2016工作大趨勢全解
延續去年大受好評的《2015工作大未來》,今年再度以「全球趨勢」加「在地觀點」,帶讀者展望2016,是工作人必備的年度職場關鍵報告。
內容簡介
●2016不知不可的工作大趨勢
1 焦點探索:人才出走+引進外籍白領,供需失調怎解?
2 如何迎接多世代職場來臨?
●能力板塊大挪移!
Cool Jobs:懂電商、通數據、拓業務,3種人才,全球老闆搶著要!
●海外現場直擊:大陸電商正夯,是台灣人的機會嗎?金融業搶進東協,該不該搶當第一波?
1 上海陸資電商現場
2 台灣服務業乾杯燒肉前進對岸紀實
3 同場加映:出國工作前,非知道不可的事
●與趨勢對話:
快競爭下的管理思維
當人遇上機器人,工作留給誰?
●創新創業不再難!
1.2016商機地圖
2.Top10企業裡的創新課:日本花王持續推出創新產品的秘密
3.個人的創新課:如何培養創新力
●2016新氣象、新行動:
10大步驟找到理想工作
10個開運微行動
2016工作趨勢全解
文│林奇伯
2016年,是企業與人才的轉骨關鍵年。
21世紀前15年的所有趨勢醞釀,都將在這一年推向高點。首先,在科技端,由行動裝置、大數據、物聯網3道力量組成的人類史上第二次數位化革命,正全面襲擊職場。不管願不願意,沒有人能自外於這波大浪。
與此同時,在經濟與人口結構端,台灣一方面必須面對2016年GDP極可能持續放緩成長的挑戰;另方面,在少子化效應下,勞動力衰退元年啟動,更是如同推倒了接下來一連串衝擊的第一張骨牌。
世界已經快速到不容許你我再有一絲「慢慢來」的心態,在這樣的一年中,能夠更新思維、站上浪頭的人,往後就一路向前,攀向高峰。在大變革裡猶疑、落後者,則要有落入敗部的心理準備。
如此重要的年份,「跨界」、「換腦」、「想像力」是個人蛻變的3大關鍵字。而且,不分職務與階級,你更要密切關注以下5大職場趨勢,隨時抬頭探測風向,每一項都不能跟漏!
Big Trend1
引爆企業組織革命
資料經濟正式來臨,企業不再需要龐大主機,使用雲端儲存和運算服務既快速又便宜。過去必須花24小時分析的數據,現在只要20分鐘就可完成,使用者還可隨時、隨地下載,並和客戶共享資料庫。
數據應用不只更全面,等待探索的空間也更大,蘊含的商機無可限量。商業策略的週期明顯縮短,工作者隨時必須當機立斷。此時如果無法駕馭日新月異的數位工具以及巨量產出的數據,馬上就會被數位浪潮淹沒。
美商波士頓顧問公司(BCG)合夥人兼董事總經理駱國綸指出,新數位革命來臨,帶動新一波管理革命出現。想像一下:每分鐘全球都有1,300個新行動裝置用戶加入,2.04億封email被寄出,有4.7萬個App被下載到蘋果iOS系統的行動裝置,600萬次的Facebook瀏覽,200多萬筆Google搜尋。「重點是,還有更多新型態數位服務將產生更新、更龐大的數據,而這些都是顛覆既有企業運作模式的源頭,」駱國綸說。
他分析,「使用者+雲端+應用」是當前企業運作的基本規格。隨之而來的變化是,傳統以功能別區分的「部門制」出局,打散不同技能人才,建立敏捷組織的「專案制」全面上線。
Impact
●以行業別來看,工研院分析,零售業115.5萬人口是2016年台灣產業站上數位革命浪頭的第一線。無論是擁有「虛擬二樓」概念的超商員工,還是站在現場接觸顧客的百貨公司銷售人員,千萬別妄自菲薄,因為發掘商機、改善流程的重要線索,可能就藏在每天對工作的觀察裡。
●從企業組織變革來看,不管是「產銷人發財」中的哪一個職能,跨領域的機會都來了。工作中許多細節,例如各部門的email發送與回覆率、產品的銷售量與生命週期,都透露著管理革新的端倪。組織中每個人都要學會把來往對象當成顧客,並學會用數字來管理。
●從人才端點分析,就在今年,每個人都得勇敢而正面地擁抱數位化工具,並迅速學會數據分析技能。因為能夠凌駕數字,產生洞見,以想像力整合虛實、領導專案的人才,才是企業最需要的戰將。
Big Trend2
世代議題,
改寫管理思維
2015年台灣走到人口紅利末年,勞動力供需曲線的「死亡交叉」終於在今年出現,退休人口正式超越進入工作年齡人口,勞動市場將從1,736.86萬人的高峰,以每年平均減少18萬人的速度下降。
這對企業的意義是:勞力短缺將成常態,由外籍工作者和機器人補齊缺口。銀髮族延後退休,而當Y世代逐步接棒,跨年齡向上管理是他們的最大課題。
在摸索勞動赤字解方的過程中,台灣企業若在薪資、福利、雇主品牌經營上無法累積足夠競爭力,會有更多人才萌生出走念頭,引爆更惡劣的負面循環。駱國綸因此提醒,世代不同,生涯關心的重點也不一樣,價值觀分歧、忠誠度降低、期望值落差等議題,已經沒有單一的解決方法了,必須仰賴管理者對不同世代的理解和智慧。
Impact
●從企業端來看,服務業必須打破年齡刻板印象,開發適合銀髮族二度就業的機會,是補足勞力缺口立即可行的方式。擁有45萬就業人口的半導體與機械製造業,則必須加快產業升級腳步,將人才導向自動化進階職能。
●從管理面來看,高效率的人事系統是企業的基本配備。每家公司的年齡組成比例都不相同,人才培育機制必須量身打造,適當地從傳統「單向師徒制」,走向強調共同發想、團體協作的「雙向學習制」。
●每個人都必須敞開心胸溝通,認知到健康的職場本來就是老中青多代混和,不能因為年紀大就倚老賣老,也不能因為年輕就漠視職場倫理。
Big Trend3
共事新型態:
我的同事不是人
數位變革和勞動力衰退相交織的必然結果,就是機器人和物聯網比預期時機點還要更早地降臨。
在日本,機器人以擬真正妹或金屬可愛的Pepper形象廣泛出現在銀行、零售業、餐飲旅館業,負責接待和解說。在中國,淘寶網上回覆顧客疑問的客服機器人,精準度已提高到足以應付各種疑難雜症。在2016年的台灣,機器人除了更大規模進駐生產線,連物流業也正式到位。大型電子
商務平台富邦媒體科技斥資40億元打造的機器人倉庫,將在年底於桃園啟用。悄悄地,投幣式點餐機也站上台北市公館、忠孝等知名商圈,與你面對面。
當數據和機器相連,機器人的另一種嶄新面貌則是物聯網,讓日常的機器、家電都變得善解人意,並可遠端操控。用一個行動裝置就可解決生活大小事的科幻電影情節,2016年會正式來到台灣。
Impact
●從產業別來看,第一個必然的衝擊點是製造業,但是灰領服務業和白領上班族也避不開。如何與機器人和諧共處,將成為新的「友善職場」議題。
●在管理面,不管科技再先進,都必須有操作和應變突發狀況的「人」來掌控全局。管理者會發現,大學畢業生雖然具備最新專業知識,但缺乏實務經驗,所以協助現有人才升級的教育成本是必要支出,絕對不能省。
●從人才面來看,其實被機器人取代的壓力並不必然存在,因為只有真實的人才有足夠想像力來使用機器人,並且對顧客產生同理心。與其焦慮,不如適應。在日常中嘗試熟悉各種複雜的行動裝置數位介面,是入門第一課。
Big Trend4
GDP引擎熄火,小心
摩擦性失業
在2015年第三季,台灣遭遇有史以來第三次GDP負成長,展望2016年,幾乎沒有一個分析機構抱持樂觀態度。台灣經濟研究院預測GDP成長率是1.84%,花旗銀行預估2.4%,最樂觀的渣打銀行也只估2.8%。
受景氣不佳影響,企業徵才態度保守,動能趨緩。104人力銀行資料庫預測,台灣工作機會的年增率已經難像前兩年一樣,以2~3成的速度爆炸性成長,而且總體薪資還會持續停滯。
104資訊科技公共事務部經理張雅惠建議,想轉跑道的人要特別謹慎盤點,不管是基於薪資或職位誘因而轉職,都要留意風險,避免稍不留意,掉入「摩擦性失業」。
摩擦性失業,是指轉換跑道時的失業期。當人才與現有職缺的對接性降低,就會出現「人找不到工作,工作找不到人」的落差。此時若轉跑道不當,可能會把自己的摩擦性失業期拉長。
當然,共享經濟崛起,不啻為個人提供另一個可探索的綠洲。拿指標性企業如Uber和Airbnb來說,在台灣的發展力道會加強,等於也適時提供短時間、兼差型的收入來源,熟稔數位介面的人容易立即上手。
以Uber為例,Uber台灣區總經理顧立楷表示,Uber剛在2015年冬季進軍台中,接下來還計劃跨足其他城市,為無薪假、失業者、兼差族、單親媽媽等族群提供更多彈性工作選擇,讓他們依個人狀況,隨時上線開車載客。
在不確定、不景氣的環境中,搭上分享經濟列車,盤點個人有形無形的閒置資源,亦可作為開發副業或第二專長的切入點。
Impact
●以行業別來看,兩樣情出現。受出口復甦緩慢影響,電子業短期會持續吹冷風,遭無薪假空襲的人數可能增加。但是電子商務、傳產跨領域、雲端物聯網等需要數位能力「i 型人才」的產業,卻快步加溫。
●從管理面分析,經營者的挑戰日益嚴峻,「在挑戰中同步轉型」是普遍常態。企業現有人才隨時可能因為不適應產業轉型而主動離職、遭到淘汰,經理人要張大眼睛瞄準優質、適應力強的稀缺新人,借用新人力補強組織轉型力道。
●從人才觀點來看,站穩、轉型、進修、盤點工作績效等,都是不景氣下必做的功課。預想下兩步,累積正面口碑,別「弄髒」自己的Facebook,才能保有人脈資源中的前瞻性與優質性。
Big Trend5
區域經濟當前,
跨境人才首重移動力
2015年,東協經濟共同體正式成立,跨太平洋戰略經濟關係夥伴協定(TPP)也完成第一輪談判,各國企業都積極布局區域新戰場。台灣金融業跨向東南亞打「亞洲盃」;服務業則以高品質為西進利基,展開第四波「登陸」行動;連最夯的電子商務業都把中國視為取經對象,積極發展跨境電商來對接。
今年,即使再眷戀台灣舒適的環境,也必須好好考慮跨境工作的議題。
走向國際職場的方法有兩種:第一是跟隨企業向外開疆闢土,此時相同職級在台灣若是管理10家店,在海外則有機會管到100家,大舞台的吸引力不小。第二種方式則是先應徵企業外派職缺,待落地接上地氣後,再跳槽到當地更優渥的工作崗位。
職場專家邱文仁分析,台灣人才的移動力將成為跨境工作能否成功的關鍵。因為大家的專業能力都差不多,若意願高、適應力強、體力足以應付不同氣候環境者,就有相對優勢。
「工作人本來就是無國界的,千萬別再被『台灣人』這個詞框架住,」邱文仁說。
Impact
●就產業面來看,東南亞市場興起,人力相對便宜,內需與跨國潛力都強,是各行各業都看好的新戰場。而中國雖面臨經濟成長趨緩,但市場大、文化近,仍是企業布局全球的最佳前哨站。
●在管理層面,企業若想打亞洲盃或世界盃,必須有實力夠強的團隊負責開疆闢土,而母公司不能唱空城計,留守的幹部也要夠精銳才行。此時透過併購來厚植資金與人才資本,是可能的選項。
●在人才面,跨國企業向國際廣發召集令,台灣人才的競爭對手會是來自全球。此時,職場新鮮人反而站上相對較佳的戰略位置,因為海外工作薪資即使不比台灣好,但扣除生活花費,可存下的錢如果和在台工作差不多,就應該趁年輕,勇敢走向國際戰場。
大變革、大顛覆、大遷移,2016年就是這樣的職場大翻轉關鍵年。有變動才有機會,趕快敞開心胸,勇往直前!
各界推薦
特別收錄 / 編輯的話:
總編輯的話
文│盧智芳
關鍵的第一張骨牌
就像一列已經排好的長長骨牌,第一張牌的身上,赫然掛著大大的“2016”四個字,只要輕輕推它一下,後面就會啪啪啪啪地展開一連串連鎖反應。今年對台灣來說,就是這樣,在各方面都標示著分水嶺的一年。
眼看著,這第一張骨牌,就要準備往後傾倒了。
雖然不到20天後,政權是否再次更迭可能還存在著未知數,但可以確定的是,有幾股力量將是大勢所趨,沸沸揚揚已勢不可擋,標示著這列骨牌即將奔向的去路。
首先,人口結構上,勞動力的衰退揭開序幕,將全面翻轉企業用人與培養接班梯隊的思維;經濟上,伴隨東協成立,區域經濟體將成為未來決定就業與企業走向的關鍵力量;至於教育上,少子化效應讓大學校院勢必得展開更加劇烈的退場淘汰賽,這也左右著人才的養成機制;當然還有更大的課題是,新科技不斷顛覆、重寫各種服務與營運模式,工作的新陳代謝將以跟過去相較超過十倍速的頻率進行。
不過,即使是要倒的骨牌,最後怎麼倒,還是存在著千變萬化的可能性,甚至結果大相逕庭。可以東倒西歪成一盤難以收拾的殘局,也可以穿插各種裝置與設計,讓它倒得賞心悅目、倒得順理成章、倒得離目標毫釐不差。抓住節奏,懂得順勢而為,那這第一張骨牌傾倒當下,反而是機會的鳴笛響起,接下來一切只要拭目以待,自然水到渠成。
全球動態×在地解析,快速掌握職場趨勢
這個月我們製作「2016工作趨勢全解」,就是希望在一年之初,帶給讀者提綱挈領的線索。透過國際趨勢分析、焦點問題探索,讓讀者快速掌握台灣職場重大議題。而在總主筆林奇伯的規畫下,編輯部團隊深入對岸最夯的電子商務、服務業現場,苦樂並陳,真實呈現海外工作的一天(見第82頁起)。在鼓勵年輕人放眼世界「走出去」的同時,當然要做足功課,帶著務實的理解,才能踏穩第一步。而對於新興商機、潛力職務、快經濟管理挑戰與機器人崛起的探討,我也建議讀者細細一讀。
另外,從今年1月開始,我們邀請到陳業鑫律師為大家解答跟法律、權益有關的疑難雜症。陳律師是台灣唯一具備法官、勞動局長、金控公司董事等經歷的律師,也因此,在分析勞資間的敏感問題時,更能兼顧各種立場與考慮,給出最圓滿周延的建議。頭痛問題找他的專欄看過去,肯定馬上就不痛了(見第24頁)。
新的一年展開,《Cheers》雜誌編輯部(上圖)同樣有新氣象,在這邊一起祝福讀者來年事事順心,Let's say Cheers!
特別收錄 / 編輯的話:總編輯的話
文│盧智芳
關鍵的第一張骨牌
就像一列已經排好的長長骨牌,第一張牌的身上,赫然掛著大大的“2016”四個字,只要輕輕推它一下,後面就會啪啪啪啪地展開一連串連鎖反應。今年對台灣來說,就是這樣,在各方面都標示著分水嶺的一年。
眼看著,這第一張骨牌,就要準備往後傾倒了。
雖然不到20天後,政權是否再次更迭可能還存在著未知數,但可以確定的是,有幾股力量將是大勢所趨,沸沸揚揚已勢不可擋,標示著這列骨牌即將奔向的去路。
首先,人口結構上,勞動力的衰退揭開序幕,將全面翻轉企業用...
目錄
【WORK TRENDS 工作趨勢】
P.34 -2016工作趨勢全解
P.40新世界-全球正在如此翻轉工作
P.44新事件-不可不知的台灣新制、國際大事
P.46新觀察-萬寶華×資誠×韜睿惠悅:重量級報告,速解就業展望
P.52新焦點-圖解對策 人才逆差:如何延攬外籍好手?
P.56五代同堂:如何整合多世代大軍?
【COOL JOBS 搶手能力】
P.64通數據 Big Data:換個語彙,你我都有機會
P.68懂電商 E-commerce:跨界遊走虛實,夠力「科長」最搶手
P.71拓業務 Top Sales:社群+創業時代,「新業務魂」上身
P.74同場加映:徵才中!2016黃金潛力職務出列
【HOT SPOT 海外工作】
P.82電商業:西進最火的高速競賽 匯尚網路策劃總監翁正澤
P.82在上海,天天和時間數字賽跑
P.84在陸企練出「一條龍」本事
P.86選對平台卡對位,正值關鍵時刻
P.88服務業:將台灣經驗再升級 乾杯上海總經理黃鴻吉
P.88我的外灘12小時:抓細節裡的魔鬼
P.90同時看見10年前後的台灣
P.92第四波西進,高性價比時代來臨
P.94金融業:打亞洲盃,精兵作戰 中國信託胡志明分行經理翁偉哲
P.94越南的每一天,我都在養人脈
P.96東協:變身國際金融人的跳板
【EXPLORER突破創新】
P.100 2016商機地圖10大「熱點」
P.106 企業這樣做Back to Basic:128歲花王,和「米奇」揮舞創新魔法棒
P.109個人這樣做Be Brave:邀恐懼與創意一起出門旅行
【FUTURE TALKS迎戰2016】
P.114換腦思考:快經濟策略大師 莉塔.岡瑟.麥奎斯(Rita Gunther McGrath):
沒有永遠的專長,敢變還要夠快
P.118南山人壽董事長杜英宗:老派選才之必要:樂業、通才、膽識
P.122矽谷創業家馬丁.福特(Martin Ford):跟機器人搶工作,你有勝算嗎?
P.126改變行動:10 Steps瞄準理想工作,現在就開始!
【WORK TRENDS 工作趨勢】
P.34 -2016工作趨勢全解
P.40新世界-全球正在如此翻轉工作
P.44新事件-不可不知的台灣新制、國際大事
P.46新觀察-萬寶華×資誠×韜睿惠悅:重量級報告,速解就業展望
P.52新焦點-圖解對策 人才逆差:如何延攬外籍好手?
P.56五代同堂:如何整合多世代大軍?
【COOL JOBS 搶手能力】
P.64通數據 Big Data:換個語彙,你我都有機會
P.68懂電商 E-commerce:跨界遊走虛實,夠力「科長」最搶手
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P.74同場加映:徵才中!2016黃金潛力職務出列
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