經理人特刊：帶人的技術

編輯台時間
帶人也是一種專業

在公司裡，最容易被討厭的人，非主管莫屬。想想你有多常在背後抱怨你的主管，又或者擔心你的部屬在你的背後抱怨你？確實，主管只要在專業表現、人際來往、績效考核上稍一不慎就會動輒得咎。《員工討厭經理人的30個理由》（暫譯，原書名為《30 Reasons Employees Hate Their Managers》）一書中，甚至調查了超過5萬名員工，了解為何他們討厭主管。
為什麼主管這麼難當？城邦出版集團首席執行長何飛鵬說，最大的原因是，這些專業工作者都是因為某種專業能力，如業務、財務、行銷的能力優異，績效表現佳，因而被拔擢，組織內卻沒有人教他們該如何當主管。公司期待這些人可以自動從優秀的工作者變成好主管，卻忽略了當主管也是一門專業，也需要經過學習和練習。
另一方面，還沒當上主管的人常常都有「不知道什麼時候我才能當主管」「帶人不是我的工作」的想法。但是，什麼時候該開始學習當主管呢？是等到當上主管之後才開始摸索嗎？還是，你應該從現在開始，表現出你有帶領團隊的企圖心和領導能力，讓你的主管看到你具備當主管的潛能，進而把你視為未來主管的候選人？
組織沒有一門課叫做「主管學」，工作者也沒有該學當主管的心理準備，導致主管常常一上任就滿頭包，不知道該怎麼帶領團隊、協調工作、激勵員工、設立規則，甚至連哪些事情是主管該做的事都不知道！
本期特刊就是為了想往上爬，想當主管和正在當主管的你所設計的主管必修課，教你從認知自己是主管開始，一步步學著找出部屬的優點、傾聽部屬的心聲、保護他們、讚美、斥責他們，到授權給他們，放手讓底下的人做事，當部屬都能順利完成工作，你就能去分擔你的老闆的工作，接下更大的責任。

編輯台時間
帶人也是一種專業

在公司裡，最容易被討厭的人，非主管莫屬。想想你有多常在背後抱怨你的主管，又或者擔心你的部屬在你的背後抱怨你？確實，主管只要在專業表現、人際來往、績效考核上稍一不慎就會動輒得咎。《員工討厭經理人的30個理由》（暫譯，原書名為《30 Reasons Employees Hate Their Managers》）一書中，甚至調查了超過5萬名員工，了解為何他們討厭主管。
為什麼主管這麼難當？城邦出版集團首席執行長何飛鵬說，最大的原因是，這些專業工作者都是因為某種專業能力，如業務、財務、行銷的能力優異，績效表現佳，因...

004編輯台時間
帶人也是一種專業
006
帶人的技術

008主管的9堂必修課
主管真正的職責—— 為部屬的工作增加價值

010一當上主管，問題接踵而來……
帶人如打仗，面對突發狀況16錦囊

Part1：帶人9堂課
Lesson1認知自己是主管
014如何順利度過新手主管調適期？
忘掉自己、帶好團隊，扮演好夾心餅乾的角色

016如何帶領部屬，讓部屬心服口服？
先管好自己，再學帶人

018如何避免事必躬親，將工作委派給部屬？
依據任務內容，劃分權責委派工作

Lesson 2發掘部屬強項
020如何將員工「個人天賦」轉換成「工作績效」？
看優點、不看缺點，讓部屬發揮長處

022如何協助員工規畫職涯發展？
以對話協助部屬，認識自己、提升自信心

024如何面對不適任員工？
把對的人放在對的地方，讓不對的人離開

Lesson 3傾聽部屬心聲
026如何讓部屬覺得自己是最重要的人？
不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言

028如何讓引導員工提出自己的看法？
多問What少問Why，聽見部屬真心話

030如何激勵團隊士氣？
不「吐槽」、不分心，戒掉不讓部屬發言的壞習慣

Lesson 4保護部屬
032如何讓員工擁有「安全空間」學習與冒險？
擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作

034如何給予員工必要資源？
讓計畫有所進展，部屬就能產生前進的動力

036如何在工作之外照料部屬生活？
扮演一家之主，關懷部屬、絕不護短

Lesson 5讚美部屬
038如何稱讚員工？
找出員工做對的事，立刻給予讚美

040如何激發員工內在潛能？
主管愈懂得給予獎勵，部屬愈優秀

042如何讓員工感受到工作的價值？
傳達理念、建立連結，主管激勵員工8原則

Lesson 6斥責部屬
044如何適時指正部屬？
就事論事，要求承諾改進

046如何避免讓斥責流於謾罵？
具體明確、顧及自尊，讓部屬虛心受教

048如何克服被部屬討厭的壓力？
不要害怕罵人，好的斥責是指導

Lesson 7授權與賦權部屬
050如何授權給員工？
交出部屬能做好的事，打造良性管理循環
052如何讓部屬從工作中學習、成長？
依據部屬能力與工作複雜度，選擇合適交辦方式

054如何追蹤、評估交辦給部屬的工作？
善用追蹤3技巧，驗收部屬工作效度

Lesson 8與部屬分享資訊
056如何讓部屬為組織著想？
資訊公開透明，讓部屬了解營運細節

058如何讓部屬主動回報關鍵訊息？
主管不否定員工，員工愈樂於提供建言

Lesson 9清楚設定目標
060如何與部屬溝通，達成一致的工作目標？
明確界定組織目標，部屬知道如何應戰

062如何將企業目標轉換成部屬個人目標？
說不出「為何而戰」， 沒資格當主管

064管理疑難Q&A
每個主管都必須學會應對的 19個管理難題



Part2：案例分享
他們怎麼當主管
070卡內基訓練大中華地區負責人 黑幼龍
真誠關懷與分享，必定有人跟隨
072利眾公關顧問公司董事長 　嚴曉翠
主管不怕死、身先士卒，部屬就能攻下山頭

他們第一次當主管
074城邦出版集團首席執行長 何飛鵬
轉換角色，踏出成功的第一步

076趨勢科技創辦人 張明正
規則講清楚，讓底下的人做事

004編輯台時間
帶人也是一種專業
006
帶人的技術

008主管的9堂必修課
主管真正的職責—— 為部屬的工作增加價值

010一當上主管，問題接踵而來……
帶人如打仗，面對突發狀況16錦囊

Part1：帶人9堂課
Lesson1認知自己是主管
014如何順利度過新手主管調適期？
忘掉自己、帶好團隊，扮演好夾心餅乾的角色

016如何帶領部屬，讓部屬心服口服？
先管好自己，再學帶人

018如何避免事必躬親，將工作委派給部屬？
依據任務內容，劃分權責委派工作

Lesson 2發掘部屬強項
020如何將員工「個人天賦」轉換成「工作績效」？...