你準備好 像行銷人一樣去思考了嗎？
你準備好 從百家爭鳴中脫穎而出了嗎？
你準備好 變身成一部行銷機器了嗎？
相信我，你不但做得到，而且，這遠比你想像得還容易。
現在就開始吧！運用7大黃金行銷手法，你經營事業的方式將永遠改變，你的業績，也將永遠長紅。
行銷=花大錢？錯！
行銷人想的，當然跟你不一樣，否則，他們怎能締造令人瞠目結舌的市場奇蹟？
讀完這本書，讓行銷進入你的靈魂深處，把直覺的行銷思考模式植入你的腦袋裡吧！
大多數人浪費時間、金錢和樂觀精神在雜亂無章的行銷上，結果只得到微不足道的成果，也對唯一能幫助他們勝出的事物徹底喪失信心。其實，人們把行銷想得太複雜了，他們往往卡在繁瑣的行銷策略中，盲目跟隨大眾，還相信行銷得花大錢才有效……
本書將藉由7大黃金行銷法則告訴你如何讓行銷變得更實際、簡單，甚至自動化，將告訴你一種思考和經營事業的新方式，以便讓行銷能真正執行，並得到成效。
作者藉由本書揭開行銷的真面目，讓讀者從此可以對近在眼前的豐富行銷機會有嶄新的認識，並昂首闊步地採取行動，學會如何從百家爭鳴中脫穎而出、如何藉由棋高一著的思考勝過競爭者、如何將自我的事業轉變成一部行銷機器，就像事業本來的一部分一樣。
作者簡介：
羅倫•桑尼爾目前和丈夫及一對可愛的女兒居住在德州休士頓城外，身兼行銷顧問、講師和培訓師等多項職務。她帶領索尼爾行銷傳播公司，教導有企圖心的公司，如何使自己與眾不同、挑起顧客的胃口，以及把行銷付諸實踐。
羅倫奉獻她的職業生涯於各種型式的行銷上。她擁有傳播學理工學士學位，在行銷界打滾超過20年，曾任職於電視台、公關公司，以及服務各行各業的廣告界。她擔任行銷總監以來，始終如一地追求目標；此外，她本身就是一位靠自己的方法行銷的經營者。在明確察覺到不論大小或新舊企業都會面臨的問題後，羅倫教導所有人如何將行銷整合為每日營運的一部分，讓行銷得以產生實際成效，簡單來說：她把理解行銷和執行行銷的方式，變得更實際可行了。
羅倫是全美，甚至於全球的公司、組織和活動競相邀約的講師與培訓師家。羅倫的每一場演說都內容充實、熱情洋溢，對於演說主題、聽眾和教學，她永遠展現無比的熱忱。
羅倫也在全美各地的媒體上展現她的行銷專業，包括休士頓PBS電視台「和羅倫•索尼爾一起脫穎而出」一系列的節目，同時也是每日行銷指南《365種挑起顧客胃口和實踐行銷的妙方》的作者。她日益精良的行銷工具和資源，進一步顯示了她對協助創業家與成長中企業達到明確、自信和成功行銷的熱情與無私。
譯者簡介：
張牧軒
師範大學生命科學系畢業，目前就讀於國立台北教育大學心理與諮商研究所。
自由作家與譯者；翻譯領域涵蓋商管、廣告、學術文章等，近期譯作包括《賣光光──7大黃金行銷手法締造破表業績必讀祕笈》等多本暢銷書。
各界推薦
名人推薦：
「擔任行銷公關顧問的十八年中，有幸與許多世界一流的行銷人一起工作，創造熱銷品牌及商品。如今，羅倫女士已將他們成功的祕訣透過此書公諸於世，相信有更多行銷人，將可受惠成為真正優秀的行銷高手。而一般不是從事行銷工作的人，也可以從本書中獲益，開創紅不讓的無限商機。」
──謝馨慧，奧美公關行銷公關事業部董事總經理
「無論你自以為多懂行銷，或者你真的想把行銷這件事情搞清楚，都應該把這本書好好讀完。」
──江亘松，網路通科技創業與行銷管理顧問公司負責人
「這是給任何想要把生意做大的人，最實際的智慧和建議。書中充滿能夠讓所有人獲益的實想法和動態策略。」
──尼多．庫賓博士（Dr. Nido R. Quebin），北卡羅萊納州高點大學（High Point University）校長
「有效行銷有賴於頑強的鬥志，而《賣光光》一書傳授你重點密技，讓你憑直覺且有系統地達成目標。對企業家來說，想要在當今充滿挑戰和競爭對手的經濟環境下脫穎而出和拓展生意，此書非看不可。」
──凱倫•克里根（Karen Kerrigan），小型企業委員會主席兼總裁，女企業家公司創辦人
「羅倫的《賣光光》一書，不論是對產業或對產品而言，都道盡了成功行銷的一切。」
──黛安娜•布荷（Dianna Booher），《老大的權威來自溝通的技巧》（The Voice of Authority）及《布荷的商務文法》（Booher’s Rules of Business Grammar）作者
「我在1996年開設了線上商務，羅倫對此居功厥偉。那個新創公司目前已價值數百萬美金。閱讀此書，你就能和我一樣超越巔峰！」
──大衛•庫柏博士（Dr. Dhavid Cooper），FramesDirect.com總裁
「《賣光光》一書是所有小型企業經營者夢寐以求的教戰手冊。羅倫提出的行動方案簡潔有力，讓你步上簡單且自動化的成功行銷之路。」
──艾爾•勞登史萊德（Al Lautenslager），《游擊行銷30天》（Guerrilla Marketing In 30 Days）作者
「憑藉法裔路易斯安那州人的烹飪天賦，桑妮爾詳細說明了如何將組織的各項資源調合成一道豐盛的行銷佳餚，以創造讓企業成長繁榮的最佳行銷機會。」
──珊蒂•勞倫斯（Sandy Lawrence），德州休士頓洞察行銷公司（Perceptive Marketing, Houston, TX）負責人
「羅倫用她務實的行銷作法及本書教導的系統，成功地幫我們的企業轉型。她徹底改變我們原有的企業營運和行銷方式，為公司帶來驚人的業績成長。謝謝羅倫，我們現在可是短小精悍的行銷機器。」
──蘭迪•拉希（Randy Rasch），德州休士頓拉希製圖公司（Rasch Graphic Services Corporation, Houston, TX）
「了解和分享關於小型企業行銷的知識，對她來說就像呼吸般自然。讀完這本有料又有趣的好書，你也可以像她一樣。從投資報酬率的角度來看，《賣光光》這本書就如純金般有價值。」
──詹姆士D•賽拉（James D. Serra），路易斯安那州查爾斯湖KPLC電視台（KPLC-TV Lake Charles/Lafayette, LA）副總裁兼總經理
「羅倫對行銷計畫簡單扼要的描述清楚易懂，透過提供商務專業人士威力強大的成功指南與工具，讓行銷就如舉手之勞般容易。」
──約翰•哈塞（John Hesse），休士頓PBS電視台（Houston PBS）總經理
「羅倫對你的事業增長提供非常務實的計畫，《賣光光》一書即明確地展示，並告訴你每一件該做的事。」
──喬治•斯威特（George Swift），路易斯安那州西南經濟發展聯盟（Southwest Louisiana Economic Development Alliance）主席
「羅倫除去行銷的神祕面紗，揭示讓行銷自動化進行的可行步驟。《賣光光》不只是一本書，它更像是讓行銷和事業成功的腳本。」
──薇樂莉•布德羅艾倫（Valerie Boundreaux-Allen），第一步商務訓練＆諮詢公司（First Step Business Training & Consulting），德州休士頓2007年小型企業女性經理人（SBA’s Women in Business Champion, 200, Houston, TX）冠軍
名人推薦：「擔任行銷公關顧問的十八年中，有幸與許多世界一流的行銷人一起工作，創造熱銷品牌及商品。如今，羅倫女士已將他們成功的祕訣透過此書公諸於世，相信有更多行銷人，將可受惠成為真正優秀的行銷高手。而一般不是從事行銷工作的人，也可以從本書中獲益，開創紅不讓的無限商機。」
──謝馨慧，奧美公關行銷公關事業部董事總經理
「無論你自以為多懂行銷，或者你真的想把行銷這件事情搞清楚，都應該把這本書好好讀完。」
──江亘松，網路通科技創業與行銷管理顧問公司負責人
「這是給任何想要把生意做大的人，最實際的智慧...
章節試閱
前言：該是搞清狀況和拿出自信的時候了
人們把行銷搞得太複雜了，他們卡在繁瑣的行銷策略中、盲目跟隨大眾、還相信行銷得花大錢才有效。
真正的問題是他們沒有像行銷人一樣去思考，事實上，他們可能甚至根本沒在思考。在行銷作業上，我相信大多數經營者和經理人都付出太多不必要的辛勞，也許你也是其中一員。
其實，在許多人每日的例行作業當中，成千上百個行銷機會正等在他們的面前，但他們卻視而不見，也許你也如此。
大多數人浪費時間、金錢和樂觀精神在雜亂無章的行銷上，結果只得到微不足道的成果，也對唯一能幫助他們勝出的事物徹底喪失信心，也許你也是。
如果上述種種正是，或者曾經是你的寫照，那麼是時候重新思考行銷了。
本書將告訴你如何讓行銷變得實際、簡單、甚至自動化，將告訴你一種思考和經營事業的新方式，以便讓行銷能真正執行並得到成效。
作為一位小型企業擁有者，我非常了解行銷可能帶來的挑戰，尤其是對中小企業而言。同時，我也了解忽略它的後果，所以，若你想成功，行銷絕對勢在必行。不過話說回來，為何你不會迫不及待地想要行銷你的事業和你自己呢？你在做的是你所選擇的事，若你提供的是有益他人的產品或服務，為何不欣喜若狂地告訴全世界呢？
當然，我知道那樣並不容易，也知道那堆藉口──一連串「什麼什麼不夠」：錢不夠、時間不夠、人力不夠、技術不夠……好了，可以了，別再扯自己後腿了，現在是時候把行銷變得可行──而且更重要地，要把它整合到每天的例行工作上面，這樣它才可以在沒有你的情況下自行運作，甚至在你忙得不可開交時也一樣運轉。
該是讓事情動起來的時候了。
若你正好屬於覺得行銷令人不知所措的「大多數」的一員，請放輕鬆並深呼吸，因為你的生活就要變得輕鬆了。我將揭開行銷的真面目，從此你就可以對近在眼前的豐富行銷機會有嶄新的認識，並昂首闊步地採取行動。你將學會如何從百家爭鳴中脫穎而出、如何藉由棋高一著的思考勝過競爭者、如何將你的事業轉變成一部行銷機器。行銷讓人感到踟躕和挫折的部分將變得簡單自然，就像事業本來的一部分一樣。事實上，我很有信心地認為在你擁有全新的思維後，你經營事業的方式將永遠改變。
行銷不需要搞得很複雜，而且你甚至可以用有限資源在你的事業中產生不得了的結果。我知道這些，因為我曾替我的客戶和我的事業做到這些，我的生涯全奉獻於幫助小型、但有企圖心的企業，教導他們善用僅有的資源來發揮行銷潛能。
我最喜歡的個人成功經驗是一個成熟、有二十三年歷史的B2B（business-to-buisness）公司。這間公司已經達到將近一百萬美元的業績，不論從所屬產業或市場的各方面來看都很成功，但它還想更上層樓。傳統的銷售方式效果不盡理想，公司需要效果更深更廣的作法，於是我們設計了一個將行銷整合到公司每日作業中的計畫，並執行和調整到讓行銷變得像發薪和繳稅一樣的自然。我們全力挖掘每個機會，以便將有意義的訊息持續不斷地傳達給目標聽眾。透過像行銷人一般地思考法則，我們有了獲利的指導方針，而這些指導方針往往是一般公司完全忽略的。結果四年內，業績在沒有重大作業流程改變、最低限度預算和沒有半個外部銷售員的情況下，就倍增到超過兩百一十萬美元。這就是一個活生生的例證，只要你有像行銷人一樣的思維，你就可以讓不可思議的事情在你的事業中發生，即便有那堆「什麼什麼不夠」的也一樣。
現在輪到你來進行一次行銷上的心智調校，若你曾掙扎著想讓行銷發揮作用卻徒勞無功，這一切就要改變了。我們將深入探究，真正了解何謂行銷，以及它對你事業的每日營運究竟意味著什麼？我們將會探索一些超乎最新潮流和技術成就之上的不變法則，而且我會告訴你如何將行銷付諸行動並持續下去，好讓你也有個絕佳的成功經驗可分享。最棒的是，當你闔上本書，你將明確知道要做些什麼。
在閱讀過程中，記得寫筆記、畫重點、摺頁角，並深思書上的問題。本書載滿了指導你的原則、挑戰你的問題，以及幫你將所學實際運用的提示和工具。
該是在行銷上變得明確自信的時候了，所以拿起筆、敞開心胸，準備好像行銷人一樣的思考模式，從百家爭鳴中脫穎而出，徹底變身成一部行銷機器吧！
前言：該是搞清狀況和拿出自信的時候了
人們把行銷搞得太複雜了，他們卡在繁瑣的行銷策略中、盲目跟隨大眾、還相信行銷得花大錢才有效。
真正的問題是他們沒有像行銷人一樣去思考，事實上，他們可能甚至根本沒在思考。在行銷作業上，我相信大多數經營者和經理人都付出太多不必要的辛勞，也許你也是其中一員。
其實，在許多人每日的例行作業當中，成千上百個行銷機會正等在他們的面前，但他們卻視而不見，也許你也如此。
大多數人浪費時間、金錢和樂觀精神在雜亂無章的行銷上，結果只得到微不足道的成果，也對唯一能幫助他們勝出的事物...
目錄
獻 言
推 薦
致 謝
前 言------該是搞清楚狀況和拿出自信的時候了！
第1階段 進入行銷的思維----萬事皆行銷
第1章 行銷人的內心世界----大格局、有深度，且無孔不入的思考者、開創者、改變者
集創意與分析思維於一身的獨特心智：大膽思考／迅速行動／熱衷觀察／愛問問題／特立獨行
第2章 聰明行銷人都知道的事----如行銷人般思考，就能如行銷人般行動；如行銷人般行動，神奇的事就會在你的事業中發生
搞懂行銷這回事：「行銷」不是「廣告」或「銷售」的同義詞／行銷不只是在公司外頭才做的事／你的目標客群「希望」你向他們行銷／你沒有三頭六臂／行銷一定會帶來回報／行銷的成效比大多數人認為的還要容易預測／口號來了又去，法則永遠長存
第3章 行銷金律----別再瞎猜了！
善用7大黃金行銷法則：萬事皆行銷／人人都是行銷人／行銷不是銷售／不要自我中心／怎麼做和做了什麼一樣重要／一致性和持續性是關鍵／行銷必須存在於每個思考與行動中
第2階段 攪動鍋子----除非有所動作，否則沒有任何事會發生
第4章 讓行銷動起來----不停地攪拌就對了！
發現在鍋裡攪麵糊的魔力／不攪拌的代價／行銷濃湯的材料配方／攪拌所有的行銷大鍋
第5章 神奇的行銷配方----行銷濃湯不可或缺的五大食材
五步驟大鍋攪：攪動注意力／攪動情緒／攪動印象／攪動信念／攪動口碑
第3階段 從百家爭鳴中脫穎而出----遠離平庸
第6章 如何脫穎而出----讓自己顯得出眾！
你已經與眾不同了／看清楚你與眾不同的地方在哪裡／顧客希望你與眾不同／站上舞台
第7章 讓形象與身分和諧一致----做好脫穎而出的準備
將內外聯繫起來／配對不佳的後果／想買車嗎／身分的向度／搞砸印象和身分
第8章 你是哪號人物啊？----明確界定你希望別人怎麼看你！
你的屬性列表／該做決定了
第9章 脫穎而出的時間到了----從平凡無奇蛻變到不同凡響！
脫離平庸領域／考慮你的脈絡／代價不會太大
第10章 脫穎而出的四大祕密----謎底即將揭曉！
做不一樣的事／平常事務，非常做法／散播幸福，攪動情緒／保持一致
第4階段 建立讓行銷落實的系統----打造行銷機器
第11章 讓行銷變成實際、有目標的自動化流程----重新思考如何讓行銷發生 該捲起袖子幹
活兒啦！
訂定一個好計畫／良好行銷計畫的條件／將計畫變成一個系統／要有組織
第12章 行銷機會近在眼前----善用現有的一切
發掘內部行銷機會／這裡有什麼行銷機會／發掘你的行銷機會／一切皆可行銷
第13章 找出常見的「服務點」----將重要情境做最佳的利用
將每一個服務點做最佳利用／明確分辨事業中的關鍵服務點
第14章 工欲善其事，必先利其器----挑選適合的行銷工具
適用於所有事業的內部行銷工具／外部行銷工具／擬定可行的行銷計畫／SMAC行銷細節／一
些技術面的提醒／執行過程／儘管動手做吧
第5階段 如行銷人般說話----重點不只是說話內容，說話的方式也很重要
第15章 有效溝通----讓你脫穎而出的表達方式
有效的表達方式／思維／你在對我說話嗎／從「我們」到「你」／具體一點／知-想-感-行公式
／語氣篤定／捨棄行銷爛梗／攪動情緒／用標題進行銷售／使用副標／用行動號召做為所有文
件的結尾／製造急迫感／讓通訊文件便於瀏覽／別害怕用長篇廣告信／重點是什麼／為影像和
通訊建立標準／保持一致／透過圖片或影片說話／別只說你是誰，要告訴他們你會做什麼
第16章 問題的威力----找出真正重要的議題
每日行銷問題／該問目標客群的問題／用問題讓顧客點頭
第17章 寫出殺手級行銷信----照公式來就對了！
動筆之前先問問題／寫出有效行銷信件的簡單公式／寫完之後
第6階段 讓行銷保持運作------行銷必須融入每一個思考和行動中
第18章 避開常見的行銷錯誤----預防功虧一簣！
不惜任何代價避開16個錯誤：低估你對顧客的真正影響力／花太多心思在管理事業而非拓展事
業／把行銷搞得太複雜，結果無法執行／猶豫要不要花錢／親自執行無法勝任的宣傳品製作／
表現得太過專業／行事毫無計畫和章法／沒有把行銷變成例行公事／沒有持續維護資料庫／矛
盾混亂的行銷訊息和手法／只談論自己／一次丟出所有資訊／嘗試對太多目標客群進行表面的
接觸／錯失事業在每日營運中隱含的行銷機會／不知道要做什麼，就乾脆什麼也不做／太快放
棄一項行銷活動
第19章 保持行銷的思維----隨時把行銷保持在心中的第一順位
讓整個團隊參與行銷計畫的發展／和公司全體上下分享行銷計畫／告訴員工他們會得到什麼好
處／展現出把行銷視為公司第一要務的態度／明定每位員工的行銷角色／為所有員工進行行銷
的基礎訓練／讓團隊對行銷興致勃勃／將職務分配下去／在工作場所四處張貼有激勵和提醒功
能的行銷文宣／讓團隊為維持行銷的標準和系統負起責任／對行銷保持信心
第20章 攪拌「自己」這只大鍋----讓自己保持承諾
攪動情緒／攪動印象／攪動信念／攪動口碑
第21章 最後的行動號召----持續攪拌就對了！
幾個重要的最後提醒：最困難的部分就是開始動手／不知不覺地，行銷就不再是那麼大不了的
事情了／你永遠不會知道行銷正在默默產生什麼效果
獻 言
推 薦
致 謝
前 言------該是搞清楚狀況和拿出自信的時候了！
第1階段 進入行銷的思維----萬事皆行銷
第1章 行銷人的內心世界----大格局、有深度，且無孔不入的思考者、開創者、改變者
集創意與分析思維於一身的獨特心智：大膽思考／迅速行動／熱衷觀察／愛問問題／特立獨行
第2章 聰明行銷人都知道的事----如行銷人般思考，就能如行銷人般行動；如行銷人般行動，神奇的事就會在你的事業中發生
搞懂行銷這回事：「行銷」不是「廣告」或「銷售」的同義詞／行銷不只是在公司外頭才做的事／你的目標客群「希望」你向他...
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