親師之間，最怕聽見的話
──彼此伸出橄欖枝，攜手陪伴孩子


在校園服務過程中，我留意到，老師的某些反應往往會讓聽者（家長）感到無奈，並且害怕聽到那些話。

●這些是家長害怕聽到的話：
1.我怎麼可能有那麼多時間？
2.這是資源班老師的事！
3.我們班上學生那麼多！
4.這樣對其他學生不公平！
5.他應該要去看醫生！
6.他這種情況應該要吃藥！
7.你們不能這樣教孩子！
8.我沒有辦法！
9.他應該要去讀特教班！

這些話的背後，多少在傳遞一個訊息：雖然你們不斷告訴我，這孩子有多少的特教需求要受到幫助，但我只想告訴你們：「我的時間、心力和能力就是這樣，別期待我增加額外的負擔或工作量。」
這些話，也讓我擔憂眼前的老師面對教室裡的特殊需求學生，特別是情緒行為障礙孩子，可能無所作為，不想有任何改變。

同樣的情況，對於老師來講，有時家長的回應也讓自己在教學上，感到使不上力。縱使自己想對眼前的特殊孩子提供協助，但是，當遇到不是很積極的家長，也只能眼睜睜地看著孩子的狀況停擺，問題愈來愈惡化。

●這些是老師害怕聽到的話：
1.這是你們老師要做的事情！
2.我很忙，隨便你怎麼處理！
3.我管不動他了！
4.我沒辦法！
5.你不用跟我說這些！
6.老師，我覺得這是你帶班的問題！
7.他在家裡沒有這些問題！
8.以前的老師也沒有反映過！
9.安親班老師說我的孩子在那邊很好！
10.醫生說我的孩子沒問題！
11.都是○○○同學影響我的孩子！
12.我想這是你個人的情緒問題！
13.老師，你結婚了嗎？
14.老師，你有小孩嗎？
15.老師，我看你應該剛從學校畢業吧！
16.老師，你教書幾年了？
17.我們本來想要給○○○老師帶的！

這些內容反映了家長在教養上，存在的無力、無奈、無所謂或無所作為。然而，面對眼前孩子的問題，並非只是單方面由學校老師或相關輔導、特教系統付出，就能應付的。
特別是當關係最切身的家長缺乏改變的意願與動機，來協助自己的孩子，這對於老師們來說，真的是情何以堪。

【意中心理師說情障：親師溝通】
在許多特教研習場合裡，我總是強調，希望相關老師與家長能夠更進一步地了解，眼前特殊需求的孩子到底是怎麼一回事。慢慢地，透過認識與了解，而拉近親、師、生之間的關係。
必須很現實地說，當班上有情緒行為障礙的孩子，對於老師、學生以及家長來講，都是一種極大的挑戰。
我一直很佩服第一線的班級老師，在課堂上，除了進行教學之外，還得面對情緒行為障礙的孩子對於課堂教學、節奏和秩序，可能造成中斷。
我深信，當第一線老師對情緒行為障礙學生更有了解，家長也同時提供應有的支持與合作，這時受惠最大的會是我們的孩子──有特殊需求而需要協助的孩子。

【情緒行為障礙的輔導與教養祕訣】
●殘酷的教學現實
我們能夠幫上什麼忙？
許多老師面對情緒行為障礙的孩子，往往顯得不知所措，不知道自己能夠對這些孩子幫上什麼忙。甚至於認為自己的專業沒有辦法處理情緒行為障礙的孩子，因此對孩子在教室裡的行為問題，往往自認為束手無策。
特別是情障孩子的異質性，使得第一線老師面對這些孩子的時候，顯得捉襟見肘，往往受困於對這些孩子身心特質的陌生，造成在互動以及應對上，互踩地雷。
課堂上，當這些衝突產生的時候，立即受影響的就是老師的教學。因此，當老師的教學被中斷，除了老師立即感受到時間的壓迫感，和教學現場的掌握受到威脅之外，不知道該如何是好的壓力，以及班級裡其他學生的反應、同學們與特殊學生之間的衝突等，都使得第一線的老師不知道該如何因應。

●消極因應的無形代價
殘酷的衝突狀況，讓老師浮現一種消極的態度，索性不去解決眼前的問題，或者直接順從孩子的一些情緒行為反應。
比如：「孩子不上課，那我就不去要求他，反正課業成績低落，是孩子必須承擔的，或者是家長要煩惱的。遇到孩子在課堂上咆哮，不理會我，總之我就繼續上我的課，他要咆哮，那就是他的事情了。」
或者：「要是孩子動不動就離開教室，我繼續上我的課，失去受教育權益是他的事情。只要在安全範圍內，孩子還在學校裡，我們做老師的就不用去操心。」
或是這麼想：「孩子在教室裡不說話，我可沒那麼多耐心慢慢等，頂多就是上課時不問他，既然他不想說，我也不強迫他，彼此就找到一個相處的平衡點，我不需要給自己徒增麻煩。在課堂上，我沒有那麼多時間去等待他開口回應。」
對於孩子來講，老師的不理解形成一股壓力。在教室裡，他需要去面對別人如何解讀自己的情緒行為狀態；而當與同學之間的互動出現疏離、衝突，他不知道該如何是好的情況下，最後很容易拒絕到學校上課。
對於同學來說，教室裡像有一顆不定時炸彈，不知道眼前這個同學什麼時候會突然歇斯底里或發脾氣，在這種情況下，索性大家就採取一種自我保護的狀態，維持遠距離，免得自己遭殃。
至於家長，由於孩子在教室裡的學習停擺或出現情緒行為問題，而不時受到老師的電話召喚，面對這種情況，家長也不知道該如何是好。
這很容易導致親、師、生之間的衝突，一波、一波又一波地發生。如此，反而讓老師的班級經營更加陷入困境，親、師、生陷入三輸的局面。

●開啟親、師、生溝通的良性對話
在親師溝通上，由於各自的角色、立場，以及所面對的情境不盡相同，因此，在對話過程中會激盪出各種不同的意見衝突，這點很自然。
親師溝通的目的，不外乎是以孩子享有合理的受教權益、讓班級經營與教學順利進行為最優先考量，親師彼此取得最大的合作、默契與共識。
在這裡，我想說的是，若一個老師有意願去了解孩子的身心特質，那真的是很難能可貴的事。
甚至如果老師願意針對自己的教學方式，做一些調整或改變，孩子和家長都會感謝你。

親師之間，最怕聽見的話
──彼此伸出橄欖枝，攜手陪伴孩子


在校園服務過程中，我留意到，老師的某些反應往往會讓聽者（家長）感到無奈，並且害怕聽到那些話。

●這些是家長害怕聽到的話：
1.我怎麼可能有那麼多時間？
2.這是資源班老師的事！
3.我們班上學生那麼多！
4.這樣對其他學生不公平！
5.他應該要去看醫生！
6.他這種情況應該要吃藥！
7.你們不能這樣教孩子！
8.我沒有辦法！
9.他應該要去讀特教班！

這些話的背後，多少在傳遞一個訊息：雖然你們不斷告訴我，這孩子有多少的特教需求要受到幫助，但我只想告...

【寫在前面】
我為情緒行為障礙寫一本書

這些年來，在校園的演講邀約中，以「情緒行為障礙」（註）為議題的需求熱度不斷。我一直在思索，這當中所隱含的訊息到底是什麼。
後來，在自己的校園輔導諮商、特殊教育服務，以及醫院、心理治療所的臨床實務中，看出了這一切的端倪，找到了答案。
情緒行為障礙的孩子，已超出一般父母與老師所能負荷的程度。當然，深陷其中的孩子們也感到煩惱與痛苦。
第一線老師在班級經營上，實際遇到了難以想像的困難。這些孩子讓第一線老師在教學上，感受到很大的挫折、困擾與不知所措的壓力；這些壓力又很自然而然地，回應到家長的身上。

‧「你的孩子一直講話，動個不停，坐也坐不住，這教我怎麼上課？」
‧「你的孩子動不動就發脾氣，總是容易和同學起衝突，你教我怎麼辦？」
‧「他是啞巴嗎？為什麼從開學到現在，我都沒有聽他說過一句話，連簡單的問題都不回答？」
‧「你的孩子太依賴了，其他人都已經在上課了，他到現在還黏在你身邊，不願進教室。」
‧「我真的受不了他了，到底要洗多少次的手？」
‧「他再不來學校上課，如果無法順利畢業，就不要怪我了。」
‧「他整天苦著一張臉，莫名其妙地流淚，同學們都在抱怨，這讓整個教室變得很沉悶。」
‧「我發現他常常在自言自語……你的孩子是不是精神方面有問題？」
‧「你的孩子是什麼態度啊！一點家教都沒有。」
‧「能不能拜託你的孩子上課不要鬼吼鬼叫。」
‧「我認為，你的孩子有情緒障礙的問題。」
在校園裡，經常可以聽到老師反映出來這些話。

‧「我的孩子到底怎麼了？」
‧「我的孩子真的有情緒障礙的問題嗎？」
‧「情障到底是怎麼一回事？」
這是許多父母所面臨的疑問與困惑。

【「情障」兩個字，是不能承受之輕】
在演講過程中，我常常半開玩笑地說：「如果愛生氣等同於情障，那麼我們現場許多大人們也可能都是情障。」
雖然這是一句看似玩笑的話，卻也讓我們以嚴肅的態度來審視，一般校園的老師與父母如何看待「情緒行為障礙」。
但我可以確定的是，愛生氣，絕對不等同於情障；雖然有些情障的孩子比較容易生氣。
我們很容易把愛生氣、發脾氣、歇斯底里、情緒暴躁，讓自己感受到壓力的孩子，以「情障」兩個字來替代。對「情障」兩個字產生標籤化、汙名化，甚至於簡化了，模糊了對情緒行為障礙的認識。

【我為什麼要寫這本書？】
情緒行為障礙包含的是一個異質性很大的範圍，由不同的疾病、障礙等所組成，例如：注意力缺陷過動症、選擇性緘默症、分離焦慮症、強迫症、社交恐懼症、上台恐懼症、懼學症、憂鬱症、躁鬱症、思覺失調症、對立反抗疾患、妥瑞症，以及伴隨其他持續性之情緒或行為問題等的兒童、青少年。
我希望，透過這本書，能夠帶給讀者對情緒行為障礙的完整認識，讓大家有機會了解，擁有不同的身心特質非其所願。對於伴隨障礙屬性的孩子，清楚他們在情緒、行為、人際、生活、學習等層面所面臨的困擾。為他們找到問題的真正癥結點，避免因為誤解產生不必要的衝突，錯失協助孩子的介入時間點。同時，針對第一線老師在班級經營上遇到的挑戰、父母在親職教養上面臨的困境，以及親師溝通常遇到的問題，提供實際的問題解決策略。

【誰適合閱讀這本書？】
除了上述孩子的父母，我相信這本書，對於普通班導師、科任老師、資源班老師、心評老師、巡迴老師、特教老師、輔導老師、臨床心理師、諮商心理師、社工師、相關治療師及兒童青少年精神科醫師等醫療人員，以及任何關心情緒行為障礙議題的朋友們，都適合閱讀。
當你是老師，你可以同時閱讀家長的部分；反過來，當你是家長，也可以同時來了解老師的內容──透過交叉閱讀，更全盤地掌握情緒行為障礙的內容。這將有助於親師之間更加了解彼此，對於孩子的輔導及教養，達到最佳的效果與作用。

●【註】《身心障礙及資賦優異學生鑑定辦法》第9條：
本法第三條第八款所稱情緒行為障礙，指長期情緒或行為表現顯著異常，嚴重影響學校適應者；其障礙非因智能、感官或健康等因素直接造成之結果。
前項情緒行為障礙之症狀，包括精神性疾患、情感性疾患、畏懼性疾患、焦慮性疾患、注意力缺陷過動症、或有其他持續性之情緒或行為問題者。
第一項所定情緒行為障礙，其鑑定基準依下列各款規定：
一、情緒或行為表現顯著異於其同年齡或社會文化之常態者，得參考精神科醫師之診斷認定之。
二、除學校外，在家庭、社區、社會或任一情境中顯現適應困難。
三、在學業、社會、人際、生活等適應有顯著困難，且經評估後確定一般教育所提供之介入，仍難獲得有效改善。

【寫在前面】
我為情緒行為障礙寫一本書

這些年來，在校園的演講邀約中，以「情緒行為障礙」（註）為議題的需求熱度不斷。我一直在思索，這當中所隱含的訊息到底是什麼。
後來，在自己的校園輔導諮商、特殊教育服務，以及醫院、心理治療所的臨床實務中，看出了這一切的端倪，找到了答案。
情緒行為障礙的孩子，已超出一般父母與老師所能負荷的程度。當然，深陷其中的孩子們也感到煩惱與痛苦。
第一線老師在班級經營上，實際遇到了難以想像的困難。這些孩子讓第一線老師在教學上，感受到很大的挫折、困擾與不知所措的壓力；這些壓力...

【寫在前面】我為情緒行為障礙寫一本書 009

第一章 注意力缺陷過動症
面對過動兒，你真的抱怨夠了！──善用奬勵，勝過處罰 020
教室裡，傷害過動兒最深的話──他們真的不是故意的 029
過動兒診斷，誰說了算？──別看到黑影就打槍，以偏概全是很危險的事 038
孩子愛說話怎麼辦？──鎖緊自我控制力，培養行為好規範 048
當上課常被打斷怎麼辦？──提升過動兒的「提問力」 057
當孩子被排擠──「不跟我玩，我就鬧你」的失控 068
過動兒衛教宣導怎麼說？──聚焦在「如何好好相處」 076

第二章 焦慮性疾患
孩子不說話，老師怎麼辦？──少安勿躁，營造開口的契機 090
別讓家長孤軍奮戰──團隊分工合作，破解緘默鐵壁 099
別讓選緘兒孤單──協助選擇性緘默症孩子，形成親密的人際關係 108
這站，沉默。下一站，開口？──選緘兒班級轉換的注意事項 116
孩子有分離焦慮怎麼辦？──依附關係的重新修復 124
情非得已的強迫症──同理高度焦慮與痛苦 131
無人知曉的強迫思考──讓孩子坦然說出口 139

第三章 畏懼性疾患
當孩子出現社交恐懼症──讓社交更自由自在 148
當孩子上台，過度恐懼怎麼辦？──解除孩子的過度聯想 154
當孩子出現懼學症怎麼辦？──抽絲剝繭，找出恐懼的因素 159

第四章 情感性疾患
當孩子心情變調了──憂鬱的覺察與關注 168
為什麼孩子不願對我說？──留意開口的禁忌 176
當孩子常將錯誤歸咎自己──憂鬱的自我否定 186
當孩子出現自我傷害──存在與消失之間的生命選擇 194
躁症與鬱症的交錯──躁鬱症，需要多一些了解 202

第五章 精神性疾患
思覺失調症：妄想與幻覺的聯手合奏──不得不面對的殘酷現實 212
思覺失調症的人際關鍵陪伴──化解最遙遠的疏離 220

第六章 其他持續性之情緒或行為問題
擁抱帶刺的玫瑰──化解教室裡的「對立反抗」 228
天啊！你這是什麼態度？！──關係的覺察與修復 236
在「故意」與「尋求關注」之間──有效因應孩子的「掌控行為」 244
不請自來的尷尬抽搐──妥瑞症，需要友善與細膩的對待 250
關於「回家管教」的思考與處置──是解決問題，或製造了另一個問題？ 256
親師之間，最怕聽見的話──彼此伸出橄欖枝，攜手陪伴孩子 261

【寫在前面】我為情緒行為障礙寫一本書 009

第一章 注意力缺陷過動症
面對過動兒，你真的抱怨夠了！──善用奬勵，勝過處罰 020
教室裡，傷害過動兒最深的話──他們真的不是故意的 029
過動兒診斷，誰說了算？──別看到黑影就打槍，以偏概全是很危險的事 038
孩子愛說話怎麼辦？──鎖緊自我控制力，培養行為好規範 048
當上課常被打斷怎麼辦？──提升過動兒的「提問力」 057
當孩子被排擠──「不跟我玩，我就鬧你」的失控 068
過動兒衛教宣導怎麼說？──聚焦在「如何好好相處」 076

第二章 焦慮性疾患
孩子不說...