○ 5秒鐘打開話匣子:適當肢體語言+語調用字,軟化自己,讓別人喜歡跟你聊!
� 換完名片不冷場:給陌生人最成功的第一印象,讓對方進入你的人脈圈!
� 上道又親切的社交術:融入人群、得體說話,提升人際溝通技術的行為指南!
第一次就給人好印象,你的社交就成功一半!
全美第一說話老師最暢銷著作;出版20餘年,幫助百萬讀者”開口交朋友”
在一群人的社交場合裡,說話是大家最常用到的溝通方式。而許多人面對這樣的情境,往往也難以讓自己有安全感地自然表現自我。
想贏得初見面的好印象,怎麼得體說話、讓人覺得你友善,從肢體語言到題材選擇,本書是部讓你揮別害羞閉塞、得以從容應付各種社交場合,並且了解如何與陌生人親近的指引書。
20幾年來,全美最老牌的「說話老師」唐.蓋柏的這本最長青傑作,已經幫助成千上萬名讀者,運用機智、自信及熱情,與身邊周遭人們交談。
本書簡單易讀,藉由書中簡潔有力的方法,讓你不論遇見什麼人、或是在什麼地方,都可以與對方展開溝通交談。
你將學會藉由提問的方式,讓對話持續地進行;也可學到用有效的肢體語言軟化與人的距離,以及避免各項說話的陷阱。學習本書的專業建議,親切健談就會是你內化的技能:
○ 知道自己屬於那一類的溝通類型
○ 與來自異國、文化背景不同的外籍人士順利、不犯錯地交談。
� 避免在行動電話或網路聊天室裡犯下溝通錯誤。
� 提升個人私底下及專業上的溝通技巧至更成熟完美的層次。
想向害羞說再見,讓更多人對你有好印象嗎?翻開這本輕鬆簡明的人際「破冰」入門課本,你就會知道:第一次聊天,沒這麼難!
作者簡介:
唐.蓋柏(Don Gabor)
溝通訓練專家,並著有七本書籍與有聲書。他除了協助企業提升員工的溝通技巧,多年來也幫助一般民眾成為更好的溝通者。蓋柏是媒體的常客,Sprint公司的發言人,同時也是「美國專業演講人協會」(National Speakers Association)的會員。
本書是蓋柏最知名的經典傑作,1983年出版至今仍不斷改版發行,普受世界各地讀者的歡迎。
譯者簡介:
蘇儀
畢業於英國里茲大學國際傳播研究所,擁有逾十年金融從業經驗,曾任財經媒體記者、保險業公關,以及投信業行銷企劃。
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
作者的話
讓你成為一個溝通高手
這本書第一次出版是在一九八三年,在那之後,我針對說話技巧寫過很多書,也錄製過很多有聲書,甚至在很多研討會中演講過。即使針對此議題教學寫作多年,我仍覺得說話的藝術,仍有很多可以學習的地方。
這本書的修訂主要來自讀者與學生們的回饋以及他們所提出的問題,同時,我也增加一些研究數據及我個人的經驗。我主要將本書分成四個部分:怎樣開始一段對話、延續交談、結束對話及加強對話內容。
有些新章節以及修正的地方,包括記住對方的姓名、談話型式、與不同國籍的人聊天溝通、行動電話禮儀及網際網路對話等,都包含在其中,我也在這本書內容中特別提出一些大家經常詢問的問題,與讀者分享。
多數人需要且渴望人際接觸,而這通常是由簡單的交談溝通開始。與陌生人開始一段對話或交朋友的秘訣,主要有四大原則:
1 .採取主動的態度
2 .對人展現興趣
3 .對人尊重及和善
4 .尊重自己與他人皆為獨特的個體,並樂意提供及分享自己的想法及經驗
當你能實際應用本書提到的觀念、技巧與建議,將可成為一個出色的溝通高手,希望這本書的最新修訂版可以幫助各位達到這個目標。
特別收錄 / 編輯的話:
作者的話
讓你成為一個溝通高手
這本書第一次出版是在一九八三年,在那之後,我針對說話技巧寫過很多書,也錄製過很多有聲書,甚至在很多研討會中演講過。即使針對此議題教學寫作多年,我仍覺得說話的藝術,仍有很多可以學習的地方。
這本書的修訂主要來自讀者與學生們的回饋以及他們所提出的問題,同時,我也增加一些研究數據及我個人的經驗。我主要將本書分成四個部分:怎樣開始一段對話、延續交談、結束對話及加強對話內容。
有些新章節以及修正的地方,包括記住對方的姓名、談話型式、與不同國籍的人聊天溝...
章節試閱
五秒鐘致勝:記住名字的藝術
五秒鐘!要留給他人好的印象只有五秒鐘的時間!
自我介紹並且記住他人的姓名,也只有五秒鐘的時間。
五秒鐘,短短的時間內,成功的生意以及關係因此而展開。
知名作家與演說家戴爾.卡內基(Dale Carnegie)曾說:
「不論哪一種語言,最甜美的就是姓名。」不用懷疑,
人們總對於名字能被他人記得而受寵若驚。
當你遇到先前曾遇過的一個人,並記得他的名字時,
對方將覺得自己備受重視,
而且你也在這段交談中亦更顯溫暖及友善。
記住對方的姓名代表你認真傾聽、與剛認識的人建立關係,
並且化解兩個陌生人之間的藩籬。
記不住他人的姓名
在你的印象中,是否曾經與他人說過話卻不記得對方的名字?又或者你正在介紹一個人給另一個朋友,但他的名字卻從你的腦海中閃過?又或者你參加一個酒會,有人介紹一個女生給你認識,但五秒鐘之後你卻想不起這個女孩的名字?又或者你才剛剛拜訪一個客戶卻記不得他的名字,因此很難將客戶介紹給老闆?因為記性不佳,在覺得會造成尷尬之下,所以拒絕接近曾經遇過的人或新朋友,以免會冒犯對方。
為什麼我們會忘記他人的姓名
之所以會忘記他人的名字,最常見的原因就是在互相介紹時不夠專心,因此你在開始並未仔細聆聽,你可能是忙著思考接下來該說些什麼,或者太在乎在別人眼中的看法,例如你常這樣想:「」「打完招呼之後該說些什麼呢?」、「我的髮型還ok嗎?」、「我不要太急切」、「我一定會說一些愚蠢的話」、「我希望可以留下好的印象」、「我懷疑……」。
其他的干擾例如太大聲的音樂或是說話聲,也是會讓你錯過他人的名字,但最糟的原因就是缺乏興趣。如果你這麼認為:「我可能再也見不到這個傢伙,何必費心去記住他的名字?」你反而會讓這段交談變得無關緊要,甚至很快就草草結束。
五秒致勝
使用以下五秒致勝策略去記住對方的名字:
第1秒:專注於對方的自我介紹
第2秒:別思考接下來要說什麼,傾聽對方的名字
第3秒:大聲重覆對方的姓名
第4秒:想想是否有其他人也叫這個名字
第5秒:交談的過程與結尾,提及這個名字
第1秒:專注於對方的自我介紹
當對方在自我介紹時要全神貫注,讓對方感受到你的重視。給對方直接的目光接觸、溫暖的微笑、並伸出堅定與友善的手,多握著對方的手一秒鐘,可以讓你在介紹時或是對方說出自己姓名等關鍵時刻,更具有專注力。
第2秒:別思考接下來要說什麼,傾聽對方的名字
這是你期待已久的時刻,因此別因思考著接下來該說些什麼而錯過。全神貫注並仔細傾聽對方名字的每一個字,特別是一開始的時候。如果你沒有聽見,只要說「不好意思,我沒聽清楚您的名字。」或「不好意思,我錯過您的名字。」如果對方的名字很特別,例如是外國名字或者是你不確定對方所說的,可以問對方「可否請教妳的名字怎麼拼?我想要確認一下。」
第3秒:大聲重覆對方的姓名
記得要重覆對方的名字,以確保自己沒記錯。想像對方名字的第一個字印在對方的額頭上,或者馬上與對方臉上的某個五官做聯想。這個方法或許聽起來有些奇怪,但真的有用,特別是稍後想要想起對方的名字時。
重覆對方名字也有幾項好處。第一,對方將因你的專心聆聽以及努力記住名字而受寵若驚。第二,若你記錯名字,也讓對方有機會可以更正。最後,透過重覆念出對方的姓名,你思考、念了出來,並且再聽到這個名字一次,因此你的腦海總共出現這個名字三次。多數的記憶專家都同意:重複練習是留存記憶的重要方式;透過練習才能更臻完美。
第4秒:想想是否有其他人也叫這個名字
把所有你認識、且叫做約翰、蘇珊、羅勃、黛安、琳達、史提夫、瑪莉或法蘭克的人想一遍。當你遇到新認識的人,而且對方的名字也恰好與妳已經認識的朋友相同,將有助於記住對方的姓名。
當你被介紹與某人認識時,想想其他你所認識、且姓名與這個人一樣的人,可能是你的親戚、同學、甚至是你的寵物!最好是心中馬上聯想到的第一個人,因此當你未來遇到這個新認識的朋友時,就可以馬上聯想起他的名字。
例如你每次遇到剛認識的「芭芭拉」時,總會想起芭芭拉阿姨,她們兩人之間毋須有相似之處,你也不用知道她們太多。這些名字可以是電影明星的名字,或是你曾經聽過的名字(甚至可以是卡通人物的名字),你不需要真正了解他們。例如你遇見「伊莉莎白」,你腦海可能馬上聯想到伊莉莎白泰勒或是伊莉莎白女王;當你遇到某人名字叫做「麥克」,你心中馬上想起麥克喬丹,以此類推。這個技巧聽起來或許奇怪,但隨著練習,你可以記住多數擁有類似名字的新朋友名。
第5秒:交談的過程與結尾,提及這個名字
「派特,當你說…」、「約翰,什麼原因讓你…」、「伊蓮,真開心聽妳到…(某地方)旅遊」、「詹姆士,我以後該怎麼聯絡你?」利用對方的名字將這段對話個人化,這會加強你的記憶,當你們下次見面時更容易記起對方的姓名。用對方的名字來結束對話,可以讓對方留下好的印象,也讓完整的對話循環:開始、繼續、結束交談,留下完美的句點。
記住名字的其他方式
即使你想到的用語不是那麼文雅或好聽,只要方便用來記住這群人的名字,依然可以拿來運用,因為多數人不會問你是如何記得他們的名字,只會因你記得他們的名字而感到開心。倘若真的有人問起,只要這麼說:「因為你真的令我印象深刻!」另外,你也可以讓五官與其姓名做連結:
注意對方的臉,你可能覺得對方某地方很突出或特別,可能是眼睛、鼻子、耳朵、下巴、額頭、眉毛、痣、頭髮甚至是臉型。例如茱莉(Julie),閃亮的雙眼令你聯想到Jewel(珠寶),以後你就會記得「Jewel Julie」;山姆(Sam)皺著的眉頭讓他看起來很sad (憂鬱),因此以後你就會記得他是「Sad Sam」;法蘭克(Frank)的粗眉讓你想到科尼島出名的熱狗(Frankfurter;譯註:熱狗在德國稱為Frankfurter,是以德國城市法蘭克福︹Frankfurt︺來命名,後來到美國才慢慢演變叫做Hot Dog)。因此,日後你就以「FrankFurt Frank」來記其名;提姆(Tim)瘦弱的骨架讓你想到Tiny(瘦弱)Tim;珊迪(Sandy)的烏黑秀髮讓你想到夏威夷黑色沙灘,因此你以後看到黑髮就會想到Sand(沙) Sandy;其他肌肉男馬克(Muscular Mark);大隻拉瑞(Large Larry);藍眼貝蒂(Blue-eyes Betty);金髮芭芭艱(Blond Barbara);大耳艾迪(Big Ears Ed);苗條吉姆(Slim Jim);多毛貝瑞(Hairy Barry)等等。
常見問題:
當我參加酒會時,經常遇見我曾經遇過的人,可是我卻想不起他們的名字。
我該怎麼避免開口向對方說「我忘了你的名字」等這類尷尬的情況發生?
有時候不論你試過什麼方式,就是想不起對方的姓名,這裡有些「游擊策略」,可以讓你馬上知道對方的名字:
� 請教主辦人或其他人為你介紹現場來賓。
� 當你加入人們談話時,仔細聆聽其他來賓所提到的名字,並且馬上聯想。
� 如果方便,偷偷瞄一下來賓名單或座位分配表,看見名字或許可以幫助你馬上想起對方是誰。
另一個成功的方法是再次向對方介紹自己:「嗨,還記得我嗎?我是唐,我們很久以前見過面…」,多數情況下,對方會很感謝你主動告知姓名,因此通常也會做出相同回應,主動告知他的名字。但萬一對方沒有這麼回應你,你可以簡單的問:「你的大名是?」
萬一所有方式都行不通,你可以羞卻帶著笑容的說:「我一定知道你的名字,只不過我的腦袋突然一片空白!」
多練習,你可以成為姓名的記憶高手!你可能會認為,把所認識的人建立關聯性,可能需要很久的時間。相反的,只要多練習,外加你的自信,彼此的關聯瞬間就可以建立起來,如果你經常在心中練習這樣的機制,記憶起別人姓名的能力將會顯著的進步,未來當你遇到一個曾經遇過的人,並且精確的說出對方的名字時,他一定會這麼說:「我真不敢相信你記得我的名字!」
記住他人名字的效果無窮,一旦你能記住對方的姓名,對方對你的好感度將馬上提升,這將會帶來一段有意義的交談,彼此雙方也會認定這是一段愉快的談話。縱使可能有其他的變數,但只要記住對方的姓名,就是一段新友誼的開始。
五秒鐘致勝:記住名字的藝術
五秒鐘!要留給他人好的印象只有五秒鐘的時間!
自我介紹並且記住他人的姓名,也只有五秒鐘的時間。
五秒鐘,短短的時間內,成功的生意以及關係因此而展開。
知名作家與演說家戴爾.卡內基(Dale Carnegie)曾說:
「不論哪一種語言,最甜美的就是姓名。」不用懷疑,
人們總對於名字能被他人記得而受寵若驚。
當你遇到先前曾遇過的一個人,並記得他的名字時,
對方將覺得自己備受重視,
而且你也在這段交談中亦更顯溫暖及友善。
記住對方的姓名代表你認真傾聽、與剛認識的人建立關係,
並且化解兩個陌生人之...
目錄
作者的話:讓你成為一個溝通高手
前言:遇到陌生人及認識新朋友
第一部 自信地開始跟人說話!
第一章 第一次接觸:肢體語言
第二章 破冰及開始交談
第三章 五秒鐘致勝:記住名字的藝術
第二部 用機智與魅力為對話加分
第四章 讓交談更熱烈
第五章 讓別人了解你的想法
第六章 克服溝通障礙
第三部 結束交談並留下印象
第七章 巧妙地結束對話
第八章 交朋友
第四部 提升交談能力至另一層次
第九章 辨別不同溝通類型
第十章 與外籍人士交談
第十一章 影響跨文化溝通的風俗民情
第十二章 行動電話禮儀的五大黃金守則
第十三章 電子郵件與聊天室:怎麼在網路交朋友?
第十四章 讓溝通更上層樓
第十五章 50個增進溝通的方式
結語 開口說話,沒這麼難吧?
作者的話:讓你成為一個溝通高手
前言:遇到陌生人及認識新朋友
第一部 自信地開始跟人說話!
第一章 第一次接觸:肢體語言
第二章 破冰及開始交談
第三章 五秒鐘致勝:記住名字的藝術
第二部 用機智與魅力為對話加分
第四章 讓交談更熱烈
第五章 讓別人了解你的想法
第六章 克服溝通障礙
第三部 結束交談並留下印象
第七章 巧妙地結束對話
第八章 交朋友
第四部 提升交談能力至另一層次
第九章 辨別不同溝通類型
第十章 與外籍人士交談
第十一章 影響跨文化溝通的風俗民情
第十二章 行動電話禮儀的五大黃金守則
第...
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