特別收錄 / 編輯的話:
編者的話
領導有術
「真誠」近來成為領導人的黃金定律。領導人試圖展現自己的真實面貌,不遮掩自己的優缺點,藉此呈現出親和作風,並爭取追隨者的支持。而那些隨著新職務變換領導風格的人,反而被譏為「變色龍」,伴隨而來的評語多半是不夠真誠、沒有原則。真誠領導真的毫無瑕疵,變色龍風格又真的一無可取嗎?
以研究領導行為著名的歐洲工商管理學院講座教授荷蜜妮亞.伊巴拉,在近期研究中,發現許多轉換新職的領導人,因為堅持原貌,不惜暴露自己的脆弱,導致部屬對他們喪失信心,最後退出原本看好的職涯。領導人不應再以維持真誠為藉口,而應跨出舒適區,向不同的領導典範學習,練就出適合自己,也有助於組織需求的領導風格(見〈真誠,沒那麼簡單〉)。
除此之外,本期還提供許多領導人需要的軟性技巧。尋求和接受建言,就是領導人極為重要的工作。有些人會認為這是一種與生俱來的天賦,其實,這種能力可以靠練習而精益求精。雖然這個精微的互動過程,需要投入時間和精力,但若因此給予或得到好建言,都會讓個人或組織更上層樓(見〈精通施與受的建言藝術〉)。
另外,如果你是中階主管,一定面臨過一種困境。你從客戶、供應商、員工的第一線資料得知,公司將面臨外在變局,你想到解決方案,但高階主管因為未曾身歷其境,可能不會接受你的提議。這種由下往上的建言,又比前面所說平行,或從上往下的建言難度要高。此時,中階主管可運用一些方法。首先,你的提議要與公司的策略目標相結合,以增加高階主管納入考量的機會。其次,尋求結盟,像是得到相關領域專家的支持,或是說服反對者認同,都比單打獨鬥好。最後,要指出問題,也要提出周詳的解決方案,才能大幅提升被採納的機率(見〈說服上司七絕招〉)。
儘管現今許多企業已採取行動,履行社會責任,但牽涉到人類存續的大議題,例如全球氣候變遷,仍需要非營利組織扮演無私、跨界的角色,來扭轉局勢。然而,非營利組織雖有理想,卻往往未能有效經營,讓各方捐贈的金錢和物資,發揮最大成效。本期提供幾個重要問題,包括要達成哪些成果?成本為何?資金從哪裡來?常思索這些問題,能讓非營利組織的經營更有成效(見〈實踐非營利組織願景〉)。
當國家面臨嚴重的經濟衰退時,應採取經濟刺激方案?還是採取撙節策略,刪減政府支出?本刊繁體中文版訪問了牛津大學教授、《失控的撙節》(The Body Economic, Why Austerity Kills)一書的共同作者大衛.史塔克勒(David Stuckler),他談到在面對此兩難時,該如何做決策。
執行副總編輯 鄧嘉玲
特別收錄 / 編輯的話:編者的話
領導有術
「真誠」近來成為領導人的黃金定律。領導人試圖展現自己的真實面貌,不遮掩自己的優缺點,藉此呈現出親和作風,並爭取追隨者的支持。而那些隨著新職務變換領導風格的人,反而被譏為「變色龍」,伴隨而來的評語多半是不夠真誠、沒有原則。真誠領導真的毫無瑕疵,變色龍風格又真的一無可取嗎?
以研究領導行為著名的歐洲工商管理學院講座教授荷蜜妮亞.伊巴拉,在近期研究中,發現許多轉換新職的領導人,因為堅持原貌,不惜暴露自己的脆弱,導致部屬對他們喪失信心,最後退出原本看好的職涯...
目錄
45
SPOTLIGHT 職場軟實力
46 領導
真誠,沒那麼簡單
荷蜜妮亞.伊巴拉 Herminia Ibarra
為什麼真誠會阻礙領導人成長?
台灣現場PERSPECTIVE
56 真誠困境,華人社會可有解?
莊璦嘉(台大工商管理學系教授)
許書瑋
60 自我管理
精通施與受的建言藝術
大衛.葛文 David A. Garvin
約書亞.馬格里斯 Joshua D. Margolis
尋求和提供建議,是有效領導與決策的核心,而且是可以學習的技巧。
76 向上管理
說服上司七絕招
蘇珊.艾許福 Susan J. Ashford
詹姆斯.迪特 James Detert
本文教你如何向上級主管推銷自己的看法。
藝術作品:莫羅.佩魯凱蒂
(Mauro Perucchetti),複製人工廠(細節拍攝)
(Cloning Factory〔detail shot〕),2002年。
關鍵論述FEATURES
124 哈佛精選
讓好服務變成好生意
詹姆斯.海斯科特 James L. Heskett
湯瑪斯.瓊斯 Thomas O. Jones
蓋瑞.拉夫曼 Gary W. Loveman
厄爾.塞瑟二世 W. Earl Sasser, Jr.
里奧納德.塞辛格 Leonard A. Schlesinger
「服務─利潤鏈」把「硬」價值放到「軟」指標上,協助經理人量化對人的投資,然後將這些指標整合為一幅完整的服務全貌。
88 公司治理
別讓董事不懂公司事
鮑達民 Dominic Barton
馬克.魏斯曼 Mark Wiseman
研究揭露,大多數公司的董事不了解公司策略,不明白價值如何創造,也不懂得產業動態。
98 管理
實踐非營利組織願景
傑弗里.布拉達克 Jeffrey L. Bradach
湯瑪斯.提爾尼 Thomas J. Tierney
南.史東 Nan Stone
非營利組織領導人必須清楚說明目標,以及打算如何實現目標。因此,本文提出一個框架,來協助他們做到這件事。
110 組織與文化
求勝不是一切
迪帕克.馬哈特拉 Deepak Malhotra
吉利安.古 Gillian Ku
凱斯.莫尼根 J. Keith Murnighan
許多引人側目的商業決策錯誤,是競爭心態造成的結果。經理人應了解是什麼驅動不計代價求勝的心態,何時最有可能阻礙策略並破壞價值,以及如何減少甚至避免它的破壞效果。
萬象DEPARTMENTS
12 編者的話
領導有術
鄧嘉玲
28 趨勢圖解
打開現代商業信用史
160 幽默對策
16 本期要目精華
20 本期協力名家
162 索引
構想觀察IDEA WATCH
22 行銷
以體驗經濟創造需求
26 創業精神
政府巧扮創業推手
25 談判
打折打壞價格
34 書籍導讀BOOK REVIEW
人是經營管理的核心
許士軍(逢甲大學人言講座教授)
(《左派商學院:以人為本,勇於創新求異》〔溫肇東著〕序文)
39 實戰作為
打造設計導向的企業
布萊德.史密斯 Brad Smith
財捷執行長分享如何運用設計,來打造跟顧客之間的情感連結。
經驗之談EXPERIENCE
138 點兵心法
扭轉第一印象
海蒂.格蘭特.海佛森
Heidi Grant Halvorson
本文建議一些做法,可以讓別人對你有正確的理解。
144 哈佛個案研究
我把執行長變小了?
布朗溫.傅萊爾 Bronwyn Fryer
一個飽受董事會及部屬挑戰的執行長,在管理上犯了什麼錯誤?
150 評論1:應信任並授權
吉姆.古德奈 Jim Goodnight
151 評論2:事必躬親難圓願景
馬克.郭士頓 Mark Goulston
152 評論3:執行長不是工程師
麥可.勞瑞 J. Michael Lawrie
154 評論4:做主管該做的事
克萊格.查普洛 Craig Chappelow
156 哈佛書房
桌遊商學院
安德魯.因尼斯 Andrew Innes
除了「大富翁」,還有其他更能教你縱橫商場的桌遊。
台灣聚焦TAIWAN SPOTLIGHT
36 大衛.史塔克勒(《失控的撙節》共同作者)
因應經濟困局的決策兩難
採訪整理 ■李郁怡
45
SPOTLIGHT 職場軟實力
46 領導
真誠,沒那麼簡單
荷蜜妮亞.伊巴拉 Herminia Ibarra
為什麼真誠會阻礙領導人成長?
台灣現場PERSPECTIVE
56 真誠困境,華人社會可有解?
莊璦嘉(台大工商管理學系教授)
許書瑋
60 自我管理
精通施與受的建言藝術
大衛.葛文 David A. Garvin
約書亞.馬格里斯 Joshua D. Margolis
尋求和提供建議,是有效領導與決策的核心,而且是可以學習的技巧。
76 向上管理
說服上司七絕招
蘇珊.艾許福 Susan J. Ashford
詹姆斯.迪特 James Detert
本文教你如何向上級主管推銷自...