現今的消費者不再是弱勢,權益受損了除了可向消保單位申訴外,自行了解消費權益,以防患未然的方式更為有效,然而法條艱硬,運用確有困難,如能輕鬆的了解,容易掌握,確實是消費大眾的福音。本書針對一般不習慣看法條的社會大眾,以案例問答的方式,將現有市面上容易產生糾紛的消費問題,一篇一篇詳細列舉,共有:水貨、交貨遲延、信用卡盜刷、試用期、分期付款、變更旅遊行程、瑕疵品、撤銷契約……等43個案例解答,足以解決各類消費糾紛,身為現代人,應閱讀之以保消費權益,千萬別被商家端出定型化契約綁死!
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