價值鏈管理

科技與全球化的競爭擾亂了傳統供應鏈的運作，供應商、客戶及競爭者間的關係隨之變色。企業該如何因應此變化趨勢？本書收集八篇《哈佛商業評論》不同觀點、描寫企業實例的文章，提供企業管理價值鍊的秘訣與具體的策略方案。

作者簡介：

克拉克等著 著

卡莉絲‧鮑德溫（Carliss Y. Baldwin） 哈佛商學院企業管理威廉‧懷特（William L. White）講座教授。在哈佛任教前，曾於麻省理工學院（MIT）史隆管理學院（Sloan School of Management）擔任副教授。現正與金姆‧克拉克進行一項長期計畫，研究設計的流程，以及其對電腦產業架構的影響。早先的研究則包括對美國大型企業資本預算系統的調查，及企業剝削（corporate divestiture）銷售最佳化研究。在學術研究與教職外，鮑德溫教授還同時擔任鄉村窗簾公司（Country Curtains, Inc.）總監，亦曾擔任波士頓銀行（Bank of Boston）聯邦房屋貸款部門（Federal Home Loan Division）總監，並美國經濟顧問委員會（U.S. Council of Economic Advisors）的經濟政策督導小組（Economic Policy Advisory Board）任職。其著作甚豐，最近的一本書是與金姆‧克拉克合著的《設計規則──模組的力量》（Design Rules: The Power of Modularity）。 金姆‧克拉克（Kim B. Clark） 哈佛商學院院長及管理學喬治‧貝可講座教授。他與卡莉絲‧鮑德溫合著的《設計規則──模組的力量》，將焦點放在模組設計、科技整合與產業發展的競爭──特別是在電腦業中。先前的研究則包括科技、生產力、產品發展與營運策略等不同領域。他的論述可見於《哈佛企管評論》、《加州管理評論》（California Management Review）、《管理科學》（Management Science）與《管理科學季報》（Administration Science Quarterly）等不同的專業期刊。發表了多本著作，也有與他人合著的作品。 瓊恩‧瑪格瑞塔（Joan Magretta） 身兼顧問與作家，現居美國麻州劍橋。曾任職於本恩企管顧問公司（Bain & Company）。現為《哈佛商業評論》編輯，並為一九九八年麥肯錫獎（McKinsey Award）得主。因應新經濟時代的議題，她將《哈佛商業評論》上的文章集結而成《新經濟時代──管理大師觀點》（Managing in the New Economy）一書。 傑弗瑞‧岱爾（Jeffrey H. Dyer） 為楊百瀚大學（Brigham Young University）商學院管理學副教授，並為唐諾‧史塔力（Donald Staehli）國際策略榮譽學者。曾任賓州大學（University of Pennsylvania）華頓商學院（Wharton School）管理系教授。於實務界則曾於本恩企管顧問公司任顧問及經理五年。目前的研究重點在全球策略、策略聯盟、供應商管理與跨組織學習。其本身以及與他人合著的文章散見於《策略管理學報》（Strategic Management Journal）、《哈佛商業評論》、《學院管理評論》（Academy of Management Review）。他並著有一本探討供應鏈管理的新書《合作優勢》（Collaborative Advantage）。 尼爾馬力亞‧庫馬爾（Nirmalya Kumar） 為瑞士國際管理發展學院（International Institute of Management Development,簡稱IMD）行銷與零售管理教授。在此之前，曾任教於賓州州立大學（Pennsylvania State University）與西北大學管理學院（Kellogg Graduate School of Management），並曾任職於位於芝加哥的莎拉李公司，以及Price Waterhouse在印度加爾各答的分公司。其曾擔任涵蓋超過二十個地區、三十家以上的《財星》五百（Fortune 500）公司在行銷策略'品牌管理與物流零售的顧問及講員。其論述可見於《財經時報》（Financial Times）、《哈佛企管評論》、《行銷學報》（Journal of Marketing）與《學院管理學報》（Academy of Management Journal）等不同的專業期刊。 馬歇爾‧費雪（Marshall L. Fisher） 是史蒂芬‧黑門（Stephen J. Heyman）榮譽教授，並任賓州大學華頓學院服務與生產管理中心（Fishman-David Center for Service and Operations Management）主任。曾為坎貝爾濃湯、通用汽車、IBM以及安達信顧問（Andersen Consulting）公司的顧問，現為國家工程學院（National Academy of Engineering）會員。其目前研究範圍側重於供應鏈管理與零售業。除於《哈佛企管評論》外，其著作亦可見於《作業研究》（Operations Research）。 唐諾‧伐依茨（Donald V. Fites） 自一九九○年起擔任凱特匹勒公司（Caterpillar Inc.）的董事長與最高執行長，於一九九九年二月榮退。其在凱特匹勒的四十二年中，除曾於海外事業管理部任職十六年外，並歷企業協理、執行副董事長等職。現除仍為凱特匹勒董事會成員外，並同時為美孚石化（Mobil Corporation）、喬治亞‧太平洋（Georgia-Pacific）、AT&T與沃福林全球集團（Wolverine World Wide）等企業董事。其曾榮獲多種獎項，包括《財經全球雜誌》（Financial World Magazine）所頒發的年度最佳執行長（CEO of the Year）、救世軍（Salvation Army）所頒的一九九八年威廉‧布思獎（William Booth Award）、一九九八年之全球貿易消費者獎（Consumers for the World Trade Annual Award）、一九九九年由芝加哥執行長俱樂部（Executives Club of Chicago）所頒發的該年最佳執行長獎（Executive of the Year）、以及凱特匹勒公司所在地匹歐里雅（Peoria）克里福‧寇爾俱樂部（Creve Coeur Club）所頒發的羅勃‧米契爾終身成就獎（Robert H. Michel Lifetime Achievement Award）。 理查‧諾曼〈Richard Normann〉 為瑞典SMG策略顧問公司的創辦人與董事長。該公司主要為企業、組織與區域在更新策略時，提供建議，其顧客遍及歐洲與美國各地。曾任哈佛商學院的訪問研究員，現任哥本哈根商學院〈Copenhagen Business School〉的客座教授與全球商業網路〈Global Business Network〉的成員。其本身在企業管理或領導風格方面的著作甚豐，其中包括《成長與服務經營之管理》（Management for Growth and Service Management）。最新的一本有關企業概念創新的著作，則於2000年發行。 拉菲爾‧若米瑞茲〈Rafael Ramirez〉 為法國頂尖商學院HEC的管理學教授。曾任超過20國的企業高階主管及15國政府機關的顧問。目前的研究主題在於與顧客共同製造價值的設計、組織與管理，及各種價值間的關係。若米瑞茲教授與瑞典SMG策略顧問公司的合作關係已長達14年之久。他是全球商業網路的成員，精通西班牙文、英文與法文。 詹姆斯‧沃馬克（James P. Womack） 為實業瘦身協會（Lean Enterprise Institute）創辦人與董事長。該中心為一非營利的教育與研究組織，創立於一九九七年，重心在於發揚源由於日本豐田汽車生產瘦身、思考瘦身（lean thinking）與實業瘦身觀念。實業瘦身研究中心與其它企業機構合作，發展出可運用於醫療保健業、建築業、原料製造業及物流業的瘦身思考工作手冊。他與丹尼爾‧瓊斯（Daniel T. Jones）在過去二十年間合著書籍或論述甚豐。最近最廣為人知的是《改變世界的機器》〈The Machine That Changed the World〉與《思考瘦身》〈Lean Thinking〉等二書。 丹尼爾‧瓊斯（Daniel T. Jones） 英國卡第夫大學（Cardiff University）商學院管理學教授，並為該校實業瘦身研究中心（Lean Enterprise Research Centre）創辦人。其研究重心在於探討產業績效不同的原因，並將豐田汽車所創的思考瘦身觀念傳佈至全球各產業。他與詹姆斯‧沃馬克博士合著有《汽車業之未來》（The Future of the Automobile）、《改變世界的機器》與《思考瘦身》等三本書。

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