租賃與管理業務。
有一天我突發奇想，如果我們定期開會，討論讓蓬勃成長中的周遭地帶繼續發展的構想，各方一定都能受惠。我的仲介朋友覺得這個點子很棒，於是我們走訪第八十一街與路易斯大道交叉口，另外三家主要企業的高階主管，然後召開我們的午餐會議。
其中一方參與者提供會議場地，另一方則供應午餐宴席，我跟其中一位仲介好友一起擬定議程，主辦這次午宴餐會，經過兩個小時的討論，與會各方都認為相當成功。
之後，我們決定每月進行一次會議，不出兩個月，我們已經自行命名為「八十一街與路易斯大道聯盟」。我們製作出書面簡介，上頭有照片，介紹組織成員，描述我們希望在這塊街角園地打造社區成長的願景。我逐漸成為整個小組公認的領導者，個人的成就感一飛沖天，我享受著學校之外的新關係，樂此不疲地探索著新的挑戰與才能。
剛開始的時候，我根本不曉得自己要做什麼。我並沒有決定說：「我要籌組一個社區企業聯盟團體。」我只知道自己想與新的人接觸，拓展歷練，因此而決定大膽一試，與我認為是提議者和撮合者的人建立關係。最終證明這次舉動是我職場生涯中意義非凡的一大步，幫我上了珍貴的一堂課。
這個經驗與德勤女性倡議組織（National Women’s Initiative）的全國管理主任凱西•班可（Cathy Benko）跟我分享的觀點如出一轍。
我問她：「有沒有什麼建言可以與女性分享。」
「不要等別人點頭，」她這麼說：「只要假設妳已經獲得批准就行了，動動腦筋靈活運用，不必畫地自限。」
我喜歡這種原則。我經常在研討會上詢問女性學員，是否曾有過必須等候允許才能做事的情況？全場點頭如搗蒜！許多女性似乎都不想過於積極或冒昧，因此要等待邀請或許可，才能著手嘗試新的事物。
做事的人與怕事的人之間的差異，在於做事的人只管身體力行！所以，為何不做自己真正想做的事？不必等待形式上的允許，或是等待正式的工作內容或職銜，就是今天，現在就動手去做！心中所想的事、可以為工作增添成就感與喜悅的事，就是與妳的目標一致的事，放手去做吧！
如果妳還年輕，請記得偉大的諾貝爾獎得主理查•費曼（Richard Feynman）闡釋的觀點。他說，物理學上所有的重大發現，幾乎都是來自二十五歲以下的年輕人，這絕非偶然，因為一個人在不到二十五歲的年紀，對於未知的領域不會自我設限，不會有任何先入為主的成見。
如果妳還沒依據第一章提到的方法，寫下一張簡單扼要的目標宣言的話，我鼓勵各位現在就動手做。寫下目標宣言，明白自己做事的原因，然後問自己：「何不放手去做？何不現在就開始？何不馬上去做那些可以激發熱情或成就感的事情？」一旦妳開始動手，妳會神奇地發現一個點子或試驗，竟然可以大大提振日常工作的能量與熱情。
•找出新的作業方式。
利用幾分鐘或者接下來的幾個禮拜，好好思考如何在不必請求或獲得許可的情況下，擴充自己的角色。先暫時把改變的念頭擺在一邊，開始思考如何增加或嘗試新的做法。
•妳現在擁有什麼樣的技術？或者妳想要加強目前工作中的哪些技巧？
•以妳擁有的技巧為基礎，妳可以運用哪些創意來執行工作上的任務？
•妳能從目前的工作中，學到哪些可以充實自己、擴充角色的知識？
開始為目前的工作加入新願景吧！先退一步審視工作，從妳真正想扮演的角色切入，就有可能從目前的工作中開拓出更多、更廣的機會。
例如，在我任職於德勤的時候，行銷部門幾位資歷較淺的助理，很討厭打字輸入客戶財務資料這件差事。雖然這些冗長乏味的報表，可以顯示每一個會計團隊目前的業績狀況，但從行銷部門的角度來看，這項工作似乎與他們風馬牛不相及，而事實上，的確如此。
於是我鼓勵他們花時間解讀與分析這些資料，加以比對，了解哪些企劃案的銷售情況較佳，找出原因並加上分析，就能幫助他們成為整個團隊中訊息最靈通的人。開會時，他們能做的事也不僅限於提醒大家交資料，還能與大家分享從分析資料中得到的重要見解。這項改變讓這些助理們成了策略專家──一個他們嚮往、卻覺得遙不可及的角色。
因此，如果妳覺得能力沒有獲得充分的利用，妳可以先自問：
•從建立人脈、獲取指導與報酬等層面來看，妳的工作範圍中，還有沒有可以加強關係，善加利用的人？
•在妳能力所及的範圍中，有沒有什麼可以自願參與，以便與新的人接觸、吸收新知識的企劃案？
•有沒有什麼社團或會員組織可以參加（包括利用私人時間也無妨），藉以增廣見聞、拓展關係，同時增加自己的機會？
最近我跟我妹妹聊天時，她談到工作上綁手綁腳、有點無助的情況。她以相當樂觀的態度面對：「我並沒有說自己進退兩難，」她解釋說，「我反而會看成自己是受到栽培。」我喜歡這種看法，這種心態會讓一切改觀。她沒有扮演被害人，反而認為眼前的處境剛好可以讓自己成長、生根，以及吸收所需的元素以壯大枝葉。我妹妹做得非常好，她的生命也因此變得更美、更有希望。如果妳也能踏出這一步，妳的生命也將有所不同。
紐約美林證券社區領導部門總經理威絲提娜•馬修•夏亭（Westina Matthews Shatteen），她曾與我分享一個她實際應用於生活中的原則，剛好可以呼應我們正在討論的課題。
我每年都會嘗試一些自認為應該做不到的事。去年，我先生送我一部腳踏車，於是我開始騎著腳踏車在附近繞繞。一個五十幾歲的女人騎腳踏車，一開始真的有點吃力，但是我做到了。接著，繼多年的駕駛空白之後，我再度嘗試開車，於是我重回駕訓班參加駕駛課程。多年後重新接觸方向盤，我的手掌心汗流不止，身體抖個不停，但是我再次體驗到那種冒險走出自己的舒適地帶，開拓出許多新途徑的暢快感受。對我而言，腳踏車與汽車就是一種開拓新局的象徵，著手做這兩件事的時候，我正邁向超乎自己想像的境地。
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