掌握故事力,就能提升競爭力扣人心弦的故事能贏得人心,在山窮水盡之際反敗為勝。無論你要激勵部屬、說服投資人、影響媒體、吸引顧客,或是找份工作,都必須說服聽眾的腦袋、感動他們的心靈、再動之以情,促使他們做出對你有利的決定,而說故事就有這種威力!
但如何把故事說好?本書作者彼得‧古柏從事娛樂事業超過30年,是賣座電影《蝙蝠俠》、《雨人》、《紫色姐妹花》、《午夜快車》製作人,最懂得掌握聽眾的情緒,他認為故事要讓人聽得入迷,要掌握6項要訣:
■ 快速掌握聽眾的注意力。
■ 直接表達自己深信不疑的價值觀。
■ 讓聽眾感覺故事和自己切身相關。
■ 把被動的聽眾變為主動的參與者。
■ 契合情境、展現真心誠意激勵聽眾。
■ 傳遞中心思想,喚起聽眾的情感、產生共鳴。
古柏為了證明自己所說的故事力的確能夠摧枯拉朽,他在書中請到近90位各領域的「發聲者」,包括:西藏精神領袖達賴喇嘛、美國前總統柯林頓、南非前總統曼德拉、古巴前總統卡斯楚、泰王蒲美蓬、已故流行音樂天王麥可‧傑克森、Youtube創辦人查德‧賀立、NBA魔術強森、電影導演史蒂芬‧史匹柏……,聽完這些特別的故事,讀者就能領悟說故事既能成事又是快樂的泉源,還能幫你賺錢,天底下有比這更好的事嗎?
作者簡介:
彼得‧古柏(Peter Guber)
他的事業多采多姿而且成就輝煌,曾任哥倫比亞電影公司製片部總經理、卡薩布蘭加唱片暨電影公司共同董事長、寶麗金公司執行長、索尼影業公司董事長兼執行長,目前是曼德勒娛樂集團(Mandalay Entertainment Group)董事長兼執行長。
由他製片、監製的得獎名片,包括《午夜快車》、《紫色姊妹花》、《迷霧森林十八年》、《蝙蝠俠》和《雨人》。古柏目前也經營職棒球隊與球場,並且是職籃NBA金州勇士隊的共同老闆。另外,他是加州大學洛杉磯分校教授、《哈佛商業評論》撰稿人,在無數商業研討會上發表演說的思想領袖。
更多有關彼得‧古柏及本書的資訊,請上網查詢:TellToWin.com。
譯者簡介:
張國蓉
東吳大學政治系畢業。曾任中廣公司記者,中央社英文部編譯。三年前自美國惠普公司退休,目前定居加州矽谷。
顧淑馨
台灣大學歷史系畢業、淡江大學美國研究所碩士。曾任職中國廣播公司、聯合報系及美國在台協會;並曾兼任淡江大學、政治大學及東吳大學講師,目前專事翻譯,近作有《傾聽靜默的聲音》、《幸福的九個房間》、《通往夢想的十個法則》、《杜拉克跨世講堂》(合譯)等。
各界推薦
名人推薦:
卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
信義房屋董事長 周俊吉
王品集團董事長 戴勝益
資深廣告創意人 黃文博
世紀奧美公關董事長 丁菱娟
網路趨勢觀察家 劉威麟
------------
「彼得.古柏在本書中,以流暢的筆調告訴大家,講有用意的故事是勸說、激勵和說服的最佳利器,你需要什麼人去達成什麼目標全靠說故事。」
──美國前總統柯林頓
「長久以來在企業辦公室及董事會,故事的力量始終不為人知,也遭到誤解。如今彼得.古柏憑藉四十年的成功經歷,把說故事的秘訣公諸於世。…無論你是上班族或自己當老闆,如何藉助說故事的力量把事情做對做好,《本書》是你的終極指南。」
──丹尼爾.平克(Daniel H. Pink),《紐約時報》暢銷書《未來在等待的人才》作者
「高明的說故事技巧為什麼是成功的領導人不可或缺的條件,本書有很多值得參考的見地。…《本書》讀來令人愛不釋手。對於想要了解如何傾聽、準備和安排內容,以便對恰當的聽眾講恰當的故事,也是非常實用的指引。」
──羅伯.伊格(Robert A. Iger),迪士尼公司總經理兼執行長
「非常精彩的一本書。…想要成就一番事業的讀者絕不可錯過。」
──梅莫特.歐茲博士(Dr. Mehmet Oz),《紐約時報》暢銷書《你的身體導覽手冊》(You: The Owner’s Manual)共同作者
「古柏說得很有道理:領導人為推動組織有效的合作,掌握說故事技巧是極為要緊的,特別是在當今影像掛帥、網網相連的世界。《本書》清楚而有系統的指出以說故事贏得成功的秘訣。」
──約翰.錢伯斯(John Chambers),思科(Cisco)董事長兼執行長
「彼得.古柏對故事的魅力和它改變人心的能耐有深刻了解。…請吸取本書的滋養,好讓你把能量和意義帶進他人的生命。」
──穆罕默德.尤努斯(Muhammad Yunus)
2006年諾貝爾和平獎得主,《窮人銀行家》(Banker to the Poor)作者
「懂得如何在商場上生存的,非彼得莫屬。本書就是他的生存手冊。書中給你兩把生存的鎖鑰:第一,凡事都是由講好故事開始;其次,別漏掉別人的名字(這是法蘭克‧辛那屈告訴我的)。」
──影星喬治克隆尼(George Clooney)
「最動人的故事是怎麼設計和呈現的,本書提出了新穎又實用的分析,讀完本書你也能像彼得.古柏一樣,成為善於說故事的行家。」
──羅傑.艾爾斯(Roger Ailes),福斯新聞頻道(Fox News)董事長兼執行長
「見解無比深入…直指為何某些人拿著大筆資金創業卻鎩羽而歸,某些人白手起家卻成就不凡的關鍵。徒有願景甚至才華都不夠。你還需要引導他人透過你的觀點去看世界,以致認同你的夢想。…彼得.古柏深諳此道,並且在本書中告訴讀者如何做到。」
──伊恩.史拉格(Ian Schrager),史拉格精品旅店集團董事長兼執行長及夜店Studio 54共同創辦人
「當年我剛出道,努力想要突破重重障礙時,如果有這本書該有多好。這不只是一本關於事業的書,這是教你人生的書。買一本,你會無往不利。」
──昆西‧瓊斯(Quincy Jones),二十七項葛萊美獎得主
「每個偉大的企業都有偉大的故事可說。能夠充分發揮潛力的企業,必定是懂得說本身故事的企業。當公司由上到下:從高階主管到基層員工,從合作夥伴到顧客客戶,都了解也樂於扮演他們在公司故事中的角色時,這家公司的成功不但有其可能;而且指日可待。本書令人驚嘆,是累積一生的心血結晶及無價之寶的心得分享,全部濃縮於兩百多頁的珠璣中。」
──希拉蕊.史耐德(Hilary Schneider),前雅虎北美區執行副總經理
「令人欲罷不能的好書。核心概念強而有力。古柏告訴我們,精心編排的故事可以把想法變成行動,使目標得以實現,甚至移山倒海。」
──提姆.凱利(Tim Kelly),國家地理頻道全球媒體集團(Global Media Group)總經理
「彼得.古柏的書令我手不釋卷。它像小說一樣好讀,像電影一樣充滿娛樂性,卻使讀者接收到一個人人應當認真關注的重要觀念。」
──艾爾.賴茲(Al Ries),《攻心:定位策略》(Positioning)及《董事會之戰》(War in the Boardroom)共同作者
「本書有不少物超所值的忠告。…古柏特別擅長發掘成功的模式,透過他的觀察,我們發現所有的成功背後,都有值得一提的故事。而我們自己該如何創造成功的故事,是本書最大的效用。」
──法蘭克.庫柏(Frank Cooper),百事可樂消費者事務長
名人推薦:卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
信義房屋董事長 周俊吉
王品集團董事長 戴勝益
資深廣告創意人 黃文博
世紀奧美公關董事長 丁菱娟
網路趨勢觀察家 劉威麟
------------
「彼得.古柏在本書中,以流暢的筆調告訴大家,講有用意的故事是勸說、激勵和說服的最佳利器,你需要什麼人去達成什麼目標全靠說故事。」
──美國前總統柯林頓
「長久以來在企業辦公室及董事會,故事的力量始終不為人知,也遭到誤解。如今彼得.古柏憑藉四十年的成功經歷,把說故事的秘訣公諸於世。…無論你是上班...
章節試閱
第一部 故事裡有商機──講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋,關鍵在故事
拉斯維加斯的景氣繁榮是我們成功的保證。這個念頭驅使我去見拉斯維加斯市長奧斯卡.古德曼(Oscar Goodman)。拉斯維加斯已從罪惡之都轉變成適合全家旅遊的城市,我身為曼德勒娛樂集團(Mandalay Entertainment Group)董事長,決心好好把握這個契機。二○○○年代初有許多人搬到拉斯維加斯,處處可見高聳入雲的起重機,因此被戲稱為市鳥(譯注:起重機原文crane又指鶴);這種全面性的正面發展,對我打算提出的本公司所屬職棒隊想在當地發展的計畫,保證是商業上的全壘打。
我們的提議:是在這個世界娛樂之都興建最先進的棒球場。我們的目標:是讓我們的體育娛樂事業走上全國性的舞臺。成功關鍵在於能否說服市長古德曼,出面支持發行市政公債計畫,以籌措這項數百萬美元市政建設的經費。拉斯維加斯目前沒有優質的專業球場,更不用說曼德勒公司所特長的先進球場,所以我的提議市長一定欣然接受。至少這是我一廂情願的想法。
當時曼德勒職棒部門在全國有五支職棒小聯盟隊伍,包括小聯盟A組、AA組、和AAA組的球隊,合作夥伴則有籃球巨星魔術強森(Magic Johnson)、美式足球海斯曼獎(Heisman Trophy)得主阿奇.格里芬(Archie Griffin)、和德州遊騎兵隊(Texas Rangers)老闆湯姆.希克斯(Tom Hicks)。小聯盟每年吸引四千多萬名觀眾,每年的獲利可以證明一點都不能輕視小聯盟的商機。我們公司有爭取政府撥款、贏得地方支持、建設頂級球場的實績紀錄。最近我們剛剛收購著名的洛杉磯道奇隊旗下,一支在拉斯維加斯的小聯盟AAA組球隊。所以我們想在當地建設一座二十一世紀世界級的球場,讓這支地主隊搬出附近大學老舊的卡什曼球場(Cashman Field),使球隊能夠獲得當之無愧的提升。當我到達市長辦公室時心想,沒問題,開球吧!
雖然我遲到,市長還是讓我等了一陣子。古德曼對權力的收放是很有一套的。會客室裡的裝潢讓訪客明白,這位市長很愛秀,目光所及之處總不忘提醒你他是市長,有以拉斯維加斯市圖案為底的指示牌:「歡迎來到無與倫比的古德曼市長辦公室」,玻璃展示櫃裡則塞滿了數不盡的獎牌和稀奇古怪紀念品。也有他和許多名人的合照:柯林頓總統、麥可傑克森(Michael Jackson)、演員湯尼寇蒂斯(Tony Curtis)和史蒂芬席格(Steven Seagal)。我甚至注意到一副拳王阿里(Muhammad Ali)的拳擊手套。
房間裡的每個細節都在高喊:大聯盟!早知道我該留心點!
古德曼市長終於可以見我了。我還沒開口,市長就不停的談到我擔任製片、執行製片和監製的電影,特別是在拉斯維加斯取景的《雨人》(Rain Man)和《豪情四海》(Bugsy)。他問我是否有計畫再到他美麗的城市拍片。他還引用了《蝙蝠俠》(Batman)席捲各地票房的數字。我以為這些客套話意味著,古德曼將是我完美計畫的最佳聽眾。
我告訴他,我來是為拉斯維加斯提供又一個票房成功的機會,但這次不是透過電影,而是透過棒球。我提出很多誘人的數據,滿以為會得到他的激賞:曼德勒娛樂集團能夠有效控制設計和建造成本,並保證高品質及準時完工。我們當時最新完工的球場是在俄亥俄州岱頓市(Dayton),替我們的小聯盟A組辛辛那提紅人隊(Cincinnati Reds)而建,裡面有許多特別的設施,像是上層看台座位和豪華套房,成為當年小聯盟獨一無二的球場。
我指著窗外在沙漠中行駛的起重機,對古德曼說:「所有新搬到拉斯維加斯的球迷,應該有屬於自己的夢幻球隊和球場。」
古德曼想了想我的話,問道:「你可以把一個大聯盟球隊搬到這裡來嗎?」
他嘴裡怎麼會冒出「大聯盟」的字眼?當我提到「小聯盟」三個字時,他已經興趣缺缺,我卻只顧著滔滔不絕的講述各種事實和數據,以為他只是一時消化不了那些資訊。我向他保證:「我說的也是職棒,是大聯盟球隊的附屬隊伍。職棒史上最令人津津樂道的洛杉磯道奇隊,你可以搭上它的便車。」
他搖搖頭說:「 拉斯維加斯太久太久沒有一件振奮人心的大計畫了。」
我堅持說:「我的提議絕非等閒。自從岱頓市的球場落成後,每場球賽都爆滿。那是當地前所未有的景象。我們打算讓拉斯維加斯超越這個紀錄。」
古德曼冷眼斜睨著我說:「小子,這裡可不是岱頓市。」
雖然後來我和古德曼又碰了幾次面,還在洛杉磯的自宅,用更多殺手級資料的投影片為他做簡報,一切努力只證明,你永遠沒有第二次機會去改變第一印象。我自以為的「保證」全壘打,結果連一壘都沒上。
這次失敗讓我寢食難安。我怎麼會在拉斯維加斯把一手好牌打到潰不成軍的慘狀?所有數據都支持這項計畫。古德曼把我三振出局不久後,底特律汽車經銷商德瑞克.史蒂文斯(Derek Stevens)在卡什曼球場看球時,竟然心生在當地建造專業球場的願景,真是英雄所見略同。祝他好運!我們把曼德勒在拉斯維加斯的小聯盟AAA組球隊經營權,以當時破紀錄的高價出讓,為公司賺得一筆豐厚的利潤。但是我的經營目標是,希望拉斯維加斯能帶動整個公司進入更高的境界。大賺一筆並沒有為我帶來任何安慰。畢竟這場比賽我是敗軍之將。
失敗是通往成功之路上不可避免的轉折。當我們開始研擬新策略時,一位同事說:「我們得換個故事版本了。」
他的話給我很大的靈感:啊哈,笨蛋,你忘記講故事啦!
我向古德曼丟出一大堆有力的原始資料:各種事實、數據、統計、紀錄、預測,卻不曾用任何方式組織這些資料,以吸引他的情緒。難怪他對我的提議置若罔聞。
我的確是個「笨蛋」。虧我還是搞娛樂事業的!我應該最清楚堆砌數據和說好聽的故事,這兩種策略間的差異。我製作過不下數十部電影和電視節目。在創辦曼德勒娛樂集團之前,我曾經擔任哥倫比亞電影公司(Columbia Pictures)製片部總經理、卡薩布蘭加唱片暨電影公司(Casablanca Record and Filmworks)共同董事長、寶麗金公司(Polygram)執行長、新力索尼影業公司(Sony Pictures Entertainment)董事長兼執行長。我的核心事業就是講會感動人的故事!此外,我曾任加州大學洛杉磯分校戲劇、電影暨電視學院的正教授,在課堂上對文、法、商學院的研究生,講授這一行業的幾乎每一個環節 ,而最重要的一課就是懂得區分什麼是數據轟炸,什麼是好聽的故事。我有多少次曾提醒學生哪些東西不是故事?清單、投影片、掛圖、簡報、演講、請願、指示、法規、宣言、計算、教案、威脅、統計、證據、指令、或原始資料等均不是故事。儘管幾乎每一種人際溝通方式均可能包含故事,但大部分談話和演講裡很少有故事,或以故事形式呈現。
最主要的差別在那裡?非故事的溝通可以提供資訊;故事卻有獨特的力量,可以打動人心和頭腦,讓雙腳和錢包往講故事者號召的方向走。話說回來,要不是我的故事感動了岱頓市的聽眾,我也不會有那些數據向古德曼證明曼德勒公司的作為!
起先我對在岱頓市蓋球賽的計畫,並不像對拉斯維加斯那麽有把握。俄亥俄州的媒體認為,破舊的市中心已經無可救藥,根本不值得投資一毛錢。也很少有岱頓市官員認為,郊區球迷在天黑後還敢冒險到市中心來看球,城裡居民則想必也看不起。再說,新聞報導也暗指,郊區和市區兩種文化水火不容。但是我們構思出完美的故事,完全顛覆了這些論點。
我們以凱文科斯納(Kevin Costner)的電影《夢幻成真》(Field of Dreams)為主軸,他在片中飾演的雷.金塞拉(Ray Kinsella),因為想在玉米田裡蓋一座棒球場而被當成是個笑話。岱頓市官員一聽到這個故事就很認真的聆聽。我再以描繪新球場做為市中心區更新的催化劑,來點燃他們的想像力,我對他們說:「蓋好球場,觀眾自然會來。」
這個故事甚至讓反對者相信,新球場確實可能為市中心帶回商業繁榮。只要雙方攜手合作,真的可以創造曼德勒娛樂集團拿手的健康家庭娛樂體驗。如果計畫成功,岱頓市就有獨特的新故事和自己的品牌。
我們用同樣的故事,即雙方可以共創真實生活裡的「夢幻成真」,說服魔術強森和阿奇.格里芬投資這個計畫。然後我們一起不停訴說相同的故事,直到岱頓市的社會賢達出面支持發行市政債券,這與在拉斯維加斯所需要的一樣。
當然要讓古德曼接受在拉斯維加斯蓋球場,就得講另外的故事。我當時雖然尚未意識到,拉斯維加斯正開始重新定位,從適合全家旅遊的城市,因此非常適合有個老少咸宜的棒球隊,轉變成「可以為所欲為,不怕後遺症如影隨形」的地方。所以即使我有把握靠講故事扭轉劣勢,我還是得對古德曼講一個大聯盟限制級的故事。可惜我從未跟他講過任何故事,更別提正中下懷的故事了!所有的人裡面最不該出錯的就是我,但我還是習慣性採用美國企業的標準作業程式,單靠發言大綱和財務模型來談生意。那些數字多麼有說服力,古德曼市長怎麼可能不心動呢?
然而錯不在他,在我,而且是一錯再錯。我不但沒有設身處地為聽眾著想,沒有聆聽對方的心聲,更遑論跟他講故事。我怎麼會錯的這麼離譜?
我心想,問題是不是出在我整個計畫的目標,是古德曼的頭腦和錢包而不是他的心?在電影圈這等於是策略性自殺。電影人不以觀眾的心為目標,那荷包遭殃的只有你自己。因為講故事的首要目標必然是打動聽眾的心。這個道理不僅適用於演藝圈,我在拉斯維加斯被三陣出局就是個明證。假如推而廣之,把打動觀眾的心應用到所有行業,是否就能無往不利?
說故事可以讓你反敗為勝嗎?
我的一生中,曾在多種創新事業和產業有過極其成功的經驗,但並非一帆風順;專業上的挫折、經濟上的損失、管理不當造成的爛攤子、及失敗的創意,也不在少數。我曾經投資某些產品,不僅掏空了我的銀行帳戶,車庫裡還堆滿賣不掉的存貨。 我開過始終不見起色的唱片公司,買過拉斯維加斯職業曲棍球雷霆隊(Las Vegas Thunder),觀眾卻不捧場,連著五年營運虧損。我拍的電影也不是部部賣座。《走夜路的男人》(The Bonfire of the Vanities)一片即使是在飛機上放映,乘客也不想看。在索尼影視娛樂公司的日子也是起起落落。我的失敗經驗造成財務和情感上的痛苦,也經常被媒體顯著報導。而我的成功經驗只是使那些失敗更令人費解。多年來我一直懷疑,我是傻人有傻福嗎?抑或是真有一種能夠扭轉劣勢的利器,能夠幫我放大目標,修正路線,加強動力,縮短達成目標的距離?若是這個利器也能提升企業營運的績效豈不更美?假如有人發明具這種功能的技術,鐵定會賺翻的!
拉斯維加斯的挫敗讓我領會到,經營事業者有一個共通的問題:為求成功,你必須說服他人支持你的見解、願景或是理想。無論你是想激勵高階主管、聯合股東、影響媒體、吸引顧客、說服金主、或找份工作,都必須吹出響亮的號角,吸引聽眾的注意力,再動之以情使聽眾以你的目標為目標,促使他們做出對你有利的動作。你不但要說服聽眾的腦袋,還得感動他們的心靈,而說故事就有這種作用!
說有用意的故事,難道就是我一直在尋覓的旋乾轉坤的利器嗎?
三十多年來我一直教導學生,故事能夠帶動聽眾的情緒,產生啟發、塑造、團結和鼓舞人心的功能。很多我的影片,包括《雨人》、《迷霧森林十八年》(Gorillas in the Mist)和《午夜快車》(Midnight Express)等,除了娛樂目的之外,還傳播了有用意的行動呼籲。由於這每一部電影的中心思想感動了觀眾的情緒,他們會把切身感動的經驗一再和他人分享。觀眾的口碑讓電影中的故事在全球各地傳誦。這些故事每說一次,便會拓展原來的影響範圍和效應,而每個述說者也把自己的情感投入其中,使故事增添不一樣的新意,這證明不必多專業也能說出動人的故事。人人都辦得到,也當仁不讓!
當我漸漸了解說故事是成功的秘訣後,愈想愈是興奮。介紹公司、品牌或產品的故事,使之成為有力的行動呼籲,不需要特別的學位。金錢或是特權也派不上用場。這是人人垂手可得的關鍵技能。更何況說故事既能成事,又是快樂的源泉。它有如帶著罪惡感的樂趣,卻又能幫你賺錢,天下還有比這更好的事嗎?
果真如此,那為什麼我以前在工作上,居然都忽略了說好故事無往不利的策略重要性?我有嗎?還是我可能受益於這門藝術,只是沒有意識到而已?突然間,我有心領神會的感覺。
時間是一九九○年代初,我被任命為索尼剛收購的哥倫比亞電影娛樂公司(Columbia Pictures Entertainment)執行長。這家身價不凡的全球媒體集團,前身是哥倫比亞電影公司,二十年前我曾擔任其製片部總經理,所以剛上任時還有回娘家的感覺。但沒多久我就意識到,公司已經失去焦點。
在索尼現身進行收購以前,哥倫比亞多年來是以結束大拍賣的心態來營運的,所有部門均持盈保泰,等待有機會以最高價出售。當時電影業最大的收入來源是出售錄影帶,但是哥倫比亞和三星(Tri-Star)的錄影帶發行權已經賣給RCA,在我上任前RCA又被奇異公司(General Electric)收購。失去影帶資產使員工士氣和生產力雪上加霜。倖存的各部門也缺乏共同的方向或願景來凝聚共識。索尼收購的資產包括三星和哥倫比亞兩家電影製片廠、全球電視業務、還有羅士(Loews)連鎖電影院。這些部門的高階主管分散在東西兩岸租來的辦公室裡,片廠的製片和管理團隊則在一度輝煌、眼前落魄的米高梅總部上班。鄰近一棟產權仍屬米高梅的大樓上,代表米高梅商標的獅子似乎也在思考著我們的未來。
不僅我們新的日本老闆遠在七千哩之外,又有重大的文化差異,更值得注意的是有前車之鑒,凡是像索尼這種外國公司買下美國的娛樂企業後,不久必然又會再度求售。以我們公司的營業額直直下降,許多哥倫比亞的資深主管也以股東身份,從索尼的收購中套現賺了一筆,此刻正摩拳擦掌另謀高就。由於哥倫比亞已非上市公司,想要用股票來獎勵他們留下都辦不到。我想要勝任新職,只有祈禱能夠找到一些更有創意的不同方式,來說服索尼公司和我面對的那群桀驁不馴、心懷不滿卻十分有才氣的主管,讓他們團結一致,放眼未來。可是該怎麼做呢?
我一直在煩惱這個問題時,某天我在具歷史性的薩伯格大樓參加財務簡報會議(當然那是紀念二○、三○ 年代,為米高梅揚名立萬的製片主管歐文.薩伯格(Irving Thalberg)),近傍晚時分被找出來接一通電話。那時還沒有手機,離我最近的電話位於樓底的儲藏室,由於這是日本同事來電,我既來之則安之。電話裡夾雜英日文、有一句沒一句的討論,讓我無法集中注意力,我就隨手翻閱靠牆堆疊的電影劇照,突然彼得奧圖(Peter O’Toole)一襲飄逸白袍的劇照引起了我的注意。我認得出,那是哥倫比亞最彌足珍貴的電影之一《阿拉伯的勞倫斯》(Lawrence of Arabia)一片的劇照。畫面中,勞倫斯正在琢磨一項熟悉無比的挑戰:當不同的部落不相信彼此能夠合作或者應該合作,那該如何團結他們為共同的未來而奮戰?
第一部 故事裡有商機──講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋,關鍵在故事
拉斯維加斯的景氣繁榮是我們成功的保證。這個念頭驅使我去見拉斯維加斯市長奧斯卡.古德曼(Oscar Goodman)。拉斯維加斯已從罪惡之都轉變成適合全家旅遊的城市,我身為曼德勒娛樂集團(Mandalay Entertainment Group)董事長,決心好好把握這個契機。二○○○年代初有許多人搬到拉斯維加斯,處處可見高聳入雲的起重機,因此被戲稱為市鳥(譯注:起重機原文crane又指鶴);這種全面性的正面發展,對我打算提出的本公司所屬職棒隊想在當地發展的計畫,保證...
目錄
前言 故事已有結局
PART 1 故事裡有商機:講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋,關鍵在故事
介紹公司、品牌或產品的故事,使之成為有力的行動呼籲,這不需要特別的學位,金錢或是特權就能派不上用場,是人人垂手可得的技能。更何況,說故事既能成事又是快樂的源泉,也能幫你賺錢,天底下還有比這更好的事嗎?
第二章 你有故事可說嗎?
有效的故事能夠激發聽眾的情緒,令人又哭又笑、惋惜悲歎、緊張得喘不過氣來,甚至忘情大喊鼓勵劇中人,而這種情感催化作用符合每個聽眾本能的需求。
第三章 人人都會講故事
人際關係是每個行業的基石,而且是以同理心進行雙向溝通,從而產生情感及本能的連結。沒有同理心,就無法建立關係。履歷表、業績數字報告,會激發同理心嗎?當然不會。但說故事就會勝出嗎?一定沒問題!
第四章 左右故事的故事
不論是好是壞,背景故事永遠存在,而且會影響每個人的生活或導致痛苦。也因為如此,說故事者不但要了解自己的背景故事,也不能忽略聽眾的背景故事。
PART 2 說故事的藝術:如何讓故事為我所用
第五章 說故事前的準備
不論你是企業執行長、銷售人員或上班族,除非聽眾信任你,否則很難讓他們聽從你的建議。所以想說動人的故事,就需要對達成目標具有熱情,而且這種熱情必須要讓聽眾感受到你的承諾。
第六章 如何設計好故事
空有熱情而沒有地方可以發揮,也是徒然。英雄的價值就在於此。所謂的英雄不見得是超人,或是衝進火場救嬰兒的老奶奶,而是能透過故事給聽眾一個觀點的人。這種人物是我們的人生嚮導。
第7章 上台開講!
我研究說故事的藝術學到一個心得,就是所有的行業都帶有某種表演成分。不論你是不是生意人,如果覺得自己是積極參與到故事中而非旁觀者,便會覺得更投入、更注意、吸收到更多資訊,也更可能接受說故事者的觀點。
第八章 讓故事生生不息
只要找到方法,讓你的故事有益於他人,別人就會主動幫你宣傳,而且會像病毒般大肆為你傳誦,好像就是他自己的故事一樣,而使得故事綿延不絕;若只靠你一個人講故事,或故事只對你個人有好處,那麼這種故事就難以為繼。
第九章 說好故事的未來
我們在電腦前花的時間愈多,愈是渴望與人接觸。我們相信,藉著講故事實現自己的抱負、目標和夢想,這種人際親密的互動,只會因為電腦技術的提升而更加強烈。
尾聲 故事正要開始
謝辭
前言 故事已有結局
PART 1 故事裡有商機:講故事是終極成功武器
第一章 笨蛋,關鍵在故事
介紹公司、品牌或產品的故事,使之成為有力的行動呼籲,這不需要特別的學位,金錢或是特權就能派不上用場,是人人垂手可得的技能。更何況,說故事既能成事又是快樂的源泉,也能幫你賺錢,天底下還有比這更好的事嗎?
第二章 你有故事可說嗎?
有效的故事能夠激發聽眾的情緒,令人又哭又笑、惋惜悲歎、緊張得喘不過氣來,甚至忘情大喊鼓勵劇中人,而這種情感催化作用符合每個聽眾本能的需求。
第三章 人人都會講故事
...
購物須知
關於二手書說明:
商品建檔資料為新書及二手書共用,因是二手商品,實際狀況可能已與建檔資料有差異,購買二手書時,請務必檢視商品書況、備註說明及書況影片,收到商品將以書況影片內呈現為準。若有差異時僅可提供退貨處理,無法換貨或再補寄。
商品版權法律說明:
TAAZE 單純提供網路二手書託售平台予消費者,並不涉入書本作者與原出版商間之任何糾紛;敬請各界鑒察。
退換貨說明:
二手書籍商品享有10天的商品猶豫期(含例假日)。若您欲辦理退貨,請於取得該商品10日內寄回。
二手影音商品(例如CD、DVD等),恕不提供10天猶豫期退貨。
二手商品無法提供換貨服務,僅能辦理退貨。如須退貨,請保持該商品及其附件的完整性(包含書籍封底之TAAZE物流條碼)。若退回商品無法回復原狀者,可能影響退換貨權利之行使或須負擔部分費用。
訂購本商品前請務必詳閱
退換貨原則、
二手CD、DVD退換貨說明。